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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 00:43:48 瀏覽：65755 次
抖音今日發(fā)布《退/換/修問(wèn)題爭??議處理細則》(修訂)公示通知。抖音抖音抖音稱(chēng)，小店為了保護消費者權益，設置規范商家經(jīng)營(yíng)行為，換貨何申貨現修訂《退/換ヽ(′ー｀)ノ/修問(wèn)題爭議處理細則》。平臺該規則于2022年3月24日進(jìn)行公示，請退將于2022年??3月31日生效執行。抖音抖音
此次修訂主要變化為?：消費者申請換貨的小店，得到換貨申請審核同意后，設置商家應在收到消費者退回的換貨何(??ヮ?)?*:???申貨商品后48小時(shí)內完成拆包質(zhì)檢驗貨，并在48小時(shí)內為消費者再次發(fā)貨。平臺(48小時(shí)驗貨+48小時(shí)發(fā)出為分開(kāi)計算)
本規則適用于平臺商家和消費者之間關(guān)于退貨/換貨/維修問(wèn)題的請退爭議處理。消費者在平臺購買(mǎi)商品后，抖音抖音商家應當按照平??臺相關(guān)售后服務(wù)規則、小店商品詳情頁(yè)標注、設置商品保修證書(shū)、國家法律規定等為消費者提供退貨、換貨、維修等相應的售后服務(wù)。
值得注意的是，濫用售后服務(wù)規則發(fā)起賠付申請的、超出售后服務(wù)時(shí)效或雙方另行約定質(zhì)保期的、平臺《售后爭議處??理總則》或其他相關(guān)(╬?益?)規則中規定的不予受理的情形等平臺可不予受理此類(lèi)爭議，建議買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商處理，或通過(guò)司法途徑等向相對方主張權利。
抖音強調，平臺商家發(fā)布商(′；д；`)品或信息的行為，發(fā)生在本規則生效之(zhi)日或修訂之日以前的，適用當時(shí)的規則。發(fā)生(sheng)在本規則生效之日或修??訂之日以??后的，適用本規則??。
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