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重新認識社區:雖滿(mǎn)眼希望但冬天漫長(cháng)

內容領(lǐng)??域是重新一塊有高產(chǎn)量的流量池,比(??ヮ?)?*:???如字節跳動(dòng)通過(guò)內容分發(fā)成為了(le)僅次(ci)于BAT的認識廣告(′;ω;`)流量商。然而手握巨大流量卻由于缺少社交關(guān)系,社區雖滿(mǎn)導致金礦貶值,眼希當下的冬(╯°□°)╯天字節??跳動(dòng)面對急需打通用戶(hù)社交習慣的困境也是有些頭痛。

然而有許多互聯(lián)網(wǎng)社區產(chǎn)品(′▽?zhuān)?,漫長(cháng)同樣生產(chǎn)著(zhù)??優(yōu)質(zhì)內容,(╥_╥)重新用戶(hù)之間天然有著(zhù)社交關(guān)系,認識用戶(hù)黏性也非常好,社區雖滿(mǎn)看上去是眼希非常不錯的產(chǎn)品,但是冬天卻不約而同面臨著(zhù)變現難的困境。盡管社區網(wǎng)站的漫長(cháng)野蠻生長(cháng)期已經(jīng)過(guò)去,但是重新垂直領(lǐng)域的社區網(wǎng)站??還有很高的月活,在用戶(hù)體驗與商業(yè)(//ω//)變現之┐(′д`)┌間,認識社區產(chǎn)品可謂是社區雖滿(mǎn)滿(mǎn)眼希望卻冬天漫長(cháng)。

社區死亡潮已過(guò),垂直領(lǐng)域社區煥然新生

社區論壇是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一批產(chǎn)物。1993年中國最早的社區論壇,通過(guò)電話(huà)線(xiàn)路連結( ?ヮ?)的BBS中國惠多網(wǎng)開(kāi)通,當今多位互聯(lián)網(wǎng)大ヽ(′?`)ノ佬比如馬化騰、求伯君、丁磊等(???)人都曾活躍在惠多網(wǎng)的各個(gè)站點(diǎn)。社區從誕生起就是聚集精英和相同愛(ài)好者的交流圣地,正因為有了這些大牛們愿意用干貨填(O_O)充社區,優(yōu)質(zhì)內容為早期社區??論壇吸引了大批用戶(hù)。

(1 )百度貼吧、天涯論壇、貓撲,野蠻生長(cháng)后哀鴻遍野。

社區搭建最大難點(diǎn)或許不是技(′?_?`)術(shù)架構,而是是否存在一定號召力和關(guān)注度的信息生(′_`)產(chǎn)者。正因為早期互聯(lián)網(wǎng)普及率低,使用社區論壇的用戶(hù)多為海外留學(xué)生、技術(shù)愛(ài)好者,教??育(′ω`)程度遠高于社會(huì )平均(′_`)水平,良??好的交流風(fēng)氣造(????)就了社區論壇的活躍發(fā)展??窗素员暇蜕咸煅恼搲?,帝吧出征寸ヽ(′ー`)ノ草不生成為百度貼吧標簽,貓撲由游戲論壇變成了有趣的大雜燴。

有影響力的各大社區層出不窮(′_`),但是隨著(zhù)這些社區用戶(hù)越來(lái)越多,認真寫(xiě)帖子堅持創(chuàng )作有號召力的人卻越來(lái)越少,灌水內容影響使用體驗,社區整體呈現低俗化趨勢。如今貼吧已少??有耳聞,天涯、貓撲都退出了歷史舞臺,社區出現死亡潮,野蠻生長(cháng)后哀鴻遍野。

(2)精細化經(jīng)營(yíng),社區論壇在垂直領(lǐng)域重生。

過(guò)去ヽ(′ー`)ノ的社區論壇雖然也由于用戶(hù)影響力范圍和使用習慣,有了一定的標簽劃分。但是這些社區貪大求全,疏于管理,沒(méi)有看到論壇用戶(hù)的自然選擇,忽視在垂直領(lǐng)域深耕的力量,逐漸走向衰落。與此同時(shí),另外一批精細化經(jīng)營(yíng)的論壇卻在悄悄崛起。

今年1月初虎撲獲得中金公司6.18億元領(lǐng)投的新一輪融資;5月小紅書(shū)完成阿里領(lǐng)投的3億美元融資;6月寶寶樹(shù)獲得阿里戰略投資,并將赴香港上市;7月雪球斬獲螞蟻金服領(lǐng)投的1.2億美元D輪融資;8月知乎實(shí)現2.7億美元E輪融資。提高入門(mén)門(mén)檻,嚴格把關(guān)內容,精耕垂直領(lǐng)域社區論壇才獲得新生,卻在這個(gè)資本寒冬的年份再次(′?ω?`)成為資本新寵。

盈利模式不是問(wèn)題,小眾才最尷尬

這些遵守社區論壇發(fā)展規律的后起??之(′_`)秀,在細分領(lǐng)域占據一席之地,并與用戶(hù)高度粘連。在這些頗ヾ(′?`)?具信仰的用戶(hù)群體身上盈利模式已經(jīng)不是問(wèn)題,就連最難挖掘盈利點(diǎn)的豆瓣小清新文藝青年們,都開(kāi)始為“豆瓣時(shí)間”內容產(chǎn)品付費。各個(gè)垂直社區ヽ(′▽?zhuān)?ノ總能找到可以盈利的切入點(diǎn),盈利模式不是問(wèn)題,但是精品社區的小眾化卻是大幅盈利無(wú)法規避的矛盾。

(1)保持社區產(chǎn)品調性,不能簡(jiǎn)單粗暴的商業(yè)化。

小紅書(shū)在跨境電商領(lǐng)域做得風(fēng)生水起,虎撲自營(yíng)電商“識貨”2017規模達到20億,知乎在知識付費項目知乎Live和值乎上銷(xiāo)售火爆,B站的二次元游戲已經(jīng)成為其主要變現來(lái)源。各大社區論壇盈利模式各不相同,看上去也是做得有聲有色,但是細看這些盈利模式都只能緊緊貼合自身調性,頗有種靠山吃山的味道。社區賺錢(qián)賺得小心翼翼,若是來(lái)一場(chǎng)自然災害,難說(shuō)這些好不(???)容易找出的盈利產(chǎn)品沒(méi)有局限性。

社區要健康成長(cháng)注定盈利模式極需克制,用巧勁賺大錢(qián)怎會(huì )不難。知乎在問(wèn)答中強行(xing)加入信息流廣告, 2018年上半年營(yíng)收同期增長(cháng)340%,廣告貢獻了絕大部分??營(yíng)??收,但是卻馬上遭到了用戶(hù)對知乎知識型社區的質(zhì)疑和吐槽??梢愿Q見(jiàn)社區要實(shí)現大規模盈利無(wú)法不犧牲一部分用戶(hù)體驗,想要簡(jiǎn)單粗暴的賺錢(qián)就要面臨社區變質(zhì)的風(fēng)險。

(2)信息爆炸時(shí)代不(bu)需要大而全的社區產(chǎn)品,社區巨頭是偽命題。

除了盈利模式受限,社區論壇的用戶(hù)體量也無(wú)法盲目擴張。小眾精?品是社區的價(jià)值體現,這同樣意味著(zhù)垂直領(lǐng)域社區不能什么信息都去覆蓋,假如小紅書(shū)也做體育(′?`*)資訊,那熱血青年會(huì )愿意(yi)打開(kāi)滿(mǎn)屏種草的小紅書(shū)嗎?小紅書(shū)的用戶(hù)群體70ヾ(^-^)ノ%是年??輕女性,虎撲用戶(hù)多是體育迷,知乎瞄準高學(xué)歷人群,豆瓣聚集文藝青年,這都是大眾普遍認知,因此盲目擴張成為社區巨頭是個(gè)偽??命題,垂直社區能在自身框架內占滿(mǎn)領(lǐng)土已是萬(wàn)幸。

什么都有的信息平臺,大概就只能是今日頭條的模樣了。然而頭條的成功還??建立在信息推薦引擎為用戶(hù)篩選信息做減法上,也因為信息臃腫頭條難以建立起像社區一樣??的高質(zhì)量ヽ(′▽?zhuān)?ノ社交模式。因此社區網(wǎng)站體量擴展無(wú)法從內容領(lǐng)域的覆蓋上做文章,盡管面對盈利小眾化挺尷尬,但也只能如此。

(3)人多意味著(zhù)社區質(zhì)量下降,垂直領(lǐng)域內的拉新也充滿(mǎn)隱患。

得小鎮青年者得天下的觀(guān)念或許在電商、信息分發(fā)等領(lǐng)域能行得通,但是在社區領(lǐng)域卻存在隱患。人多嘴雜,在注重內容和交流的社區里,運營(yíng)是社區質(zhì)(′ω`*)量關(guān)鍵。垂直領(lǐng)域社區通過(guò)提高準入門(mén)檻才培養起優(yōu)質(zhì)社區氛圍,從過(guò)去的社區死亡潮中我們已經(jīng)看到社區使用者的不斷增加給社區帶來(lái)的負面影響??。

社區在垂直領(lǐng)域通過(guò)電視廣告等途徑拉新無(wú)疑擴大了社區的影響力,但是吸引來(lái)的用戶(hù)質(zhì)量卻(′?`*)值得商榷。營(yíng)銷(xiāo)費用大把大把花出去,卻無(wú)形中讓老用戶(hù)的使用體驗降級。因此加強運營(yíng)管理,對社區調性的維護將是社??區網(wǎng)站今后面臨的難題。

社區成為好生意,還要熬過(guò)漫長(cháng)冬季

社區領(lǐng)域已經(jīng)孵化了多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌,在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域這些社區形成了一道道亮麗風(fēng)景,成為資本市場(chǎng)追ヾ(^-^)ノ逐的對象。盡管常年虧損仍有外部資金持續輸血,但是社區商業(yè)化的矛盾擺在眼前。要將社區培養成好生意,還需要熬過(guò)漫長(cháng)冬季。

(1)盈利和運營(yíng)兩者難以(yi)平衡,看似充滿(mǎn)希望實(shí)則處處危機。

電商、廣告和知識付費是目前(O_O)的三種盈利模式。如果能將三者結合或許是最理想的盈利方向,但是有些UGC社區做電商是合情合理,但是做知識付費就非常牽強;有些社區能做知識(╬?益?)付費,但??是向電商導流就會(huì )降低用戶(hù)信任度效果不佳。因此社區網(wǎng)站只能各取所需,但是即便( ???)是盈利范圍非常狹窄的情況下(xia),社區網(wǎng)站從內容向盈利產(chǎn)品過(guò)度也存在運營(yíng)難點(diǎn)。比如做??電商存在SKU數量不夠,做付費內容存在內容空缺或者沒(méi)有??吸引力,做廣告又極易影響用戶(hù)體驗等問(wèn)題。

其中電商無(wú)疑是盈利大頭,但是就算是在容易變現的垂直領(lǐng)域,社區網(wǎng)站運營(yíng)電商也存在難點(diǎn),??變現不理想。比如汽車(chē)之家曾經(jīng)做(╯°□°)╯過(guò)汽車(chē)電商自營(yíng)模式,由于資產(chǎn)過(guò)重,??庫存積壓導致虧損嚴重。因此這些盈利產(chǎn)品的運營(yíng)不比內容維護簡(jiǎn)單,社區網(wǎng)站一方面要不斷豐富社區內(′?`)容,保持高質(zhì)(zhi)量、高吸引力、高影響力;另一方面社(she)區網(wǎng)站在盈利產(chǎn)品上(shang)也要下足功夫,豐富產(chǎn)品類(lèi)型??、完善售前售后服務(wù)、適當引導消費。

(2)社區運營(yíng)耗時(shí)耗力,獲得一定用戶(hù)量無(wú)法穩定盈利仍會(huì )拖垮社(′_ゝ`)區。

社區運營(yíng)的前期成本巨大,用戶(hù)積累不易。急ヽ(′ー`)ノ于盈利的社區在不斷擴大(da)影響力和月活的同時(shí)也增加了社區整體的營(yíng)銷(xiāo)、維護成本。盡管社區在當下備受資本關(guān)注,但是如果不能盡快平衡內容運營(yíng)和商業(yè)化的關(guān)系,面對長(cháng)時(shí)間的盈利壓力,終有可能導致資金從熱情變?yōu)橹斏?,逐漸收緊,難以熬過(guò)寒冬。??頂著(zhù)資本寒冬,和用戶(hù)流失壓力,相信社區網(wǎng)站被互聯(lián)網(wǎng)巨頭收支麾下的可能性極大。有長(cháng)期資金的支持能減輕社區發(fā)展的壓力,但是成為互聯(lián)(lian)網(wǎng)巨頭整體戰略中的一員,不少社區或許將失去自身原本的特色,成為獨角獸已(yi)無(wú)可能。

在2018年我們看到母嬰、護膚、財經(jīng)、知識問(wèn)答等垂直領(lǐng)域的社區產(chǎn)品已經(jīng)成功占據了大部分互聯(lián)網(wǎng)使用者心智。社區不再粗放經(jīng)營(yíng)反而得到了絕大多數使用者??的認可,也因此成為了資本新寵,然而成就社區的小眾化卻成了為阻礙其盈利的尷尬存在。

社區網(wǎng)站規模拓展與社區內容維護,社區內容運營(yíng)與盈利產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都存在矛盾。平衡這些矛盾,將社區培養成好生意還需要社區網(wǎng)站做長(cháng)時(shí)(shi)間的準備工(′ω`*)作。然而時(shí)間一長(cháng)社區網(wǎng)站又將面臨盈利壓力和(′_ゝ`)可能存在的資本風(fēng)險。因此??,在未??來(lái)的時(shí)間里各大社區網(wǎng)站可能還需(xu)要熬過(guò)漫漫寒冬才(//ω//)能迎來(lái)曙光。

作者:沙水,互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家,178游戲工作室(http://w??ww.ar178.cn/)??專(zhuān)欄作者(zhe).交流可添加微信:shashui007

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