洞察用戶(hù)對精神需求的品牌品牌不斷提升，品牌發(fā)現情感營(yíng)銷(xiāo)的又將營(yíng)銷(xiāo)利勢。但隨著(zhù)煽情的??何用戶(hù)打營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越多，用ヽ(′ー｀)ノ戶(hù)被大量的真誠造(zao)感噱頭包圍，反而難以看到品牌的饋用真心。這意味著(zhù)品牌需要以用戶(hù)為中心重新出發(fā)，恩季樹(shù)立正向的不少價(jià)值觀(guān)。
綜上(shang)思考，玩法品牌又將如何用真誠的品牌品牌情感回饋用戶(hù)？狂人的建議是重視用戶(hù)，以感恩之心澆筑情感，又將營(yíng)銷(xiāo)將感恩植入品牌血脈。何用戶(hù)打能力越強責任越大(′?ω?`)，真誠造感品牌亦是饋用如此，成熟的(′ω｀)恩季品牌也更需要踐行感恩之心。
享譽(yù)全球的不少?lài)贝矇|品牌喜臨門(mén)前段時(shí)間推出感恩季活動(dòng)，發(fā)布的TVC短片中沒(méi)有煽情的感動(dòng)或者刻意的賣(mài)(°ロ°) !慘，以普通人的口吻將4個(gè)家庭的故事娓娓道來(lái)，用真誠和創(chuàng )意感恩用戶(hù)，成功讓用戶(hù)破防，讓我們看到了品牌用感恩打出了一手好牌。
真實(shí)情感與用戶(hù)共頻，賦能感恩抵達心之美好
打造感恩季是不少品牌習以為常的營(yíng)銷(xiāo)玩法。面對用戶(hù)，品牌頗有儀式感的方式更容易獲得消費者青睞。此次，喜臨門(mén)給6??000萬(wàn)用戶(hù)特別制作一支TVC短片，旨在感恩回饋老朋友。
以“致 我的老朋友”開(kāi)頭，短片講述了4個(gè)家庭的日常。被孩子尿床折騰的(de)新手爸媽?zhuān)??卻為我們帶來(lái)照顧的溫度；挫折不斷的職場(chǎng)??新人用不服輸的態(tài)度讓我們知道了不甘有多咸；工作繁忙卻不忘陪伴孩子的父親讓我們知道了愛(ài)的模樣；獨居青年的寵物留在床墊上的印記，讓我們知道了陪伴的重量。
四個(gè)故事四種場(chǎng)景，有普通的新婚夫妻、應屆大學(xué)生，也有普通的汽車(chē)銷(xiāo)售、設計師。短片高度貼合普通人的生活，真實(shí)的群像效應觸達用戶(hù)實(shí)(shi)現情感共振，讓看者不自覺(jué)地代入其中，(╬?益?)逐漸感受到短片中說(shuō)的老朋友原來(lái)是自己。
此外，喜臨門(mén)聯(lián)合抖音知名(′ω｀*)劇情類(lèi)達人“人生回答機”、“條條”，共同拍攝兩則關(guān)于愛(ài)情和親情的短視頻。講述喜臨門(mén)陪伴用戶(hù)的真實(shí)故事，從愛(ài)情、親情兩個(gè)情感大類(lèi)ヽ(′ー｀)ノ深入探索用戶(hù)的情感紐帶，以“素人??真實(shí)故事”攻┐(′?｀)┌克用戶(hù)情感壁壘。
感恩季以短片記錄家庭記憶的方式答謝用戶(hù)每一句“謝謝你 老朋友”都給用戶(hù)帶來(lái)感動(dòng)，短片的結尾呈現喜臨門(mén)想讓用戶(hù)“美夢(mèng)常ヾ(′▽?zhuān)??安”的美好夙愿，將(°o°)滿(mǎn)滿(mǎn)的心意送達用戶(hù)心中。
與用戶(hù)共識的最好方法就是盡可能接近用戶(hù)的生活，打造真實(shí)的生活場(chǎng)景，亦是帶動(dòng)品牌、產(chǎn)品實(shí)( ?° ?? ?°)現場(chǎng)景化，讓用戶(hù)對品牌、產(chǎn)品的感知更加深切，也讓品ヽ(′▽?zhuān)?ノ牌的(╬ ò﹏ó)真誠被無(wú)限放大，
“萬(wàn)金油”用之有方，與用戶(hù)“連”在一起
品牌與用戶(hù)之間的溝通方式正在從”單向教學(xué)“轉變?yōu)殡p向對話(huà)和互動(dòng)的模式。感恩用戶(hù)不僅來(lái)源于品牌感謝忠實(shí)用戶(hù)的支持，也是為了能進(jìn)一步拉近用戶(hù)距離。
如此看來(lái)，通過(guò)感恩用戶(hù)開(kāi)展有溫度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)顯然是個(gè)萬(wàn)金(?????)油，但ヽ(′?｀)ノ有效感恩用戶(hù)，深層觸??達用戶(hù)情感觸點(diǎn)并非易事，許多品牌缺乏品牌核心價(jià)值，只會(huì )照本宣科，最終的效果也難以實(shí)現。
1. “有喜相伴”故事征集，共創(chuàng )(′ω｀)塑造品牌記憶??
為用戶(hù)帶來(lái)感恩福利，從而讓品牌連接用戶(hù)是感恩的底層邏輯。但以此生成品牌與用(yong)戶(hù)的深刻記憶，讓品牌能??夠給用戶(hù)帶來(lái)聯(lián)想和回憶則是更高階的玩法。
喜臨門(mén)借此感恩季發(fā)起UGC征集，用戶(hù)通過(guò)分享“有喜相伴”故事，即可贏(yíng)取喜臨門(mén)感恩季真情好禮。以(???)貼合產(chǎn)品的感恩好禮作為驅動(dòng)行動(dòng)力，讓用戶(hù)產(chǎn)生(sheng)大量的UGC內容，將品牌記憶書(shū)面化，也將美好定格在這??一刻。
此外，喜臨門(mén)還將精選UGC方在主題小程序中做故事展覽，以此展開(kāi)與(yu)用戶(hù)的互動(dòng)和對話(huà)，通過(guò)用戶(hù)與床墊的美好記憶，(′▽?zhuān)?為品牌賦能，打造豐滿(mǎn)的故事群像，也實(shí)現了傳播引流，吸引更多用戶(hù)(′▽?zhuān)?參與和討論。
2. 從用戶(hù)需求出發(fā)，實(shí)現品牌社會(huì )價(jià)值
用戶(hù)對于品牌的支持是品牌發(fā)展的核心需求，反向來(lái)看，品牌之于用戶(hù)亦是如此。真誠的感恩需要從關(guān)注用戶(hù)(′?｀)的關(guān)鍵需求做起。
諸如此類(lèi)的還有去年河南暴雨災情??期間，喜臨門(mén)緊急馳援，為河南受災地區所有喜臨門(mén)用戶(hù)、加盟商免費更換全部浸水的床墊、床、沙發(fā)等產(chǎn)品。暖心的服務(wù)在冷酷的天災面前讓品牌溫度更加明顯，喜臨門(mén)不僅實(shí)現了了品牌的社會(huì )價(jià)值，也展現出強悍的??售后實(shí)力。
3. 十年堅持顯真心，感恩品牌付諸實(shí)際行動(dòng)
從品牌核心價(jià)值出發(fā)的感恩更難能可貴。滿(mǎn)足用戶(hù)需求是被動(dòng)舉措，??倘若品牌主動(dòng)為用戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值，顯然是品牌形象的一次具象升華。
今年3月18日，喜臨門(mén)聯(lián)ヽ(′▽?zhuān)?ノ合中國社??會(huì )科學(xué)院發(fā)布《中國睡眠研究報告2022》，全面解析了中國睡眠指數和國人睡眠狀況的變??化，探索、研究了睡眠相關(guān)的難題。值得一提的是，喜臨門(mén)已經(jīng)連續十年堅持做睡眠報告了，以睡眠問(wèn)題為錨點(diǎn)發(fā)展品牌核心價(jià)值，為國人健康改善付出(chu)實(shí)(′_｀)際行動(dòng)。
由此看來(lái)，品牌傾聽(tīng)、講述用戶(hù)??真( ?° ?? ?°)實(shí)故事與用戶(hù)建立情感共鳴，通(tong)過(guò)長(cháng)期的堅持和實(shí)際行動(dòng)感恩回饋用戶(hù)，可以與用戶(hù)的心成功連在一起，展現品牌的價(jià)值尺度，也建立用戶(hù)對品牌深層次的認可。
葆有感恩之(zhi)心的品牌，是時(shí)代需要的“心”向標
感恩對于品牌而言是自我升華的過(guò)程，成熟品牌會(huì )將感恩作為品牌文化，從品牌到企業(yè)個(gè)人層面一起踐行??感恩。喜臨門(mén)用一次次的實(shí)際行動(dòng)，回報用戶(hù)。面對天災，積極(ji)貢獻品牌的一份力(li)量，展現社會(huì )價(jià)值觀(guān)的同時(shí)，也讓我們看到一個(gè)葆有感恩之心的品牌。
而對于用戶(hù)而言感恩是其與品牌深層連接的過(guò)程，是記住品牌的方式。尤其在信息爆炸時(shí)代，想讓用戶(hù)記住品牌，最好讓用戶(hù)參與行動(dòng)。喜臨門(mén)則通過(guò)用戶(hù)故事小程序共享，ヾ(′▽?zhuān)??將內容表達權交給用戶(hù)，給(gei)與用戶(hù)強體驗。品牌則更像是見(jiàn)證者和陪伴者，以真情好禮驅動(dòng)用?戶(hù)共創(chuàng )行動(dòng)，迅速讓用戶(hù)形成品牌記憶，同時(shí)也有利于獲得更多的品牌好感。
當下的用戶(hù)購物并不僅僅是為剛需品消費，消費動(dòng)機糅雜了情感消費、ヽ(′?｀)ノ精神消費等豐富的消費需求，以此形成了新消費時(shí)代。
品牌也漸漸發(fā)現，新消費時(shí)代ヽ(′ー｀)ノ需要與用戶(hù)交朋友。品牌從用戶(hù)角度出發(fā)做營(yíng)銷(xiāo)，用真心換真心，才讓用戶(hù)的每一次消費選擇有了意義。喜臨門(mén)以感恩之心對待用戶(hù)，必然也會(huì )得到用戶(hù)的信任回饋，其正直(zhi)的價(jià)值觀(guān)正在為行業(yè)做出典范。
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