2022年春節假期即將到來(lái)，年京為了不影響春節期間消費者的東春購物體驗，便于商家做好店鋪運營(yíng)管理工??作，節發(fā)節期間現對售后服務(wù)時(shí)效規則進(jìn)行調整。貨規貨售后服
請您┐(′д｀)┌根據店鋪情況在店鋪首(′?｀*)頁(yè)、則春整通知商品詳情??頁(yè)、效調咚咚等相應渠道設置假期時(shí)間安排，年京并合理安排人員值班，東春也可通過(guò)京麥進(jìn)行店鋪運營(yíng)服務(wù)操作。節發(fā)(′；д；`)節期間具體調整內容如下：
(一)發(fā)貨時(shí)效
2022年1月27日00：00：00-2月??7日23：59：59間成交的貨規貨售后服訂單，需要在2022年2月11日23：59：59之前完成發(fā)貨及攬件。則春整通知
2022年1月27日??00：00：00-??2月7日23：59：59商家設置正常發(fā)貨的效調商品產(chǎn)生的訂單需要在48小時(shí)內完成發(fā)貨及攬件。
(二)自主售后系統服務(wù)時(shí)效
2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-(′?｀)2022年2月6日(正月初六)23:59:59期間，年(nian)京自(zi)主售后服務(wù)單自動(dòng)審核、東春自動(dòng)收貨、節發(fā)節期間??自動(dòng)退款及超時(shí)單提醒功能暫停倒計時(shí)，節??后2月7日(正月初七)恢復。您可使用京麥來(lái)進(jìn)行審核、收貨及退款處理。下載網(wǎng)址：http://jm.jd.com;使用路徑：工作臺->店鋪插件->售后客服->自主售后
2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月??6日(正月初六)23:59:59期(′▽?zhuān)?)間為“待客戶(hù)反饋”狀態(tài)的服務(wù)單，暫?！?天未反饋服務(wù)單取消”功能，節后2月7日(正月初??七)恢復。
(三)售后服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)時(shí)效
2022年1月31日(除夕)00:00:00至2月3日(正月初三)23:59:59期間，暫?？蛻?hù)端用戶(hù)申請售后頁(yè)面的“上門(mén)取件”預約功(′ω｀*)能，節后1月4日(正月初四)恢復，同時(shí)為了更好的服務(wù)于消費者，消費者發(fā)貨地為京東物流攬收服務(wù)春節(jie)不打烊城市范圍內的(查詢(xún)鏈接：http://new-wl.jdwl.com/myhome.do#nid=SYS-10100)，且商家提供春節也送貨服務(wù)的，上門(mén)取件服務(wù)??不??暫停。
2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月6日(正月初六)23:59:59期間，閃電退款服務(wù)單“自動(dòng)收貨”和“自動(dòng)確認閃退”功能暫停倒計時(shí)。節后2月7日((′▽?zhuān)?正月初七)恢復。
極速審核服務(wù)時(shí)效
2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月6日(正月初六)23:59:59期間，極(ji)速審核服務(wù)單“超時(shí)自動(dòng)審核”功能暫停倒計時(shí)。節后2月7日(正月初七)恢復。
優(yōu)鮮賠服務(wù)時(shí)效
2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月6日((′-ι_-｀)正月初六)23:59:59期間，優(yōu)鮮賠服務(wù)單“(′▽?zhuān)?系統自動(dòng)審核退款”功能暫停，節后2月7日(正月初七)恢復。
(四)交易糾紛及賠付時(shí)(′?_?`)效
先行賠付服務(wù)(╯°□°）╯︵ ┻━┻時(shí)效：2022年1月30日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月6日(正月初六)2??3:59:59期間，先行賠付系統申訴時(shí)效保持不變。
(五)風(fēng)向標考核剔除
售后服務(wù)時(shí)長(cháng)：剔除時(shí)間為2022年1月27(′_｀)日(臘月二十五)00:00:00至2月7日(正月初七)23:59:59的服務(wù)單的(′▽?zhuān)?)售后服務(wù)時(shí)長(cháng)(╥_╥)考核。
物流履約考ヾ(?■_■)ノ核：剔除時(shí)間為2022年1月27日(臘月二十五)00：00：00至2月(yue)7日(正月初七)23：59：59的訂單當日攬收、隔日達考核。┐(′д｀)┌
咚咚考核時(shí)效與??日常保持一致，在春節期間，建議商家提前設置咚咚歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復話(huà)術(shù)等;(??-)?可在客服管家設置客服工作時(shí)間，具體將在前臺通知欄有展示。
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