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一朋友在朋友圈里發(fā)消息，做微用( ?ヮ?)工具檢測了一下粉絲，信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)信里結果發(fā)現千人的何管戶(hù)好友，有百人已經(jīng)取消關(guān)注他了，理自而且里面還有很多非ヽ(′▽?zhuān)?ノ常熟悉的己微。尤ヽ(′?｀)ノ其是做微一些做微信ヾ(＾-＾)ノ營(yíng)銷(xiāo)的朋友圈，好友數量非常多，信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)信里那遇到這??樣的(O_O)何管戶(hù)問(wèn)題就非常常見(jiàn)了。

那么反問(wèn)一下自己：這近千人朋友里有多少一個(gè)月沒(méi)溝通了，理自有多少半年沒(méi)溝通了，己微有多少加為好友后就沒(méi)聯(lián)系過(guò)？做微

這是很多人使用微信的一個(gè)過(guò)程，原來(lái)微信里都是信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)信里親朋??好友，可慢慢的何管戶(hù)陌生人越來(lái)越多。尤其我們開(kāi)門(mén)店的理自朋友，想把微信變成一個(gè)維護客戶(hù)關(guān)系的己微平臺，大量的陌生人，讓我們與好友的關(guān)系迅速的從強關(guān)??系變成了弱關(guān)系。

如(°□°)何用智能銷(xiāo)售系統管理微信客戶(hù)??？

1、要給客戶(hù)貼標簽

由于微信沒(méi)有分類(lèi)功能所以我們只能用貼標簽的方式對好友進(jìn)行分類(lèi)。不過(guò)這樣做也有好處，可以給一個(gè)好友??貼數個(gè)標(biao)簽，這樣就可以從多個(gè)維度來(lái)定義好友。比如一個(gè)好友的標簽是：重點(diǎn)客戶(hù)、女性、北京、意向A產(chǎn)品等等，這樣我們就針對性的管理了。

2、要把客戶(hù)分類(lèi)

實(shí)體店的微信客戶(hù)的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)(ge)是門(mén)店，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )ヾ(′▽?zhuān)??，到過(guò)店的和沒(méi)到過(guò)店的對你的信任度是(shi)很不(′_｀)一樣的，首先要把這兩部分區分開(kāi)，再次到店的客戶(hù)有消費過(guò)的，還有沒(méi)消費過(guò)的，這也要標記出來(lái)。消費過(guò)是已經(jīng)對???你的產(chǎn)品服務(wù)認可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系維護；沒(méi)消費過(guò)，但又給你留微信的，信任度上問(wèn)題不大(da)，肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿(mǎn)足他，下來(lái)的主要工作是挖掘客戶(hù)需求。

基本上(?????)實(shí)體門(mén)店微信上的客戶(hù)可以分為下面幾類(lèi)

到店客戶(hù)（Y）

沒(méi)到店的客戶(hù)(N)

消費過(guò)的客戶(hù)(M)

沒(méi)有消費過(guò)的客戶(hù)(O)

重點(diǎn)客戶(hù)(VIP)

標記可以自己自由設定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分組功能，但他有一個(gè)標簽的功能，一個(gè)用戶(hù)可以添加幾個(gè)標簽創(chuàng )想裂變營(yíng)銷(xiāo)系統。用標簽把客戶(hù)區格出來(lái)，是做好微信客戶(hù)管理的第一步(bu)，當然也是最為繁瑣的一步。??可能好些客戶(hù)的狀況已經(jīng)忘記了，但沒(méi)關(guān)系從現在開(kāi)始每加一個(gè)客戶(hù)就做(zuo)一個(gè)標記。以前(°ロ°) !的能想到多少標記多少，實(shí)在想(xiang)不起來(lái)的就做個(gè)統一的標簽。

3、客戶(hù)要區別對待

沒(méi)到店的客戶(hù)(N)ヽ(′ー｀)ノ：要側重把客戶(hù)引導到門(mén)店來(lái)，可以搞些到店有禮之類(lèi)的活動(dòng)，當??然要高的新穎點(diǎn)，不能(′?ω?`)讓客戶(hù)覺(jué)得很LOW

到店客戶(hù)（Y）沒(méi)有消費過(guò)的客戶(hù)(O)：這樣的客戶(hù)是因為需求沒(méi)能夠被滿(mǎn)足，重點(diǎn)向其宣傳，新產(chǎn)品、新服務(wù)等，挖掘客戶(hù)需求。

到店客戶(hù)（Y）消費過(guò)的客戶(hù)(M)：客戶(hù)對門(mén)店有一定ヽ(′ー｀)ノ信任，對產(chǎn)品也認可，對這部分客戶(hù)宣傳推廣的重點(diǎn)應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶(hù)需??求，針對的制定促銷(xiāo)方案。

重點(diǎn)客戶(hù)(VIP) ：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過(guò)(′_｀)多的宣傳產(chǎn)品了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶(hù)成為你的朋友，然后讓他介紹客戶(hù)給你。

4、溝通要有主次

消費過(guò)的客戶(hù)：這是我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)的基石，雖然沒(méi)給我們創(chuàng )造高額利潤，但其分攤了我們的經(jīng)營(yíng)成本。對于這類(lèi)客戶(hù)我???的方法一般是在?空閑時(shí)間分批次的溝通，一次聯(lián)系(′ω｀*)5個(gè)那個(gè)有回復和哪個(gè)聊一會(huì )，把他當成工作的一部分每天抽出??一個(gè)小時(shí)找這些客戶(hù)聊天。溝通這類(lèi)客戶(hù)時(shí)要喜新不厭舊，但原則上是新客戶(hù)優(yōu)先。別說(shuō)我勢利，畢竟新??客戶(hù)剛剛接觸我們，我們需要盡快的給他建立一個(gè)認知，而老客戶(hù)已經(jīng)對我們相當了解了。

沒(méi)消費過(guò)的客戶(hù)：是我們努力爭取的對象，但由于么有和門(mén)店和我們產(chǎn)生過(guò)鏈接所以很難持續的輸出話(huà)題。對這類(lèi)客戶(hù)我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對性的編輯幾套話(huà)術(shù)，不能群發(fā)個(gè)祝福啥的一點(diǎn)用沒(méi)有），有回(╯°□°)╯復??的再逐一溝通。

5、互動(dòng)的渠道、方法

互動(dòng)是微信客戶(hù)管理最為重要的環(huán)節(jie)，是彼此相互建立信任和好感的基礎。微信群隨著(zhù)微信群的泛濫，各大微信群都在迅速( ?ヮ?)的走向衰退期，現在建一個(gè)微信群最短7天就面臨死亡了。要么集體潛水，整(zheng)天沒(méi)人說(shuō)話(huà)，要么就是亂飛廣告。微信群現在的營(yíng)銷(xiāo)效果驟降，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也在急劇降低。

從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，不管是的企業(yè)/實(shí)體商家都可以去拓展微信營(yíng)銷(xiāo)。要做好微信營(yíng)銷(xiāo)，核心是抓住兩個(gè)號（個(gè)人號和公眾號）+小程序。 微信個(gè)人號和公眾號，有些企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的信息都來(lái)自個(gè)人號，也許覺(jué)得個(gè)人號做營(yíng)銷(xiāo)相對容易，公眾號的門(mén)檻有點(diǎn)兒高，實(shí)際上作為企業(yè)，??一定要有自己的公眾號，企業(yè)在移動(dòng)端沒(méi)有公眾號，就好比沒(méi)有獨立官方網(wǎng)站一樣，缺乏公信力。

個(gè)人號營(yíng)銷(xiāo)

微信個(gè)人號之(zhi)所以更方便做營(yíng)銷(xiāo)，是因為微信個(gè)人號有先??天的優(yōu)勢，就是轉發(fā)非常方便，社交傳播便利高效；而且微信有多個(gè)渠道傳播:一是朋友圈，二是微信群，三是對話(huà)(′▽?zhuān)?框。加推以核心技術(shù)重構的智能名片工具，打通小程序和企業(yè)微信，重建個(gè)(ge)人名片(′▽?zhuān)?，啟動(dòng)微信端企業(yè)社交功能，讓每個(gè)人遞出的不僅是一張名片，更遞出了人、產(chǎn)品、公司和溝通方式。

微信群營(yíng)銷(xiāo)

對企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信群就是把具有共同標簽的部分人群拉到一起，比(′_ゝ`)如(′?｀)，對于產(chǎn)品感興趣的人或者潛在客戶(hù)，那么這個(gè)(ge)群就(jiu)要發(fā)揮服務(wù)作用、交流作用，用來(lái)維系長(cháng)久的客戶(hù)關(guān)系。因此，如果微信群能夠做好，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也是不可估量的創(chuàng )想裂變營(yíng)銷(xiāo)系(╯°□°)╯統。加推的微信智能銷(xiāo)售系統中包含了人工智能名片系統，商城系統，員工只需要通過(guò)企業(yè)開(kāi)通的小程序分享自己的名片到微信群，形成新形(xing)式的獲客裂變效率。

朋友圈營(yíng)銷(xiāo)

朋友圈是??我們最( ?ヮ?)長(cháng)用的宣傳陣地，也(ye)是我們塑造個(gè)人品牌和樹(shù)立門(mén)店形象的主戰場(chǎng)。朋友圈(???)的使用可以遵循幾個(gè)規則：1、杜絕廣告刷屏： 2、(?⊿?)保持朋友圈的美觀(guān)3、前面兩點(diǎn)是基礎，做好了就開(kāi)始考慮，就要考慮發(fā)怎么什么內容了。內容設計需(xu)要：首先要把自己做一個(gè)定位，要樹(shù)立某種恰當的形象。然后發(fā)的內容要符合這個(gè)身份，身份的目的是讓我們成為意見(jiàn)領(lǐng)袖更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。

加推結合微信社交能力和開(kāi)發(fā)能力，開(kāi)發(fā)的微信智能小程序客戶(hù)管理系統ヽ(′?｀)ノ(tong)，裝進(jìn)每位員工的智能營(yíng)銷(xiāo)工具，員工只要一鍵生成海報就可以分享到自己的朋友圈里，同時(shí)結合公司的節假日等活動(dòng)自定??義編輯海報和文字，個(gè)性化的形成品牌裂變和獲客。

對于公司來(lái)說(shuō)，公眾號資訊服務(wù)，加上智能名片或小程序商城，兩者協(xié)同發(fā)力，共同打造社交電商平(ping)臺，再加上便利的微信支付，可以重塑??公司流通新網(wǎng)絡(luò )和秩序，幫助公司抓住社交電商的紅利?，帶來(lái)業(yè)績(jì)、市場(chǎng)、客戶(hù)的倍增。

微客(ke)服話(huà)術(shù)

智能客服包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最(zui)有效的建立信任的方式，我??們要制定一對一的客戶(hù)共同計劃，不要等著(zhù)客戶(hù)來(lái)和我們主動(dòng)溝通(tong)。重點(diǎn)客戶(hù)讓我們溝通前好好想想話(huà)術(shù)，女性三八節可以針對性的發(fā)個(gè)問(wèn)候，北京??有啥天氣情況可以溫馨提醒，意???ヽ(′ー｀)ノ向A產(chǎn)品，當這個(gè)產(chǎn)品有(?????)政策時(shí)第一時(shí)間能找到她。群發(fā)，是一個(gè)雙刃劍，一定要(′?｀*)在群發(fā)時(shí)(shi)設計好話(huà)術(shù)。一個(gè)好的話(huà)術(shù)可(′_ゝ`)以促進(jìn)銷(xiāo)售，但話(huà)術(shù)不到位，可能就得罪很多人(ren)了。