最近，社區社區商??業(yè)“社區的店有店的大媽”錢(qián)大媽終于開(kāi)到了我家小區樓下，我本來(lái)以為(wei)顧客主要是趨勢確未趨勢以上班族為主，因為離小區不遠就有一個(gè)大型的發(fā)展綜合市場(chǎng)，走路大概10分鐘，社區社區商業(yè)開(kāi)車(chē)5分鐘不用，店有店的東西又多又齊全價(jià)格也不貴，趨勢確未趨勢對于大媽、發(fā)展大爺這ヽ(′ー｀)ノ些老年ヽ(′ー｀)ノ人來(lái)說(shuō)，社區社區商業(yè)還是店有店的綜合市場(chǎng)比較適合他們。但是趨勢確未趨勢出乎意料的是，每天一早我開(kāi)車(chē)出門(mén)經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)展都能看??到好多老人??家擠在這么一個(gè)小小的社區社區商業(yè)店鋪里，忙著(zhù)挑選店里店外的店有店的蔬菜生肉等，有一天居然還看到??了我家老太太。趨勢確未趨勢后來(lái)我下班回家想起這事，就問(wèn)她，怎么也跑到錢(qián)大媽湊熱鬧去了，這么一問(wèn)，我??才知道老太太已經(jīng)光顧錢(qián)大媽一段時(shí)間了，還進(jìn)了錢(qián)大媽的微信群，每天一早就在群里下單，讓店員給她留著(zhù)哪些菜。我說(shuō)，媽?zhuān)阒安皇钦f(shuō)前面那個(gè)市場(chǎng)的東(dong)西又便宜又齊全嗎，怎么不去了？老太太說(shuō)，還是樓下的方便，基本的菜啊肉啊都有，還近，沒(méi)什么特別情況就都到錢(qián)大媽去了。于是ヾ(＾-＾)ノ，我明白了，果然方便才是王道。

這也許是越來(lái)越多大型超市開(kāi)始“瘦身”進(jìn)駐社區的原因。比(′?ω?`)如在人們眼中一直以大賣(mài)場(chǎng)的形式存在的沃爾瑪，今年5月在深圳開(kāi)設了中國首家智能超市，叫沃爾瑪惠選超市。不同于傳統大賣(mài)場(chǎng)位于市中心或繁華地帶的選址，這家惠選超市坐落于深圳市寶安區內居家人口較密集的一個(gè)居民社區，面積只有傳統大賣(mài)場(chǎng)的10%，產(chǎn)品數量也縮減到8000多款。但是惠民服務(wù)卻新增了包括服裝修改、配鑰匙、皮具護理、鞋子洗護、手表維修等在內的到店便民服務(wù)以及包括家電清洗與維修預約、鮮花配送、旅游預訂等在內的二維碼直通服務(wù)，用沃爾瑪中國超市業(yè)態(tài)及鮮食營(yíng)運副總裁布盛年的話(huà)來(lái)說(shuō)，沃爾瑪要更貼近顧客，融入社區、成為社區的一部分。

不單只沃爾瑪在轉型，家樂(lè )福的“easy家樂(lè )?！?、永輝的“永輝優(yōu)選”、樂(lè )城超市旗下的“生鮮傳奇”等都紛紛??走起了小業(yè)態(tài)路線(xiàn)：縮小店面，開(kāi)進(jìn)社區。顯然在電商的沖擊下，消費者對這些追求大面積和商品齊全的業(yè)態(tài)的需求在不斷下降。除了生鮮以外，常買(mǎi)的日用品多數都可以通過(guò)天貓超市等電商解(jie)決，方便才是消費者(′▽?zhuān)?)的宗旨。就連傳統的綜合菜市場(chǎng)也漸漸被社區里的錢(qián)大媽、百果園等等連鎖生鮮品牌取締。

不光快消行業(yè)在轉型，建材行業(yè)也在向社區店進(jìn)軍。比如陶瓷行業(yè)的巨頭之一——東鵬瓷磚，在過(guò)??去的一年里，推出了319個(gè)位于新推出公寓大樓的小型“社區店ヾ(?■_■)ノ”，以及817個(gè)位于(′?_?`)小市鎮的“衛星店”。由此可見(jiàn)，在一定程度上，社區店已經(jīng)成為廠(chǎng)家發(fā)展的新戰略，打通電商所欠缺的“最后一公里”，作為一種新的渠道進(jìn)行開(kāi)拓?？梢?jiàn)社區店的確是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

我們從消費者的消費習慣來(lái)看，過(guò)去是人找店，有了電商，就變成了店找人。在電商的沖擊下，消費者大量??需求基本能通過(guò)網(wǎng)購滿(mǎn)足，特意去某某店買(mǎi)東西的情況越來(lái)越少，我們經(jīng)?？梢钥吹皆谌f(wàn)達??萬(wàn)科等大商場(chǎng)里，人來(lái)人往人潮涌涌，但是真正進(jìn)店鋪的人卻很少，人們只是想要找個(gè)地方吃吃逛逛，卻沒(méi)有什么購買(mǎi)欲。即便是吃飯，有了美團等外賣(mài)平臺，平時(shí)誰(shuí)還需要出門(mén)呢。而(er)當店鋪開(kāi)在了社區，?便是店鋪主動(dòng)來(lái)找人，讓消費者在日常生活中，在家門(mén)口就能看到他們，社區店的一大好處，就是能更高頻率地出現在人們生活當中，在消費者不知不覺(jué)中達(?????)到宣傳品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)的效果(guo)。

有??人說(shuō)社區店的顧客群比較定向，可能就是一兩個(gè)小區，但不要(yao)小看這一兩個(gè)小區，大的社區可以有幾萬(wàn)人，小一點(diǎn)的也上萬(wàn)人，足夠養活一個(gè)門(mén)店了。雖然從客流量??來(lái)說(shuō)，社區店跟商場(chǎng)店沒(méi)法比，但社區店的租金要比商場(chǎng)店低太多，這是社區店的一大優(yōu)勢。

那么，各位可能會(huì )問(wèn)，是不是什么店都適合開(kāi)社區店？從目前來(lái)看，實(shí)體經(jīng)濟里仍然有相當一部分行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率較低，包括家政、洗衣、維修、生鮮、餐飲、零售、美業(yè)、健康、母嬰(′_｀)、早教ヽ(′▽?zhuān)?ノ、養老等行業(yè)，這些行業(yè)總體交易規模仍屬于線(xiàn)下場(chǎng)景消費，如果想抓住社區店的潮流，這些行業(yè)也許是比較合適的切入路(lu)徑。

但在此之前我們需要了解目標社區，鎖定目標人群。不同社區消費層次、年齡群體都不一樣，傳統商圈是人適應(ying)商戶(hù)，社區店更多是去適應人，根據人群情況去挖掘市場(chǎng)，從而找到社區店的切入路徑，比如有的社區是打工一族的租客為主，消費力可能沒(méi)那么高，日常生活節奏也比(bi)較緊湊，社區店大多(duo)就會(huì )以餐飲這類(lèi)為主，有的社區偏老ヾ(＾-＾)ノ齡化，老年人為主，那么社區店就會(huì )偏健康、養老類(lèi)型。

不光要了解目標人群，還要能“討好”目標人群。如果商場(chǎng)店靠的是釣魚(yú)模式，那么社區店就是典型的養魚(yú)模式，因為商場(chǎng)店的顧客是散??的，低頻的，社區店的顧客是集中的，高頻的。要ヾ(′?｀)?讓顧客經(jīng)常來(lái)，除了能為他們提供便利，還要把人情做到極致，用位置加服務(wù)打通社區居民心理層面的“最后一公里”。當把一個(gè)店做出了成熟模式，再去找類(lèi)似的社區和人群復制店鋪就比較簡(jiǎn)單了。