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抖音開(kāi)放平臺創(chuàng )建應用(抖音開(kāi)始盯上當當的生意了)
發(fā)布時(shí)間:2026-05-05 06:58:02


抖音開(kāi)始盯上當當的抖音抖音盯上當當的生生意

抖音上線(xiàn)ヽ(′?`)ノ圖書(shū)聚合頁(yè)功能,發(fā)力圖書(shū)種草

全力電商化的開(kāi)放開(kāi)始抖音,這次看中了圖書(shū)電商市場(chǎng)。平臺

近日,創(chuàng )建抖音上線(xiàn)了圖書(shū)聚合頁(yè)功能,應用意延伸圖書(shū)類(lèi)視頻內容和深度,抖音抖音盯上當當的生用戶(hù)在添加??了聚合頁(yè)的開(kāi)放開(kāi)始視頻中即可看到相關(guān)的內容。

具體來(lái)說(shuō),平臺該頁(yè)面聚合了圍繞特定圖書(shū)的創(chuàng )建討論視頻,如內容介紹、應用意解讀、??抖音抖音盯上當當的生讀書(shū)方法、開(kāi)放開(kāi)始讀書(shū)心得等等,平臺還可以看到圖書(shū)(shu)評分和精選書(shū)評。創(chuàng )建

在內容種草后,應用(′?`)意能跳(⊙_⊙)轉至抖音商城該圖書(shū)的搜索頁(yè)面,進(jìn)行篩選和購買(mǎi)。

目前萬(wàn)粉創(chuàng )作者可以在視頻發(fā)布時(shí)添加圖書(shū)聚合頁(yè)面,萬(wàn)粉以下用戶(hù)可以通過(guò)“好書(shū)大曬”活動(dòng)添(???)加?!昂脮?shū)ヽ(′?`)ノ大曬”是抖音同期推出的激勵活動(dòng),鼓勵圖書(shū)作者、出版社、創(chuàng )作者發(fā)布圖書(shū)相關(guān)作品。

圖書(shū)聚合頁(yè)這一功能就是抖音對圖(/ω\)書(shū)種草的嘗試,希望能激發(fā)大ヽ(′ー`)ノ家的閱讀興趣。

相較于過(guò)往的相比圖文、音頻形式,用短視頻和直播的形式來(lái)講書(shū)、推書(shū)更加直觀(guān)且互動(dòng)性強。

值得注意的是,通過(guò)視頻種草、直播帶貨、抖音商城等多種渠道,抖音電商已經(jīng)在圖書(shū)這一垂直品類(lèi)下創(chuàng )造了銷(xiāo)量奇跡。

根據《2022抖音電商圖書(shū)消費數據報告》顯示,過(guò)去一年,抖音電商共售出2.5億單圖書(shū)。

其中,商城渠道帶動(dòng)圖??書(shū)GMV同比增長(cháng)315%,搜索和店鋪櫥窗所帶動(dòng)的GMV也翻了一番,同比分別增長(cháng)130%和115%。

綜合來(lái)看,通過(guò)“視頻講書(shū)”這種全新的閱讀形式,抖音為淡出用戶(hù)視野的的圖書(shū)電商提供更多選擇。

隨著(zhù)抖音全域興趣電商和圍繞圖書(shū)種草的一系列動(dòng)作,為讀者提供了ヽ(′▽?zhuān)?ノ更便捷購買(mǎi)方式,提高了圖書(shū)銷(xiāo)售的效率。

直播和短視頻賣(mài)貨的形式,正給更多垂直電商平臺帶來(lái)新的機遇。

圖書(shū)電商在直播間復蘇

為什么直播帶貨如此有魅力?

與文字相比,直播更能通過(guò)實(shí)時(shí)畫(huà)面調動(dòng)觀(guān)看者的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué),使用???戶(hù)高度投入到直播氛圍中,人們明明并不??(bu)在場(chǎng),卻想象自己擁有著(zhù)所有在場(chǎng)的感受與信息。

直播和短視頻的沉浸化、垂直化、陪伴化形式,比傳統媒介形勢更具優(yōu)勢。

對(dui)于(yu)圖書(shū)帶貨的來(lái)說(shuō),這種形式可以讓冷冰冰的圖書(shū)詳情頁(yè),變成活生生的“說(shuō)書(shū)人”現場(chǎng)。

除了抖音電商的持續推動(dòng)之外,越來(lái)越多圖書(shū)電商和垂類(lèi)電商平臺開(kāi)始主動(dòng)入局短視頻平臺。

相較于實(shí)體書(shū)店、傳統圖書(shū)電商平臺來(lái)說(shuō),短視頻平臺創(chuàng )ヾ(′?`)?造的??銷(xiāo)量奇跡,著(zhù)實(shí)是震驚到了不少圖書(shū)(shu)電商從業(yè)者(zhe)。

比如北大畢業(yè)、上過(guò)《超級演說(shuō)家》的劉媛媛從2020年7月開(kāi)始在抖音直播賣(mài)書(shū),在五個(gè)月內,她的帶貨總額就超過(guò)了1億元。

2022年7月,抖音圖書(shū)頭部主播劉媛媛、(???)主持(chi)人王芳分別┐(′?`)┌以1.1(°o°)8億元、1.10億元登上抖音主播月度帶貨榜單??。在抖音818新潮好物節的抖音達人帶貨榜上,劉媛媛再次(ci)以1.3億元的GMV 成為T(mén)OP9主播。

作為對比??,1999年誕生,2016年就私有??化退市的(de)當當,顯得有些暮氣沉沉。

直播和視頻的形式與電商內容的結??構構建了一個(gè)高頻率、??強互動(dòng)場(chǎng)景,在商品呈現、購物??體驗、社交互動(dòng)等方面均有顯著(zhù)優(yōu)勢。

在這種潮流之下,垂類(lèi)電商的敗退,是顯而易見(jiàn)。對這些平臺來(lái)說(shuō),擺在眼前的轉型出路也十分清晰:

跟隨時(shí)代改變,進(jìn)入短視頻直播平臺和綜合電商平臺中,也就是所謂的,“打不過(guò)就加(jia)入”。

典型┐(′д`)┌代表是當當網(wǎng),今年1月份,當當入駐京東,與京東圖(tu)書(shū)達成戰略合作。曾經(jīng)是“死對頭”的兩家公司,(°□°)在面臨電商時(shí)代的轉折之下,選擇握手言和。

雙方表示將以此為起點(diǎn),在貨品融通、客戶(hù)服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈協(xié)作等領(lǐng)(ling)域持續深化合作,為消費者帶來(lái)更多平價(jià)好書(shū)。

在這則??消息背后,很多人沒(méi)有注意到,其實(shí)早在2020年4月,當當就已經(jīng)入局抖音,開(kāi)始直播帶ヽ(′▽?zhuān)?ノ貨。

目前當當已經(jīng)在抖音建立起當當圖書(shū)旗艦店、當??當童書(shū)、當當官方旗艦店社科館等一批直播矩陣。

并且當??ヽ(′▽?zhuān)?ノ當的直播帶貨版圖不僅限于抖音,當當還在2021年成立了內??容中心部門(mén),通過(guò)當當APP、微信視頻號、小紅書(shū)、B站,乃至知乎等多個(gè)渠道,持續擴大流量池和內容(rong)廣度。

此次,抖音推出圖書(shū)種草功能,實(shí)際上也在為平臺上的當當直播矩陣,帶來(lái)不小的利好。

值得一提的是,圖書(shū)電商在直播間復蘇之際,我們也不能忽視直播帶貨圖書(shū)身上的問(wèn)題。典型的問(wèn)題就是(shi)“低價(jià)”,乃至“破價(jià)”難題。

比如此前劉媛媛的帶貨專(zhuān)場(chǎng),就打出了(le)“50?w冊書(shū)破價(jià)到1(⊙_⊙)0元以下”“10萬(wàn)冊1元書(shū)??”這樣的低價(jià)宣傳語(yǔ)。

這種打破價(jià)格體系的做法??,在吸引更多流量的同時(shí),也是對電商體系的一種傷害。

目前,隨著(zhù)短視頻平臺對優(yōu)質(zhì)內容和多環(huán)節種草的重視,整個(gè)電商環(huán)境都在擺脫以往的低價(jià)標簽。重新?lián)寠Z回對圖書(shū)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權,用好內容帶來(lái)好價(jià)格,也是更多垂類(lèi)電商平臺進(jìn)入直播賣(mài)書(shū)(shu)的原因之一。

相信隨著(zhù)帶貨的規?;?、規???范化發(fā)展,將會(huì )有更多垂直電商平臺,在短視頻平臺迎來(lái)新生。

自2019年開(kāi)始,短視頻和直播帶貨幾乎覆蓋了幾乎人們能想到的所有行業(yè):美妝、房地產(chǎn)、零售、家電......在短視頻電商對流量強取豪奪的當下,垂直電商平臺開(kāi)始淡出用戶(hù)視野。

易趣網(wǎng)、蜜芽、每日優(yōu)鮮接連關(guān)閉主站,而洋碼頭、考拉海購則深陷資金流惡( ?▽?)化或業(yè)務(wù)團隊裁撤等困頓中,剩下的企業(yè)如叮咚買(mǎi)菜、興盛優(yōu)選等則選擇大幅收縮戰線(xiàn)保命。??

在這種情況下,當當的做法,值得所有垂直電商學(xué)習。

哪有流量就去哪!2012年,當當網(wǎng)入駐天貓時(shí),當當網(wǎng)創(chuàng )始人李國慶便公開(kāi)承認,入駐事宜是自(zi)己提出來(lái)的,他還發(fā)微博稱(chēng),“從了。誰(shuí)讓人家流量大呢?!?/p>

在新的傳播方式和市場(chǎng)環(huán)境下(′;д;`),垂類(lèi)電商必(′ω`*)須改變競爭措施和競爭思維才能找到出路。為了活下來(lái),企業(yè)不需要瞻前顧后。

2020年9月,蜜芽創(chuàng )始人劉楠親自在抖音為“兔頭媽媽”自有品牌帶貨,而網(wǎng)易嚴選于2018年9月就已經(jīng)在天貓、???京東等平臺開(kāi)店,隨后還入駐了拼(′▽?zhuān)?)多多、抖音和快手。2021年3月,洋碼頭開(kāi)通抖音賬號(hao),將跨境供應鏈能力開(kāi)放給??抖音的主播和機構并提供選品服務(wù)。??

在流量大盤(pán)增幅到頂的情形下,再與綜合電商、短視頻電商拼搶流量,不是一個(gè)明(′?_?`)智的決策。

不如利用平臺前期積累的用戶(hù)客群、品牌心智和供應鏈資源發(fā)力做自有品牌,這一趨勢也和抖音、┐(′д`)┌快手近年來(lái)的品牌化戰略相符。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),垂直電商活得越來(lái)越像供應鏈和品牌公司,抖音這類(lèi)短視頻??平臺的電商種草閉環(huán),卻越來(lái)越完整。

但是在垂類(lèi)平臺轉型、廣泛擴展渠道ヽ(′ー`)ノ和(′?ω?`)內容??電商之際,也意味著(zhù)品牌定位和經(jīng)營(yíng)思路需要改變了。在從平臺方跳脫為品牌方時(shí),經(jīng)營(yíng)思路、供應鏈結構、業(yè)務(wù)人??才儲備等維度都需要劇烈轉型。

一個(gè)典型的案例是圖書(shū)電商在直播間的內容化轉型。

在東方甄選售賣(mài)圖書(shū)的過(guò)程,經(jīng)常成為董宇輝??的個(gè)人脫口秀,在他的一組組金句和對書(shū)中故事的深刻分享之下,用戶(hù)不自覺(jué)地對圖書(shū)下單。

對比( ?▽?)當當的抖音官方賬號,售賣(mài)的多是童書(shū),直播??間里更多講述的(′▽?zhuān)?)是傳統產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、功能性??(xing),經(jīng)營(yíng)思維像是以往的百貨商店思???路,與內容的結合度不高。

在內容營(yíng)銷(xiāo)思路之下,董宇輝展示了“降維打擊”般的帶貨能力——一個(gè)晚上,《活著(zhù)??》賣(mài)了??6萬(wàn)多本,加了兩次單,依舊(/ω\)賣(mài)斷貨。

不僅是圖書(shū)直播,母嬰電商蜜芽創(chuàng )始人劉楠也坦言“在母嬰行業(yè)做了十年,真ヽ(′▽?zhuān)?ノ正做品牌后才發(fā)現立場(chǎng)不同,思考問(wèn)題的角度也??完全不同”。

綜合來(lái)看,在短視頻和內容種草席卷更多行業(yè)之際,越來(lái)越多垂類(lèi)電商平臺看中了直播短視頻的內容形式和豐沛流量。

而在他們進(jìn)入直播間和短視頻賽道之后,依舊要面對(′▽?zhuān)?)內容化轉型、品牌化轉型等多方面的問(wèn)題。

抖音開(kāi)放平臺,究竟開(kāi)放了什么?

“抖音有 6 億用戶(hù),我們希望連同更多的開(kāi)發(fā)者在抖音里

能夠
為用戶(hù)交付更??多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!?/em>


——常坤 抖音開(kāi)放平臺負責人


作為日活超 6 億的短視頻平臺,抖音已經(jīng)滲透到我們生活的多個(gè)方面。從個(gè)人到企業(yè)甚至行業(yè),從內容經(jīng)營(yíng)到電商消費,隨著(zhù)產(chǎn)品功能的日益豐富,容納場(chǎng)景的復雜多樣,抖音用戶(hù)和抖音經(jīng)營(yíng)者訴求的多樣性也(╥_╥)正在凸顯。

在生活中?我們可以發(fā)現,區別于傳統的消費方式,通過(guò)短視頻、直播等更直觀(guān)的場(chǎng)景購物已經(jīng)成為用戶(hù)的普???遍訴求;于開(kāi)發(fā)者,批量處理關(guān)聯(lián)信息也成了一項重要訴求,尤其體現在團購行業(yè)的應用???場(chǎng)景中,商品和門(mén)店需要進(jìn)行關(guān)聯(lián),這是數量級處ヽ(′▽?zhuān)?ノ理中非常消耗時(shí)間的操作。

如何在多元ヽ(′?`)ノ的用戶(hù)場(chǎng)景和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景之下實(shí)現精??細化運營(yíng),找到一條支撐全鏈路的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn),成為眾多抖音(yin)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

在這樣的背景下,抖音希望引入更多合作伙伴的力量,攜手打造一個(gè)能夠(′;д;`)滿(mǎn)足用(yong)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)者垂直且復雜的個(gè)性化(hua)需求的平臺?;诔墒斓慕?jīng)營(yíng)模式和特有的平臺調性,抖音開(kāi)放平臺應運而生。

9 月 6 日,2022 抖音開(kāi)放平臺開(kāi)發(fā)者大會(huì )于線(xiàn)上舉行,會(huì )上抖音開(kāi)放平臺負責人常坤圍繞平臺開(kāi)放能力及開(kāi)放原則進(jìn)行了精彩解讀,幫助開(kāi)發(fā)者、抖音經(jīng)營(yíng)者以及服務(wù)商更好地理解平臺的意義。

抖音開(kāi)放平臺究竟開(kāi)放了什么?

常坤介紹到,“抖音開(kāi)放平臺以小程序和抖音號為經(jīng)營(yíng)載(zai)體,對外開(kāi)放了小程序基礎框架能力、公域流量掛載能力、經(jīng)營(yíng)轉(′?ω?`)化能力和用戶(hù)觸達能力,全面為經(jīng)營(yíng)者提供了‘獲客-留存??-轉化-復訪(fǎng)-促活’的內容營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和玩法?!?/p>

在這里,開(kāi)發(fā)者既可以為自己開(kāi)發(fā),通(tong)過(guò)平臺提供的解決方案和能力,做自己的“掌舵人”;也可以憑借一身本領(lǐng)成為技術(shù)服務(wù)商,為不具備研發(fā)(′ω`)資??源、能力的客戶(hù)提供代開(kāi)發(fā)服務(wù),助力客戶(hù)將優(yōu)質(zhì)信息、商品和服務(wù)精準觸達給目標用戶(hù),同時(shí)(′?`*)也為自身的生意機會(huì )帶來(lái)增量。

簡(jiǎn)而言之,定制化、多樣性、易運營(yíng)、可復訪(fǎng)、好留存(cun),這便是抖音開(kāi)放平臺為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)的創(chuàng )新體驗。

作為以?xún)热葸B接用戶(hù)的平臺,抖音開(kāi)放平臺追求的是以用戶(hù)體驗為中心的開(kāi)放,抖音特色的??公域推薦機制、龐大的用戶(hù)基數,也意味著(zhù)在開(kāi)放過(guò)程中必然會(huì )伴隨著(zhù)秩序和規范。

保障生態(tài)即保障用戶(hù)及經(jīng)營(yíng)者權益。大會(huì )(⊙_⊙)上,常坤也介紹了平臺遵循的原則,包括保障用戶(hù)體驗、用戶(hù)隱私、用戶(hù)權益,同時(shí)堅持經(jīng)營(yíng)者責任,在合規有序開(kāi)放的前提下為開(kāi)發(fā)者??提供精細化服務(wù)。

常坤表示,“我(wo)們鼓勵開(kāi)發(fā)者更關(guān)注自己的經(jīng)營(yíng)(?Д?)情況,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,這樣在抖音里才能做的更深、更專(zhuān)?!?/p>

一個(gè)時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想、善??于傾聽(tīng)用戶(hù)聲音的平臺,也必然收獲大眾的青睞,這也正是抖音擁有 6 億用戶(hù)的緣由所在。

截至目前,抖音開(kāi)放平臺已(yi)開(kāi)放了生活服務(wù)、小游戲、電商、??媒體、娛樂(lè )、硬件、團購等行業(yè)解決方案;對外開(kāi)放的 API 近 200 個(gè),涵蓋了(′_`)抖音核(′▽?zhuān)?心的用戶(hù)(′_`)管理、內容管理、數據資產(chǎn)使用、互動(dòng)交流等主要場(chǎng)景。

未來(lái),抖音開(kāi)放平臺還將布局哪些領(lǐng)域,打通怎樣的主流場(chǎng)景,如何創(chuàng )新更具抖音特色、更具服務(wù)(wu)性的開(kāi)放生態(tài),讓我們??拭目以待。

之前大家對于抖音開(kāi)放平臺到底是什么、面向誰(shuí)、開(kāi)放什么可能還不是很清(╯°□°)╯︵ ┻━┻晰,在這里我也正式跟大家介紹一下抖音開(kāi)放平臺。抖音開(kāi)放平臺,ヽ(′▽?zhuān)?ノ是基于抖音豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力,通過(guò)能力開(kāi)放和以小程序為主的應用生態(tài),在合規有序的前提下滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者對于在抖音上獲客-留存-轉化-復訪(fǎng)-促活過(guò)程中的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求,為抖音用戶(hù)提供更加(jia)豐富多元的服務(wù)、商品??和信息。

抖音開(kāi)放平臺以小程序+抖音號為經(jīng)營(yíng)載體,對外開(kāi)放了小程序基礎框架能力、公域流量掛載能力、經(jīng)營(yíng)轉化能力和用戶(hù)觸達能力,全面為經(jīng)(jing)營(yíng)者提供了從抖音內獲客,到交易轉化到最后用┐(′д`)┌戶(hù)留存/復訪(fǎng)促活的內容營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和玩法。同時(shí)平臺提(ti)供了以小程序為主的行業(yè)解決方案,幫助開(kāi)發(fā)(fa)者在抖音實(shí)現數字化營(yíng)銷(xiāo)。

首先是基礎框架能力,整體上我們分為應用層-容器框架,中間層-API 和組件,以及底層-小程序引擎。

其中在應用層小程序容器框架,我們規范了小程序頁(yè)面構成,包含容器 Loading、頂部導航欄、品牌(′?`) Logo 透出、主體內容展現、以及更多(duo)擴展能力支持,并適配抖音直播等特色場(chǎng)景,提供了 X 分屏適配(◎_◎;),滿(mǎn)足各場(chǎng)景的小程序載體分發(fā)訴求。

在抖音的??特殊場(chǎng)景下,我們還開(kāi)放了拍抖音、發(fā)布視頻、關(guān)注抖音號、粉絲群等能力與抖音更好互通。比如拍抖音,開(kāi)發(fā)者可以靈活設置投稿入口,引導抖音用戶(hù)發(fā)布ヽ(′ー`)ノ相關(guān)話(huà)題/內容作品,用戶(hù)在使用小程序的時(shí)候可以直接在小程序內調用拍抖音拍攝能力并一鍵發(fā)布至抖音。這個(gè)能力比較多用于到店團購的商家,比如聯(lián)聯(lián)周邊游的小程序,就在團購(╯°□°)╯︵ ┻━┻套餐頁(yè)面加了拍抖音的能力,極大地帶動(dòng)了 UGC 投稿積極性ヽ(′ー`)ノ,進(jìn)而帶動(dòng)商品曝光量。此外小程序內也可以一鍵關(guān)注商ヾ(′?`)?家抖音號??,促進(jìn)商家漲粉,沉淀端內用戶(hù)關(guān)注關(guān)系,便于后續商家端內運營(yíng)。另外,針對商家的私域經(jīng)營(yíng),我們也開(kāi)放了小程序調用抖音私信-粉絲群能力,支持商家創(chuàng )建、引導用戶(hù)加入粉絲群,助益商┐(′д`)┌業(yè)化、泛知識等行業(yè)的客群維護訴求,通過(guò)群聊完成端內推廣和客戶(hù)關(guān)系維護。

在抖音開(kāi)放平臺,大家最關(guān)注的能力之一,就是公域流量的掛載能力。在抖音,我們除了具備經(jīng)營(yíng)者私域運營(yíng)的基礎流量外,更有高效轉化的公域流量——例如短視頻左下角小程序錨點(diǎn)、直播間內右下角小雪花,這兩個(gè)都是抖音上獨具特色的公域流量渠道。公域流量渠道每天占比小程序流量 60%,這部分流量也能幫助經(jīng)營(yíng)者在短視頻/直播(′▽?zhuān)?場(chǎng)景下更(?????)精準地找到目標用(?????)戶(hù)。而公域流量的“門(mén)票”就是小程序掛載能力。過(guò)去??,我們在掛載上做的限制比較嚴格,未來(lái),我們希望在保證用(yong)戶(hù)體驗和平衡生態(tài)安全(quan)的前(qian)提(′?ω?`)下,逐步開(kāi)放,讓更多的開(kāi)發(fā)者可以在抖音上被掛載、獲得更多更高質(zhì)的公域流量。我們目前將掛載進(jìn)行分級設計,整體分為:自主掛載、達人推廣計劃和平臺精選推薦。自主掛載意味著(zhù)允許小程序相關(guān)的抖音賬號可以?huà)燧d自家的小程序,代表了自主經(jīng)營(yíng)。達人推廣計劃是指通過(guò)千粉以上的達人掛載小程序以實(shí)現推廣目的。?平臺精選推薦是指抖音上所有用戶(hù)都可以?huà)燧d小程序,??這也是我們根??據用戶(hù)反饋針??對高品質(zhì)小程序提供的額外權益。這樣的分級掛載能力,可以(yi)接納更多的開(kāi)發(fā)者小程序進(jìn)入( ???)抖音的公域流量中,也可以給平臺更多的空間去平衡用戶(hù)體驗和生態(tài)安全。

抖音開(kāi)放平臺(′-ι_-`)不僅??為開(kāi)發(fā)者提供了基礎的??開(kāi)發(fā)ヽ(′▽?zhuān)?ノ組件,更為開(kāi)發(fā)者(′?`*)來(lái)到平臺做經(jīng)營(yíng)提供了全鏈路開(kāi)放能力。用戶(hù)在抖音里完成一項交易一般會(huì )分以下幾個(gè)步驟,先通??過(guò)看視頻/直播種草,進(jìn)而進(jìn)入貨架或商品詳情頁(yè)做深度了解,從??而下單支付再到履約。而抖音開(kāi)放平臺在幫助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現這樣一整套服務(wù)的達成中提供了非常全面的經(jīng)營(yíng)能力,包括商品庫——對商品準入規則進(jìn)行校驗并對商???家提供的商品/服務(wù)進(jìn)行資質(zhì)審核;交易系統——我們提供訂單支付、預約和售后退款的能(╥_╥)力,支持多種交易場(chǎng)景;核銷(xiāo)系統——我們支持抖音自主發(fā)碼和三方碼,能很好地滿(mǎn)足像類(lèi)似旅游景區這類(lèi)(lei)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。此外,我們還提供評價(jià)組件,支持用戶(hù)評價(jià)并在商詳頁(yè)進(jìn)行評價(jià)展示,幫助商家獲得更多用戶(hù)反饋,進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)評論的力量也更能加速帶動(dòng)新客的下單決策。

開(kāi)發(fā)者只需要完成低成本開(kāi)發(fā)就能接入這(zhe)一整套能力,來(lái)實(shí)現個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)玩法和更高效的(de)經(jīng)營(yíng)轉化,同時(shí)還能保證用戶(hù)在抖音內的消費體驗和資金安全。

在前面我們分享了開(kāi)發(fā)者在抖(//ω//)音??如何獲( ?▽?)客和轉化,作為抖音開(kāi)放平臺,我們更希望給每一位經(jīng)營(yíng)┐(′?`)┌者提供更加長(cháng)期且穩定的經(jīng)營(yíng)路徑,幫助開(kāi)發(fā)者做好用戶(hù)留存、促活和(he)復訪(fǎng)。

除了用戶(hù)可以主動(dòng)搜索外,我們也提供了我的-小程序模塊、歷史訂單,并探索了首頁(yè)側邊欄等固定入口渠道,有效幫助商家進(jìn)行二次觸達。??同時(shí)作為經(jīng)營(yíng)者(zhe),也可以通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)的方式,在抖音號主頁(yè)掛載小程序,以及通過(guò)不斷更新內容發(fā)布,??在推送的視頻、或者直播間里掛載小程序來(lái)做用戶(hù)觸達。


抖音在行業(yè)進(jìn)??行開(kāi)放時(shí)依然離不開(kāi)以用戶(hù)體驗為中心的考量:一方面,是我們的開(kāi)放場(chǎng)景更豐富,我們除了會(huì )針對用戶(hù)搜索等這類(lèi)主動(dòng)觸??達場(chǎng)景提供開(kāi)(╬?益?)放能力外,針對抖音內特色的基(ji)于推薦分發(fā)的被動(dòng)觸達場(chǎng)景也做了不同程度的開(kāi)(?????)放,如短視頻小雪花錨點(diǎn)、短視頻 POI 錨點(diǎn)、直播間小雪花和直播間小房子商品。多樣的開(kāi)放場(chǎng)景更能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者對不同用戶(hù)的精準??觸達。另一方面,我們對行業(yè)的參與程度也在逐漸加深。大ヽ(′?`)ノ家也知道抖音這幾年在電商、生活服??務(wù)等很多行業(yè)都在做深耕??,在這個(gè)過(guò)程中我們不(′ω`)斷加深對行業(yè)的學(xué)習和理解,將多種多樣的內容和服務(wù)精準地推薦給了廣大用戶(hù),并取得了不錯的用戶(hù)反響。這里承載的是??用戶(hù)對平臺的信任和依賴(lài),因此也需要我們對行業(yè)的參與程度更深、更負責任地??去做行業(yè)開(kāi)放。由于抖音自身在很(hen)多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了不同程度的業(yè)務(wù)探索,因此抖音開(kāi)放平臺在做行業(yè)開(kāi)放的時(shí)候??,最重要的,就是與抖┐(′?`)┌音行業(yè)并肩同行,本著(zhù)共同的業(yè)務(wù)目標為用戶(hù)和商家提供服務(wù),始終秉承行業(yè)對等,公平開(kāi)放的大原則。首先,針對各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),我們制定的行業(yè)經(jīng)營(yíng)規范一定是一致的,比如各行業(yè)的準入規則,各行業(yè)的角色分類(lèi)、商家規范和運營(yíng)規則等等。這也是保證開(kāi)發(fā)者在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中涉及的商品合規、經(jīng)營(yíng)行為合規、交易安全、資金安全、??售后??(??ヮ?)?*:???保障的一致性,以此規避經(jīng)營(yíng)水位差。其次,我們也會(huì )結合行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、抖音內的實(shí)(╬?益?)際應用場(chǎng)景而做不同程度的開(kāi)放方案。比如從行業(yè)維度來(lái)看,電商行業(yè),我們開(kāi)放的是商家自主經(jīng)營(yíng)鏈路;而生活服務(wù)行業(yè),已經(jīng)(jing)開(kāi)放了代運營(yíng)服務(wù)商經(jīng)營(yíng);從具體的應用場(chǎng)景上看,電商目前在測試開(kāi)放會(huì )員??玩法,但生活服務(wù)是把交易鏈路都開(kāi)放出來(lái)了。再次,不管開(kāi)發(fā)者選擇何種方式做行業(yè)經(jīng)營(yíng),大家所享??受的行業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯、業(yè)務(wù)規則和經(jīng)營(yíng)政策都是一致的;比如生活服務(wù)行業(yè),不管開(kāi)發(fā)者是選擇小(xiao)程序還是團購組件,也都會(huì )享有一致的軟件服務(wù)費政策、達人帶貨政策、平臺營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)激勵政策等等。最?后,為了降低開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)成本并同時(shí)保障用戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量,我們在交易鏈路ヾ(′▽?zhuān)??如支付、訂單、售后等環(huán)節,均提供了相應的平臺能力供開(kāi)發(fā)者接入。此外,為了幫助開(kāi)發(fā)者最大程度滿(mǎn)足商家的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)訴求,我們會(huì )在同質(zhì)量的用戶(hù)體驗和服務(wù)情況下,保持用戶(hù)鏈路的開(kāi)放,讓開(kāi)發(fā)者有更大的發(fā)揮空間提升服務(wù)多樣性。此外,想跟大家分享我們的一個(gè)小愿景。抖音有 6 億用戶(hù),我們希望連同更多的開(kāi)發(fā)者能夠在抖音里為用戶(hù)交(jiao)付更多、更優(yōu)ヽ(′ー`)ノ質(zhì)的服務(wù)。抖音開(kāi)放平臺也會(huì )在ヽ(′?`)ノ這個(gè)過(guò)程中,充分傾聽(tīng)開(kāi)發(fā)者的聲音和訴求,為開(kāi)發(fā)者提供更多支持和幫助,包括平臺能力的開(kāi)放(′ω`)、行業(yè)解決方案的探索以及平臺政策的迭代。近期,我們也上線(xiàn)(?????)了全新(′ω`*)的抖音開(kāi)放平臺,希望以新的(′;ω;`)面貌做好與開(kāi)發(fā)者??的連接,一起建立一個(gè)有抖音特色的開(kāi)放生態(tài)。

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