最近在設計??后???臺業(yè)務(wù)系ヾ(?■_■)ノ統，系統系統從需求分析到原型設計，設計設計重走了一遍從0-1的分享過(guò)程，整理了一套設計流程，步驟其中有思考也有總結。系統系統

后臺業(yè)務(wù)( ?ヮ?)系統設計流程用戶(hù)-角色劃分；需求-功能規劃；業(yè)務(wù)流程梳理；信息架構ヽ(′▽?zhuān)?ノ搭建；交互自查；界面原型設計。設計設計1. 用戶(hù)-角色劃分

后臺業(yè)務(wù)系統與一般2C前端產(chǎn)品有所不同，分(fen)享2C的步驟前端產(chǎn)品目標用戶(hù)只有一類(lèi)角色，即通過(guò)使用產(chǎn)品完成某一特定需求的系統系統用戶(hù)。后臺業(yè)務(wù)系統往往涉及較為復雜的設計設計(ji)業(yè)務(wù)流程，在(zai)業(yè)務(wù)流程的分享不同環(huán)節還涉及到不同ヽ(′ー｀)ノ角色之間的交互行為。

所以在做后臺業(yè)務(wù)系統設計之前，步驟首先要明確系統的系統系統用戶(hù)角色，即有幾類(lèi)用戶(hù)使用你的設計設計產(chǎn)品。

2. 需求-功能規劃

2.1 需求

對于后臺業(yè)務(wù)系統而言，分享不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下會(huì )有不同的業(yè)務(wù)需求，所以獲取需求最直接也是最有效的方(fang)式就是通過(guò)(guo)用戶(hù)訪(fǎng)談。

根據用戶(hù)角色的劃分，根據不同角色用戶(hù)，對每一類(lèi)角色用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)談，訪(fǎng)談的幾個(gè)維度：

用戶(hù)當前的工作的內容是什么，業(yè)務(wù)流程是什么？用戶(hù)通過(guò)系統實(shí)現什么樣的目標，如果當前有系統，ヽ(′?｀)ノ那么當前系統的(de)問(wèn)題是什??么？用(yong)戶(hù)期望的工作狀態(tài)是什么，期望實(shí)現什么樣的工作目標？

其實(shí)在用戶(hù)訪(fǎng)談中或者在需求分析時(shí)，經(jīng)常會(huì )被提一種要求就是：我希望加一個(gè)XX功能，我認為流程應該是XX的。

無(wú)論是業(yè)務(wù)部門(mén)也好，用戶(hù)也好，都會(huì )向產(chǎn)品經(jīng)理提這樣的難題。每當遇到這種情況，就需要堅定自己的立場(chǎng)??。

用戶(hù)提的要求是從單個(gè)??用戶(hù)的視角提出的需求，這個(gè)需求是個(gè)體??類(lèi)需求還是群體類(lèi)需求？用(yong)戶(hù)提的是高頻需求還是低頻需求？等等這些問(wèn)題都是需要從產(chǎn)品的視角，從整個(gè)流程的(de)視角去分(fen)析，而不是單純的默默接受用戶(hù)的要求。

2.2 功能

通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談等各種方式獲取了需求后(hou)，就需要對需求進(jìn)行拆解分析，并形成不同的(/ω＼)功能規劃。

上面提到了，在獲取需求階段，可能會(huì )從用戶(hù)那里獲得很多“(′▽?zhuān)?)偽需求”或者說(shuō)是“非最優(yōu)解決方案”。那么在需求分析階段，就需要去辨別，哪些需求是真的要去幫助用戶(hù)實(shí)現的？哪些需求是個(gè)別用戶(hù)的需求，在當前資源配置階段不宜去滿(mǎn)足的？

在需求分析時(shí)，也有幾個(gè)(ge)維度可以用來(lái)分析需求要不要滿(mǎn)足：

需求是(′-ι_-｀)個(gè)體的還是群體的？如果需求僅僅是為了滿(mǎn)足某一個(gè)人的需要，那么可以考慮延后或者不做，當??然，如果是大領(lǐng)導另當別論。需求是剛需還是錦上添花？如果需求不被滿(mǎn)足，會(huì )不會(huì )影響正常業(yè)務(wù)流程的運轉？如果會(huì )影響那么就是剛(gang)需；如果需求僅僅是為了系統更高效更便捷，可以根據當前資源配置、時(shí)間等因素考慮通過(guò)版本迭代的方式進(jìn)行規劃。

當你分析需求的過(guò)程中如果無(wú)法決斷??，那么就回歸到業(yè)務(wù)本質(zhì)，回歸的用戶(hù)本身，將自己置身于用戶(hù)角色當中去思考，相信你就可以得到正確的答案。

3.?? 業(yè)務(wù)流程梳理

3.1 核心業(yè)務(wù)流程

核心業(yè)務(wù)流程指完整的業(yè)務(wù)流程，其中涉及了多角色之間???的交互行為，通過(guò)對不同角色用戶(hù)訪(fǎng)談以及對業(yè)務(wù)的了解，借助于泳道圖（跨角色流程圖）梳ヽ(′?｀)ノ理核心業(yè)務(wù)流程，明確不同環(huán)節節點(diǎn)???不同角色用戶(hù)的操作及需要完成??的任務(wù)。

3.2 用戶(hù)流

4. 信息架構搭建

信息架構，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對產(chǎn)品功能的分門(mén)別類(lèi)，比較常用的方法是卡片分組??，將所有的功能寫(xiě)在卡片上，然后由用戶(hù)將卡片進(jìn)行分組，再由產(chǎn)品經(jīng)理根據用??戶(hù)分組結果進(jìn)行一定調整，(′ω｀)最終形成信息架構。

另外一種方式就是基于用戶(hù)流進(jìn)行信息架構搭建，在梳理用戶(hù)流的過(guò)(guo)程中，可以根據業(yè)務(wù)流程節點(diǎn)梳理出所有用戶(hù)可能用到的功能，然后根據功能點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，確定功能之間的分門(mén)別類(lèi)。

5. 交互自查

后臺業(yè)務(wù)系統的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)邏輯復雜，涉及不同用戶(hù)角色之間交互行為，所以在進(jìn)行設計的過(guò)程中難免會(huì )遇到想不(bu)到處理不到位的情況出現。

關(guān)于交互自查的細節，網(wǎng)上有很多更為詳盡的資料，這里僅列(lie)出較為重要的兩個(gè)維度：

流程：在梳理業(yè)?務(wù)流程時(shí)，無(wú)論是核心業(yè)務(wù)流程還是用戶(hù)角色流程，需要注重異常流程的??處理，盡可能想到所有的異常流程，當用戶(hù)操ヾ(′ω｀)?作出現問(wèn)題時(shí)，系統可以給予相應(′_ゝ`)的反饋。狀態(tài)：組件、按鈕，涉及(ji)到用戶(hù)交互以及不同??角色之間交互時(shí)，都會(huì )出現狀態(tài)的改變，在進(jìn)行功能及界面設計時(shí)，需要明??確可能得所有狀態(tài)，然后明確不同狀態(tài)之??間的切換邏輯。6. 界面原型

經(jīng)過(guò)上面用戶(hù)角色劃分、需求-功能規劃、業(yè)務(wù)流程梳理、信??息架構搭建以及交互自查，基本上(╯°□°)╯對產(chǎn)品的原型已經(jīng)有了一個(gè)大致的想法，接下(xia)來(lái)就是通過(guò)原型工具把想法轉換成可以落地的原型。

原型的目標是把規劃的功能、流程展現出來(lái)，方便與研發(fā)團隊溝通，可以將產(chǎn)品落地，將需求轉化為可以給用戶(hù)使用的產(chǎn)品。