本文介紹了優(yōu)惠券的優(yōu)惠優(yōu)惠創(chuàng )建、活動(dòng)設計、券樣券用戶(hù)投放、設計設計用戶(hù)領(lǐng)取和使用ヽ(′?｀)ノ、大流退還以及(ji)數據分析七個(gè)方面的優(yōu)惠優(yōu)惠內容，與大家分享！券樣券

那優(yōu)惠券系統應該如何設計？券樣券一起來(lái)文章中中??看看~

知識總結很重要，不管是設計設計每周的(?Д?)周報，還是階段性的項目總結，都是??一個(gè)復盤(pán)的過(guò)程。

近兩周一直在做優(yōu)惠券需求，從最初的一無(wú)所知到現在建立初步的優(yōu)惠券框架結構，一路也是磕磕碰碰。今天就把這段時(shí)間的輸入總結一下然后輸出。

優(yōu)惠券的投放方式有多種，本文采用的是活動(dòng)頁(yè)送券這種形式。

優(yōu)惠券整體流

一、創(chuàng )建??優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是一套規則的組合，創(chuàng )建優(yōu)惠券是優(yōu)惠券系統設計的第一步，主要有以下幾部分組成：基本信息、優(yōu)惠類(lèi)型、使用范圍、有效期等(deng)。

1. 基本信息

包括優(yōu)惠券名稱(chēng)、發(fā)(′▽?zhuān)?放數量、優(yōu)惠券是否可疊加、每人限領(lǐng)張數、是否和其他促銷(xiāo)同時(shí)使用（優(yōu)惠優(yōu)先??級）、使用規則等。

2. 優(yōu)惠類(lèi)型

優(yōu)惠類(lèi)型要根據公司實(shí)際情況和用戶(hù)群體去設計，ヽ(′▽?zhuān)?ノ主要有滿(mǎn)減、立減、折扣券或優(yōu)惠碼。滿(mǎn)減、立減、折扣券屬??于私有券，只能個(gè)人賬號使用；優(yōu)惠碼屬于共有券，給有兌換碼并且兌換的用戶(hù)使用。

3. 使用范圍

使用優(yōu)惠券的用戶(hù)類(lèi)型、使用優(yōu)惠券的商品類(lèi)型、訂單類(lèi)型。用戶(hù)類(lèi)型一般指是否區分新老用戶(hù)、不同的等級用戶(hù)；商品類(lèi)型指哪些區域、哪(′ω｀*)些品類(lèi)的商品可使用；訂單類(lèi)型指訂單滿(mǎn)多少元可使用、滿(mǎn)多少件可使用。

4. 有(you)效期

有效期一般有兩種：

一種是固定的有效期，設定一個(gè)時(shí)間段；另一種是設定一個(gè)有效數，比如：30天，一般是從領(lǐng)取之日起3(′?｀)0天內有效。

多數情況下都會(huì )選擇第二種，增加緊迫感，促進(jìn)用戶(hù)下單。優(yōu)惠券因涉及金額，通常需要財務(wù)審批，財務(wù)審批后優(yōu)惠券ID生成。到此，優(yōu)惠券的基本規則大概梳理完畢。當然這??些只是最基本的規則，具體的(′?ω?`)還要和實(shí)際業(yè)務(wù)相結合。

實(shí)例設計：

這是?最基本的優(yōu)惠券新增，??具體要視業(yè)務(wù)而定

二、創(chuàng )建活動(dòng)

創(chuàng )建的優(yōu)惠券只是一系列規則的組合，通常還需要一個(gè)活動(dòng)頁(yè)?；顒?dòng)頁(yè)上可放一張優(yōu)惠券，也可放多張，具體看業(yè)務(wù)需求。

活動(dòng)通常包括活動(dòng)基本信息和分享設置等。

1. 基本信息

包括活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、活(huo)動(dòng)圖片、活動(dòng)狀態(tài)和活動(dòng)規則等。

活動(dòng)頁(yè)需要上傳的圖片和設計者的設計強相關(guān)，若活動(dòng)頁(yè)是使用者(′ω｀*)百分百自定義，則需要開(kāi)發(fā)一個(gè)自定義配置頁(yè)面；若只有活動(dòng)頭圖和活動(dòng)規則部分自定義，則需要上傳活動(dòng)頭圖和活動(dòng)規則圖片（通常由UI設計好）。

優(yōu)惠券區域因涉及“立即使用”的鏈接跳轉（來(lái)自創(chuàng )建優(yōu)惠券時(shí)的URL跳轉路徑），樣式通常在開(kāi)發(fā)環(huán)境寫(xiě)好，但可修改上面的文案、字體、顏色等。若優(yōu)惠券需用戶(hù)點(diǎn)擊“領(lǐng)取”，則還需要領(lǐng)取成功的頁(yè)面。

實(shí)例設計：

這是最基本的活動(dòng)頁(yè)新增，具(ju)體要視業(yè)務(wù)而定

活動(dòng)創(chuàng )建(╯°□°)╯后到活動(dòng)列表頁(yè)，同時(shí)生成一個(gè)活動(dòng)鏈接，接下來(lái)就是為這個(gè)活動(dòng)關(guān)聯(lián)之前生成的優(yōu)惠券。

實(shí)例設計：

這是最基本的活??動(dòng)列表頁(yè)，具體要(°ロ°) !視業(yè)務(wù)而定

點(diǎn)擊卡券配置為活動(dòng)添加優(yōu)惠券。

實(shí)例設計：

這是最基本的添加優(yōu)惠券頁(yè)面，具體要??視業(yè)務(wù)而定

到此，活動(dòng)關(guān)聯(lián)優(yōu)惠券完成，接下來(lái)講優(yōu)惠券投放和用戶(hù)使用等環(huán)節。

三、優(yōu)惠券投放

用戶(hù)獲得優(yōu)惠券的渠道有很多種，主要有以下幾種：

新手注冊：在很多應用上，用戶(hù)新注冊會(huì )得到一張券，用于促進(jìn)新用戶(hù)的下單轉化。會(huì )員領(lǐng)?。侯?lèi)似餓了嗎，成為會(huì )員每月享有20元無(wú)門(mén)檻紅包。邀請送券：邀請好友可得價(jià)值多少的優(yōu)惠券?；顒?dòng)送券：法定節假日或特定節日，比如雙十一的促銷(xiāo)節，以活動(dòng)頁(yè)的形式向用戶(hù)發(fā)券（本人負責的優(yōu)惠券需求采用此形式(╬ ò﹏ó)發(fā)券）。分享發(fā)券：類(lèi)似餓了嗎，用戶(hù)下完單后(hou)將優(yōu)惠券分享在朋友圈或微信好友，(???)其他用戶(hù)點(diǎn)擊領(lǐng)取。主??動(dòng)觸發(fā)：通過(guò)短信告知用戶(hù)有優(yōu)惠券送達(°ロ°) !，短信中可附上優(yōu)惠的商品??鏈接，有助于轉化，或者使用push的方式去提醒用戶(hù)。注意這種方式發(fā)券會(huì )對用戶(hù)造成打擾，因此注意發(fā)券的頻率和時(shí)間。主動(dòng)觸發(fā)多用于刺激留存用戶(hù)、喚醒沉睡用戶(hù)。四、用戶(hù)領(lǐng)取

用戶(hù)領(lǐng)取有兩種方式：直領(lǐng)和點(diǎn)擊領(lǐng)取。

直領(lǐng)指不需要用戶(hù)點(diǎn)擊“領(lǐng)取”按鈕，進(jìn)到優(yōu)惠(′?｀*)券頁(yè)面，優(yōu)惠券自動(dòng)落到個(gè)人賬戶(hù)，即系統自動(dòng)發(fā)放，常見(jiàn)于活動(dòng)頁(yè)或新打開(kāi)應用的場(chǎng)景下。點(diǎn)擊領(lǐng)取顧名思義就是需要用戶(hù)點(diǎn)(dian)擊一下“領(lǐng)取”按鈕，優(yōu)惠券才會(huì )落入個(gè)人賬戶(hù)。

領(lǐng)取通常伴隨著(zhù)消息通知，如：短信、微信公眾號，因此通知系統和營(yíng)銷(xiāo)系統也要打通。

用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券??流程(cheng)圖

五、用戶(hù)使用

在訂單填寫(xiě)頁(yè)，系統會(huì )默認給出面額最大的優(yōu)惠券，金額相同優(yōu)(°o°)先使用先過(guò)ヽ(′ー｀)ノ期(qi)的券。

用戶(hù)也可(′ω｀)自己選擇是否使用優(yōu)惠券或其他可用優(yōu)惠券。需要注意(°ロ°) !的是：在優(yōu)惠券列表頁(yè)，達到當前訂單總價(jià)的優(yōu)惠券才能使用，其??他不可使用優(yōu)惠券置灰不可選，靠后(hou)展示。

實(shí)例設計：

優(yōu)惠券原型圖

用戶(hù)使用優(yōu)惠券流程圖

六、優(yōu)惠券退還

優(yōu)惠券退還要看具體的場(chǎng)(′▽?zhuān)?景，一般有以下幾種：

用戶(hù)下單未支付??，取消訂單，優(yōu)惠券可退還；商家在訂單未完成的情況下，發(fā)起退款操作，優(yōu)??惠券??可退還；用戶(hù)??下單支付后，申請退款，優(yōu)惠券不退還。七、數據分析

以下提供幾個(gè)統計維度，僅供參考：

領(lǐng)取率：優(yōu)惠券領(lǐng)取總量/優(yōu)惠券發(fā)放總量；使用率：優(yōu)惠券已使用總量/優(yōu)惠券已領(lǐng)取總量；優(yōu)惠(⊙_⊙)總金額：使用該優(yōu)惠券優(yōu)惠的總金額；用券總成交額：使用該優(yōu)惠券的訂單付款總金額；優(yōu)惠總金額：使用該優(yōu)惠券的(de)付款訂單總數；費效比：優(yōu)惠總金額/用券總成交額；用??券筆單價(jià)??：用(yong)券總成交額 / 使用該優(yōu)惠券的付款(′?ω?`)訂單ヽ(′ー｀)ノ總數；拉新數：領(lǐng)取過(guò)優(yōu)惠券的用戶(hù)中，標記為新用戶(hù)的數量/總用戶(hù)數。

優(yōu)惠券狀態(tài)可分為：待使用、已使用、已過(guò)期，已取消。

用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，優(yōu)(╥_╥)惠券處于待使用狀態(tài)；成功使用優(yōu)惠券后狀態(tài)變?yōu)橐咽褂?；未在有效期內使用的?yōu)惠券狀態(tài)變?yōu)橐堰^(guò)期；退款的優(yōu)惠券狀態(tài)為已取消。

大家可以看(kan)到，我在每個(gè)原型圖下都提到具體要視業(yè)務(wù)而定。因為任何產(chǎn)(′▽?zhuān)?)品設計的出發(fā)點(diǎn)，都是業(yè)務(wù)，都是在解決業(yè)??務(wù)。雖然業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間有共同點(diǎn)，但脫離業(yè)務(wù)的設計沒(méi)有任何意義。

所以這篇文章中的所有原型圖都只能(neng)做參考而不能直接使用，具體要看公司的業(yè)務(wù)。

八、小結

伴隨著(zhù)這篇文章的推送，持續兩周的第二個(gè)版本迭代項目也在今晚上線(xiàn)。此次產(chǎn)品設計過(guò)程中，收獲是熟悉了優(yōu)惠券這一塊知識，挑戰當屬ˉ\_(ツ)_/ˉ溝通和跟進(jìn)項目。

1. 跨區域跨部門(mén)溝通

都(′ω｀)說(shuō)產(chǎn)品必備技能之一是語(yǔ)言表達能力和溝通能力，(′?_?`)確實(shí)不假。日常我們需要和開(kāi)發(fā)、測試、運營(yíng)和交互等交流?？绮块T(mén)協(xié)作的，還需要和其他部門(mén)溝通。

此次優(yōu)惠券需求，除了身邊的開(kāi)發(fā)ˉ\_(ツ)_/ˉ等同事，還有總部的優(yōu)惠券公共平臺、營(yíng)銷(xiāo)公共平臺、活動(dòng)公共平臺、火車(chē)票平臺等，約五個(gè)跨區域跨部門(mén)對接。

自身溝通能力不夠，問(wèn)題描述不清，對方回應慢等均是問(wèn)題。只能ヽ(′?｀)ノ說(shuō)溝通是門(mén)藝術(shù)，也更要技巧，今后期待提高吧。

2. 保證項目按期完成，主動(dòng)向上級匯報進(jìn)度

作為產(chǎn)品，最怕聽(tīng)到的是開(kāi)發(fā)催需求文檔、催交互稿、催解決方案。從需求落地直到項目上線(xiàn)的這一整個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品都要時(shí)刻把握項目進(jìn)度。此次一個(gè)流程由于自己思考不全，導致(′?ω?`)緊急出交互稿，內心十分忐忑。

一個(gè)模塊需求不管是持續兩┐(′д｀)┌個(gè)星期(qi)或者一個(gè)月，上級都很關(guān)心項( ???)目進(jìn)展，要積極主動(dòng)向上匯報，不要總是(shi)等??著(zhù)他來(lái)問(wèn)。

路漫漫??其修遠兮，吾將上下而求索。加油，共勉！