網(wǎng)站與用戶(hù)溝通要主動(dòng)出擊
網(wǎng)站提高用戶(hù)體(ti)驗的??網(wǎng)站(′▽?zhuān)?一個(gè)方式是,與用戶(hù)建立一個(gè)有效的用戶(hù)溝通,讓用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)能及時(shí)咨詢(xún)。溝通溝通的主動(dòng)方式有很多,電話(huà)、出擊QQ、網(wǎng)站微信、用戶(hù)留言、溝通郵件,主動(dòng)這些都是出擊常用的溝通方式。網(wǎng)站(O_O)的網(wǎng)站用戶(hù)很多,對外的用戶(hù)聯(lián)系方式也各不相同,那么網(wǎng)站該用哪種溝通方式比較好呢?溝通想要滿(mǎn)足大部分的用戶(hù),建議是主動(dòng)都用,做到溝通用戶(hù)主動(dòng)(??-)?出擊,出擊不要被動(dòng)的等待。
網(wǎng)站的溝通方式一般在首頁(yè)都會(huì )展示,但這些不是放在??首頁(yè)就行的,要合理的排版,既能讓用戶(hù)一眼就能看到,又能不妨礙用戶(hù)瀏覽,一般在網(wǎng)站的頭部、中部或底部,還有網(wǎng)站主動(dòng)發(fā)溝通的彈窗交流口。
1、彈窗式
現在大部分的企業(yè)站一打開(kāi),都會(huì )出現一個(gè)彈窗交流,網(wǎng)站主動(dòng)向用戶(hù)發(fā)起溝通,用戶(hù)拒絕后就收縮到網(wǎng)站的右下角或者網(wǎng)站中部,用戶(hù)可以再次點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì )話(huà),即美觀(guān)又方便,記住,一定要有用戶(hù)可以拒絕的按鈕。
2、網(wǎng)站頭部
有的網(wǎng)站頭部的右上方會(huì )放上公司的聯(lián)系電話(huà),用一些特殊的小圖標或顏色來(lái)設計聯(lián)系電話(huà),即顯眼又不占地方。
3、網(wǎng)站中部
大部分網(wǎng)站的中(?⊿?)部始終保持有一小豎排的小圖標,分別代表電話(huà)、QQ、微信的溝通方式,鼠標放上去就放大??,能讓用戶(hù)( ?ヮ?)看到有效的聯(lián)系方式或直接在網(wǎng)站上發(fā)起會(huì )話(huà)??。
4、網(wǎng)站底部
網(wǎng)站底部放(fang)置幾排文字展示公司的地址、聯(lián)系電話(huà)、郵箱,能瀏覽到網(wǎng)站底部的用戶(hù),都是對網(wǎng)站感興趣的用戶(hù),底部的聯(lián)系方式不妨礙用戶(hù)瀏覽,還讓用戶(hù)有了進(jìn)一步溝通的意愿。
有的網(wǎng)站底部,還會(huì )有一個(gè)簡(jiǎn)單的留言表單,用戶(hù)只要填寫(xiě)自己的姓名(ming)、聯(lián)系方式、具體的事情,表單就會(huì )提交到網(wǎng)站后臺。當然,這種溝通涉及的事情一般不是很著(zhù)急但溝通時(shí)間會(huì )相對長(cháng)一點(diǎn),網(wǎng)站也要考慮為用戶(hù)省電話(huà)費。
以上就是常見(jiàn)的溝通方式的位置,既能是網(wǎng)站主動(dòng)發(fā)起溝通,也可以是用戶(hù)自發(fā)聯(lián)系。多樣的溝通方式,方便用戶(hù)選擇,至( ???)于設計的時(shí)候,一定要朝著(zhù)美觀(guān)、便捷、不妨礙用戶(hù)流量的角度去制作。





