“這是品牌個(gè)最好的時(shí)代，也是口碑個(gè)(ge)最壞的時(shí)代?！钡腋沟臓I(yíng)銷(xiāo)金句常常用來(lái)形容喜憂(yōu)參半的狀態(tài)和境地，同時(shí)，什何這句話(huà)用來(lái)形(xing)容當下的做口營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境也是再合適不過(guò)了。

當然，碑營(yíng)這句話(huà)形容口碑營(yíng)銷(xiāo)是品牌更合適的。

“這是口碑個(gè)最壞的時(shí)代”碎片化的信息充斥環(huán)繞在我們神經(jīng)末梢，緊趕慢(′?_?`)趕都生怕錯過(guò)任何一個(gè)可以或者值得抓住并在營(yíng)銷(xiāo)上做文章的營(yíng)銷(xiāo)內容。

“這是什何個(gè)最好的時(shí)代”好在你只要用心經(jīng)營(yíng)自己，好的做口口碑自然就會(huì )來(lái)到。不用依靠任何??口碑營(yíng)銷(xiāo)的碑營(yíng)技巧，因為你就是品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)本身。

關(guān)于羅振宇每天早上的口碑60秒語(yǔ)音，其實(shí)(◎_◎;)從某種意義上來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)你根本就不需要(yao)知道胖每天到底講了什么，你只要跟別人說(shuō)“羅振宇每天早上6點(diǎn)左右都會(huì )發(fā)一個(gè)60秒的語(yǔ)音，連續好幾年(nian)了”這樣而言，羅振宇其實(shí)就成功了。

這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。

一、我們先來(lái)討論口碑營(yíng)銷(xiāo)的傳播要素：

下圖是小米手機口碑營(yíng)銷(xiāo)的三要素（鐵三角(′▽?zhuān)?)）

1、產(chǎn)品(′_｀)足夠棒，才是做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的第一步。好的產(chǎn)品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產(chǎn)品??和理念的時(shí)候，MIUI系統就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手(′?ω?`)機在后期的推廣打下了很好的基礎。

3、和消費者建立關(guān)系，對，大家都是朋友。品牌到現在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風(fēng)生水起。杜絕高高在??上，當然也杜絕無(wú)下限跪舔。和消費者做朋友。

二、那么接下來(lái)討論口碑營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)方法步驟或者原則。

1、找到口碑傳播起來(lái)的突破口或者引爆點(diǎn)(′▽?zhuān)?)。目前很多口碑營(yíng)銷(xiāo)往往是以產(chǎn)品使(′▽?zhuān)?)用者(zhe)的角色來(lái)發(fā)起，這一環(huán)節(???)中最重要的就(jiu)是人的問(wèn)題。這是口碑營(yíng)銷(xiāo)的第一步，同時(shí)這又是不能忽視的一個(gè)重要環(huán)節。

2、制造話(huà)題，搞事情。搞事情的維度有很多，產(chǎn)品、??價(jià)格、外觀(guān)??、事件、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，只要有顆搞事情的心，隨時(shí)隨地都能??搞事情。我清晰的記得某網(wǎng)綜節目上線(xiàn)初期，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經(jīng)曝光，討論量驟增，大家開(kāi)始站隊，口口相傳，這個(gè)節目被炒熱了。

3、磨刀不誤砍柴工。為了更好的口碑營(yíng)銷(xiāo)，你要找??到更適合自己的渠道(dao)或者平臺。這里有兩個(gè)很重要的環(huán)(╯‵□′)╯節，一個(gè)是廣告投放，一個(gè)是信息監測。實(shí)時(shí)監測不同渠道的投放數據，找到最適合自己的那一個(gè)。

4、別自嗨，要找到受眾的嗨點(diǎn)。做營(yíng)銷(xiāo)，一大忌ヽ(′▽?zhuān)?ノ諱就是“自嗨”自己根本停不下來(lái)，卻忘了消費者才是主人。找到產(chǎn)品和受眾的契合點(diǎn)，讓群眾參與進(jìn)來(lái)??，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強很多。??(′?_?`)

5、及時(shí)反饋，及時(shí)復盤(pán)。事后監測必不可少，目前這樣的監測渠道也越來(lái)越多。通過(guò)這些工具什么是口碑營(yíng)銷(xiāo)，你能很容易發(fā)現一些反饋和意見(jiàn)，根據這些反饋及時(shí)調(diao)整自己的方向和動(dòng)作。