
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用:網(wǎng)( ?ヮ?)絡(luò )品牌、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)址推廣、營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、推大手段銷(xiāo)售促進(jìn)、好網(wǎng)銷(xiāo)售渠道、絡(luò )營(yíng)顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )顧客關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上調研。推大手??段??這八種作用也??就是好網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的八大職能,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的絡(luò )營(yíng)制訂和各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。
1.網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )重要任務(wù)之(zhi)一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并(bing)推廣企業(yè)的品牌(╬?益?),知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象,推大手段并提升企業(yè)整體(′;ω;`)形象。好網(wǎng)
這是絡(luò )營(yíng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相(xiang)對于其他功能來(lái)說(shuō),網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎,所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的??核心工作。
3.信息發(fā)(′?_?`)布
網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一,同時(shí),信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,所以也可以這樣理解,無(wú)論哪種網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客ヽ(′ー`)ノ、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
4.銷(xiāo)售促進(jìn)??
營(yíng)銷(xiāo)的基(ji)本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外,大部分??網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān),但促進(jìn)銷(xiāo)(/ω\)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。
一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷(xiāo)售渠ヾ(^-^)ノ道建設也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形ヾ(^-^)ノ式的合作等。
6.顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段,形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答),到郵件列表,以及BBS( ?ヮ?)、聊天室等各種即??時(shí)信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。
7.顧客??關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要(′▽?zhuān)?)條件,通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
8.網(wǎng)上調研