回到自身該關(guān)心的新零銷(xiāo)模新零銷(xiāo)事情，從天貓的售營(yíng)式有售營(yíng)式一些數據和現象，可以看到未來(lái)新零售(′_｀)值得借鑒的種模趨勢：
1、單線(xiàn)模式到雙線(xiàn)融合，新零銷(xiāo)模新零銷(xiāo)全渠道成趨勢
從天貓雙11的售營(yíng)式有售營(yíng)式交易額近3年的情況來(lái)看，2015年的種模增速是59.7%，2016年的新零銷(xiāo)模新零銷(xiāo)增速是32.1%，2017年的售營(yíng)式有售營(yíng)式增速是39%，表面看似乎回暖了。種模
實(shí)際上大部分的新零銷(xiāo)模新零??銷(xiāo)類(lèi)目都采用“預售”形式，這正是售營(yíng)式有售營(yíng)式兩家陣營(yíng)都在說(shuō)的重點(diǎn)：
以“增加營(yíng)業(yè)天數”來(lái)計算總額，意思就是種模實(shí)際都在下滑。
新零??售的新零??銷(xiāo)模新零銷(xiāo)最好方式就是，ヽ(′ー｀)ノ線(xiàn)下場(chǎng)景式的售營(yíng)式(shi)有售營(yíng)式購物，可以多利用雙線(xiàn)融合。種模
比如國美這次在線(xiàn)下的返利活動(dòng)，產(chǎn)生線(xiàn)上用戶(hù)數同比增長(cháng)182%的極??高使用率。（備注1）
蘇寧ヾ(′ω｀)?易購與天貓在雙11的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)融合，產(chǎn)生更大的增長(cháng)空間，蘇寧雙11全天實(shí)現全渠道GMV增長(cháng)163%，線(xiàn)上訂單量增長(cháng)210%。
移動(dòng)＋線(xiàn)下的融合能產(chǎn)生疊加效果，從今年的趨勢來(lái)看，可以說(shuō)是正式進(jìn)入全渠道的新零售時(shí)代。
數碼、家電、手機成最大贏(yíng)家，但是對于經(jīng)銷(xiāo)商是沒(méi)什么利潤的
衣服、鞋子應該是比較??有體驗感的新零售營(yíng)銷(xiāo)。
但是從2011年淘品牌全面霸屏，到2017年淘品牌幾乎全面退出，形成極大反差。
從今年雙11男裝和女裝，除了排名在第五名的“淘品牌”韓都衣舍還在排行榜中，實(shí)際上雙11的(de)女裝已成了實(shí)體零售店品牌的天下。
銷(xiāo)售額第一名是優(yōu)衣庫、第二名是VERO MODA、第三名是ONLY。
另外，男裝(zhuang)、鞋類(lèi)的銷(xiāo)售排行，也是全面被線(xiàn)下實(shí)體店品牌所占據。（備注2）
當實(shí)體門(mén)市(′ω｀*)品牌紛紛在天貓上成立官網(wǎng)，導致在電商渠道誕生的“淘品牌”受到了實(shí)體零售品牌的正面“阻擊”。
優(yōu)衣庫大中華區CMO首席市場(chǎng)官吳品慧表示：“去年雙11期間，優(yōu)衣庫首次嘗試，效果相當好。
今年天貓雙11，優(yōu)衣庫攜中國區500多家門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，為消費者提??供“天貓下單、門(mén)店自提”的新零售創(chuàng )新體驗?！?/p>
為什么放韓都不放優(yōu)衣庫，只是想看美女。美女照片好，生意好到爆
3、生活飲食，越靠近生活??圈越產(chǎn)生賦能
生活用品（包含飲食）在今年雙11銷(xiāo)售情況??來(lái)看，以干果、酒、洗劑等耐儲存商品銷(xiāo)售較好之外，生鮮電商的狂歡，也比往年熱鬧。
雙11期間表現最亮眼的就是“多點(diǎn)Dmall”，從訂單的增長(cháng)情況，可以驗證多點(diǎn)和線(xiàn)下商超的融合方式是新零售模式的代表(biao)。
根據( ???)“多點(diǎn)Dmall”的公布數據，銷(xiāo)售總訂單量達到了266.9萬(wàn)單，總成交額接近2.5億元，遠超今年6.18期間的119萬(wàn)單，刷新了整個(gè)平臺的交易記錄。（備注3）
再看線(xiàn)下的銷(xiāo)售情況，以多點(diǎn)Dmall布局的北京、杭州地區超市為例，雙11期間平均銷(xiāo)售量比平日增長(cháng)了近50%，甚至達到了春節期間線(xiàn)下超市的水平。
這確實(shí)太不尋常了，與往年雙11期間線(xiàn)(???)上狂歡、線(xiàn)下冷清的情況不太一樣，看來(lái)目前消費者，減少一窩蜂的趕潮流在傳??統電(╯°□°）╯︵ ┻━┻商平臺上購買(mǎi)“即食”產(chǎn)品。
再從訂單妥投率達到99.18%的數據觀(guān)察，主要原因與“多點(diǎn)Dmall”標榜的2小時(shí)內送達有關(guān)。
用戶(hù)購買(mǎi)的商品直接從附近超市配送，足夠證實(shí)是新零售的絕佳融合方式。
但是，要能夠保持如此之高的妥投率，必須系統級的和線(xiàn)下商超打通倉儲、配送、銷(xiāo)售等，才能保證在揀貨及時(shí)性和配送的效率新零售營(yíng)銷(xiāo)。
恭喜多點(diǎn)，看來(lái)活動(dòng)是要提前15天開(kāi)始預熱是最有效果的
當然，這也是“多點(diǎn)Dmal(′?ω?`)l”線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，全渠道經(jīng)營(yíng)的新零售優(yōu)勢。
4、線(xiàn)下合作抱團，也能引流到線(xiàn)上銷(xiāo)售
另??外，天貓在今年雙11結合近10萬(wàn)家智慧??門(mén)店、聯(lián)合百余家品牌在全國一二線(xiàn)的12個(gè)城市的商業(yè)圈開(kāi)出60家快閃店。
例如，消費者可通過(guò)手機淘寶集成會(huì )員碼，就能在線(xiàn)下門(mén)店ヽ(′▽?zhuān)?ノ進(jìn)行商品的一鍵購買(mǎi)，讓門(mén)店對消費者可識別、可觸達、可分析。
耐克這次也參與了智慧門(mén)店，主要是因為進(jìn)駐天貓之后營(yíng)業(yè)額上漲了11％，就讓美(′?_?`)國股價(jià)一度上漲超3%，這股票市場(chǎng)的??反應值得投資者好好深思。
新零售在原先O2O項目基礎上，有很多方面值得進(jìn)行探索（備注4）：
比如優(yōu)衣庫參與雙11引流，擴大了品牌線(xiàn)下門(mén)店的熱鬧氣氛。通過(guò)商品ヽ(′▽?zhuān)?/、支付打通門(mén)店掃碼購業(yè)務(wù)（門(mén)店掃碼吊牌直接下單購），門(mén)店自提業(yè)務(wù)（線(xiàn)上下單，選擇就近門(mén)店提貨）等方式。
或是在結帳通道讓消費者感受到便利，比如“多點(diǎn)Dmall”的自由購，可以快速自行結帳，借此形成O2O閉環(huán)，這??樣才有機會(huì )持續與消費者產(chǎn)生更多互動(dòng)和黏度。
另外，越來(lái)越多的消費者在購物前一邊挑著(zhù)商品一邊用手機比價(jià)，如果網(wǎng)上價(jià)格比較便宜就會(huì )在線(xiàn)上下單，然后再看(′_ゝ`)看服務(wù)、體驗、售前售后等多個(gè)維度了解是否滿(mǎn)意之后，最終決定選擇。
這些節點(diǎn)如何提高體驗感(╯°□°)╯才是正經(jīng)事，技術(shù)終歸只是輔助互動(dòng)的手段。
實(shí)??體門(mén)店就是體??驗的??優(yōu)勢。如何產(chǎn)??生黏度，結合更???進(jìn)一步的個(gè)性服務(wù)，是新零售發(fā)展的關(guān)健之一。
屏幕這樣使用很酷
5、目的性越來(lái)越強，越來(lái)越愿意等促銷(xiāo)
從今年雙11的手機、數碼、大小家電、家裝等類(lèi)別沖出業(yè)績(jì)高峰的情況(′▽?zhuān)?來(lái)(′_ゝ`)看，已經(jīng)有許多消費者會(huì )等1－2個(gè)月再來(lái)購買(mǎi)，至少價(jià)格會(huì )稍微便宜一些。
這些類(lèi)別的產(chǎn)品都有一個(gè)共性，就是價(jià)格趨于透明。所以像是紙質(zhì)書(shū)籍、尿布、化妝品等生活所(suo)需，但是消費者很清楚價(jià)格的類(lèi)別，只要活動(dòng)價(jià)格有降下來(lái)就會(huì )直接購買(mǎi)。
而且，ヽ(′▽?zhuān)?ノ無(wú)論是在哪個(gè)渠道，對消費(fei)者來(lái)說(shuō)都沒(méi)有關(guān)系，只要你在雙11一起做活動(dòng)就可以了。
另外，關(guān)于新零售的優(yōu)化，值得思考有趣的三件事情：
請問(wèn)，這是謝娜嗎？不管了，“入圍名單”是產(chǎn)生黏度的好方式
以下是信息備注：
備注1：
備注( ?ヮ?)2：
備注3( ???)：
作者：謝客官，知乎專(zhuān)欄：新零售
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