因為本人要交畢業(yè)論文所以請各方(fang)才士給予幫助和詳細的旅游絡(luò )營(yíng)??回答

在網(wǎng)絡(luò )與電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，旅游企業(yè)也積極擠身于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)網(wǎng)大潮之中了。旅游產(chǎn)品作為一種特殊的前景服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、和展遠距離異地消費、旅游絡(luò )營(yíng)消費者無(wú)法對產(chǎn)品預先感知等特性，業(yè)網(wǎng)這些都使其成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、前景瀏覽、和展購買(mǎi)的旅游絡(luò )營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)型之一。但目前我國的業(yè)網(wǎng)旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有發(fā)揮出優(yōu)勢，仍處于較低水平。前景

要加(′?_?`)快旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的和(he)展發(fā)展，必須做好以(yi)下幾個(gè)方面ヽ(′ー｀)ノ的旅游絡(luò )營(yíng)工作：其一，改變企業(yè)及顧客的業(yè)網(wǎng)陳舊??觀(guān)念；其二，加強網(wǎng)絡(luò )(???)基礎設施建設；其三，前景加快網(wǎng)絡(luò )支付體制的(′_｀)安全性與便利性發(fā)展??；其四，加速物流業(yè)的完(wan)善。

然而，這些外部環(huán)境的發(fā)展仍需時(shí)日。因此(ci)，許多旅游企業(yè)考慮到資金、人才投入與產(chǎn)出的比例而持(chi)一種觀(guān)望與等待的態(tài)度。實(shí)際上，要想加快旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須依賴(lài)旅游企業(yè)自身對“現有”網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的“充分、有效”利用。正所???謂“改變那些你能夠??改變的，接受那些你不能改變的?！甭??游企業(yè)只有發(fā)展好了現階段的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，才能不斷地加速外部環(huán)境的改善，從而在良性循環(huán)中向更高層次發(fā)展??。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于市場(chǎng)細分。

進(jìn)行了市場(chǎng)細分才能進(jìn)行明智、準確的市場(chǎng)定(ding)位，(╯°□°）╯︵ ┻━┻從而進(jìn)行有的放矢的產(chǎn)品設計、形象塑造，減少其宣傳促銷(xiāo)的盲目性與不可預測性，真正賦予網(wǎng)站生命旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立其品ヽ(′ー｀)ノ牌，形成其忠實(shí)用戶(hù)??。另一方面，只有進(jìn)行了市場(chǎng)細分才能找到合適的途徑解決物流、??資金支付上的不足。不同的用戶(hù)有不同的特點(diǎn)，可以針對其特點(diǎn)找到緩解電子商務(wù)“屏障”的方法。例如，若定位于高校市場(chǎng)，可以考慮與高校聯(lián)合設點(diǎn)，對學(xué)生的預付款進(jìn)行信用管理而不必拘泥于電子貨幣支付。

目前，互連網(wǎng)的用戶(hù)結構缺乏廣泛性，在(zai)年齡上集中于年輕人，21—35歲(╬ ò﹏ó)的占85.8%。這正是制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的因素之一?，F階段我們必須做的是開(kāi)發(fā)好這一青年市場(chǎng)。在這一人群中，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)便是一個(gè)巨大的??潛在市場(chǎng)。

萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)

高校學(xué)生思維活(huo)躍，精力充沛，喜歡(′-ι_-｀)了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學(xué)生在適應了高校生活后往往會(huì )組織集體旅游活動(dòng)以加強同學(xué)間的溝通，開(kāi)闊眼界；大三、大四的學(xué)生往往希望在上班前利用時(shí)間去旅游，在沒(méi)太多錢(qián)但有時(shí)(′_ゝ`)間??的大學(xué)期間約上志趣相投的朋友去名山大( ?° ?? ?°)川感受身心的陶醉與愉悅。研究??生與博士生(sheng)平時(shí)的學(xué)習研究比較集中，但基本上固定課程的壓力很小?？梢愿??據自己的時(shí)間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點(diǎn)去放松自己?？傊?，高校學(xué)(xue)生有著(zhù)普遍的出游愿望。

對于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō)，其教育消費一??般不低于家庭總收入的30%?！霸觞N苦也不能苦了孩子”，“不能讓孩子輸在起跑??線(xiàn)上”，“知識經(jīng)濟時(shí)代需要有??真才實(shí)??學(xué)的全面發(fā)??展人才”，這些觀(guān)念已經(jīng)牢牢地印刻在家長(cháng)們的觀(guān)念之中了。家長(cháng)對于孩子生活以及綜合(′ω｀)素質(zhì)提高上的花費總是“傾其所能”的。除此之外，許多高校學(xué)生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷(xiāo)、社會(huì )調查、代課、幫導師做項目等等。獎學(xué)金也是一筆可觀(guān)的收入。不難看出，高校學(xué)生在經(jīng)濟上雖然收入并不多，但還是有著(zhù)穩定的經(jīng)濟來(lái)源的，高校內的大部分學(xué)生可以支付一年至少一次的中短距離旅游。絕大多數高校學(xué)生都認為旅游是一項極好的文化娛樂(lè )項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長(cháng)學(xué)識，結交朋友，陶冶情操。

周末、節假日、寒暑假都是高校學(xué)生的閑暇時(shí)間。除臨近考試時(shí)有很大的復習壓力外，其余時(shí)間都可自由支配。對于即將踏入社會(huì )的畢業(yè)班學(xué)生，(′▽?zhuān)?最后半個(gè)學(xué)期的主要任務(wù)是找工作，一般在5月底就可以(yi)定向了，六月基本上是告別聚會(huì )，閑暇時(shí)間更加集中??。

從以上分析中不難看出(chu)高校學(xué)生既有(you)出游愿望，又具有(you)一定的經(jīng)濟支付能力和充足的閑暇時(shí)間。對旅游企業(yè)而言，不失為一個(gè)“萬(wàn)事具備，只欠東風(fēng)”的巨大潛在市場(chǎng)。同時(shí)高校學(xué)生踏上社會(huì )后(′?｀)一般屬??于社會(huì )的中上層收入者。從支付能力上講，他們將是以后旅游的主要消費者。企業(yè)網(wǎng)站培養一批忠實(shí)的高校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)者，無(wú)疑會(huì )為其將來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。

關(guān)于消費的自我剖析

消費水??平

1．消費水平偏(╯°□°）╯︵ ┻━┻低而市場(chǎng)規模大

據本人的問(wèn)卷調查顯示，高校學(xué)生可接受的價(jià)位不等，但總體水平較低：

專(zhuān)科生可接受的價(jià)位

200元以下300—500(′?｀*)元500—800元800—1000元1000元以(yi)上

8%22%35%26%9%

本科生可接受的價(jià)位

200元以下300—500元500—800元800—1000元1000元以上

10%21%??49%9%

研究生與博士生可接受價(jià)位

200元以下300—500元500—800元800—1000元100ヽ(′▽?zhuān)?ノ0(′-ι_-｀)元以上

13%24%34%22%7%

2．可接(jie)受的旅游形式多ヽ(′▽?zhuān)?ノ為自助

自助小包價(jià)（門(mén)票、交通費）團隊包價(jià)

消費心理

由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著(zhù)??社會(huì )的進(jìn)步和自身年齡的增長(cháng)，大學(xué)生對自我、社會(huì )均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想促使高校(/ω＼)學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長(cháng)見(jiàn)識的途徑。

4．出游目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅游地。

名勝古跡觀(guān)光(◎_◎;)游名(ming)山大川觀(guān)光游探險獵奇游科學(xué)考察游高新技術(shù)參觀(guān)游

44%30%8%5%(′-ι_-｀)

5．追求品位，注重服務(wù)

大學(xué)生在校接受系統的知識學(xué)習，素質(zhì)不斷提高，個(gè)性正在形成。在消費中追求品位，注重(zhong)服務(wù)質(zhì)量，渴望了解社會(huì )和獲得尊重。

6．旅游途中的消費結(′_｀)構

大學(xué)生們出游的目的多是學(xué)習和交友，對于享???受(shou)型的消費一般不會(huì )涉足。對于食、住方面盡量節儉，但對??于了解新奇??、體驗異域文化方面的花費則不會(huì )吝嗇。

高校學(xué)生旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)點(diǎn)

◆自助餐廳

高校學(xué)生們( ?ヮ?)大都不愿接受旅行社為他們設計好的現成線(xiàn)路。在出行前，他們往往會(huì )各抒己見(jiàn)地對線(xiàn)路的確定進(jìn)行反復商榷，希望通過(guò)自己的篩選制定出能夠滿(mǎn)足自己各方面需求的線(xiàn)路。以往的旅行社固然有工作人員可以ヽ(′ー｀)ノ為學(xué)生們提供咨詢(xún)，但他們掌握的??信息量總是有限的，而且不免會(huì )在推薦的過(guò)程中向自己的線(xiàn)路傾斜ヽ(′▽?zhuān)?/。網(wǎng)絡(luò )完全可以利用自身信息容量上的優(yōu)勢將這種工作做得更好。

首先，網(wǎng)站可以在恰??當分類(lèi)的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅??游景點(diǎn)的分類(lèi)中可先按傳統的分類(lèi)方法進(jìn)行設置，例如自然類(lèi)與人文類(lèi)，自然類(lèi)又分為地質(zhì)類(lèi)、地貌類(lèi)、氣象氣候類(lèi)、水體類(lèi)、生物類(lèi)、宇宙類(lèi)。這樣一位學(xué)生只需點(diǎn)擊自然一水域一海三個(gè)層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。

其次，網(wǎng)站應在鏈接基礎上設??置搜索引擎。學(xué)生們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱(chēng)等信息便可搜索到ヽ(′ー｀)ノ符合要求的旅游信息。

再次，網(wǎng)站就為各旅游企業(yè)??設置可定期更新的留言版。旅游企業(yè)可及時(shí)地將自己的近期節目安排，促銷(xiāo)活動(dòng)等等信息向版主進(jìn)行提交，由版主進(jìn)行編輯后予以??公布。這樣就確保了信息的時(shí)效性。

通過(guò)以上工作，旅游網(wǎng)站便為高校學(xué)生們提供了一份品種豐富，美味新鮮的自助餐。除此之外，還應提供周到、熱忱而有效的服務(wù)。

學(xué)生們在搜索到相??關(guān)的信息之后，將自己設計的線(xiàn)路??提交給網(wǎng)站。網(wǎng)站按其要求制作出切實(shí)可行(xing)的實(shí)際方案。將地圖標識、線(xiàn)路安排、可選價(jià)位反饋給學(xué)生，再通過(guò)一個(gè)回合的交流，旅行社便可為學(xué)生制作出一份具體的行程安排了。學(xué)生們可根據實(shí)際需要??點(diǎn)擊需要旅行社提供服務(wù)的環(huán)節(jie)。例如出票、訂床位等等。線(xiàn)路便可順利地進(jìn)入實(shí)施階段了。

◆（網(wǎng)絡(luò )社區俱樂(lè )部??）營(yíng)造(zao)溫馨的家

目前，OICQ這一聊天軟件倍受學(xué)生們的親睞，各網(wǎng)絡(luò )社區也辦得風(fēng)風(fēng)火火。學(xué)生們正是渴望通過(guò)這樣一些網(wǎng)絡(luò )工具擴大交際面，(╬?益?)結識更多朋友，豐富自己的生活。旅游本是一個(gè)很好的話(huà)題，而且涉及面極廣，完全可能辦成一個(gè)人( ???)氣極旺的社區俱樂(lè )部?？梢钥紤]設置以下欄止：旅游散記共賞、旅行精彩瞬間（旅游照片）、旅(′?｀*)友聊天室、旅游紀念品陳設與??交換、旅游心得、旅伴征尋。通過(guò)這些欄目，愛(ài)好旅游的學(xué)生們可以通過(guò)俱樂(lè )部結交到更多的朋友，有更多的所得。同時(shí)通過(guò)俱樂(lè )部的凝聚，會(huì )有更多的潛在消費者成為現實(shí)的旅游者。

旅游用品租賃及紀念品“DIY”功能

探險、野營(yíng)都是學(xué)生們熱衷的，但(╯‵□′)╯很多的旅游用具并沒(méi)有購買(mǎi)的必要，因此，旅游用品公司可以設置吊(T_T)床、睡袋、野炊用具的租賃項??目。除此之外，一些(xie)常用的旅游用品，例如，很帥氣的旅行ヾ(′▽?zhuān)??包，旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備，攝像機等等。學(xué)生一般很難一次性支付較大的開(kāi)支，旅游用品公司可以開(kāi)設這種租賃業(yè)務(wù)。除此之外，網(wǎng)絡(luò )還可以利用自己的資源進(jìn)行各種旅游用品的個(gè)性化定制。這就和卡片定制的原理類(lèi)似，例如，高校學(xué)生統一T恤的制作，學(xué)生們可以(╬?益?)在網(wǎng)上選則T恤的質(zhì)地、顏色、(?Д?)圖案、設計好后進(jìn)行預覽及??修改，確定后再向企業(yè)發(fā)出定制信息，這樣對學(xué)生(sheng)而言既體現了個(gè)性追求又有預知的效果，對企業(yè)而言也提供了更好的定制服務(wù)。

◆讓宇宙更小

但凡成事，均緣于勢，得勢則事( ???)成，失勢則事不(bu)順。順勢而行，如順手行舟；借勢而動(dòng)，如ヽ(′?｀)ノ假梯登高；造勢而為，如太空攬月(╯°□°）╯︵ ┻━┻。勢者，長(cháng)處、趨勢也。旅游與網(wǎng)絡(luò )的緊密聯(lián)合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢，讓這片獨好的風(fēng)景更加美麗呢？

Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化(?????)的含義包括(′_｀)兩個(gè)面內容：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)化和Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。Ema??il營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，不是傳統直郵(⊙_⊙)廣告在網(wǎng)絡(luò )上的延伸，更不是垃圾郵件。

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祝你學(xué)業(yè)有成!!!

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