寶寶玩英語(yǔ)，靠幼兒英語(yǔ)啟蒙坐擁30萬(wàn)付費用戶(hù)，廣軟廣年??營(yíng)收過(guò)2億，文寫(xiě)3人小團隊2年多時(shí)間(′ω｀*)成為行業(yè)獨角獸。案例

今天這篇文章，何靠戶(hù)將會(huì )(′?ω?`)從寶寶玩英語(yǔ)這個(gè)項目的社群用戶(hù)痛點(diǎn)??分析、用戶(hù)分析、裂變產(chǎn)品定位、年獲用戶(hù)增長(cháng)路徑、＋付費用用戶(hù)轉化漏斗、展出招募代理方法、＋推具體文案、常州拆解話(huà)術(shù)等方面進(jìn)行拆解，培品推內容很長(cháng)，但也很干，希望大家enjoy~

?

?

寶玩創(chuàng )立于2016年1月，??產(chǎn)品以幼兒英語(yǔ)啟蒙課程、教具為主，使用人群是0̵?1;6歲的娃娃。4月產(chǎn)品上線(xiàn)，6月嘗試收費，接下來(lái)一年內，6次調整價(jià)格，寶玩社群體系讓用戶(hù)從陌生到購買(mǎi)僅需15天。通過(guò)不斷試錯、快步探索，他用一套社群體系摸金2億建立完整的商業(yè)化模???型。

梁寧老師說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)所有(you)的商業(yè)核心關(guān)鍵詞都是圍繞產(chǎn)品、流量、轉化率，所以我們就從這三個(gè)核心關(guān)鍵詞去拆解寶玩。

寶玩的創(chuàng )始人之前(qian)是新東方的英語(yǔ)老師，從用戶(hù)需求中她挖掘的是寶媽媽“不知道怎么教”的痛點(diǎn)，0-6歲寶媽基本都是80、90后，這群人對孩子的教育和高質(zhì)量陪伴極其關(guān)注，然而大多(′▽?zhuān)?數都沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習教育(′Д` )方式和方法。孩子家長(cháng)在對產(chǎn)品的選擇上，主要有三大問(wèn)題：

①沒(méi)有科學(xué)的學(xué)習路徑

②產(chǎn)品不成體系

③產(chǎn)品多

?

?

?

?

有人說(shuō)過(guò)：教育是不可逆的，一開(kāi)始吸引用戶(hù)的可能是價(jià)格┐(′ー｀)┌或者噱頭，但真正能讓用戶(hù)花幾年時(shí)間留在一個(gè)平臺上??的(de)，必然是課程價(jià)值。

起初，ヽ(′ー｀)ノ寶玩的產(chǎn)品切ˉ\_(ツ)_/ˉ入點(diǎn)是兒歌，團隊先篩選了一些市場(chǎng)上的產(chǎn)( ?ヮ?)品做成跟隨計劃，為不同階段的寶寶提供不同難度的兒歌。

隨著(zhù)課程內容不斷增多，寶玩發(fā)現僅僅靠整合市面上的資源是有限的。接下來(lái)寶玩開(kāi)始了原創(chuàng )內容之路，15分鐘輕課程形式的產(chǎn)??品。根據用戶(hù)分層設計的原創(chuàng )產(chǎn)品是最核心的競爭力。

▲寶玩階梯式成長(cháng)體系

每(′?ω?`)天15分鐘輕課程的形式可以說(shuō)是與前期的種子用戶(hù)，一起不斷反復打磨的產(chǎn)品。社群內60秒語(yǔ)音這種教學(xué)方式，一是孩子沒(méi)有耐心聽(tīng)完，二是如果中間講得好，不容易找到。還有就是，固定時(shí)間的單一授課方式，對于碎片化的媽媽群體很不方便。

迭代后的形式是：音頻+視頻+文??字結合，每天10-15分的輕課，也能快速地讓媽媽們找到自己想聽(tīng)的內容。

▲寶寶玩英語(yǔ)課程設計場(chǎng)景

為了更好的幫助家長(cháng)為寶寶( ?▽?)打造“浸入式”英語(yǔ)學(xué)習氛圍，在做了大量用戶(hù)┐(′д｀)┌調研后，寶玩嘗試獨立研發(fā)了貼合生活化場(chǎng)景的課程設置。包括家庭、游樂(lè )場(chǎng)、動(dòng)物園、商店、農場(chǎng)、公共生活、社??區、幼兒園、節日文化、親子游戲、戶(hù)外??運動(dòng)、生活習慣、餐桌禮儀、趣味實(shí)驗、科普活動(dòng)、休閑旅游的16大應用場(chǎng)景(◎_◎;)。

▲詞匯卡使用場(chǎng)景

實(shí)物＋課程?的形式主要有兩個(gè)核心點(diǎn)：

①降低用戶(hù)購買(mǎi)考慮成本

寶玩產(chǎn)品課程基本是每周進(jìn)行迭代，新課程上線(xiàn)前的內測期改版頻次很高。所有的產(chǎn)品(??ヮ?)?*:???經(jīng)理近距離接觸用戶(hù)，每次產(chǎn)品都會(huì )在微信種子用戶(hù)群不斷內測獲取反饋進(jìn)行迭代。所以好的產(chǎn)品必定是用戶(hù)驅動(dòng)品牌去做迭代。

截止至今寶玩已經(jīng)儲??備1000多節課、2000多首兒歌，每一節課包含8-9個(gè)2分鐘左右的視頻。絕大部分內容來(lái)自原創(chuàng )，擁有知識產(chǎn)權（另有一部分版權引進(jìn)）。寶玩全鏈條式的內容生產(chǎn)不僅保??證了其教學(xué)的質(zhì)量，也成為了寶寶玩英語(yǔ)最大的競爭壁壘。

那作為一款互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，寶玩如何觸及媽媽用戶(hù)并完成對媽媽用戶(hù)的付費轉化呢？

明確了產(chǎn)品之后，重要的環(huán)節隨之而來(lái)——招生ヽ(′?｀)ノ。

最(zui)初??寶玩以公眾號英語(yǔ)啟蒙課程文案做招生，掃描微信個(gè)人號二維碼報名。招生計劃分三個(gè)年齡段、每??個(gè)年齡段招40個(gè)人，產(chǎn)品切入點(diǎn)促使用戶(hù)報名率極高，然后近5000的微信個(gè)人?號開(kāi)始拉群，在群內做英??語(yǔ)啟蒙內容分享，這群認同英語(yǔ)啟蒙理念的社群粉絲，即寶玩最開(kāi)始的種子用戶(hù)。

寶玩對種子社群進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像以后發(fā)現，??社群里99%的用戶(hù)都是孩子媽媽。對于低齡孩子來(lái)說(shuō)，“媽媽先學(xué)、再教孩子”的啟蒙方式更易操作(′▽?zhuān)?，也更容易讓媽媽從育兒過(guò)程中獲得成就感，進(jìn)而增強留存ヽ(′ー｀)ノ與付費意愿。同時(shí)基于目前媽媽們交流的強欲望及喜歡分享的特質(zhì)，寶玩最終選擇通過(guò)社群運營(yíng)，來(lái)打造自己的流量池。

嘗試付費產(chǎn)品后，又再次證明啟蒙教育的主要付(′?_?`)費者就是媽媽群體。80后、90后用戶(hù)也是完全接受知識付費的。

寶玩這種差異化的打法，區別于市(shi)面上直接面向孩子授課的啟蒙教育產(chǎn)品，將家長(cháng)將作為??首要用戶(hù)，通過(guò)社群進(jìn)行留存、活躍、裂變，是寶玩前期快速增長(cháng)用戶(hù)的利器之一。

【用戶(hù)畫(huà)像】

一、?基本情況

1.用戶(hù)對象職業(yè)：

4.用戶(hù)年齡：

5.地域劃分：

分析：

二、痛點(diǎn)/需求用戶(hù)

痛點(diǎn)：

分析：

寶玩用微信群完成日常學(xué)習到客服答疑。從寶寶玩英語(yǔ)ヾ(′▽?zhuān)??第一期啟蒙入門(mén)課（集訓營(yíng)），在微信群(qun)上線(xiàn)起就設定了啟蒙入門(mén)課即流量課。用戶(hù)先在微信后臺，點(diǎn)擊體驗報名，客服會(huì )根據兒童年齡拉寶媽進(jìn)( ?ヮ?)對應的(′?ω?`)群。

?

通過(guò)免費體驗課的形式，讓更多用戶(hù)零門(mén)檻接觸寶寶玩英語(yǔ)的課程內容。每月循環(huán)滾動(dòng)推出，獲取大量免費用戶(hù)。

同時(shí)社群通過(guò)打卡、分享、轉發(fā)激勵等方式促使寶玩的用戶(hù)留存(′▽?zhuān)?)并完成口??碑傳播。階段性的完課率與續費率均在60%以上。標準化的社群運營(yíng)策略，讓寶玩的快速建立(??ヮ?)?*:???了自己的流量池。

▌一、免費課程入口???吸引用戶(hù)進(jìn)入社群

進(jìn)入公眾號有免費課程的提醒，在菜單欄上也會(huì )有提示，點(diǎn)擊可以進(jìn)入社群；現在暫時(shí)關(guān)閉了這個(gè)入口，必須要先添加個(gè)人號才能進(jìn)群。

?

▲公眾號頁(yè)面截圖

在吸引用戶(hù)進(jìn)群的方式上，除了利用公眾號的自動(dòng)關(guān)注、菜單欄提醒等操作吸引用戶(hù)加群之外，寶玩還通過(guò)微信群裂變工具的方式做用戶(hù)增長(cháng)。（后臺回復“建群工具”可以獲取我整理的各個(gè)活碼群裂變工具對比大全??）

如果用戶(hù)在5-7天的免費體驗課中每天完成跟讀，并在朋友圈全勤打卡（打卡分(???)享海報裂變），就可以獲得繪本練習冊大禮(′?ω?`)包。結業(yè)時(shí)，還會(huì )給寶媽發(fā)送海報畢業(yè)證書(shū)，并同時(shí)附上正式課程的(de)報名二維碼。

整個(gè)流程都是在微信體系完成，用戶(hù)會(huì )沉淀到微信群、公眾號和個(gè)人號，只有付費課程是通過(guò)獨立開(kāi)發(fā)的app作為入口。寶玩利用7天免費的體驗課來(lái)加(jia)強用戶(hù)信任感，最后一天引導付費，效果比只開(kāi)一節公開(kāi)課引導付費更好，大概能提升50%的轉(zhuan)化率。

▌二、入群后的引導話(huà)術(shù)

用戶(hù)進(jìn)群后，群助手會(huì )自動(dòng)發(fā)送一條消息，其中的幾個(gè)點(diǎn)需要關(guān)注一ヾ(′ω｀)?下：

①入門(mén)課簡(jiǎn)介：

? ? ? ?▲入門(mén)課頁(yè)面截圖

入門(mén)課簡(jiǎn)介中包含的內容也非常豐富，有課程特色、上課方式、教師團隊介紹、用戶(hù)反饋等。[產(chǎn)品推廣軟文??怎么寫(xiě)]【案例拆解ヽ(′ー｀)ノ】如何靠社群??裂變系統，2年獲取(qu)30w＋付費(fei)用戶(hù)，發(fā)展出4000＋推( ?▽?)廣員？（可參考影響力六個(gè)因素）

②引導添加群主個(gè)人微信：

進(jìn)群后，群助手會(huì )提示用戶(hù)添加群主的微信去免費領(lǐng)取┐(′?｀)┌課程，這個(gè)提示一??直進(jìn)行，最終讓所有的群內用戶(hù)都添加群主個(gè)人微信。

添加群主微信后，群主也就是班主任老師會(huì )做3件事：

1.對小朋友的情況進(jìn)行了解(jie)，包括年齡、性別、學(xué)習情況等，掌握用戶(hù)畫(huà)像，一是讓用戶(hù)感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，二是針對不同用戶(hù)進(jìn)行不同的社群劃分和調整；(′▽?zhuān)?)三是真人讓用(yong)戶(hù)有一定的聯(lián)系感和信任感；

2、引導關(guān)注公眾號，引導用戶(hù)進(jìn)行轉介紹。這樣就完成了微信群、個(gè)人號、公眾號的三個(gè)流量池沉淀，可以深度觸達用戶(hù)；

?

在課程未開(kāi)始??之前，群主會(huì )定期發(fā)送一些資料給到大家，并且不定時(shí)的發(fā)送群規和(he)上課方式( ?▽?)提醒。

社群主要是沉淀課程及監督打卡，而個(gè)人號主要??是沉淀用戶(hù)，因為個(gè)人號相對公眾號和社??群來(lái)說(shuō)，更容易觸達用戶(hù)；包括現在的朋友圈也是需要(╯°□°）╯特別重視的一個(gè)轉化渠道。

?

▌三、從“粉絲文化”發(fā)展出的推廣人機制

分銷(xiāo)是寶玩獲取流量的核心關(guān)鍵，寶寶玩英語(yǔ)??的推廣人人數突破4000人，分布在全國各地，4000個(gè)推廣人相當于4000個(gè)代理商。

?▲寶寶玩英語(yǔ)??的(de)推廣文案

他們常見(jiàn)的：兼職推廣人招募中！讓你利用碎片化時(shí)間賺錢(qián)養娃

推廣文案核心：

①推廣人(ren)福利：

超過(guò)你全職工作的薪酬

完善的等級晉升制ヽ(′?｀)ノ度

特殊節日禮物驚喜

每年一次超大型團隊旅游活動(dòng)

②我??們需要你做什么

推廣學(xué)習理念

課程售賣(mài)

管理課程學(xué)習社群

③兼職條件：認同理念 有創(chuàng )造和挑戰精神 有熱情想法 微信群主 擁有300人以上的微信群(qun) 寶玩課程體驗者?? （班長(cháng)和推廣人不可同時(shí)兼職）

推廣人最初是從寶玩的微信群里誕生的。社群里的很多媽媽們親身體驗過(guò)寶寶玩英語(yǔ)，認同英語(yǔ)啟蒙的做法，會(huì )間接產(chǎn)生ヾ(′?｀)?口碑推薦。??

▲寶玩二級招募招募sop

寶玩有一套完善的培訓體系，讓寶媽擁有(you)更加豐富的英語(yǔ)啟蒙知識，再通過(guò)分享推薦，影響身邊更多的家庭去了解科學(xué)的啟蒙方式。寶玩推廣人可以說(shuō)是從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去，她們在一對??一服務(wù)、社群溝通中更加理解媽媽群體，也能更(geng)好地為用戶(hù)答疑解惑，分享自己的心得，做好服務(wù)。

?

寶玩同時(shí)還會(huì )了解申請者的工作狀態(tài)、微信好友數量、曾在課??程班級中扮演的角色、推廣意愿等信息。另外，擁有自(?Д?)己的微信社群將成為申請時(shí)的加分項。?

?

寶媽分享賺錢(qián)最核心的是解決了媽媽群體實(shí)現自我價(jià)值的需求??，達到營(yíng)銷(xiāo)目的同時(shí)也給予媽媽群體更多的選擇，以及家庭和事業(yè)的平衡。

寶寶??玩英語(yǔ)會(huì )給予推廣人一定的?回報。最初起步時(shí)，一??些推廣人每??月只有一兩百元的收入。后來(lái)，隨著(zhù)寶寶玩英語(yǔ)產(chǎn)品增多、價(jià)格升高，推廣人所得回報相應(ying)上升。根據寶寶玩英語(yǔ)近期發(fā)布的推廣人招募文章推算，一些推廣人的平均月收入可ヽ(′ー｀)ノ以達到6000-8000元，還有全職媽媽任職推廣人1個(gè)月間累計收入1.2萬(wàn)元。?

▲知乎問(wèn)答截圖

推廣人要做好口碑，所以推廣人需要提供大量的用戶(hù)服務(wù)：比如課程介紹、配合運營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣等任務(wù)。

推廣人團隊搭建的??類(lèi)銷(xiāo)售體系對其每月拉新、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)、服務(wù)質(zhì)量均有考核。

▲微博上的部分寶寶玩英語(yǔ)推廣人(ren)賬號

而報名成為推廣人的粉絲，都??會(huì )進(jìn)入推廣人的培訓群進(jìn)行培訓。

部分培訓話(huà)術(shù)：

【引言】大家好(hao)，我是1組組長(cháng)XX，小牛媽媽?zhuān)軜s幸又一次和大家分享心得，看著(zhù)寶玩的團隊越來(lái)越大、推廣人越來(lái)越多，由衷的覺(jué)得寶玩會(huì )越來(lái)越好。

【價(jià)值認同】我總跟朋友說(shuō)寶玩的課真的好，缺的就是去推廣的人，所以我們每一位推廣人(ren)都是特別特別重要的存在(zai)，也經(jīng)常跟1組組員說(shuō)，我們做的事情雖然談不上偉大，但真的是非??常有??意義的，我們自??身在寶玩學(xué)習了受益了，我們也能傳播給更多的家庭，讓更多(duo)的家庭認識寶玩并從中受益。

【鼓勵、雞湯】每一期的新人可能或多或少都會(huì )在推廣的過(guò)??程中受挫，因為那些朋友的不認可，不理解，感覺(jué)受打(╬ ò﹏ó)擊，抱抱你們。其實(shí)做自己就好，我們堅持我們最真實(shí)???的內心，我們推廣真心覺(jué)得好的課程，你認可、歡迎你加入，你現在不??認可，相信有一天你會(huì )后悔給孩子錯過(guò)這么美好的(°o°)啟蒙。

【共情】所以，心疼每一位為這份事業(yè)做出貢獻的小伙伴們，包括我自己。我自己深知堅持的不容易所以也??真心(xin)能感受到你們的不容易。

【畫(huà)藍圖、成就感、寶媽痛點(diǎn)：孩子】但我也感謝這份職業(yè)，從這里我更好的找到了自己的價(jià)值，讓原本準備安穩養老的生活多了一點(diǎn)挑戰和機會(huì )，做一份自己擅長(cháng)并且喜歡做的事??情，還能有一份收入，真的是一件還不錯的選擇。

我有時(shí)候會(huì )對小檸檬說(shuō)，感謝你的存在媽媽才能有機會(huì )??去認識寶玩這個(gè)平臺，也感謝努力的(de)自己，我加入了才有了現在的機遇，堅持這一切都是因為有這么一個(gè)小孩，我愿意為她去努力。

【畫(huà)藍圖、打雞血】在這個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰團隊??，再不上進(jìn)都不好意思待下去了，這個(gè)每天充滿(mǎn)變化和正能量的??團隊、又讓我重新找到了年輕時(shí)要闖出一小片天的激情，最后想對小伙伴們說(shuō)的是，跟上節奏，安排好時(shí)間，自己做好每一(?????)步該做的工作，??不跟別人比，跟自己的昨天比有進(jìn)步就是最(zui)好的進(jìn)步??，你想，你就能！

今天分享的不全??是具體的工作，也希望能跟大家??分享日常上思考問(wèn)題的一些小建議。

【分享內容】那首先，我??們自己就要有足夠清晰的思路和不斷優(yōu)化的內容去前進(jìn)

1、固定一個(gè)思考的狀態(tài)

2、模擬“現場(chǎng)感”

4、總會(huì )有不同的方法

5、筆和紙或者一個(gè)小工具

【結語(yǔ)】??我們是一個(gè)團隊，所以需要每一個(gè)人都奉獻自己的想法和創(chuàng )意，那么集體的力量是ヽ(′ー｀)ノ無(wú)窮的！

小鹿轉播結束啦，??為了大家爬樓辛苦，已經(jīng)打包啦，大家有時(shí)間可以看看哈。

利用第三方做口碑，顯得寶玩的課程更有說(shuō)服力，同時(shí)認同價(jià)值觀(guān)的會(huì )員作為推廣人，可以說(shuō)是寶玩裂變增(zeng)長(cháng)路上最輕運營(yíng)的部分了。經(jīng)過(guò)前期大量培訓的推廣員，就像是會(huì )做裂變增長(cháng)的運營(yíng)人一樣，每位寶媽都能自裂變出N個(gè)社群，自己(°ロ°) !帶團隊，并且可以自行管理。當然寶玩也為此特意配置推??廣人專(zhuān)用的CRヽ(′?｀)ノM系統使用，是通過(guò)(guo)小程序登陸系統。

▲小程序CRM管理系統截圖

?

?

任何產(chǎn)品轉化的核心關(guān)鍵詞都是信任，從免費用戶(hù)到付費用戶(hù)搭建信任通道的方式有兩種：①溝通②??培育。下面的轉化體系即是讓用戶(hù)從陌生–知情–(′?_?`);信任–成交的流程。

搭建場(chǎng)景化社群：①有溫度②真實(shí)③產(chǎn)生鏈接感④產(chǎn)生參與感。場(chǎng)景化社群成了寶ヽ(′?｀)ノ玩最有效解決用戶(hù)(??ヮ?)?*:???信任感問(wèn)題的方法(fa)

▌1、開(kāi)班儀式??前進(jìn)行一場(chǎng)群內講座，活躍、預熱用戶(hù)>>>

在舉行(xing)開(kāi)班儀式的前一天晚上，群里先是舉??辦(′?｀*)了一場(chǎng)群內的ヽ(′ー｀)ノ分享講座，活躍用戶(hù)，同時(shí)為(wei)第二(er)天的開(kāi)班儀式做預熱。

講座是由班主任開(kāi)講，拆解內容??后分為：別人家的小孩——提出用戶(hù)痛點(diǎn)——解決問(wèn)題——舉例子說(shuō)明——答疑；

?

▌2、開(kāi)班儀式：>>>

在開(kāi)班儀式的當天，班主任會(huì )通過(guò)社群提醒、個(gè)人號提醒，(?⊿?)提醒用戶(hù)晚上??按時(shí)來(lái)參加開(kāi)班儀式。

開(kāi)班儀式通過(guò)儀式感的塑造，對標學(xué)生時(shí)期開(kāi)學(xué)典禮的情景，并??安排水軍一起沉浸在這個(gè)場(chǎng)景中；烘托氣氛。

①走進(jìn)寶玩（知情）：

對寶寶玩英語(yǔ)簡(jiǎn)單介紹，進(jìn)行信任背書(shū)??，包括150萬(wàn)+小寶寶參與學(xué)習（羊群效應）、??騰訊投資（信任背書(shū)）、宣??傳片（實(shí)力展示）；

②明星導師介紹（權威+信任背書(shū)）（熟悉）：

④課程表發(fā)布：（直觀(guān)式的課程、增加信任）（信任）

7天的訓練營(yíng)，每天的課程都詳細的進(jìn)行介紹，讓用戶(hù)感受到(╥_╥)免費課程一樣認真對待的態(tài)度，進(jìn)一步加強用戶(hù)的(′_ゝ`)信任。

⑤課代表機制：（用戶(hù)自管理、職責分明，增強組織感）（信任–成交）

?

⑥??破冰儀式：自我介紹（加強參與感，產(chǎn)生情感連接）

破冰儀式中會(huì )給出自我模板讓大家能夠相互認識，相互交流，產(chǎn)生情感的連接，其中課代表（水軍）也?起到非常大的作用。

社群開(kāi)營(yíng)流程拆解：預熱+開(kāi)班+品牌介紹+導師介紹+成果展示（優(yōu)秀案例）+課程大綱+??規則說(shuō)明（管理機制）+用(yong)戶(hù)的自我介紹??

這里提一個(gè)問(wèn)題參與感、儀式感值多少錢(qián)呢?

產(chǎn)品滿(mǎn)足物質(zhì)這種需求，精神需求需要參與感、儀式感等方式(???)。因為我們與用戶(hù)不僅是貨幣關(guān)系(xi)，而是情感交流，價(jià)格的敏感被社群里的溫度代替，價(jià)??值會(huì )從基本的物理層面溢出。這才是社群為寶玩帶來(lái)的品牌溢價(jià)，不僅是寶媽們對焦慮情緒的釋放，更是一場(chǎng)線(xiàn)上啟蒙英語(yǔ)的教育價(jià)值追隨。

舉個(gè)例子，方便大家理解：

馬卡龍僅僅是一款法國甜品，但它能給用戶(hù)帶來(lái)聯(lián)想，能設計成一個(gè)場(chǎng)景，例如它代表了閨蜜之間的身份的確認和共同休閑時(shí)光的表達。成為閨蜜們下午茶的標配甜品。

▌3、7天訓練營(yíng)提升用戶(hù)粘性

主要通過(guò)以下幾個(gè)方面：

1、邀請加入有獎勵：

2、??設置每日學(xué)習三部曲：

第一步：學(xué)??習當天課程；

第二步：引導用戶(hù)將學(xué)習??內容刷屏，修改序號，營(yíng)造學(xué)習氛圍以(yi)及吸引用戶(hù)的注意（利用從眾心理，引導用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)）；

第三步：引導用戶(hù)朋友圈分享打卡，分享打卡有獎勵，發(fā)送朋友圈打卡可領(lǐng)線(xiàn)下┐(′?｀)┌繪本與筆記本等禮品（裂變增長(cháng)方式2）；

另外，到后期不跟讀打卡，不學(xué)習(xi)的家??長(cháng)，將被(bei)取消學(xué)習機會(huì )，每晚上20:00清群，讓家長(cháng)珍惜學(xué)習機會(huì )；（讓用戶(hù)產(chǎn)生緊迫感）；

?

3、私聊：

班主任單獨給每個(gè)用戶(hù)都發(fā)送課程學(xué)??習??的內容，并要(′?｀)求用戶(hù)學(xué)習，完成打卡；（召回、ヽ(′ー｀)ノ激活用戶(hù)）

?

4、拋話(huà)題：

每天晚上??會(huì )發(fā)送一些育兒講座以及小游戲菜單小(′▽?zhuān)?)活動(dòng)，增加互動(dòng)（增加參與感）；

?

5、群維護：

課代表和班主任會(huì )每天都督促大家在群內學(xué)習，形成良好??的??學(xué)習氛圍，對群規也會(huì )多次說(shuō)明（增加組織感和參與感）；

?

6、日?；?dòng)：

用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)解答，并提出建設性意見(jiàn)，增加用戶(hù)的歸屬感（情感連接）。

?

?

▌4、社群活動(dòng)加強用戶(hù)的驚喜與新鮮感

?

社群除了日常維護運營(yíng)以外，還會(huì )安排一些活動(dòng)，如要求用戶(hù)打卡、上傳發(fā)音練習、??舉行寶寶(╯°□°）╯︵ ┻━┻發(fā)音大賽等，這些都是可以增加用戶(hù)互動(dòng)及粘性的方式。

社群活躍的常見(jiàn)的7大招數是：優(yōu)秀學(xué)員排行榜、簽到、打卡、勛章、老帶新??、PK比賽、禮品獎勵

?

?

▌5、標準??化的【社群體系】打造

?

在每個(gè)看似單純的課程分享與互動(dòng)的社群中，實(shí)則存在著(zhù)一層情感建立的管理體系。

?

①有職責，以一個(gè)班級學(xué)習群為例：

班主任：負責維護群內秩序；

班(ban)委、班長(cháng)、自愿者則通過(guò)用戶(hù)自薦(╯‵□′)╯或推薦

班長(cháng)和志愿者：發(fā)布新課程、督促用戶(hù)跟讀、打卡等工作、負責督促學(xué)習與日常管理。

目的就是由家長(cháng)負責社群管理本身，就可以??保證和帶動(dòng)一定的活躍用戶(hù)與討論。

?

②有群規，進(jìn)群后的日常規則，學(xué)習方式、打卡形式等等，如不能討論與課程無(wú)關(guān)的內容等。

④有運營(yíng)(′ω｀*)，如要求用??戶(hù)打卡、完成并上(╥_╥)傳發(fā)音練習等(deng)，就是在??增加用戶(hù)互動(dòng)及粘性的方式之一。

⑤有篩選

利用媽媽們相互之間督促打卡(????)，并在社??群里互相交流加(jia)油鼓勁，分享自家寶寶在學(xué)英語(yǔ)上的進(jìn)步的社群交流(O_O)，可以保ヽ(′ー｀)ノ證用戶(hù)粘性與活??躍用戶(hù)，同(╬?益?)時(shí)在逐層管理下，實(shí)現社群運營(yíng)的日常規范，建立極強的感情鏈接。

?

整??個(gè)體系從產(chǎn)品到流量到轉化，我們做一個(gè)梳理，看是否同樣的方法論??可以應用到不同的行業(yè)和企業(yè)。

▌對標產(chǎn)品體系

①尋找用戶(hù)市場(chǎng)，挖掘1–3個(gè)需求點(diǎn)

用戶(hù)市場(chǎng)滿(mǎn)足(╬ ò﹏ó)人群基數大，或者人群基數少付費意愿高等因素，挖掘需求點(diǎn)并非越多越好，多的需求在產(chǎn)品體系和服務(wù)體系上未必能做到完全滿(mǎn)足用戶(hù)多個(gè)需求設計，少的需求點(diǎn)強(qiang)大的解決需求的產(chǎn)品和服務(wù)即能成就一家強企業(yè)。

②用戶(hù)分ヾ(′▽?zhuān)??層，設計層級產(chǎn)品體系

獲取用戶(hù)畫(huà)像(°o°)，掌握用戶(hù)的成長(cháng)過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中設計好自己的產(chǎn)品對應人群階段，即可把相同的人群聚集到一起，更容易形成口碑。

產(chǎn)品一定要把可復制的難度提高，有自己的核心競爭力(li)，如果產(chǎn)品沒(méi)有競爭力，即使有流量和轉化也不會(huì )有很強的持續性。

▌對標流量增長(cháng)體系：??

①流量產(chǎn)品循環(huán)滾動(dòng)獲取(′▽?zhuān)?)免費流量

免費流量獲取的滾動(dòng)形式最考驗的是操作人員的執行力，一套免費的流量循環(huán)體系可以給這個(gè)產(chǎn)品輸送很多的種子用戶(hù)。

②社群體系建立強信任并植入裂變傳播流程

③組建分銷(xiāo)團隊制定銷(xiāo)售模??式

一個(gè)分銷(xiāo)團隊類(lèi)似一個(gè)銷(xiāo)售團隊，極輕的模式產(chǎn)生極大的效益，并且很容易ヾ(′?｀)?覆ヾ(′▽?zhuān)??蓋到用戶(hù)周?chē)挠脩?hù)，分銷(xiāo)團隊最核心的點(diǎn)是培訓體系。

▌對標轉化體系

?

①設立培育流程（從陌生̵(′▽?zhuān)?1;信任）

建立從陌生–知情的話(huà)(′?｀*)術(shù)與溝通流程，讓客服實(shí)現復制粘貼式的形式，不斷重復形成信任。

②建立感情(′?ω?`)紐帶的體系化服務(wù)（信任&#(O_O)8211;成交）

信任–成交要有很重的服務(wù)并且要建立感情紐帶才能持續產(chǎn)生成交，實(shí)現每一個(gè)用戶(hù)的終身價(jià)值。

轉載聲明：本文(╯‵□′)╯轉載自「王六六說(shuō)」，搜索「」即可關(guān)注。