1．如何正???確??理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的何正含義？
市場(chǎng)指的是具(╯°□°）╯有特定(ding)的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要和欲望的確理全(quan)部現實(shí)的潛在顧客構成的。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是解市個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng )造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )過(guò)程。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的場(chǎng)和學(xué)科性質(zhì)與研究對象如何？ 性質(zhì)：是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、市場(chǎng)現代管理理論基礎上的營(yíng)銷(xiāo)義應用科學(xué)，具有綜合性、何正邊緣性特點(diǎn)。確理 研究對象：以消費者需求為中心的解市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 絕 關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規律、場(chǎng)和市場(chǎng) 絕 營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)
3、營(yíng)銷(xiāo)義企業(yè)的何正戰略 絕 規劃包括哪些主要內容？ 絕
（1）規定企(′-ι_-｀)業(yè)的任務(wù)；
（ 絕 2）制定為(′▽?zhuān)?實(shí)現企業(yè)(ye)任務(wù)(wu)的 絕 長(cháng)期目標和短期目標；
（3 絕 ）制定出指導企業(yè)實(shí)現目標 絕 ，選擇和實(shí)施戰略的確理方針；
絕 （4）決定用以實(shí)現企業(yè)目 絕 標的戰略。
4、解市企業(yè)市場(chǎng)營(yíng) 絕 銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪些步驟？ 絕 步驟包括：企業(yè)市場(chǎng)機會(huì )??分?? 絕 析、研?究與選擇目標市場(chǎng)、 絕 制定戰略性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃、 絕 規劃與執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、 絕 實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 5 絕 、簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展戰略的主要 絕 內容。
一體化增長(cháng)策略。
2. 一體 絕 化增長(cháng)戰略：后向一體化、 絕 前向一體化、水平一體化。 絕
3. 多角化增長(cháng)策略：同心多角 絕 化、水平多角化、復合多角 絕 化。 6、怎樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 絕 組合的概念？ 概念：指的是 絕 企業(yè)?在選定的目標市場(chǎng)上， 絕 綜合考慮環(huán)境、能力、競爭 絕 狀況對企業(yè)自身可以控制的 絕 因素加以最佳組合和運用， 絕 以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。 絕 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏 絕 觀(guān)環(huán)境、微觀(guān)環(huán)境的含義如 絕 何？ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，泛指一 絕 切影響、制約??企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 絕 的最普遍的因(yin)素。 宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo) 絕 環(huán)境，也稱(chēng)總體環(huán)境、一般 絕 環(huán)境或間接環(huán)境，??指影響企 絕 業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì )性力??量與 絕 因素。 微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，又稱(chēng)?? 絕 個(gè)體環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、直接 絕 環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè) 絕 的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系??的 絕 組織與行為者的力量和因素 絕 。
2. 企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選 絕 擇的對策如何？ (1）對抗 絕 策略 (2）減輕策略 (3） 絕 轉移策(ce)略 9、影響消費者行 絕 為的外在???因素主要有哪些？? 絕 相關(guān)群體的含義？它是如何 絕 影響消費者行為的？ 外在因 絕 素：主要有相關(guān)(′?｀*)群體、社會(huì ) 絕 階層、家庭狀況、文化狀況 絕 。
11、 絕 消費者購買(mǎi)決(jue)策過(guò)程包含哪 絕 幾個(gè)階段？ 1．確認需求 絕 2．尋求信息。 3．估 絕 價(jià)比較 4、決(jue)定購買(mǎi)?? 絕 。 5、購后評價(jià)。 12、 絕 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統是由哪四 絕 個(gè)子系統構成的？ 1．內部 絕 報告系統 ２ ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情(′?｀) 絕 報系統。 ３．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研 絕 系統。４．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支 絕 持系統。 13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調 絕 研主要有哪些步驟？ 步驟： 絕 （1）確定問(wèn)題和研究目標 絕 。（2）制定(//ω//)調研方案。（ 絕 3）收集信息。（4）分析 絕 信息。 （5）撰寫(xiě)調查報告 絕 ，提出調研結論。 14、概 絕 述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的主要方法 絕 。 確定調研對象通常有兩種 絕 選擇：全面調查和非全面調 絕 查 搜集資料的方法主要有： 絕 問(wèn)案調查法、觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn) 絕 法、訪(fǎng)問(wèn)法、實(shí)(shi)驗法。 15 絕 、定性預測方法與定量預測 絕 方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 定性 絕 ：采用少量數據和直觀(guān)材料 絕如何理解營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)便易行，不需要先進(jìn)計 絕 算設備，易(′?_?`)于普及和推廣， 絕 但缺乏客觀(guān)標準??，有一定的 絕 主觀(guān)片面性。 定量：需要大 絕 量的統計材料和先進(jìn)的計算 絕 方法。 16、企業(yè)分析競爭 絕 者需要哪些步驟？ 1、發(fā)現 絕 競爭者。
絕 2、判斷競爭者戰略和目標 絕 。 3、評估競爭者 絕 的實(shí)力 4、估計競 絕 爭者的反應模式(shi)。 17、簡(jiǎn) 絕 述補缺基點(diǎn)的特征。 1. 有足夠 絕 的市場(chǎng)潛量和購買(mǎi)力； 2. 利潤 絕 有增長(cháng)的潛力； 3. 對主要競爭 絕 者不具有吸引力； 4. 企業(yè)具有 絕 占據該補缺基點(diǎn)所必需的資 絕 源和能力； 5. 企業(yè)已有的信譽(yù) 絕 足以對抗競爭者。 1. 進(jìn)行消(xiao)費 絕 者市場(chǎng)細分的依據主要有哪 絕 些？ 依據有：地理環(huán)境因素 絕 、人口和社ヽ(′ー｀)ノ會(huì )經(jīng)濟狀況因素 絕 、心理因素、購買(mǎi)行為因素 絕 19、目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有 絕 哪三種？各自的優(yōu)缺點(diǎn)如何 絕 ？ 1、無(wú)差異性市場(chǎng)策略 。 絕 優(yōu)點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：節約成本。 缺點(diǎn)：產(chǎn) 絕 品單一，競爭激烈。 2、差 絕 異性市場(chǎng)策略。 優(yōu)點(diǎn)ヽ(′ー｀)ノ：能分 絕 別滿(mǎn)足不同消費者群的需要 絕 ，提高信任感，增強產(chǎn)品競 絕 爭力，有利于企業(yè)擴大銷(xiāo)售 絕 ，樹(shù)立企業(yè)形象，提高顧客 絕 信賴(lài)度和購買(mǎi)率。 缺點(diǎn)：成 絕 本和銷(xiāo)售費用高。 3、集中 絕 性市場(chǎng)策略。?? 優(yōu)點(diǎn)：節省費 絕 用，集中精力創(chuàng )名???牌和保名 絕 牌。 缺點(diǎn)：承擔風(fēng)險 20、 絕 什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合 絕 的寬度、長(cháng)度、深度和關(guān)(guan)聯(lián) 絕 性各指什么？企ヽ(′ー｀)ノ業(yè)產(chǎn)品組合 絕 策略的主要內容如何？ 產(chǎn)品 絕 組合：指??企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的 絕 全部商品的有機構成方式。
絕 寬度：指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著(zhù) 絕 多少不同的產(chǎn)品(′ω｀*)品類(lèi)，或者 絕 說(shuō)產(chǎn)品線(xiàn)的數目??。 長(cháng)度：指 絕 產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項目總數 絕 。組合(he)內各產(chǎn)品??品類(lèi)中產(chǎn)品 絕 項目的數目相加，再除以產(chǎn) 絕 品線(xiàn)的數目為產(chǎn)品線(xiàn)的平均?? 絕 長(cháng)度。 深度：指產(chǎn)品線(xiàn)中的 絕 每個(gè)產(chǎn)品項目的有多少品種 絕 。 相互關(guān)聯(lián)性。指企業(yè)產(chǎn)品 絕 組合中的各產(chǎn)品品類(lèi)在最終 絕 用途、生產(chǎn)條件、目標市場(chǎng) 絕 、銷(xiāo)售方式以及其他方面相 絕 互聯(lián)系的程(cheng)度。 產(chǎn)品組合策 絕 略： 1．擴充產(chǎn)品組合策略 絕 。 2．縮減產(chǎn)品組合策略 3 絕 ．產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略。 21、 絕 企業(yè)品牌策略的主要內容如 絕 何？ 1、有品牌與無(wú)品牌策 絕 略。2、制造品牌與銷(xiāo)售品 絕 牌策略。3．家族品牌策略 絕 。 4．單一品牌或等級品牌 絕 策略。5．更新品牌與推進(jìn) 絕 品牌策略。 22．開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 絕 品的程序包含哪幾個(gè)階段？ 絕 1．提出目標，搜集構想 絕 2．評核與篩選 3 ． 絕 營(yíng)業(yè)分析 4 ．新產(chǎn) 絕 品實(shí)體開(kāi)發(fā) 5．新產(chǎn)品試制 絕 與試驗 6．新產(chǎn)品的 絕 商品化 23、企業(yè)定價(jià)一般 絕 包括哪幾個(gè)步驟？ 1、確定 絕 定價(jià)目標。
2、測定需求。 絕 3、估??算成本。4、分析 絕 競爭狀況。5、選擇定價(jià)方 絕法。 6、選定最后價(jià)格。 絕 24、企業(yè)定價(jià)主要有哪三 絕 類(lèi)方法？ 1．成本導向定價(jià) 絕 法 2．競爭導向(??ヮ?)?*:???定價(jià)法 法 2．競爭導向定價(jià)法 嬰 3．需求導向定價(jià)法 2 嬰 5、撇脂定價(jià)策略和滲透定 嬰 價(jià)策略各自適用于什么情況 嬰 ？ 撇脂定價(jià)： 第一，新產(chǎn)品 嬰 有顯著(zhù)優(yōu)點(diǎn)；其次，在產(chǎn)品 嬰 初上市場(chǎng)??階段，商品的需求 嬰 價(jià)格彈性較小或者早期( ?° ?? ?°)購買(mǎi) 嬰 者對價(jià)格反應不敏感；另外 嬰 ，短時(shí)期內類(lèi)似仿制產(chǎn)品出 嬰 現的可能性小，競爭對手少 嬰 。 滲透定價(jià)： 商品的市場(chǎng)規 嬰 模較大，存在著(zhù)??強大的競爭 嬰 潛力；商品的需求價(jià)格彈(°ロ°) !性 嬰 較大??，；通過(guò)大批量生產(chǎn)能 嬰 降低生產(chǎn)成本。 26、心理 嬰 定價(jià)策略主要有哪幾種？尾 嬰 數定價(jià)策略與整數定價(jià)策略 嬰 的作用有何不同？ （1）組 嬰 合定價(jià)策略。（2）尾數定 嬰 價(jià)策略。 （3）整數定價(jià) 嬰 策略。（4）期望與習慣定 嬰 價(jià)策略。 （5）安全定價(jià)策 嬰 略。（6）特價(jià)品定價(jià)策略 嬰 。 尾數定價(jià)作用：使消費者 嬰 產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣(mài)者計算精 嬰 確、價(jià)格公道的感覺(jué) 整數定 嬰 價(jià)作ヽ(′▽?zhuān)?ノ用：給消費者帶來(lái)心理(′?｀) 嬰 上的滿(mǎn)足，提高消費者身份 嬰 ，方便結算和提高工作效率 嬰 。
27、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略 嬰 主要有哪幾??種？ （1）互補 嬰 商品價(jià)格策略?；パa商品指 嬰 兩種（或以上）功能互相依 嬰 賴(lài)、需要配套使用的商品。 嬰 互補商品價(jià)格策略是企業(yè)利 嬰 用價(jià)格對消費連帶品??需求的 嬰 調節功能全面擴展銷(xiāo)售量所(suo) 嬰 采取的定價(jià)方式和技巧。具 嬰 體做法是，把價(jià)值高而購買(mǎi) 嬰 頻率低的主件價(jià)格定得低些 嬰 ，而對與之配套使用??的價(jià)值 嬰 低而購買(mǎi)頻率高的易耗品價(jià) 嬰 格適??當定高些。 （2）替代 嬰 商品價(jià)格策略。替代?商品是 嬰 指功能和用途基本相同，消 嬰 費過(guò)程中可以互相替代的?產(chǎn) 嬰 品。替代產(chǎn)品價(jià)格策略是企 嬰 業(yè)為達到既定的營(yíng)銷(xiāo)目標， 嬰 有意識安排本企業(yè)替代產(chǎn)品 嬰 之間的關(guān)系而采取的定價(jià)措 嬰 施。 28、直接渠道與間接 嬰 渠道的含義。兩者有什(′?ω?`)么區 嬰 別？ 直接式渠道：是指生產(chǎn) 嬰 者把產(chǎn)品直接出售給消費者 嬰 或使用者，不經(jīng)過(guò)任何形式 嬰 的商業(yè)中間環(huán)節轉手的渠道 嬰 結構。這類(lèi)渠道的基本特征 嬰 是生產(chǎn)與流通的職能都由生 嬰 產(chǎn)者承擔。直接式渠道在產(chǎn) 嬰 業(yè)市場(chǎng)分銷(xiāo)中占主導地位。 嬰 間接式渠道：是(shi)指產(chǎn)品從生 嬰 產(chǎn)領(lǐng)域轉移到消費者或使用 嬰 者的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)若干中間 嬰 企業(yè)的銷(xiāo)售渠道。
一般經(jīng)過(guò) 嬰 兩次及兩次以上的銷(xiāo)售活動(dòng) 嬰 。這類(lèi)渠道的基本特征??在于 嬰 生產(chǎn)者與消費者??或使??用者之 嬰 間加入了中間商的轉手買(mǎi)賣(mài) 嬰 活動(dòng)。間接式渠道是消費品 嬰 分銷(xiāo)渠道的主要類(lèi)型。 29 嬰 、分銷(xiāo)渠道管理主要有哪些 嬰 內容？ 1、檢查中間商 嬰 2、督促與鼓勵中間商 嬰 3、調整渠道 30、企 嬰 業(yè)如何根據分銷(xiāo)渠道設計的 嬰 影響因素選擇適宜的渠(╥_╥)道？ 嬰 l、產(chǎn)品條件 （1）產(chǎn) 嬰 品的價(jià)值。（2）產(chǎn)品的時(shí) 嬰 尚性ヽ(′ー｀)ノ。（3）產(chǎn)品的易腐易 嬰 毀性。（4）產(chǎn)品的體積與 嬰 重量。（5）產(chǎn)品的技術(shù)與 嬰 服務(wù)要求。（6）產(chǎn)品的生?? 嬰 命周期。（7）產(chǎn)品的用途 嬰 。 2．市場(chǎng)條件 （1）目 嬰 標顧客的類(lèi)型。（2）潛在 嬰 顧客的數量。 （3）目標 嬰 顧客的分布。（4）購買(mǎi)數 嬰 量。 （5）競爭狀況。（6 嬰 ）購買(mǎi)者(zhe)習慣。指研究消費 嬰 者購買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)接近渠道 嬰 的習慣。 3、企業(yè)自身條件 嬰 （1）企業(yè)的規模和實(shí)??力。 嬰 （2）企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位 嬰 。（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能 嬰 力。 （4）控制渠道的要求 嬰 。 31、網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要有哪 嬰 些職能？ 1．信息收集。
2 嬰 ．信息發(fā)布??。3．銷(xiāo)售促進(jìn) 嬰 。4．銷(xiāo)售渠道。5．顧客 嬰 服務(wù)與顧客關(guān)系。 6．網(wǎng)址 嬰 推廣(′▽?zhuān)?。 32、與傳統營(yíng)銷(xiāo)相 嬰 比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要有哪些優(yōu) 嬰 勢？ 1．競爭更公平 2．眼 嬰 界更開(kāi)闊 3．溝通更有效 4 嬰 ．速度更快捷 5．關(guān)系更密 嬰 切 6．成本更節省 7． 嬰 消費者的力量更強大 33、 嬰 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。 嬰 1、搜索引擎??注冊??和排名 嬰 2、交換鏈接 3、網(wǎng)絡(luò )廣 嬰 告 4、信息發(fā)布 5、E- 嬰 mail 營(yíng)銷(xiāo) 6、郵件列 嬰 表 7、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 8、 嬰 會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo) 9、網(wǎng)上??商城 嬰 10、虛擬社區 34、什(?????)么 嬰 是促銷(xiāo)組合？企業(yè)促銷(xiāo)組合 嬰 的幾種主要方式的特點(diǎn)及其 嬰 適用條件如何？ 促銷(xiāo)組合（ 嬰 促進(jìn)銷(xiāo)售組合??）也可稱(chēng)為營(yíng) 嬰 銷(xiāo)信息溝通組合，就是企業(yè) 嬰 根據產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標 嬰 ，綜合各種影響因素，對各 嬰 種促銷(xiāo)方式的選擇、編配和 嬰 運用，使企業(yè)的全部促銷(xiāo)活 嬰 動(dòng)互相配合協(xié)調，最大限度 嬰 地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現 嬰 促銷(xiāo)目標。 1.廣告。公共 嬰 性、滲透性、放大性、非人 嬰 員性。 2.人員推銷(xiāo)。面對 嬰 面接觸、培養關(guān)系、刺激反 嬰 應。
3.公共關(guān)系?？尚哦?嬰 高、沒(méi)有防衛??、新奇 4.銷(xiāo) 嬰 售促進(jìn)。能引起??消費者注意 嬰 、提供誘因、強化刺激 5. 嬰 直效營(yíng)銷(xiāo)。非公眾性、定制 嬰 性、及時(shí)性、交互反應 35 嬰 、影響企業(yè)促銷(xiāo)組合策略應 嬰 考慮的因素主要有哪些？ 1. 產(chǎn) 嬰 品類(lèi)型與特點(diǎn) 2. 推或拉(╬?益?)的策略 嬰 3． 現實(shí)和潛在顧客的狀況 嬰 4、產(chǎn)品生命周期階段 3 嬰 6、??根據廣告目標特點(diǎn)的不 嬰 同，可以把廣告分成四??大??類(lèi) 嬰 。分別說(shuō)明這四類(lèi)廣??告的應 嬰 用。 1、(′▽?zhuān)?)告知性：用于推出 嬰 新產(chǎn)品，目??的ˉ\_(ツ)_/ˉ是???為(′?｀)產(chǎn)品創(chuàng )造 嬰 最初的基本要求。 2、勸說(shuō) 嬰 性：為特定的品牌確定選擇 嬰 性的需(xu)求。用來(lái)促進(jìn)和激發(fā) 嬰 消費者對企業(yè)產(chǎn)品的偏愛(ài)。 嬰 3、提示性：應用在產(chǎn)品的 嬰 成熟期。 4、強化??性：關(guān)注 嬰 消費者的購后感受。 37、 嬰 簡(jiǎn)述企業(yè)公共關(guān)系策略。 企 嬰 業(yè)的公共關(guān)系策略分三個(gè)層 嬰 次：一是公??共關(guān)系宣傳，即 嬰 通過(guò)各種傳播手段向社會(huì )公?? 嬰眾進(jìn)行宣傳，以擴大影響、 嬰 提高企業(yè)的知名度，二是公 嬰 共關(guān)系活動(dòng)，即通過(guò)舉辦各 嬰 種類(lèi)型的公關(guān)專(zhuān)(zhuan)題活動(dòng)來(lái)贏(yíng) 嬰 得公眾的好感，提高企業(yè)的 嬰 美譽(yù)度；三是公共關(guān)系意識 嬰 ，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn) 嬰 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的樹(shù)立和 嬰 維護企業(yè)整體形象(′?_?`)的思想意 嬰 識。
38、產(chǎn)品管理型組織 嬰 和市場(chǎng)管理型組織各有什么 嬰 優(yōu)缺點(diǎn)？ 產(chǎn)品管理型組織。 嬰 優(yōu)點(diǎn)：（１）產(chǎn)品經(jīng)理能夠 嬰 將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的各要素較 嬰 好地協(xié)調一致起來(lái)；（２） 嬰 產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對其所管 嬰 產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現的問(wèn)題作 嬰 出反應；（３）由于有產(chǎn)品 嬰 經(jīng)理負責，那些不太重要的 嬰 產(chǎn)品也不會(huì )被?忽略；（４） 嬰 由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企 嬰 業(yè)(ye)的每一個(gè)領(lǐng)域，因而為培 嬰 訓年輕的管理人員提供了最 嬰 佳的機會(huì )。 缺點(diǎn)：（１）產(chǎn) 嬰 品管理型組織容易產(chǎn)生一些 嬰 沖突或摩擦。（２）產(chǎn)品經(jīng) 嬰 理雖然能成為自己所負責的 嬰 產(chǎn)品方面的專(zhuān)家，但對其他 嬰 方面??的業(yè)務(wù)(′?｀*)卻往往不夠熟悉 嬰 。（３）這種組織所需要的 嬰 費用往往比預期的高。（４ 嬰 ）品牌經(jīng)??理任期通常很短， 嬰 使公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃也只能是 嬰 短期的，從而影響了產(chǎn)品長(cháng) 嬰 期優(yōu)勢的建立。 市場(chǎng)管理型 嬰 組織。 優(yōu)點(diǎn)是：??企業(yè)可針對 嬰 不同的細分市場(chǎng)及不同顧客 嬰 群的需要，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 嬰 39、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò) 嬰 程包括哪些方面？ １．制定 嬰 行動(dòng)方案。 ２．建立組織結 嬰 構。３．設計決策和??報酬制 嬰 度。
４．開(kāi)發(fā)人力資源。５度。４．開(kāi)發(fā)人力資源。５ 嬰 ．建設企業(yè)文化和創(chuàng )造管理?? 嬰 風(fēng)格。 40、與實(shí)體產(chǎn)品相 嬰 比(bi)，服務(wù)主要有哪些方面的 嬰 特性？ （1）無(wú)形性 （2 嬰 ）不可分離性 （3）可變 嬰 性（4）不可貯存性。 4 嬰 1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要素主要是 嬰 什么？ 1 ．產(chǎn)品。2 ．價(jià)格 嬰 。3 ．分銷(xiāo)。4 ．促銷(xiāo)。5 嬰 ．參與者。6?? ．有形證據。 嬰 7 ．過(guò)(guo)程。 42．國際市場(chǎng) 嬰 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略的主要內容如 嬰 何？??各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)??是什 嬰 么？ 國際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略 （1 嬰 ）產(chǎn)品ヽ(′▽?zhuān)?ノ延伸策略。 優(yōu)點(diǎn)：可?? 嬰 以獲得規模效益，把生產(chǎn)成 嬰 本和營(yíng)銷(xiāo)費用保持在最低水 嬰 平；(′?｀*)有利于樹(shù)立產(chǎn)品的國際 嬰 市場(chǎng)統一形象，從而壯大企 嬰 業(yè)聲勢。 缺點(diǎn)：這種策略┐(′?｀)┌對 嬰 國際市場(chǎng)的(◎_◎;)適應性較差，由 嬰 于國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復雜 嬰 性如何理解營(yíng)銷(xiāo)，大多數產(chǎn)品不宜采用這 嬰 種策略。 （2）產(chǎn)品調整策 嬰 略。 優(yōu)點(diǎn)??是增加產(chǎn)品對國際 嬰 市場(chǎng)的適應性，從而擴大銷(xiāo) 嬰 售，增加企業(yè)的收益； 缺點(diǎn) 嬰 是增加了成本和費用。ヽ(′?｀)ノ （3 嬰 ）產(chǎn)品創(chuàng )新策略。?? 優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn) 嬰 品的適應性強，對消費者比 嬰 較有吸引力，一旦成??功，企 嬰 業(yè)就能獲得較高的利潤。缺 嬰 點(diǎn)：開(kāi)??發(fā)投資大、費用高、 嬰 風(fēng)險大、困難多。 43、國 嬰 際營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略主要有哪 嬰 幾種？ ①同一定價(jià)策略。② 嬰 多元定價(jià)策略。 ③控制定 嬰 價(jià)策略。 ④轉移價(jià)格策略 嬰 。
