智能營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)該如何提升銷(xiāo)售力？時(shí)代

縱觀(guān)歷史，人類(lèi)發(fā)展的企業(yè)每一次跨越，皆因一次ヽ(′?｀)ノ次工業(yè)革命的該何推波助瀾，從蒸汽機革命、提升電力革命到信息革命亦復??如是銷(xiāo)售。在商業(yè)上，營(yíng)銷(xiāo)借助工業(yè)革命的┐(′?｀)┌時(shí)代東風(fēng)也(ye)誕生┐(′?｀)┌了許多偉大的公司，比如第一次工業(yè)革命時(shí)期紅極一時(shí)的企業(yè)英國東印度公司、第二次工業(yè)革命誕生的該何西門(mén)子、(′?ω?`)福特汽車(chē)、提升第三次工業(yè)革命我們比??較熟悉的銷(xiāo)售英特爾、微軟、營(yíng)銷(xiāo)蘋(píng)果、時(shí)代甲骨文等等。企業(yè)而今，我們正處在第四次工業(yè)革命——智能革命的東風(fēng)之上。企業(yè)如何擁抱時(shí)代紅利，借力智能技術(shù)，在經(jīng)營(yíng)管理更科學(xué)高效？這是一個(gè)值得探討和重視的問(wèn)題。

不僅如此，在商業(yè)上，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也在經(jīng)歷著(zhù)4.0的時(shí)代——智能營(yíng)銷(xiāo)(′?ω?`)。借助近年來(lái)飛速發(fā)展的AI技術(shù)，智能分析處理多維度用ヽ(′▽?zhuān)?/戶(hù)行為數據，評估預測客戶(hù)購買(mǎi)意向，以客戶(hù)為中心構建完整銷(xiāo)售閉環(huán)，實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售力質(zhì)的提升。

本次Salesˉ\_(ツ)_/ˉforce用戶(hù)高層圓桌會(huì )議，Salesforce資深售前顧問(wèn)張迪首先向我們介紹了在舊金山剛剛結束的Dreamforce18大會(huì )上，??一些最新的信息公布，其中三個(gè)最能彰顯智能營(yíng)銷(xiāo)之魅力：

1. Einstein Voice（愛(ài)因斯坦語(yǔ)音）：這項新功能將為愛(ài)因斯坦平臺帶來(lái)強大的會(huì )話(huà)能力，所有人都可以和Salesforce進(jìn)行對話(huà)，讓員工和客戶(hù)更加高效。

2. Apple+Salesforce：Sale??sforce和蘋(píng)果組成了(′?｀*)戰略合作關(guān)系智能營(yíng)銷(xiāo)，雙方將“把領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理平臺和 iOS 結合在一起”。此次合作的最大直接結果將是一??款重新設計的、原生的 Salesforce 應用程序，這款 iOS 應用將于 2019 年初推出。此次合作使得銷(xiāo)售人員可以在跟客戶(hù)會(huì )(hui)面后，使用Siri來(lái)更新客戶(hù)記錄，在其ヾ(＾-＾)ノ中添加會(huì )議??記錄，為支持團隊標記需要跟進(jìn)的客服問(wèn)題智能營(yíng)銷(xiāo)，???此外還可以在其他數據輸入任務(wù)上節約寶貴的時(shí)間。

3. Salesforce Custome??r 360： Salesforce的客戶(hù)360度視圖也將更新到第四代，除了繼承前任版本的優(yōu)點(diǎn)之外也進(jìn)行了創(chuàng )新。借助AI技術(shù)，智能抽取CRM、ERP、OA等系統的數據??，最終通過(guò)強大的運算拼(′?_?`)接出更完整精確的用戶(hù)畫(huà)像，并且可以采用動(dòng)態(tài)Tag使得定義用戶(hù)更加靈活科學(xué)。

張迪隨后還向我們介紹了Salesforce的AI產(chǎn)品Einstein（愛(ài)因斯坦）一些實(shí)用性的功能，以及如何操作實(shí)用的細節演示。

Salesforce售前顧問(wèn) 張迪

最后，張迪還向我演示了Salesforce內容協(xié)作工具Salesforce Quip的功能介紹及使用技巧。Quip( ?ヮ?) 是下一代生產(chǎn)力套件，在一種無(wú)縫體驗中融合了文檔、ヽ(′?｀)ノ電子表格、任務(wù)列表和團隊聊天，這稱(chēng)為動(dòng)態(tài)文檔。 Quip 完全(quan)基于云，針對桌面和移動(dòng)設備構建，因此您可以按照自己想(?_?;)要的方式與團隊協(xié)作。Quip能幫助企業(yè)的每個(gè)團隊（銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、IT 等部門(mén)）以更加智慧的方式工作，更有效地協(xié)作以及提高其生產(chǎn)力┐(′д｀)┌。

B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理 Leo Jin

第二個(gè)出場(chǎng)的是Salesf??orce B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理(li)Leo Jin，他為我們介紹了Salesforce推出的B2B企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具Pardot。

Pardot將重新定義企業(yè)與客戶(hù)的交互方式。所有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)??銷(xiāo)解決方案都是為企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)難題而存在。

Pardot幫助加快銷(xiāo)售速度。實(shí)時(shí)銷(xiāo)售提示、潛在客戶(hù)活動(dòng)追(╬?益?)蹤和銷(xiāo)售活??動(dòng)追?蹤——這些確保了銷(xiāo)售代表在需要時(shí)可了解潛在客戶(hù)的需求。

Pardot幫助生成優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售線(xiàn)索。讓企業(yè)開(kāi)展有針對性的(de)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

Pardot幫助與客戶(hù)建立有意義的關(guān)系。使用Pardot的B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指揮中心Engagement Studio管理全部潛在客戶(hù)和現有客戶(hù)，觀(guān)察不同客戶(hù)的興趣點(diǎn)，提供個(gè)性化的客戶(hù)體驗。

Pardot幫助計算市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)ROI。利(li)用個(gè)性化的智能報表了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)??工作的實(shí)際投資回報率。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具獲得見(jiàn)解，了解哪些活動(dòng)與工作可以推動(dòng)全新業(yè)務(wù)，對效果不佳的活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，對效果理想的活動(dòng)加以重復，從而獲得最高的投資(zi)回報率。

雨花石云計算創(chuàng )新??發(fā)展部總經(jīng)理 Tommy Liu

最后，雨花石云計算創(chuàng )新發(fā)展部總經(jīng)理Tommy Liu向我介紹了企業(yè)信息化進(jìn)化階段，如何借助Salesforce平臺整合中國社??交網(wǎng)絡(luò )？

雨花石云計算是目前Salesforce在國內的唯一白金合作伙伴，也是國內領(lǐng)先的企業(yè)信??息移動(dòng)化、社交移動(dòng)化解決方(′?｀)案與整合服務(wù)提供商。在幫助國內企業(yè)客戶(hù)實(shí)施Sale?sforce的各項平臺云服務(wù)的同時(shí)，雨花石云計算也依據中國信息化的進(jìn)程，結合國內行情特點(diǎn)，深入探究之后打造出一項產(chǎn)品服務(wù)Veevlink。

Veevlink SaaS產(chǎn)品為雨花石云計算自行研發(fā)的連接即服務(wù)(Link as a Services)軟件, 連接打通Salesforce及微信兩大平臺,包含微人力、名片掃描、微(′ω｀)市(◎_◎;)場(chǎng)活動(dòng)、微在線(xiàn)客服及微現場(chǎng)服務(wù)。通過(guò)(???)微服務(wù)(′?｀)讓企業(yè)能無(wú)縫連接客戶(hù)、員工及合作伙伴。

Veevlink以國內最龐(′?｀*)大的社交工具微信作為觸點(diǎn)，汲取龐大量級客戶(hù)行為動(dòng)作，結合新時(shí)代的CR??M，借助Salesforce的強大實(shí)力，為企業(yè)打造超強銷(xiāo)售力。