網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是什么-

jkh(′_ゝ`)dsa的網(wǎng)絡(luò )答復：剛剛網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中最具潛力的發(fā)展方向，本文選擇了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中幾(╯°□°）╯︵ ┻━┻個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)整??體的心概認識。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、以產(chǎn)品為導向的心概營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、網(wǎng)絡(luò )以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)(guan)念等五個(gè)階段。近年來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的心概普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有了根本性的網(wǎng)絡(luò )改變，從而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略??和理念產(chǎn)生了巨大的營(yíng)銷(xiāo)沖擊。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)??（Cybermark( ?ヮ?)eting）是心概指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、電腦通信技術(shù)和數字交互式媒體來(lái)實(shí)現(′?ω?`)營(yíng)銷(xiāo)目標的網(wǎng)絡(luò )一種營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本??的區別，它們都要實(shí)?現其營(yíng)銷(xiāo)的(de)心概目標，即將潛在的交換轉化為現實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò )如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的(de)網(wǎng)絡(luò )不管是對個(gè)體還是組織都??是毫無(wú)意┐(′д｀)┌義的。

網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研

網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的優(yōu)勢主要表現在以下幾??個(gè)方面：一是(′▽?zhuān)?它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現在消費者對現有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò )調研的及時(shí)性，一方面調研信息傳遞到用戶(hù)的速度加快，另一方面用戶(hù)向調(diao)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò )調研的便捷性和經(jīng)濟性，在整個(gè)調查過(guò)程中，調研者還可以對問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補充，而被調查者只要有一臺計算(╯°□°）╯︵ ┻━┻機、一個(gè)??MODEM、一部電話(huà)就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對于(′；ω；`)反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理(li)和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。

4C與網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)

傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是??由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)(jin)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費者的(de)需求和欲望、成??本、便利和溝通。因此,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的??模式是從消費的需求(′Д` )出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)決策（4P）是在滿(mǎn)足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最(zui)大化??，最終實(shí)現的是消費者需求的滿(mǎn)足和企業(yè)利潤最大化。在這種新?tīng)I銷(xiāo)模式之下，企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系變得非常??緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，這種營(yíng)銷(xiāo)框架稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)，它始終體現了以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶(hù)不斷交互的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)

僅從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )(╯°□°）╯營(yíng)銷(xiāo)是一??種直復營(yíng)銷(xiāo)。直復營(yíng)銷(xiāo)的“直”來(lái)自英文的“Direct”，即直接的縮寫(xiě)，是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連??接企業(yè)和消??費者，網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接向企業(yè)下訂單付款；直復營(yíng)銷(xiāo)中的“復”來(lái)自英文中的“Response”，即“回復”的縮寫(xiě)，(′-ι_-｀)是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營(yíng)銷(xiāo)努力有一個(gè)明確的回復，企業(yè)可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營(yíng)銷(xiāo)效果作出評價(jià)??。網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)理論說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是可測試、可度量、可評價(jià)的。因此，可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)測試是一個(gè)核心的內容。

CA機(′▽?zhuān)?構

CA機構，又稱(chēng)為證書(shū)授權中心，作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交易中(zhong)受信任的第三方，來(lái)解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問(wèn)題。CA機構是承擔網(wǎng)上安全交易認證服務(wù)、簽發(fā)數??字證書(shū)、確認用??戶(hù)身份的服務(wù)機構，是一個(gè)??具有權威性、公正性的第三方。

MIS

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的MIS是企業(yè)或ヽ(′?｀)ノ組織??整體(′_｀)MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統，它通過(guò)程式化的程序從各種相(′▽?zhuān)?關(guān)的資源收集相應的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于??內部和外部信息的數據庫，這個(gè)數據庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策(ce)、計劃和設定控制目標。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心(xin)，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著(zhù)時(shí)間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說(shuō)，時(shí)間和部變量是否會(huì )對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預測。Internet為建立和維護MIS提供了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要的內容。

網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)

FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心，獲得常見(jiàn)問(wèn)題的現成答案。