一、微信微信功能介紹

直播助手是視頻(′?_?`)設置視頻手大使用針對微信視頻號的直播活動(dòng)管理工具，可管理直播商品、號的號直直播優(yōu)惠券等內容，直播助手指南直播時(shí)可便捷地修改商品庫存和價(jià)格、分享操作發(fā)券/停止發(fā)券、播助修改商品庫存等；此外，微信微信還可實(shí)時(shí)查看直播數據，視頻設置??視頻手大使用如直播商品銷(xiāo)量、號的號直成交(′_ゝ`)訂單、直播助手指南成交用戶(hù)等等，分享方便??監測和統計直播效果。播助

二、微信微信適用范圍

微商城店鋪（已開(kāi)(kai)通交易組件）

妙妙大世界是號的號直上海銷(xiāo)售額名列前茅的百貨品牌，售賣(mài)美妝、服飾、零食等各式品類(lèi)的商品，每周三晚上7點(diǎn)，會(huì )通過(guò)微信視頻號進(jìn)行直播賣(mài)貨。正值公司25周年慶(°ロ°) !典，文峰的策劃同學(xué)小王等人打算準備一場(chǎng)周年慶直播活動(dòng)，在直播間超低價(jià)??售賣(mài)熱門(mén)商品，以回饋新老用戶(hù)。

在(zai)直播籌備階段，小王和麗麗策??劃了直播活動(dòng)的主題，設置了直播(╥_╥)計劃，并確定了直播商品，創(chuàng )建了對應的直播優(yōu)惠券。此外，還提前在在小程序商城、粉絲群、微信公眾號等進(jìn)行直播預告及宣傳。

某個(gè)周三的晚上，周年(nian)慶直播活動(dòng)7點(diǎn)準時(shí)開(kāi)播，麗麗將直播間分享到了粉絲群，召喚粉絲們來(lái)看直播。小明是妙妙大世界的忠實(shí)粉絲，還加入了他們家的粉絲群，那天晚上正好在群里看到了麗麗分享的鏈接，便點(diǎn)擊進(jìn)入(ru)了直播間，觀(guān)看直播。主播小美正在講解一款代餐飲料，并??告訴粉絲說(shuō)平時(shí)售價(jià)99元，今天進(jìn)入商詳頁(yè)就會(huì )自動(dòng)發(fā)券，用券后69.9元就可以買(mǎi)一組。小美講解完后，旁邊的助播麗麗上架了商??品，并(//ω//)發(fā)放了對應的優(yōu)惠券。小明正好最近在減肥，對(dui)主播推薦的這(╯°□°）╯個(gè)(ge)代餐飲料很感興趣，于是便按照演示去(O_O)商詳頁(yè)領(lǐng)取(???)了優(yōu)惠券，并立馬用券下單了。

在直播結束后，小王和麗麗??便對本次直播進(jìn)行了復盤(pán)，查看了本場(chǎng)直播的成交訂單情況、優(yōu)惠券的情況、直播商品的銷(xiāo)量等諸多數據，總結了改進(jìn)的地方。

四、操作路徑

商城電腦端(′ω｀)后臺-ヽ(′ー｀)ノ應用-銷(xiāo)售渠道-微信視頻號-直播助手

五、使用說(shuō)明

1、直播前：創(chuàng )建直播計(ji)劃，添加直播商品及直播優(yōu)惠券

在直播助手列表頁(yè)，點(diǎn)擊「新建直播計ヽ(′?｀)ノ劃」，進(jìn)(′▽?zhuān)?入直??播計劃新建頁(yè)。此外，在活動(dòng)列表還可查看歷史創(chuàng )建的直播計劃，還可進(jìn)行編輯/查看活動(dòng)、刪除活動(dòng)等操??作。

在新建頁(yè)面，可以設置直播主題、直播時(shí)間、直播商品等信息，如圖：

點(diǎn)擊保存，即可完成直播計劃的創(chuàng )建。

如果需要查看或編輯活動(dòng)，點(diǎn)擊直播計劃列表的「詳情(╬?益?)」按鈕，便可進(jìn)入該直播計劃的詳情頁(yè)，可查看相關(guān)內容，在直播計劃結束前支持編輯所有內容。

2、直播中：可實(shí)時(shí)監測直播數據，便捷進(jìn)行發(fā)券、補商品及優(yōu)惠券庫存等操作

在直播計劃詳情頁(yè)面，為了方便直播時(shí)操作(zuo)和查看，可點(diǎn)擊右側「全屏」的按(′▽?zhuān)?)鈕，將直播計劃全屏展示。

在直播計劃中的「優(yōu)惠券」模塊，會(huì )展示之前添加的直播優(yōu)惠券及其相關(guān)信息，也支持添加或刪除優(yōu)惠券。當主播講解完商品，ヽ(′▽?zhuān)?ノ需要發(fā)放對應優(yōu)惠券時(shí)，可點(diǎn)擊右側的「發(fā)券」按鈕，用戶(hù)從直播間進(jìn)入商詳便會(huì )自(′?_?`)動(dòng)發(fā)放（具體用戶(hù)端流程可查看下方直播優(yōu)惠券部分）ヽ(′▽?zhuān)?ノ。如果要停止發(fā)券，則點(diǎn)擊??「停止發(fā)券」即可。

注：直播優(yōu)惠券創(chuàng )建/使用教( ?° ?? ?°)程點(diǎn)此查看。

需要注意的是：?jiǎn)蝹€(gè)商品僅可有1(??ヮ?)?*:???個(gè)正在發(fā)放中的直播優(yōu)惠券，如果某個(gè)商品需要發(fā)放多張直播優(yōu)惠券，可在一個(gè)優(yōu)惠券停止發(fā)放后再開(kāi)始發(fā)放另一個(gè)優(yōu)惠券。???當直播計劃結束時(shí)，所有發(fā)放中的直播優(yōu)惠券的狀態(tài)會(huì )默認變?yōu)橥Ｖ拱l(fā)放。

3、直播后：查看直播商品、優(yōu)惠券及訂單數據

直播中和直播后，可實(shí)時(shí)查看直播數據，包括直播活動(dòng)的「總體數據」、「優(yōu)惠券數據」、「直播商品數據」這三部分的數據：

①總體數據部分，可查看支付金額、支付訂單、支付件(jian)數、支付人數??、支付新客數?。

②優(yōu)惠券數據部分，可查看優(yōu)惠券發(fā)放量、優(yōu)惠券使用量、優(yōu)惠券使??用率、用券新客數、用券總人數、用券總支付金額、券優(yōu)惠總金額、優(yōu)惠券ROI。

③直(′▽?zhuān)?播商品數據部分，可查看支付件數、??支付訂單數、支付人數、支付金額等數據。上述指標的具體含義可點(diǎn)擊數據指標的小問(wèn)號提示查看。

注意：

①上述數據為實(shí)時(shí)數據，在當前頁(yè)面每隔5秒會(huì )定期更(′_ゝ`)新，可實(shí)時(shí)觀(guān)測直播間數據變化。

②上述數據統計均不剔除退款訂單、退款用戶(hù)數據。

③為了確保數據統計的準確性及完整性，請設置準確的直播開(kāi)始和結束時(shí)間??，并提前全部添加直播商品和直播??優(yōu)惠券。??

六、常見(jiàn)問(wèn)題

1、使(shi)用「直播助手」功能有什么前提嗎？

在通過(guò)微信視頻號??直播及使用「直播助手」前，需要先開(kāi)通自定義版交易組件，具體操作方法點(diǎn)此查看。

2、視頻號在實(shí)??際直播過(guò)程中只能在已添加到直播助手（直播計劃）中的商品里進(jìn)行選品上架嗎？

不是的??，直播助手只是一個(gè)管理工具，只有添加到了直播計劃里的商品，才可以在直播助手的插件里進(jìn)行管理，直播助手才可以統計到這個(gè)商品在(zai)直播過(guò)程中的數??據。

3、直播結束后還可以添加商品到直(zhi)播計劃中嗎？

直播時(shí)間結束后不可以再添加商品到這個(gè)直播計劃中，在直播時(shí)間中還可以繼續添加商品

注：交易組件審核沒(méi)通過(guò)的商品??也可以添加，系統是不校驗商品的審核狀態(tài)的。

4、已經(jīng)添加到直播助手中的商品，在實(shí)際直播過(guò)程中添加商品到直播間時(shí)，會(huì )有這個(gè)商品已經(jīng)添加到直播助手中的標記嗎？

在視頻號直播間實(shí)際添加商品到直播間時(shí)，不會(huì )有這個(gè)商品已添加到直(╬ ò﹏ó)播助手內的相關(guān)提示。

5、如果這個(gè)商品已經(jīng)在直播間賣(mài)了一部分，然后在售賣(mài)過(guò)程中把這個(gè)商品添加到直播計劃里，添(//ω//)加(jia)到直播計劃之前，這個(gè)商品在直播間產(chǎn)生的訂單數據會(huì )統計嗎？

添加到直播助手后才??會(huì )開(kāi)始統(?⊿?)計這個(gè)商品在直播間售賣(mài)的數據。

6、在直播助手的位置修改商品庫存，商品管理的位置會(huì )同步嗎？

在直播助手位置修改的庫存，商品管理的位置會(huì )同步被修改。

7、??直播沒(méi)開(kāi)始的時(shí)候點(diǎn)擊發(fā)券，那買(mǎi)家通過(guò)視頻號入口進(jìn)入(ru)商品詳情頁(yè)可以領(lǐng)券嗎？

不可以，必須是從直播間進(jìn)入商詳頁(yè)，才會(huì )發(fā)券。

8、如果多??個(gè)視頻號推廣員一起直播，發(fā)券會(huì )針對多個(gè)直播間一起生效嗎？

多個(gè)視頻號推廣員直播間一起直播，發(fā)券的操作對多個(gè)直播間都會(huì )生效

9、一個(gè)直播商??品可以發(fā)多張??券嗎？

在一場(chǎng)直播中，一個(gè)商品支持發(fā)多張券，但同??個(gè)商品同時(shí)有且只有一個(gè)正在發(fā)放中的優(yōu)惠券。如果希望發(fā)放多個(gè)，需要將上一個(gè)停止發(fā)放后，再開(kāi)始發(fā)放??另??一個(gè)。

10、直播助手統計的數據可以導出嗎，可以看到客戶(hù)信息/訂單詳細數??據嗎，

不支持導出，不可以看到訂單詳情/客戶(hù)信息詳情等數據

11、直播助手統計的數據剔除退款嗎？

12、直播助手有定時(shí)發(fā)券功能嗎

不能系統定時(shí)發(fā)??券，只能手動(dòng)定時(shí)發(fā)券，到了發(fā)券時(shí)間手動(dòng)點(diǎn)擊發(fā)券

13、直播計劃的直播時(shí)間可以修改(°ロ°) !嗎?

直播計劃的位置填寫(xiě)的直播時(shí)間可以修改，若實(shí)際直播不在直播計劃的直播時(shí)間內，直播數據統計不到。

14、若同時(shí)間有多場(chǎng)直播在進(jìn)行，可以區分不同直播間的數據嗎?

若同一個(gè)直播技計劃時(shí)間內有多場(chǎng)直播在進(jìn)行，直播助手統計(ji)的是全部直播間的匯總數據，無(wú)法區分直播間的數據。

15、同一個(gè)時(shí)間段內可以有多個(gè)直播計劃嗎

同一個(gè)時(shí)間段內無(wú)法存在多個(gè)直播計劃。

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