我們經(jīng)常在思考自己的激活社群為什么沒(méi)有活(°o°)力，如何才能向別人家的個(gè)??社社群一樣煥發(fā)光彩呢？

我相信大部分人曾經(jīng)或多或少都有這種痛——

在做好社群的定位后，靠KOLヽ(′?｀)ノ推廣和一場(chǎng)活動(dòng)辛苦引來(lái)的(′?ω?`)群運流(liu)量，漸漸的營(yíng)者有效就會(huì )陷入一個(gè)怪圈，有時(shí)在社群里扔個(gè)紅包，白何用???戶(hù)搶完就跑，(′ω｀)社群社群怎么也活躍不(bu)起來(lái)，激活處于愛(ài)答不理的個(gè)社尷尬境地。

那要如何才能激活(huo)我們的群運社群呢？

社( ?▽?)群沒(méi)有活力，究(╯‵□′)╯其原因就是營(yíng)者有效你的社群不能長(cháng)期輸出核心價(jià)值，(′?_?`)所以我們就要學(xué)會(huì )賦予社群新的白何價(jià)值。

通過(guò)自己運營(yíng)社群的社群一些經(jīng)驗和一些行業(yè)大咖交流學(xué)習，對于怎樣有效激活社群，激活重新賦予社群價(jià)值，個(gè)社為大(???)家總結以下三點(diǎn)：

1、??群運確定賦予社群價(jià)值方向

2、分層??運營(yíng)用戶(hù)

3、高效活(huo)動(dòng)搶占用戶(hù)心智

想要抓住社群價(jià)值點(diǎn)，必須做好三件事

用戶(hù)感受不到社群的核心價(jià)值或是無(wú)法帶來(lái)持續的價(jià)值，是“社群沉默”的主要原(yuan)因(yin)，這時(shí)，需要做好三件事重新將用戶(hù)與社群鏈接起來(lái)：

.第一、社群成(cheng)員進(jìn)群的目的要重新思考，物以(yi)類(lèi)聚、人以群分，讓社群成員有統(′?｀)一的目標，增強社群成員的歸(′_ゝ`)屬感，為(′_｀)以后增強ˉ\_(ツ)_/ˉ用戶(hù)鏈接鋪好路。(′_ゝ`)

.第二、塑造群(/ω＼)(qun)內形象，給社群成員提供專(zhuān)業(yè)的幫助，增加社群成員在社群活躍的頻率，用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單快捷的在群(qun)內找到專(zhuān)業(yè)的解決方案。

.第三、樹(shù)立社群口碑，給與用戶(hù)超出心里預期的價(jià)值、驚喜或體驗，讓用( ?ω?)戶(hù)對社群的印象??更加的深刻。

確定賦予社群的??價(jià)值方向

1、同類(lèi)人的能量場(chǎng)

2、能給與專(zhuān)業(yè)的幫助???

3、超出心里預期的收獲

舉例：

在我們之前的用戶(hù)中，有一位做服裝搭配的用戶(hù)，當他在做社群運營(yíng)時(shí)，只要有兩次以上購買(mǎi)行為的用戶(hù)，服裝搭配師才會(huì )添加他的微信。

這是(????)他設置的入群門(mén)檻，而后通過(guò)回訪(fǎng)的方式對用戶(hù)進(jìn)行(′ω｀)調研，從而發(fā)現用戶(hù)的行(╯°□°）╯︵ ┻━┻為偏好、興趣愛(ài)好以及用戶(hù)特征等信息。

通過(guò)對用戶(hù)信息的收集，明確了哪些用戶(hù)具有哪些需求，就可以將相同需求的用戶(hù)拉入相同社群，在群里引導用戶(hù)聊天，然后依據用戶(hù)話(huà)題給與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，例如哪些場(chǎng)合需要怎么搭配等等。

在社群里談?wù)撛?huà)題時(shí)，運營(yíng)人員懂得挖掘用戶(hù)的痛點(diǎn)，然后??一對一的對用戶(hù)進(jìn)行交流溝通，給與專(zhuān)業(yè)的解決方案或服務(wù)，用戶(hù)會(huì )感到驚喜，進(jìn)而增加聯(lián)絡(luò )點(diǎn)和加深用戶(hù)的信任。

不同的用戶(hù)運??營(yíng)的方式也就不同

大(da)多數運營(yíng)人員都會(huì )犯一個(gè)錯誤，就是用同一種運營(yíng)方式平等的對待每一位用戶(hù)，但是往往就會(huì )導致效果不明顯的同時(shí)運營(yíng)成本又在增高。所以在確定社群的價(jià)值點(diǎn)后，就要對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：分為：核心用戶(hù)、適應性用戶(hù)和外圍用戶(hù)。

如何分辨這三類(lèi)用戶(hù)呢？

首先說(shuō)核心用戶(hù)，這類(lèi)用戶(hù)的特征特別明顯，他們一般都是社群內的活躍份子，有較強的的表達欲，能夠在在群里不斷的提供自己的想法。

這類(lèi)用戶(hù)我們就要將其拉到核心管理群中，通過(guò)外部激勵（如權限、獎勵）和內部激勵（如責任感、榮譽(yù)感），鼓勵他們在社群內長(cháng)期活躍，還可以將其培養成群里KOL，讓其組織線(xiàn)下沙龍活動(dòng)等等。

其次是我們的適應性用戶(hù)，這類(lèi)用(yong)戶(hù)偶爾會(huì )在群里冒泡或者是剛入群的新人，通常是不熟悉社群的調性和節奏，不能快速的融入社群的氛圍中。

那這樣做到底是為什么呢？給大家舉一個(gè)例子，Faceb??ook,國外非常著(zhù)名的一款軟件！

Facebook在剛上線(xiàn)時(shí)，用戶(hù)的流失率是很?chē)乐??的，后來(lái)通過(guò)研究用戶(hù)數據時(shí)就發(fā)現，影響活躍和留存的關(guān)鍵因素就是好友的數量社群運營(yíng)，在以后的運營(yíng)中，通過(guò)一些方法使得(de)新用戶(hù)在10天內添加7個(gè)好友，這樣留存率就大大提高了。

社群的本質(zhì)是什么，那就是熟人社交，我們應該最大限度的促使適應性用戶(hù)快速找到與其他用戶(hù)的鏈接點(diǎn)。

最后是外圍用戶(hù)，他們在社群內基本都是圍觀(guān)、潛水的角色，在做用戶(hù)調研時(shí)，他們也是一副愛(ài)答不理的樣子，但是還是愿意待在社群內的??。

高效活動(dòng)的兩大特性

在進(jìn)行用戶(hù)分層、明確社群價(jià)值點(diǎn)( ?ヮ?)后，是不是就能(neng)激活“社群沉默”呢？那肯定不是，為什么？因為社群的低價(jià)值已經(jīng)占據了用戶(hù)ヽ(′▽?zhuān)?ノ的心智，如果想要改變用戶(hù)的這種認知，就必須ヽ(′ー｀)ノ要有藝伎“強心劑”社群運營(yíng)，就比如我們每個(gè)人，三觀(guān)的(de)每一次改變，都離不開(kāi)經(jīng)歷??了一次大事(′▽?zhuān)?件！

然而在實(shí)際情況中，我們大部分人都是做的線(xiàn)性活動(dòng)，最經(jīng)典的案??例就是給你扔一個(gè)抽獎或優(yōu)惠活動(dòng)頁(yè)面，發(fā)獎品，然后就完了。這種活動(dòng)短期內可能有較大的效果，但是不能做到持續有效，進(jìn)而太高用戶(hù)之后的心里預期，屬于治標不治本。

高效活動(dòng)的兩大特性：四類(lèi)誘餌和循環(huán)機制。

在活動(dòng)策劃時(shí)，我們就要設計出一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)相扣的流程，以用戶(hù)關(guān)注活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，一步步引導用戶(hù)步( ?▽?)入下一個(gè)活動(dòng)環(huán)節，不斷的活躍，到最后還要能夠勾引用戶(hù)想要

參與下一期活動(dòng)的強烈欲望。

舉例：

一個(gè)幼教類(lèi)的??App—(′?ω?`)—“寶寶學(xué)英語(yǔ)”，??兩年(nian)的時(shí)間里在幼教類(lèi)App里從零(T_T)做(zuo)到了排行榜前列，首先第一步，它在各個(gè)渠道推廣拉新，以7天寶寶免費學(xué)體驗為突破口，引流到個(gè)人號，在拉進(jìn)(jin)社群，并且只要邀請3個(gè)好友加個(gè)人號，就可以免費獲得9(′?｀*)9(°ロ°) !元專(zhuān)(zhuan)題??課程，是不是很棒！

7??天免費體驗的課程內容也是都不一樣的，那他是如何完成裂變的呢？她在學(xué)習完每個(gè)章節??后，就會(huì )收到一個(gè)海報提示：恭喜你完成今天的課程學(xué)習，海報轉發(fā)朋友圈，并附上20-30字的學(xué)習體會(huì )，就ヽ(′ー｀)ノ可??以獲贈精美小禮品一份。

在7天內完成課程學(xué)習的用戶(hù)，運營(yíng)人員就會(huì )引導用戶(hù)嘗試試聽(tīng)付費課程的試聽(tīng)課，這時(shí)如果用戶(hù)感覺(jué)還不錯，就可以進(jìn)一ヽ(′ー｀)ノ步引導并轉化，從而進(jìn)行付費，整個(gè)的活動(dòng)流程都十分緊湊，一環(huán)扣一環(huán)，很(hen)像游戲中的過(guò)關(guān)模式，這就是高效活動(dòng)中的(de)循環(huán)機制。

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)如何設計誘餌，“應該用什么東西來(lái)吸引用戶(hù)？”，也就是用戶(hù)的激勵點(diǎn)。

很多做電商運營(yíng)的人都知道，用產(chǎn)品試用裝或者組合套裝來(lái)吸引用戶(hù)，并不是合適的誘餌，成本比較高，一個(gè)好的誘餌要有這兩個(gè)條件：第一邊際成本要低，第二就是誘餌本身要有高價(jià)值的點(diǎn)，也就是“低成本、高價(jià)值”。

據統計，一個(gè)高效的活動(dòng)至少要設置這4類(lèi)誘餌：隱藏福利(′；ω；`)、老用戶(hù)福利、引導福利和吸引福利。