互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是戰略一種工具,而是樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成為了一種常態(tài)和生活方式。既然是戰略常態(tài)和生活方式,我們做營(yíng)銷(xiāo)當然??要非常重視,樣(╬?益?)做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)( ?ヮ?)銷(xiāo)而渠道戰略、戰略策略也要隨著(zhù)生活方式、樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)消費需求的戰略改變而改變。
為什么說(shuō)全渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)來(lái)臨?樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)我們先來(lái)看之前已經(jīng)多次提到的娃哈哈的案例。
2014年,戰略娃哈哈的樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額同比下降7%,這在娃哈哈的(′?`)戰略歷史上是從來(lái)沒(méi)有的,ヾ(^-^)ノ宗慶后總結了三點(diǎn),樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)其中之一是戰略電商渠道的影響,但到2017年,樣做營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)娃哈哈的銷(xiāo)售額已經(jīng)下??滑到450多億。
電商的影響是顯而易見(jiàn)的,以淘寶為代表的B2C電商的崛起,網(wǎng)上銷(xiāo)售2013年達到4??萬(wàn)億,對傳統零售的打擊不可謂不大(′?_?`)。
娃哈哈傳統的(de)銷(xiāo)售渠道及重心在二三線(xiàn)市場(chǎng),其常年推行的聯(lián)銷(xiāo)體將中國廣告的經(jīng)┐(′ー`)┌銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商捆綁在一起,形成了強大的渠道推動(dòng)力,娃哈哈推出新品,一周之內實(shí)現全國市場(chǎng)的鋪貨不在話(huà)下,一個(gè)新品銷(xiāo)售年10億是很輕松的事情。但互聯(lián)網(wǎng)在不斷瓦解這種渠道集聚的力量,去中心化、時(shí)尚化、年輕化、品質(zhì)化的消費者和消費意識在不斷顯現,讓傳統渠道失去了絕對的統治力。
得渠道,得天下,變成了決勝全渠道。
全渠道不是企業(yè)開(kāi)展多??元化的渠道,全渠道是指渠道戰略全面擁抱電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù),針對消費群和一致的需求,開(kāi)展渠道的拓展,讓分銷(xiāo)效率更高,消費者成交更容易、更加便捷、高效的達成銷(xiāo)售。
其次,互聯(lián)(lian)網(wǎng)成為生活的一部分。為什么要做電商??、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),是因為大??家每天很多時(shí)間在用電腦、手機上網(wǎng),這(zhe)樣的生活方式誕生了搜索、電商和社交的需求,因此BAT(百度、騰??訊、阿里巴巴)成為中國最大的三家互聯(lián)網(wǎng)大佬?;谒阉?、電商和社(she)交的需求,不做電商、不做百度等推廣、不介入移動(dòng)互聯(lián),業(yè)務(wù)自然會(huì )??下滑。
再次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接一切??。微信不做平臺,只做通道,也就是它說(shuō)的連接一切,這對淘寶(天貓)是最大的威脅。智能手???機成了人們生活第一屏,超越了電視、電影,智能手機已經(jīng)成了需求特別巨大(′?`),而且是消費者絕對剛性的需求ヽ(′ー`)ノ。
最后,由渠道戰略邁上全渠道營(yíng)銷(xiāo)。第一,線(xiàn)上獲取訂單、流量為主還是線(xiàn)下體驗為主。這很重要,不可能沒(méi)有重點(diǎn)的運營(yíng),也不可能只偏重線(xiàn)上或者線(xiàn)下。
一般而言,線(xiàn)下為(wei)主的??傳統企業(yè)在產(chǎn)品結構上需要進(jìn)行調整,主要(yao)以走量和利潤產(chǎn)品為主,價(jià)格上進(jìn)行統???一,促銷(xiāo)方式可以更多樣化,ヽ(′▽?zhuān)?ノ一般不要用品牌??進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的ヽ(′▽?zhuān)?ノ區隔,以免造成品牌力的稀釋?zhuān)焕诖笃??牌和大單品的形成。
很多案例告訴我們,以產(chǎn)品和品牌進(jìn)行市場(chǎng)區域很難把市場(chǎng)做大;以區域和渠道區隔可以(yi)嘗試,但在品??牌和產(chǎn)品上要進(jìn)行統一,包括價(jià)格統一。
何為(wei)全渠道營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)上和線(xiàn)下的深度融合,產(chǎn)生乘數效應,這就是全渠道營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和精髓。
傳統渠道是怎么做的?為什么那么多的好產(chǎn)品、好品牌,市場(chǎng)難以做大?為什么市場(chǎng)出現秩序混亂、竄貨、砸價(jià)、促銷(xiāo)疲軟?這是因為渠道體系出現了問(wèn)題。而現在說(shuō)到渠道,大家自然就想到營(yíng)銷(xiāo)中的4P之(zhi)一:直白一點(diǎn)就是一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的通道。一般而言(//ω//)大家都這么理解:渠道就是一條通(tong)路,是經(jīng)銷(xiāo)商、二批商;渠道建設就是找經(jīng)銷(xiāo)商;渠道管理就是打款、發(fā)貨、管竄貨,實(shí)際上,這是一種對渠道狹隘的理解。真正的渠道是一個(gè)戰略系統,使命是完成產(chǎn)品(服務(wù))從廠(chǎng)家到消費者手中的轉移,并使產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)值增值。
1、渠道模式及設計
每一個(gè)(ge)企業(yè)的產(chǎn)品特性、消費(fei)者及市場(chǎng)情??況都不一樣,也就決定了渠道模式會(huì )存在很大的差別。消費品最普遍的渠道模式有三種,第一種是娃哈哈為代表的聯(lián)銷(xiāo)體模式;第二種是以康師傅為代表的渠道精耕;第三種是以ヽ(′▽?zhuān)?/加多寶為代表的掌控終端模式。這里說(shuō)的是典型的渠道模式,并不是說(shuō),所有的企業(yè)都必須是(shi)這三種模式,但基本難以ヽ(′▽?zhuān)?/離開(kāi)這三個(gè)渠道“原型”。
渠道模式的選擇,視企業(yè)產(chǎn)品的特性、消費者需求、競爭狀況來(lái)決定。
首先,要考慮的是設計渠道的長(cháng)度。如娃哈哈的渠道結構是:總部——省級公司——特約一級批發(fā)商——特約二級(二級)批發(fā)商——三級批發(fā)商——終端——消費者。從這里來(lái)看,娃哈哈最長(cháng)的(????)渠道級數是四級,最短也至少三級才能到達消費者手里,但娃哈哈就是通過(guò)這么長(cháng)的渠道,2012年實(shí)現了670億的銷(xiāo)售。加多寶基本是小區域獨家經(jīng)銷(xiāo),下設郵差直供終端,另??外也有專(zhuān)門(mén)做分銷(xiāo)的批發(fā)商,加多寶的渠道結構相對來(lái)說(shuō)較短:經(jīng)銷(xiāo)商——郵差(批發(fā)商)——終端——消費者。渠道的層級多與少其實(shí)并不是決定銷(xiāo)售好壞的決定因素。要看企業(yè)的實(shí)際情況,娃哈哈品類(lèi)、品項、產(chǎn)品多,需要借助長(cháng)渠道進(jìn)行各品類(lèi)的分銷(xiāo);而加多寶是單品,需要快速而廣泛占領(lǐng)各個(gè)終端。
其次,要考慮渠道的寬度。有三種結構類(lèi)型可以選擇,第一密集型分銷(xiāo),第二選擇??型分銷(xiāo),第三,獨家分銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō),密集分銷(xiāo)(′?`)適用于快消品或者廣泛分(fen)銷(xiāo)的產(chǎn)??品,需要大量?的經(jīng)銷(xiāo)商或者分銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo),構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );第二種是選擇型分銷(xiāo),一個(gè)區域選擇幾家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)或者直供,大多數的企業(yè)采用這種方式;第三種是獨家分銷(xiāo),一個(gè)區域只有一家經(jīng)銷(xiāo)商,由經(jīng)銷(xiāo)商負責??下游網(wǎng)絡(luò )的建設也可能(╬?益?)由廠(chǎng)家幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)和建設?,F在很多消費品企業(yè)也實(shí)行小區域獨家經(jīng)銷(xiāo)制,也算是區域獨家經(jīng)銷(xiāo)。
最后,渠道模式的選擇和設計涉及到分銷(xiāo)效率和后續的渠道管理工作,但渠道模式?jīng)](mei)有所謂最好的模式,只有適合企業(yè)的、量身定做的渠道模式。如果企業(yè)??實(shí)力不夠強,一般采用選擇型分銷(xiāo),渠道模式可以借鑒康師傅的渠道精耕或者聯(lián)銷(xiāo)體模式,利用經(jīng)銷(xiāo)商的資源和能力完成市場(chǎng)覆蓋,廠(chǎng)???家提?供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)方案、推廣策略等支持;如果企業(yè)確(que)實(shí)有實(shí)力,能夠在人員、資金、宣傳、經(jīng)銷(xiāo)商資源上有很強大的優(yōu)勢,可以像加多寶一樣,進(jìn)行深度分銷(xiāo)、終端管控,實(shí)現終端網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。
2、渠道策略選擇及調整
通(′▽?zhuān)?常情況,我們需要對區域市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi),然后按照每類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行渠道策略的制定。一般來(lái)說(shuō),我們可以將企業(yè)的區域市場(chǎng)分為基地市場(chǎng)、戰略市場(chǎng)、機會(huì )市場(chǎng)和滲透市場(chǎng)。
基地市場(chǎng)可以采用區域ARS策略進(jìn)行樣板市場(chǎng)的建設,以我為主,市區城區范圍開(kāi)展直營(yíng)或者直供終端,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商控制下游網(wǎng)絡(luò )和終端,建立和形成一套標準和方法;
戰略市場(chǎng)需要發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商戰略合作伙伴,利用經(jīng)銷(xiāo)商的資源和力量進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā);企業(yè)進(jìn)行較為(wei)深度的協(xié)助??銷(xiāo)售,幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和維護重點(diǎn)終端客戶(hù),同時(shí)提供給經(jīng)銷(xiāo)商可操作的市場(chǎng)方案、操作手法和管理標準,讓經(jīng)銷(xiāo)商不但為了短期的銷(xiāo)售,更為了更長(cháng)遠的、可持續的事業(yè)走到一(?????)起。
機會(huì )市場(chǎng)和滲透市場(chǎng),主要由經(jīng)銷(xiāo)商操作,企業(yè)給予策略、方案(′?_?`)、銷(xiāo)售政策和部分人員的支持。其(⊙_⊙)實(shí),這四類(lèi)( ?ヮ?)市場(chǎng)并不是絕???對分開(kāi)或者孤立的(′?`),這四類(lèi)市場(chǎng)最好能形成良性的轉換,如機會(huì )市場(chǎng)、滲透市場(chǎng)轉換為戰略市場(chǎng),戰略市場(chǎng)轉化ヾ(′?`)?為基地市場(chǎng),企業(yè)的基地市場(chǎng)越多,市場(chǎng)越穩固,銷(xiāo)售量自然會(huì )得到提升。
墨守成規一定要被淘汰,企業(yè)的渠道模式,商業(yè)模式也在不斷的變化,只有跟得上這種變化,才能獲得更好更大的市場(chǎng)空間。
3、渠道管理及優(yōu)化
渠道管理首先要確定目標,這個(gè)目標不是拍腦袋想出來(lái)的,而是通過(guò)科學(xué)的分析結合市(shi)場(chǎng)銷(xiāo)售情況、團隊力量、資源的投入等等制定出來(lái)的,大家都認可,通過(guò)努力也是能完成的。
管理(li)好兩只隊伍,(╯°□°)╯︵ ┻━┻一支是經(jīng)銷(xiāo)??商的團隊;一支的廠(chǎng)家自己的銷(xiāo)售隊伍,我們經(jīng)常講前兩忽略,這是很大的一個(gè)錯誤。經(jīng)銷(xiāo)商(?????)的銷(xiāo)售隊伍或者外聘的(′▽?zhuān)?)銷(xiāo)售人(ren)員如果放任經(jīng)銷(xiāo)商管理,基本上達不到效果。道理很簡(jiǎn)單,經(jīng)銷(xiāo)商肯定是自己的利益最大化,而不是廠(chǎng)家的利益ヽ(′?`)ノ做大化。
管理好、服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商。第一幫助經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián),發(fā)展好生(sheng)意,只有經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián),其他的事情就好辦,不賺錢(qián),說(shuō)什么也沒(méi)用;第二,幫助經(jīng)銷(xiāo)商建網(wǎng)絡(luò )、做終端??,這是經(jīng)銷(xiāo)商特別看重的,??也是很具體的內容。最后實(shí)現銷(xiāo)量最大,利潤最高、顧客最多,花費很少的終極目的。
三種經(jīng)典的傳統渠道模式每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品特性、消(xiao)費者及市場(chǎng)情況都不一樣,也就決定(ding)了渠道模式會(huì )存在很大的差別。消費品最普遍的渠道模式有三種,第一種是娃哈哈為代表的聯(lián)銷(xiāo)體模式;第二種是以康師傅為代表的渠道精耕;第三種是以加多寶為代表的掌??控終端模式。這里說(shuō)的是典型的渠道模式,并不ヽ(′▽?zhuān)?/是說(shuō),所有的消??費品企業(yè)都必須是這三種模式,但基本難(′ω`*)以離開(kāi)??這三個(gè)渠道“原型”。
渠道模式的選擇,視企業(yè)產(chǎn)品的(de)特性、消費者需求、競爭狀況來(lái)決定。
首先,要考慮的是設計渠道的長(cháng)度。如娃哈哈(╯°□°)╯︵ ┻━┻的渠道結構是:總部——省級公司——特約一級批發(fā)商——特約二級(二級)批發(fā)商——三級批發(fā)商——終端——消費者。從這里(li)來(lái)看,娃哈哈最長(cháng)的渠道級數是四級,最短也至少三級才能到達消費者手里,但??娃哈哈就是通過(guò)這么??長(cháng)的(?????)渠道,2012年實(shí)現了6??70億的銷(xiāo)售、2013年銷(xiāo)售額是700億。加多寶基本是小區域獨家經(jīng)銷(xiāo),下設郵差直供終??端,另外也有專(zhuān)門(mén)做流通的批發(fā)商,加??多寶的渠道結構相對來(lái)說(shuō)較短:經(jīng)銷(xiāo)商——郵差(批發(fā)商)——終端——消費者。渠道的層??級多與少其實(shí)并不是決定(ding)銷(xiāo)售好壞的決定因素。要看企業(yè)??的實(shí)際情況,娃哈哈品類(lèi)、品項、產(chǎn)品多,需要借助長(cháng)(chang)渠道進(jìn)行各品類(lèi)的分銷(xiāo),實(shí)現個(gè)品類(lèi)的同步發(fā)展;而加多寶是單品(基本是紅罐單品,當然也有不同的組合,如六罐裝,禮盒裝等),需要快速而廣ヾ(′▽?zhuān)??泛占領(lǐng)各個(gè)終端,需要做深度的覆蓋。
其次,要考慮渠道的寬度。
第二選擇型分銷(xiāo),
第三,獨家分銷(xiāo)。
一般來(lái)說(shuō),密集分銷(xiāo)適用于快消品或者廣泛分銷(xiāo)的產(chǎn)品,需要大量的經(jīng)銷(xiāo)商或者分銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo),構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );第二種是選擇型分銷(xiāo),一個(gè)ヾ(?■_■)ノ區域選擇幾家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)或者直供,大多數的企業(yè)采用這種方式;第三種是獨家分銷(xiāo),一個(gè)區域只有一家經(jīng)銷(xiāo)商,由經(jīng)銷(xiāo)商負責下游網(wǎng)絡(luò )的建設也可能由廠(chǎng)家幫助經(jīng)銷(xiāo)??商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)和建設?,F在很多消費品企業(yè)也實(shí)行小區域獨家經(jīng)??銷(xiāo)制,也算是區域獨家??經(jīng)銷(xiāo)。
最后,渠道模式的選擇和設計涉及到分銷(xiāo)效率(°o°)和后續的渠道管理工作,但渠道模式?jīng)]有所謂最好的模式(shi),只有適合企業(yè)的、量身定做的渠道模式。如果企業(yè)實(shí)力不夠強,一般采用選擇型分銷(xiāo),渠道模式可以借鑒康師傅的渠道精耕或者聯(lián)銷(xiāo)體模式,利用經(jīng)銷(xiāo)商的資源和能力完成市場(chǎng)覆蓋,廠(chǎng)家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)方案、推廣策(ce)略等支持;如果企業(yè)確實(shí)有實(shí)力( ???),能夠在人員、資金、(◎_◎;)宣傳、經(jīng)銷(xiāo)商資源上有很強大的優(yōu)勢,可以像加多(duo)寶一樣,進(jìn)行深度分銷(xiāo)、終端管控,實(shí)現終端網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。
電商渠道在電商的發(fā)展上,大概經(jīng)歷了5次更新和進(jìn)化,從低到高各階段分別為:價(jià)格電商、視覺(jué)電ヽ(′ー`)ノ商、品質(zhì)電商、個(gè)性電商和品牌電商。
1、價(jià)格電商:企業(yè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)(╥_╥)進(jìn)化發(fā)展的第一層次階??段,價(jià)格是唯一在網(wǎng)上獲得消費者的手段。
2、視覺(jué)電商:企業(yè)電子商務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)化的第二個(gè)層次階段,稱(chēng)之為視覺(jué)電商,是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)在起主要作用。如果圖做得好,模特選得好,(′;ω;`)網(wǎng)店故事編得好,消費者看了寶貝頁(yè)面覺(jué)得好,就會(huì )沖動(dòng)性消費,這樣會(huì )極大提升交易轉化ヽ(′▽?zhuān)?ノ率。但這只能保證第一次購買(mǎi)轉化(hua)率,并不能保證重復購買(mǎi)率。
3、個(gè)性電商:要形成真正的品牌,那就需要提供完全屬于產(chǎn)品自身的附加(jia)功能、增值服務(wù),滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求,形成良好的不低于線(xiàn)下商品的用(???)戶(hù)體驗。創(chuàng )造出真正的┐(′д`)┌差異性。這時(shí)候產(chǎn)品就能產(chǎn)ˉ\_(ツ)_/ˉ生非??常大的聚合的力量,吸引住用戶(hù),這時(shí)候就接近于真正的品牌營(yíng)銷(xiāo)了。
4、品質(zhì)電商:如果企業(yè)希望有更多的客戶(hù)回頭率與電商復購率,那就到了品質(zhì)電商階段。貨真價(jià)實(shí)只有一個(gè)標志,就是消費者下單拿到手的商品品質(zhì)跟線(xiàn)下專(zhuān)柜拿到的是一樣的,得到的服務(wù)也??是一樣。
無(wú)論是客戶(hù)服務(wù)、還是物(wu)流配送、包括產(chǎn)(′ω`)品基本功能功效、產(chǎn)品質(zhì)量,還有原材料、配件、產(chǎn)品包裝等具有良好的品??質(zhì)。
5、輔助:渠道電商:擴展更多網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。即從天貓商城戰場(chǎng)之外,開(kāi)辟出更多的營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)ヾ(^-^)ノ。比如通過(guò)淘寶分銷(xiāo)平臺,招到更多的網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)商,通過(guò)淘寶分銷(xiāo)平(??-)?臺銷(xiāo)售更多商品?;蛘唛_(kāi)拓京東、蘇寧易購、騰訊電商、凡客V+等網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。
6、品牌電商:電子商務(wù)進(jìn)化的最后一個(gè)層次是品牌電商階段,這個(gè)時(shí)候消費品成為真??正的品牌,線(xiàn)上、線(xiàn)下均可以銷(xiāo)售,無(wú)非是產(chǎn)品規劃的不同,渠道的不同。電子商務(wù)與品牌營(yíng)銷(xiāo)完全成為一個(gè)統一體,產(chǎn)品成為真正品牌,擁有完整的品牌品牌價(jià)值和體驗。
微商渠道微商的本質(zhì)是人,是基于社交、社群關(guān)系(′?_?`)的零售。微商跟傳統銷(xiāo)售、電商等銷(xiāo)售有相同的地方就是要銷(xiāo)售產(chǎn)品,不同的地方是銷(xiāo)售的路徑和方式不同,僅此而已。也就說(shuō)說(shuō),再美的電商或者(zhe)微商,如果不產(chǎn)生面向顧客的銷(xiāo)售,其最終結果一樣:走向窮途末路。
靠概念、靠代理(′;ω;`)、靠返利、靠拉人頭的微商和微商品牌就(′_`)將死掉。無(wú)??論什么模式,傳統、電商還是微(???)商,一定要把(′?ω?`)產(chǎn)品消費掉,否則再美的模式,終將曇花一現。
微商品牌時(shí)代的到來(lái)。無(wú)論大品牌還是小品牌,都要開(kāi)始經(jīng)營(yíng)品牌。而且不要怕大品牌的大手筆,在微商的(de)世界??里,經(jīng)過(guò)大批發(fā)階段,已經(jīng)開(kāi)始回歸理性,小品牌的春天已然來(lái)到。
怎么做?大品牌放棄大傳播、全覆蓋的模式,不要上來(lái)就是幾億、10億的目標,快速全國招商、分解,至于后ヾ(?■_■)ノ來(lái)產(chǎn)品是否到了消費者手中,則不得而知。這種短期行為??,可能(?_?;)會(huì )一時(shí)做大,但從長(cháng)遠看,則是短期行為,一年作死一個(gè)品牌,第二年換一個(gè),對大企業(yè)、大品牌的損害是很ヾ(′▽?zhuān)??大的。
新渠道為王時(shí)代的到來(lái)(?????)。新渠道為王到來(lái),其實(shí)是利用代理、圈子、消費者進(jìn)行產(chǎn)品的預熱和炒作,快速讓品牌火爆起來(lái)。微商就是一個(gè)大平臺,微商更是一個(gè)大渠道。微商發(fā)展到現在,(′?`)只顧招代理,不管市場(chǎng)運作、ヽ(′ー`)ノ運營(yíng)和銷(xiāo)售的品牌注定要退出市場(chǎng)的,微??商要做大,卻要借助代理商、微商大團隊來(lái)進(jìn)行快速的起量,也就是說(shuō),單靠自身的力量很難把品牌快速做起來(lái)。
微商代理不單單是找幾個(gè)人來(lái)賣(mài)貨,本質(zhì)上,微商是通過(guò)(guo)代理商的“自身資源”、“社群關(guān)系”和“自己就是消費者”的三位一體方式,實(shí)(shi)現產(chǎn)品的分銷(xiāo)和銷(xiāo)售;另外,ヾ(′ω`)?通過(guò)精準的圈子的擴散和炒作,迅速在社群里火爆起來(lái)。
要說(shuō)微商有沒(méi)有憂(yōu)慮呢,我認為也是有的,第一就是大批發(fā)的快速淪落,靠找代理商,特別是自主找代理商的微商品牌,不注重服務(wù)和銷(xiāo)售,(′_`)就下滑很快;而刷屏、拉人頭的方式,也ヽ(′▽?zhuān)?ノ(ye)被行業(yè)所淘汰。
前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),基于關(guān)系、信任的銷(xiāo)售,不要總是寄托于消費這種關(guān)系,而不是加強這種關(guān)系,就注定會(huì )(?????)失敗。今天的微商要有突破,就需要從三方面來(lái)進(jìn)行強化。第一是注重品牌的運作;第二,真正的強化產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo),讓消費者(zhe)用起來(lái);第三,加強對代理商和用戶(hù)的服務(wù),建立口碑。
移動(dòng)互聯(lián)渠道:體驗更佳的交易閉環(huán):自媒體運營(yíng)(′?`*),互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,社群
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代渠道本質(zhì):建立最佳體驗的交易閉環(huán)
互聯(lián)??網(wǎng)+時(shí)代渠道特征:線(xiàn)上線(xiàn)下融合,與場(chǎng)景緊密融合,與社交融合(社交電商、社群)。
無(wú)論是線(xiàn)上交易還是線(xiàn)下交易,分解其基本流程不外乎:引流——體驗——購買(mǎi)——付款、配貨——服務(wù)。傳統的實(shí)體店付款方式單一,引流受地域限制大,但???體驗方面具有顯著(zhù)優(yōu)(′?`*)勢。電商可以聚攏有效長(cháng)尾客戶(hù),足不出門(mén)便可以完成購買(mǎi)和付款,還可以(′▽?zhuān)?)將好評轉化為二次銷(xiāo)售,但傳統PC端電商仍然無(wú)??法隨時(shí)隨地購買(mǎi),無(wú)法適應消費者碎片化的生活習慣,尤其是交易的體驗和送貨速度方面,電商一直是軟肋。顯然,單一的線(xiàn)上或線(xiàn)下交易閉環(huán),都是有缺陷的。
O2O、新零售的出現,無(wú)論是線(xiàn)上下單線(xiàn)下配貨,(′_ゝ`)還是線(xiàn)下下單線(xiàn)上配貨,其實(shí)都是為了打造體驗更佳的交易閉環(huán),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及各種二維碼技術(shù)(shu)、定位技術(shù),都為這種線(xiàn)上線(xiàn)下交易系統的緊密融合創(chuàng )造了條件。O2O以及新零售整合了線(xiàn)上線(xiàn)下兩種渠道的優(yōu)勢,交易的流程被分解和重組,引流方式變得更多樣,產(chǎn)品體驗??感有了更好的展現,配貨和服務(wù)也更佳方便。但是,O2O(′▽?zhuān)?)存在一個(gè)入(ru)口問(wèn)題,消費者購物有著(zhù)固有的習慣,他們不可能用一個(gè)手機下載太多的購物類(lèi)APP,線(xiàn)上購物也入口也有限,誰(shuí)先搶占這些入口,誰(shuí)就可能先發(fā)制人。此外,線(xiàn)上線(xiàn)??下的融合問(wèn)題,以及各渠道利益分配存在很大的挑戰。
觀(guān)點(diǎn)(dian):深知精準營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人、CEO 蔣軍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程招募會(huì )員,每周語(yǔ)音分享,報名請私信;頭條語(yǔ)音專(zhuān)欄和視頻專(zhuān)欄已經(jīng)開(kāi)通。
提供互聯(lián)網(wǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)策??劃運營(yíng),品牌IP化構建,場(chǎng)景化產(chǎn)品策劃,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設計,營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng),資源導入及項目落地,快速實(shí)現銷(xiāo)售轉化。