為什么ヽ(′ー｀)ノ抖音小店店鋪沒(méi)有評分？抖音抖音小店沒(méi)有評分怎么辦
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抖音小店的過(guò)低體驗分是店鋪商品、服務(wù)、有什影響物流等多維度的提升重要指標，作為商家，抖音抖音肯定(′?_?`)都想要提升店鋪評分獲得更多消費者的小店小店信任和(he)支持。有商家朋友問(wèn)為什么自己新開(kāi)的評分評分店鋪有訂單而且也有評價(jià)了，但是過(guò)低還是沒(méi)有評分，針對這個(gè)問(wèn)題易尚客服外包給大家(jia)詳細講解一下：
一、有什影響為什么抖音小店店鋪沒(méi)有評分？提升
店鋪有訂單且有評價(jià)了，但是抖音抖音沒(méi)有顯示評份出來(lái)，這是小店小店因為店鋪90天內不滿(mǎn)30單是不會(huì )顯示評分的，90天內滿(mǎn)30單后，評分評分會(huì )自動(dòng)顯示出來(lái)。如果遇到抖音小店夠30單了還沒(méi)有出評分的情況，首先商家需要查看自己小店的訂單是否足夠有30單，倘若滿(mǎn)足三(╯°□°)╯十單的話(huà)，可能是跟更新時(shí)間有關(guān)(′_｀)系，這個(gè)時(shí)候建議大家不妨可以去檢查一下訂單數，等到第二天中午了再來(lái)觀(guān)察店鋪里的評分情況！
我(wo)們要知道店鋪體驗費一共(gong)是分為三個(gè)維度，商??品體驗加物流體驗加服務(wù)體驗，并且所有評分維度只計算近90天的訂單哦。
二、抖音小店評分低怎么提升？
為了提高抖音小店評分，提高抖音小店體驗分和dsr評分，我們可以從以下幾個(gè)方面入手！
1、商品質(zhì)量要嚴格把關(guān)
商品好評率是提升抖音小店體驗分的重中之重。
抖音小店評分沒(méi)有怎??么辦(3個(gè)方法快速提高小店評分)如果你的店鋪評價(jià)本身就很少，往往隨便幾個(gè)差評就能拉低好評率，影響抖店體驗分中的商品體驗(╬ ò﹏ó)分。
所以我們要對商品質(zhì)量嚴格把關(guān)。首先實(shí)物和商品信息描述要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗感上的落差，引起用戶(hù)反感，導致商品被差評。其次，聯(lián)系靠譜的廠(chǎng)家合作，對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解，避免產(chǎn)品介紹和實(shí)物差異過(guò)大。
但萬(wàn)一出現了差評怎(′▽?zhuān)?)么辦？要知道差評對體驗分的影響很大的！所以我們如果遇到了差評，只能通過(guò)增加好評的方法，把少量的抖音小店差評刷走！
2、客服回應速度要快
一旦客戶(hù)有消息，不管是售前還是售后第一時(shí)間回復處理就要處理。拖得時(shí)間越長(cháng)，抖音小店體驗分商家服務(wù)得分就會(huì )越低。
具體的提升抖音小店評分的方法有：
給客戶(hù)發(fā)送服務(wù)好評邀請；
3分鐘首次回復率保持在80%以上；
(1）及時(shí)處理售后訂單（包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款，處理越快，服務(wù)體驗分越高）
(2）減少店鋪投訴率（包括服務(wù)請求、售后仲裁）；如有服務(wù)請求24小時(shí)之類(lèi)處理；
(3）售后申請理由讓用戶(hù)選擇多拍/錯怕/不喜歡，控制商品品質(zhì)退貨率和投ヽ(′ー｀)ノ訴率；
(4）因為系統會(huì )每日校(╬?益?)驗商品指標，對達到清退標準的商品進(jìn)行清退，商品符合準入標準后可再次開(kāi)啟推廣。
3、優(yōu)化物流體驗
在物流問(wèn)題上，用戶(hù)問(wèn)的最多的(de)大概是：什么是發(fā)貨？發(fā)什么快遞？幾天能到？能不能更換地址等等。
針對用戶(hù)最關(guān)ヽ(′▽?zhuān)?ノ心的問(wèn)題逐一解決，形成規范化運營(yíng)來(lái)提升物流體驗分。ヽ(′▽?zhuān)?ノ
（1）若客戶(hù)要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶(hù)協(xié)商如何送達，送到哪里；
（2）在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶(hù)承諾幾天發(fā)貨，幾天能到；
（3）快遞公司反映出現爆倉，地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況???，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理；
抖音店鋪評分低怎么提高(介紹怎么可以快速提高店鋪評分)
最近很多小伙伴來(lái)跟我反映，頭疼死了，店鋪評分一直上不去，好ヾ(′▽?zhuān)??不容易上去了，??一個(gè)小小的差評瞬間又(you)降了(╬?益?)，還總是遇見(jiàn)一些客戶(hù)莫名其妙就給ヽ(′ー｀)ノ了差評，自己委屈死了，小店評分可真是(shi)個(gè)大問(wèn)題。
哈哈，不要擔心，今天小編就教大家一招，快速增加你的店鋪評分，百試百靈，次ˉ\_(ツ)_/ˉ次都香。
我們要知道店鋪體驗費一共是分為三個(gè)維度，商品體驗加物流體驗加服務(wù)體(ti)驗，并??且所有評分維度只計算近90天的訂單。
1、90天輪回法
我們要先(xian)知道抖音小店名(ming)字是隨便改的，不限制，
選擇退店，但不是真的退店，卡在最后一步(?Д?)，把停業(yè)整頓卡出來(lái)就行了，這樣就進(jìn)入到了輪回時(shí)間，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店鋪評分會(huì )顯示暫無(wú)，這時(shí)候再找個(gè)品測試(′▽?zhuān)?)，基本上兩三天的時(shí)間評分就可以到4.9+
如果你之前的店鋪做的很好，那可以把店鋪名字還換成之前的名字，如果不好，可以重新?lián)Q名字
2、增加商??品體驗分
挑選優(yōu)質(zhì)商品，??盡量選擇好評率高、退貨率低、投訴少的商品。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是“物優(yōu)+價(jià)美+服務(wù)好”，這樣有助于提升小店的店鋪評分。
3、增加服務(wù)體驗分(fen)
不管是售前、售后，都需要保持良好的態(tài)度，小細節一定要到位。
尤其是客服的回復速度、回復質(zhì)量。最好保持3分鐘首次回復率保??持在80%以上。
另外，如果顧客出現了任何售后問(wèn)題，我們都要及時(shí)與顧客溝通解決好，減少售后退款時(shí)長(cháng)的數據
總而言之就是盡量讓客戶(hù)對小店反饋是良好的，售后服務(wù)這關(guān)把握好了，用戶(hù)一般就會(huì )很少給(gei)差評，畢竟問(wèn)題都得到了解決。
4、增加物流體驗分
物流最關(guān)鍵的就是準時(shí)發(fā)貨，如果你的ヾ(′ω｀)?商品不能在24小時(shí)內發(fā)出，就不要給顧客這樣的承諾，不能保證自己商品何時(shí)發(fā)出??時(shí)盡量將發(fā)貨時(shí)間調至48小時(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)??貨是會(huì )收到處罰的。
另外就是與我們的上家溝通???好發(fā)貨問(wèn)題ヽ(′?｀)ノ，確定上家能夠及時(shí)發(fā)貨，如果遇到特殊問(wèn)題導致商品不能發(fā)貨，也一定要及(ji)時(shí)與客戶(hù)溝通，安??撫好客戶(hù)心情，避免沖突。
當然補單動(dòng)銷(xiāo)也是最合適的方法3-5天就可以見(jiàn)(jian)成效，對店鋪分突然下滑的也是好方法，不過(guò)一定要選擇靠譜的沒(méi)有風(fēng)險的，這樣才能達到成本低、見(jiàn)效快效果。
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