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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 10:57:52 瀏覽：32738 次
一、購物消費者現地購買(mǎi)商品或服務(wù)的不滿(mǎn)情形
只有經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者才能要求退貨（或履行更換、意何修理等義務(wù)）。退貨天無(wú)退貨
（二）沒(méi)有國家規定和當事人約定的意何，消費者可以自??收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的退貨天無(wú)退貨，消費?者(zhe)可以??及時(shí)退貨，理由不符合法定解除合同條件的購物，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、不滿(mǎn)修理等義??務(wù)。意何
（三）消費者退貨、退貨天無(wú)退貨更換、理由修理的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸等必要費用。
二、消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式購買(mǎi)商品的情形
（一）消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且??無(wú)需說(shuō)明理由。
（二）無(wú)理由退貨的例外情況：
1.消費者定作的;
2.鮮活易腐的;
3.在線(xiàn)下載或者消??費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
4.交付的報紙、期刊；
(三）消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款。退回商品的運費由?消費者承擔；經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的，按照約定。
（一）收貨人簽收商品即視為認可商品質(zhì)量符合約定；
（二）電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者依法應承擔的責任一概由平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔；
（三）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(′?_?`)或者最終解釋權；
（五）其他排除或者限制消費者權(???)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內容。
