用戶(hù)引導,用戶(hù)引導基本是分析方式每個(gè)APP都要做的事情,而且要持續做。用戶(hù)引導不過(guò),用戶(hù)(′?_?`)引導用戶(hù)引導還是分析方式需(xu)要把握一個(gè)度,適度的用戶(hù)引導引導是用戶(hù)體驗的提升,而過(guò)度或沒(méi)有引導則會(huì )變成用戶(hù)吐槽甚至放棄產(chǎn)品的用戶(hù)引導一個(gè)原因。本篇文章對用戶(hù)引導做了簡(jiǎn)單的分析方式梳理,希望對大家有所借鑒。用戶(hù)引導
引導邏輯簡(jiǎn)單來(lái)講,用戶(hù)引導用戶(hù)引導就是分析方式引導用戶(hù)去做某件事,目的用戶(hù)引導或是讓用戶(hù)獲悉某些信息,或是用(//ω//)戶(hù)引導讓用戶(hù)使用某個(gè)功能。其背后的分析方式邏輯包含兩個(gè)層面:
1. 商業(yè)目標需要產(chǎn)品的存在最終還是要滿(mǎn)足某個(gè)商業(yè)目標,用戶(hù)引導亦是用戶(hù)引導如此。例如,??平臺要推(′?ω?`)廣新產(chǎn)品、新功能、運營(yíng)活動(dòng)等,就會(huì )做一些引導,引導更多的用戶(hù)參與,以便實(shí)現用戶(hù)增長(cháng)、用戶(hù)活躍度等商業(yè)指標。
2. 用戶(hù)使用需要用戶(hù)使用產(chǎn)品,都需要一定的學(xué)習成本,尤其是一個(gè)新用戶(hù)。這個(gè)時(shí)候就需要給用戶(hù)提供一些引導,幫助用戶(hù)快速上手,??否則用??戶(hù)可能會(huì )在迷茫中放棄產(chǎn)品。
引導類(lèi)型清楚了引導的邏輯,我們??再來(lái)看看(kan)引導的具體類(lèi)型。概括而言,用戶(hù)引導可以??分成三種類(lèi)型:
強引導闡述理(°□°)論之前,我們先來(lái)看幾張截圖:
這樣的APP引導頁(yè),相信大家不會(huì )陌生。當我們要??宣傳推廣產(chǎn)品理念或亮點(diǎn)(dian)功能時(shí),基本上就會(huì )考慮用這樣的方式。此種方??式就是典型(′?_?`)的基于商業(yè)目標的強引導,這個(gè)時(shí)候用戶(hù)是要被動(dòng)獲取我們??要傳遞的“商業(yè)廣告”的。接下來(lái)再看另一組截圖:
這個(gè)引導的應(ying)用場(chǎng)景是,用戶(hù)登錄一個(gè)在線(xiàn)教育APP,APP要根據用戶(hù)信息向用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化推薦?;?ji)于此(??-)?,在用戶(hù)(╯°□°)╯首次使用APP時(shí),APP就要讓用戶(hù)先輸入相關(guān)信息,然后再使用。此種類(lèi)(lei)型就是典型的基于用??戶(hù)使用(′_ゝ`)需要的強引導,大部分的內容類(lèi)AP??P都會(huì )使用這種方式的引導。
無(wú)論基于商業(yè)目標還是用戶(hù)使用,對用戶(hù)而言都是一個(gè)被動(dòng)接受的過(guò)程,所以在( ???)使用此類(lèi)引導時(shí),就需要考慮兩個(gè)方面:
(1)給用戶(hù)選擇
或許用戶(hù)不能選擇強引導的出現,但如果用戶(hù)可以選擇要不要看或輸入信息,那用戶(hù)體驗會(huì )好很多。所以我們看到很多的APP,在引導頁(yè)面上會(huì )加上“跳過(guò)”的按鈕,用戶(hù)不想看,就可以點(diǎn)按鈕直接使用APP。
(2)最(zui)好只提示一次
設??想一下,如??果(guo)用戶(hù)每次打開(kāi)APP,都必須先看廣告,或者必須先輸入一些信息,才能繼續使用的話(huà),那用戶(hù)體驗可想而知,因此盡(′▽?zhuān)?量讓強引導只出現一次,即用戶(hù)首次使用APP時(shí)進(jìn)行提示,之后不再??提示(包括用戶(hù)卸載重新安裝的情況)。
不過(guò)??,這里(li)也需要注意用戶(hù)二次選擇的問(wèn)題。雖然強引導不會(huì )再出現,但如果用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人中心,??對強引導內(nei)容進(jìn)行二次修改,用戶(hù)體驗或許會(huì )更好(hao)。
次引導(dao)相比較強引導,次引導就沒(méi)有那么“招人煩”了。一(?????)般情況下,我們會(huì )在希望讓用戶(hù)做某事或幫用戶(hù)提高使用效率,但又不想過(guò)多干涉用戶(hù)使用??過(guò)程時(shí),使用次引導。如下截圖:
截圖中,我們想讓用戶(hù)登錄,以┐(′?`)┌便給用戶(hù)???推薦更多的內容。但如果用戶(hù)不感興趣,他完全可以忽略,使用過(guò)程不受任何影響。??再看下面的截圖:
同樣的道理,我們想要??用戶(hù)??簽到,但又不想對用戶(hù)造成干擾,所以設計了收起的浮標,用戶(hù)點(diǎn)擊才會(huì )展開(kāi),然后又自動(dòng)收起。再看下面的截圖:
發(fā)現現在很??多APP都會(huì )使用這種樣式的引導,而且有的APP確實(shí)下了很大功夫,也是值得我們借鑒的一種方式(shi)。
弱引導一句話(huà)概括弱引導,就是在用戶(hù)需要時(shí)才會(huì )出現的引導。如下截圖:
這是??個(gè)典型的應用場(chǎng)景:用戶(hù)可以免費試用一部分產(chǎn)品,但要繼續使用就必須登錄或購買(mǎi),這時(shí)候提示用戶(hù)登錄或購買(mǎi)就顯得非常必要。但是如果將這個(gè)提示前置,那用戶(hù)的反應可能完全不同。