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提到抖音運營(yíng)??，抖音大點(diǎn)大??部分人能夠想到的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)參音運營(yíng)是針對個(gè)人的B2C品牌、快消品。策劃
調研發(fā)現：越來(lái)越多B2B企業(yè)開(kāi)始入駐抖音。供企【商業(yè)導師張琦】在抖音的考抖爆火讓很多B2B企業(yè)看到抖音做內容的可能。
B2B企業(yè)如何做好抖音運營(yíng)，抖音大點(diǎn)以下5點(diǎn)供企業(yè)參考。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)參音運營(yíng)
1、策劃確定賬號基本特征
市面上雖然有很多個(gè)人、供企企業(yè)運營(yíng)抖音賬號，考抖大部分賬號定位不清晰。抖音大點(diǎn)不少賬號的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)參音運營(yíng)內容主題分散、連續性不強，策劃難以讓潛在用戶(hù)記住、供企點(diǎn)贊、考抖關(guān)注。在運營(yíng)之前，企業(yè)需要事實(shí)上，抖音平臺并不缺乏內容，而是缺乏足夠聚焦、有清晰定位的賬號。
建議企業(yè)在運營(yíng)賬號之前，需要在創(chuàng )建賬號前充分調研，結合自身產(chǎn)品確定定位，內容方向、內容調性、用戶(hù)可能的關(guān)注點(diǎn)創(chuàng )作相關(guān)內容。在運營(yíng)初期，盡可能保持相對統一的風(fēng)格、調性、減少風(fēng)格改變頻率。
B2B企業(yè)內容往往比較專(zhuān)業(yè)、相對嚴肅。這里建議企業(yè)在保證內容專(zhuān)業(yè)度的前提下，盡可能讓內容有故事性、增加趣味性、特效或者相關(guān)配樂(lè )。除此之外(wai)，內容除了體現行業(yè)(ye)屬性、專(zhuān)業(yè)度，運營(yíng)人員需要對熱(re)點(diǎn)保持敏感，創(chuàng )造更多有趣、有料的內容。
2、豐富主頁(yè)??觸點(diǎn)，提升視頻吸引力
對于抖音的“櫥窗”，可在移動(dòng)App賬號主頁(yè)的右上角菜單處選擇“創(chuàng )作者服務(wù)中心”-“商品櫥窗”-“權限申請”-“成為小店賣(mài)家”開(kāi)通櫥窗。后續設置需在PC端抖音后臺進(jìn)行設置。
除了通過(guò)內容吸引潛在用戶(hù)關(guān)注企業(yè)抖音賬號。建議企業(yè)在官網(wǎng)、郵件等重要自有(???)渠道放置抖音賬號或單個(gè)抖音視頻的二維碼，通過(guò)外部引流，增加抖音內容曝光，提高賬號權重。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)需要綜合??運用各類(lèi)相關(guān)媒體，提高品牌整體曝光量(liang)。
3、強化抖音視頻閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)
抖音基礎互動(dòng)模式??較微信視頻號更為全面，包括關(guān)注、點(diǎn)贊、收藏、??評價(jià)以及轉發(fā)。且其中用戶(hù)操作的成本由低到高分別為為點(diǎn)贊、收藏、(′?｀)轉發(fā)。
這里不建議企業(yè)直接??展示外部二維碼，而是通過(guò)文字的方式引導用戶(hù)互動(dòng)。
抖音評論區觸點(diǎn)體系相對完善，包括留資獲客、私域經(jīng)營(yíng)、品牌推廣等等。建議B2B企業(yè)可根據業(yè)務(wù)需求，每條視頻發(fā)布之前，通過(guò)選擇“添加經(jīng)營(yíng)工具”具體(???)設置。
4、建立全員轉發(fā)機制，提高內容質(zhì)量評分
內容一旦被持續轉發(fā)，一定能帶來(lái)更多的曝光量。盡管B2??B企業(yè)的抖音號受眾相對較少，仍然建議企業(yè)重視抖音視頻的轉發(fā)，提高視頻曝光范圍、提升播放量、點(diǎn)贊量，讓抖音平臺為視頻內容加分(fen)。
如何轉???發(fā)？除了運營(yíng)人員，企業(yè)需要發(fā)動(dòng)一線(xiàn)銷(xiāo)(??ヮ?)?*:???售人員點(diǎn)贊、評論、轉發(fā)。銷(xiāo)售人員往往有大量的客戶(hù)聯(lián)系方式，而這當中也有很多(duo)已經(jīng)注冊抖音賬號。這里建議企業(yè)建立全員內容轉發(fā)機制，激勵銷(xiāo)售人員、客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員持續轉發(fā)相關(guān)內容。
5、積極借勢抖音挑戰和熱門(mén)話(huà)題
運營(yíng)內容之余，建議運營(yíng)人員積極參與官方發(fā)起的話(huà)題活動(dòng)(dong)，將企業(yè)文化、產(chǎn)品和火爆話(huà)題混合在一些，創(chuàng )作出輕松有趣的視頻。這類(lèi)短視頻或??許能夠讓企業(yè)從眾多賬ヾ(′▽?zhuān)??號當中脫穎而出。
除了參與抖音挑戰，建議企業(yè)在視頻背景中使用熱門(mén)話(huà)題。這個(gè)動(dòng)作(?_?;)能夠??幫企業(yè)進(jìn)入熱門(mén)話(huà)題(′_｀)主頁(yè)，提高賬號曝光量??。
除了借勢熱門(mén)話(huà)題?，企業(yè)也可以主導話(huà)題、打造專(zhuān)屬活動(dòng)。通過(guò)參與(yu)話(huà)題創(chuàng )作、直播展示、游戲互動(dòng)等多種方式，讓更多用(°ロ°) !戶(hù)創(chuàng )造主動(dòng)創(chuàng )造相關(guān)內容。企業(yè)主導的話(huà)題建議和產(chǎn)品、用戶(hù)消費場(chǎng)景、行業(yè)熱點(diǎn)相關(guān)。
以徐工挖掘機組織的抖音挑戰為例，圍繞話(huà)題#挑戰全網(wǎng)最有??人情味挖掘機#、#山推(′?_?`)挖掘機短視頻大賽#、#柳工挖掘機抖音官ヽ(′▽?zhuān)?ノ方直播間八重好禮等你?來(lái)拿#
通過(guò)以徐工挖掘機為主體拍攝視頻，數百條展現徐工挖掘機特色的視???頻在抖音平臺轉發(fā)，精準(′▽?zhuān)?)影響(xiang)工程(╯‵□′)╯機械相關(guān)用戶(hù)。
疫情期間，率先在抖音開(kāi)設直播，#復工我見(jiàn)證#??、#五一勞動(dòng)美#等話(huà)題挑戰賽在多平臺同步推進(jìn)，產(chǎn)品曝光千萬(wàn)次，收獲上千家意向客戶(hù)。
仔細研究會(huì )發(fā)現，徐工短視頻以溫情、趣味故事橋段為內容基本調性，通過(guò)持續推出產(chǎn)品短劇、抖音直播、話(huà)題挑戰賽。
隨后，徐工連續推出《小馬拉大車(chē)》、《新春小劇場(chǎng)》、《服務(wù)中國行》等創(chuàng )意視頻。通過(guò)多角度、生動(dòng)化展現徐工的技術(shù)領(lǐng)先、制造嚴謹、性能卓越。徐工挖掘機抖音運營(yíng)思路值得大部分B2B企業(yè)借鑒。
小結
雖然B2B企業(yè)的客戶(hù)多是企業(yè)，但最終參與決策的多是具體的角色，例如采購人員、工程師、CEO等，而每個(gè)角色都會(huì )關(guān)注特定的話(huà)題。企業(yè)一旦持續深耕特定內容，抖音平臺將會(huì )根據用戶(hù)身份特?征、瀏覽習慣推給特定用??戶(hù)。抖音全民的當下，企業(yè)有必要借助抖音影響潛在客??戶(hù)。
除抖音之外，也建議企業(yè)綜合微信視頻號、快手、微信公眾號等媒體建立內容(′▽?zhuān)?矩陣，多渠道、全方位影響潛在客戶(hù)。
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