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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 11:20:31 瀏覽：4 次
我一直對一個(gè)數字比較感興趣，微信可惜(′；ω；`)沒(méi)有官方來(lái)源，量淺量就是談微微信里??面每天產(chǎn)生多少次瀏覽行為，包括公眾賬號的信流瀏覽量和在微信內產(chǎn)生的Wap瀏覽量，我估計是微信幾十億。那么互聯(lián)??網(wǎng)包含PC和WAP的量淺量( ?ヮ?)PV量是多少呢？我預計比微信的數據略高，但應該在一個(gè)數┐(′?｀)┌量級，談微預估方法是信流根據公開(kāi)數據測算，過(guò)程就不描述了。微信
大家都知道互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始之初，量淺量就是談微以瀏覽量為主要指標，所以上面啰嗦這??么多，信流是微信想說(shuō)明即使只看頁(yè)面瀏覽量，今天微信已經(jīng)堪比過(guò)去的量淺量(liang)狹義互聯(lián)網(wǎng)了。且不說(shuō)因為微信具有的談微強交互性，它的流量更有價(jià)值。所以做流量運營(yíng)，今天一定要抱緊微信的大腿，找流量就要找用戶(hù)扎堆的地方。
但微信的流量運營(yíng)絕對不是開(kāi)一個(gè)公眾賬號就可以，這種把公眾賬號當做唯一，并且只把(╬?益?)公眾賬號當做品牌宣傳或者網(wǎng)站導流手段的看法，還是典(′ω｀*)型的PC時(shí)代的思維，如圖：
這個(gè)思路是一定要讓用戶(hù)在自己的網(wǎng)站上完成(cheng)操作，但用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間和注意力已經(jīng)被極度碎片化，我們應該改為以用戶(hù)為中心的思維：
每個(gè)流量渠道各有特點(diǎn)，網(wǎng)站、app和微信這三種對客戶(hù)提供服務(wù)的介質(zhì)各有不同，正確的做法應該是針對用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的操作特點(diǎn)，給用戶(hù)提供相(′?｀)應的服務(wù)。既然今天用戶(hù)已經(jīng)習慣在微信上瀏覽、交流和支付，我們一定要抓住這個(gè)與用戶(hù)發(fā)生互動(dòng)的機會(huì )，在微信內提供服務(wù)，而不是非要把用戶(hù)從微信場(chǎng)景轉化到自己的App中。
我在《流量的本質(zhì)》一文中講過(guò)一個(gè)好的商業(yè)模式，LTV應該大于CAC，今天我想闡述一下，如果我們將服務(wù)搬到??微信上，會(huì )對我們的LTV和CAC產(chǎn)生哪些正面的影響，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力。
提升LTV之頻??次(ci)高
我們前文提到過(guò)LTV這個(gè)概念，這里重新列一下公式：LTV=??頻次*毛利
如果某項服務(wù)只通過(guò)APP來(lái)提供??，那么這里的頻次不僅受制于A(yíng)pp的(?Д?)打開(kāi)頻率，還受制于A(yíng)PP的低留存，越是本身服務(wù)處于低頻的區間，Ap┐(′д｀)┌p的劣勢就越明顯。網(wǎng)站也好不到哪去，網(wǎng)站的流量受制于搜索引擎，很多┐(′?｀)┌時(shí)候要提升用戶(hù)的頻次，也意味著(zhù)提升CAC的成本。
微信的打開(kāi)頻次很高，訂閱號在沒(méi)有被折疊前，很多公司享受過(guò)這段紅利期。折疊后，依然有很多公司聰明的利用(′ω｀*)微信的流量。
我看到一種玩法，具體的步驟是：
3，組織具有共同屬性的用戶(hù)建群，引導用戶(hù)活躍，要么┐(′ー｀)┌進(jìn)一步提升消費頻次，要么反向往App或者微信導流量，形成閉環(huán)；
這個(gè)短信是途牛給(′▽?zhuān)?)我發(fā)的，原本我只有出去旅游才會(huì )想起途牛，現??在這個(gè)導游占據了我的朋友圈，沒(méi)事我就能看到她的??廣告了，極大提升了她和我的接觸頻次。這個(gè)旅游訂單是我幫父母訂的，我(wo)懷疑她會(huì )不會(huì )把我的父母和同團的人拉成一個(gè)群，沒(méi)事的時(shí)候在群里活躍一下，促進(jìn)我父母的二次消費。就這樣，途牛把一個(gè)典型的低頻行為利用微信，盡可能的把頻次拉升了。
這里的頻次(ci)的提升放在營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典4P理論中就是Place的變化，我們從被動(dòng)變主動(dòng)，從用戶(hù)的低頻訪(fǎng)問(wèn)到與用戶(hù)的高頻互動(dòng)，從而實(shí)現了產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售額提升。
降低CAC之付費意愿強
我們之前講CAC是獲取一個(gè)有效用戶(hù)的成本，而有效用戶(hù)是實(shí)現一次商業(yè)價(jià)值的(de)用戶(hù)，在很多(duo)商業(yè)模式中用戶(hù)付費就是一次商業(yè)價(jià)值的實(shí)現。幸運的是因為微信支付的迅速普及，用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上??已經(jīng)養成了小額支付的習慣，所以CAヽ(′?｀)ノC被極大程度的降低了。
因為這個(gè)特性，我(╯°□°）╯︵ ┻━┻觀(guān)察到很多PC時(shí)代的商業(yè)模式在移動(dòng)端換發(fā)了新生，比如交友和付費閱讀，我喜歡的吳軍老師在“得到”APP上有上萬(wàn)名付費閱讀用戶(hù)，這在PC時(shí)代是很難想象的。
對于單價(jià)較高的產(chǎn)品或服務(wù)，我們也可以先利用低價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)吸引用戶(hù)完成第一次體驗，養成用戶(hù)消費習慣后再進(jìn)??行二次消費引導。我們用這種策略嘗試過(guò)培訓的產(chǎn)品，復購率高的時(shí)候有50%，這無(wú)疑給了我們更大的動(dòng)力用低價(jià)來(lái)吸引用戶(hù)第一次消費。
降低CAC之門(mén)檻低
我曾經(jīng)跟一群普通人推薦我的軟件，尷尬的發(fā)現很多蘋(píng)果手機用戶(hù)根本不知道Apple ID的??密碼，很多Android用戶(hù)到搜索??引擎去搜索軟件，卻下載了某手機助手，注冊過(guò)程中又是手機號又是微信授權的，讓整個(gè)推薦??過(guò)程幾乎是一場(chǎng)災難，這讓我下定決心開(kāi)發(fā)以微信為應用場(chǎng)??景的服務(wù)。
如果還是老的思路，在微信上做訂閱號，或者策劃H5傳播方案，再將流量(◎_◎;)引導到自己的APP和網(wǎng)站，這個(gè)損失無(wú)疑是巨大的，應該以用戶(hù)為中心，就在微信上開(kāi)展自己的服務(wù)，這樣才能讓流量損耗做到最(zui)小。這種損耗的降低，意味著(zhù)就是CAC的下降。有投放經(jīng)???驗的人知道，每讓用戶(hù)增加一步操作，帶(′▽?zhuān)?來(lái)的都是至少50%以上的損耗。
但很可(ke)惜的是，當公司大了以后，很多部門(mén)只知道機械的執行完成公司的KPI，如果老板提出了APP的日活(huo)是主要目標，那么很多市場(chǎng)人員寧可有損耗也(ye)要帶來(lái)所謂的新增了。
另外，在微信上售賣(mài)產(chǎn)品或開(kāi)展服務(wù)，不僅是用戶(hù)使用門(mén)檻低，對于創(chuàng )業(yè)團隊??來(lái)講，先基于微信開(kāi)發(fā)也會(huì )節約團隊成本，減少固定費用支出(?????)，這無(wú)疑也是一種門(mén)檻的降低。
降低CAC之NPS容易
NPS（Net Promoter Score）的含義是凈推薦值，亦可稱(chēng)口碑，是一種計量某個(gè)客戶(hù)將會(huì )向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性的指數。這個(gè)值的提升意味著(zhù)公司總推廣成本的下降，從(?????)(cong)而平攤到所有用戶(hù)上的CAC是降低的，在今天獲取有效用戶(hù)困難的時(shí)代無(wú)疑是非常重要的。
NPS的提升首先要讓ヽ(′▽?zhuān)?ノ用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意，?其次有方便的途徑讓用戶(hù)將滿(mǎn)意傳遞出去，微信無(wú)疑是傳播的最便捷途徑。
通過(guò)微信群或朋友圈這種一對多的傳播方式，好友看到信息立刻通過(guò)微信體驗產(chǎn)品，也大大增加了NPS的轉化率。
結語(yǔ)
深夜寫(xiě)完這篇文章，微信的應用號開(kāi)始開(kāi)放公測，誰(shuí)能把握這個(gè)機會(huì )呢？再從LTV>CAC的角度來(lái)看，微信應用號無(wú)疑會(huì )(hui)帶來(lái)CAC的降低，新進(jìn)入者的機會(huì )在于是否能找到讓LTV提升的方法。我認為長(cháng)決策鏈條，或者需要后端具有很強服務(wù)能力的模式，即使有創(chuàng )業(yè)團隊做了基于這樣模式的應用號，也很難在后續的過(guò)程中戰勝市場(chǎng)原有的(/ω＼)領(lǐng)導者。比如機??票查詢(xún)，攜程的CAC因為品牌效應注定更低，且LTV更高，創(chuàng )業(yè)者很(hen)難有大(′▽?zhuān)?的機會(huì )。但短決策鏈條，或沖動(dòng)型消費的模式，比如交友或者電商導(dao)購，應該還是有很大機會(huì )。
微信帶來(lái)了新的機會(huì )，一些優(yōu)秀的微信應用比如微拍堂和千聊學(xué)??院，這些好的產(chǎn)品都已經(jīng)積累了很多用戶(hù)，接下來(lái)一定還有更多好的產(chǎn)品涌現(xian)。希望讀完這篇文章，也能從您那獲取更多的信息、想法和案例，謝謝
