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如何突破新媒體營(yíng)銷(xiāo)旅游的局限
更新時(shí)間：2026-05-05 01:33:31
第一，何突確立新媒體在營(yíng)銷(xiāo)中的破新恰當地位。新媒體具有諸多優(yōu)勢，媒體如快捷傳播、營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)傳送；資訊生動(dòng)、旅游形象、何突多彩；信息量┐(′д｀)┌大，破新(′▽?zhuān)?)沒(méi)有發(fā)布刊期限制等。媒體目前，營(yíng)銷(xiāo)很多旅??游目的旅游地、大景區、何突大企業(yè)，破新都積極運用新??媒體開(kāi)展宣傳、媒體營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)某些環(huán)節處在了國際領(lǐng)先水平。旅游比如??，景區入門(mén)(′?｀)的手機刷票，就超過(guò)了一些發(fā)達國家。新媒體作為一種新興的傳播渠道和手段，具有精準對應某一類(lèi)客源市場(chǎng)的明顯優(yōu)勢，但未必能做到客源市場(chǎng)全覆蓋；而且其優(yōu)勢的充分發(fā)揮，受制于后臺工作基礎和實(shí)體服務(wù)的??支撐，而后者則屬于傳統服務(wù)范疇。
因此，無(wú)論是進(jìn)行海島旅游形象宣傳，還是做具體旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推介，都不??只是簡(jiǎn)單地把宣傳經(jīng)費向新媒體傾斜，或輕易找一些??公眾號、微信平臺、大V、寫(xiě)手和達人就行了。只有首先弄清新媒體的所長(cháng)和所短，才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中賦予其適當地位。新媒體最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)是在具體點(diǎn)上，如某個(gè)景點(diǎn)、某家客(ke)棧、某一餐館、某些酒吧，通過(guò)精彩而精準地推介，定會(huì )迎來(lái)天南海北的慕名者。但任何一個(gè)旅游目的地，其所期望的客源都是多元化的，包括年齡、愛(ài)?好、收入等，而不可能只是單一的持有( ?° ?? ?°)智能手機的人，還有很多人仍習慣于從傳統渠道接受旅游資訊，如電視、電影、書(shū)報等。??不同類(lèi)型的旅游目的地，客源結構是很不相同的，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的影響力也應有ヾ(′▽?zhuān)??所區別。只有認真、專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展調查研究，才能客觀(guān)(′?｀)理性地看待新媒體，進(jìn)而決定投入的比例和人力支持程度。這既是理智的，也是現實(shí)的。
第二，研究新媒(′?ω?`)體在當地的傳播特點(diǎn)和規律。新媒體有諸多的傳播優(yōu)勢，但具體到某一類(lèi)旅游要素、某一類(lèi)客(ke)源群體上，營(yíng)銷(xiāo)效果是有較大差異的?！吨袊??旅(?⊿?)游報》從2014年5月中旬推出每周一期的“旅游微信???影響力排行榜”，至今已發(fā)布近70期，涉及旅游官方、酒店、旅行社、景區等，排位前20位的榜單一直在ヽ(′ー｀)ノ變化，除了少數(//ω//)的穩居榜首外，多數是“你方唱罷我登場(chǎng)”，這一變化的實(shí)質(zhì)，反映了各個(gè)微信團隊的運作戰略和技巧，具體到市場(chǎng)招徠上就是影響力的差異。因此，選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)的新媒體團隊很重要。
作為承擔營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的新媒體團隊，需要加強研究所在地區和業(yè)態(tài)的傳播與影響規律。以微信為例，每天定時(shí)發(fā)送的“訂閱ヾ(′ω｀)?號”，與每月4次發(fā)送的“服務(wù)號”，所對(dui)應的受眾群體是有( ?° ?? ?°)區別的；作為旅游目的地、旅行社、景區等，理想的推送內容和傳播節奏也不相同；對于億萬(wàn)手機客戶(hù)來(lái)說(shuō)，興趣和喜好更是千差萬(wàn)別，有的喜歡搶紅包，
有的喜歡獵奇新聞，有的喜歡深度文化，??有的喜歡價(jià)格資訊；國內外游客對新媒體也有不同選擇，國內游客普遍使用微信，而外國游客更喜歡推特、臉書(shū)等；對于一家旅游微信平臺來(lái)說(shuō)，欲想(′；ω；`)在同類(lèi)競爭中嶄露頭角，必須保持必要的發(fā)布質(zhì)量和頻率，以本報的景區微信排行榜為例，若想位居前20之列，起碼應做到每周發(fā)(fa)布5-7次，總閱讀數達23萬(wàn)以上，點(diǎn)贊數在1500以上。
第三，給予新媒體優(yōu)勢發(fā)揮以必要的條件。欲想充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，需要為(wei)其創(chuàng )造諸多便利，在很多情況下是對傳統媒體的借力與(??ヮ?)?*:???接力。例如，電影《阿凡達》、《非誠勿擾2》播出以后，作為外ヾ(′▽?zhuān)??景地的張家界景區、三亞陽(yáng)光鳥(niǎo)巢酒(???)店一下子火了，一個(gè)重要原因是新媒體巧妙地對傳統媒體進(jìn)行了接力傳播，不僅讓人知道了實(shí)景地在哪兒，還把游客實(shí)地的旅游體驗不斷發(fā)酵和傳播出去。
把新媒體的渠道作用發(fā)揮好，原創(chuàng )性的高品質(zhì)內容至關(guān)重要。到底哪一些微信對客源市場(chǎng)的影響力大，ヾ(′ω｀)?關(guān)鍵是看頭條閱讀數、最高閱讀數、總點(diǎn)贊數，這不是標題與內容雷同的微信所能做到的，必須要靠原創(chuàng )性ヾ(′▽?zhuān)??微信去支撐。本報的旅游微信排行榜，在2015-2016年的前20位排名景區中，累計有11家景區被先后淡出，原因之一是發(fā)布內容平淡、單調、無(wú)??奇。
大多數人喜歡瀏覽手機上的美文+美圖，這是由于圖文并茂，賞心悅目。若圖文之美達到了無(wú)以復加的程度，其在諸多資訊中的獨特魅力也將是無(wú)可比擬的。這在新媒體傳播中似乎成了一種體??例??和鐵律。最近新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，故宮文創(chuàng )產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推介，讓人對故宮宣傳刮目相看，受眾除了看到專(zhuān)業(yè)拍攝的精美絕倫的圖片，還欣賞了那些充滿(mǎn)歷史底蘊、文化風(fēng)采的介紹文章，讓人感覺(jué)不到這是廣告宣傳。要做到??這一步，支撐新媒體運轉的，就不能只是一幫技術(shù)人員，還必須有ヾ(′?｀)?一支很高素質(zhì)的采編團隊。
第四，強化新??媒體與實(shí)體服務(wù)的無(wú)縫對接。新媒體的優(yōu)勢不(′?｀)僅在于快捷傳播，還在于供需互動(dòng)、異地銷(xiāo)售等。我國多數5A級旅游景區已在網(wǎng)絡(luò )平臺售票，但由于中間環(huán)節較多，??也出現了旅游網(wǎng)購投訴的不少案??例，主要原因是與實(shí)體服務(wù)未很好對接。這??類(lèi)投訴如不能很快解決，一些游客必然也(ye)會(huì )借助新媒體去傳播負面影響。此外新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢???，旅游者(zhe)實(shí)地進(jìn)行食宿游消費時(shí)，也經(jīng)常遇到與營(yíng)銷(xiāo)宣傳不相符的各類(lèi)問(wèn)題，有的是由于旅游資訊和服務(wù)信息未及時(shí)更新，有的則是夸大性、過(guò)分性渲染所致，這對旅游目的地是一種反宣傳，其口碑性傷害將是后續的。近年來(lái)，很多旅游目的地和大型景區實(shí)施了智慧旅游工程，將旅游資訊和服務(wù)項目智能化、數字化，開(kāi)通了免費Wifi，改善了新媒體與實(shí)體服務(wù)對接的條件，但很多工作還需進(jìn)一步細化、提升和普及，尤其是對有意識的過(guò)分和虛假營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理部門(mén)應ヽ(′▽?zhuān)?/予從嚴監(′?_?`)管。
在媒體業(yè)競爭日益激ヽ(′▽?zhuān)?ノ烈的形勢下，統籌運用各類(lèi)媒體搞好營(yíng)銷(xiāo)推介，既是旅游管理部門(mén)思考的問(wèn)(°o°)題，也是旅游企業(yè)十分關(guān)注的，(′?｀)需要全行業(yè)和跨行業(yè)共同去探討和破解。
