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橫看成嶺側成峰，淘寶提升淘寶遠近高低各不同。權重權重

-----ˉ\_(ツ)_/ˉ---蘇軾

想更明白的什意思樣上去做電商，

要學(xué)會(huì )從不同角度看問(wèn)題，淘寶提升淘寶

這樣你才能理解的權重權重更加通透。

一、什意思樣上去

WHY

為什么要有權重

不同平臺發(fā)展階段不同需要的淘寶提升淘寶東西也不同，不管什么階段，權重權重平臺都不(bu)想流失客戶(hù)。什意思樣上去對于電商平臺而言，淘寶提升淘寶最重要的權重權重就是賣(mài)東西，如果客戶(hù)到平臺之后找很久都沒(méi)有自己喜歡的什意思樣上去產(chǎn)品，必定會(huì )流失。淘寶提升淘寶所以平臺會(huì )通過(guò)各種數據來(lái)判斷商( ?ω?)家、權重權重寶貝的什意思樣上去好壞，從而把優(yōu)秀的商家和寶貝推送給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家在盡??可能短的時(shí)間內買(mǎi)到好產(chǎn)品！

從平臺角度

平臺想留住顧客自然要給買(mǎi)家更好的購物體驗，比如要有更多的商品sku，質(zhì)量更好的產(chǎn)品，服??務(wù)更好、發(fā)貨更快的商家等等。但是?平臺沒(méi)辦法自己短時(shí)間內完成這件事情。只能通過(guò)商家完成，所以平臺會(huì )制定相關(guān)的考核指標來(lái)倒逼商家完成，考核達標的商家ヽ(′▽?zhuān)?ノ會(huì )得到更好的排名，從而拿到更多的展現和流量，自然成交也會(huì )越好。

從消費者角度

產(chǎn)品??選擇性多，服務(wù)好，發(fā)貨快，產(chǎn)品品質(zhì)好、超出自己預期的購物體驗等，買(mǎi)家(jia)也會(huì )非常開(kāi)心，也就增加了下次使用該軟件的可能性，這樣平臺也會(huì )減少客戶(hù)流失。

從商家角度

最直接的就是可以賣(mài)更多的貨，帶來(lái)更多的顧客。

二、

WHAT

權重是什么

權重百度百科定義：一指某一因素或指標相對于某一事物的重要程度，其不同于一般的比重，體現的不僅僅是某一因素或指標所占的百分比，強調的是??因(′▽?zhuān)?)素或指標的相對重要程度，傾向于(′▽?zhuān)?)貢獻度或重要性。

平臺不同階段(′ω｀)所需要的東西也( ?ヮ?)不同，比如 前期平臺內sku比較少，商家少，這時(shí)候對上新率高的商家可能排名會(huì )更好；前期平臺為了吸引更多的消費者，擴大平臺的知名度，在客戶(hù)心智中占有一定的份額，比如淘系的商家大量沖淘客、現在抖音的團長(cháng)等操作都是同樣的道理。

權重具體包含有哪些，哪些權重高，任何商家都不知道，因(yin)為平臺不可能把這些指標分享出來(lái)，否則會(huì )帶(′▽?zhuān)?來(lái)不公平競爭，大家只會(huì )投機取巧，就像幾年前的黑搜、黑車(chē)等方法。

接下來(lái)就說(shuō)一下能知道的一些指標具體有什么：

店鋪角度：

上新率、動(dòng)銷(xiāo)率、DSR評分、復購率、???店鋪層級、訪(fǎng)問(wèn)深度、客單價(jià)等

產(chǎn)品角度：

點(diǎn)擊率、轉化率、收藏率、加購率、退貨率、品質(zhì)退款率、小二介入、好評率等

客服角度：

我想到的的肯定不全，也歡迎各位補充。

指標比較多，只能挑重點(diǎn)的一些解釋?zhuān)Ｍ銈兡軌蚺e一反三看問(wèn)題。

從商家角度看說(shuō)明商家有實(shí)力能(neng)夠不斷開(kāi)發(fā)新款，從平臺角度看可以??給消費者提供更??多的商品選擇；

DSR評分包含描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流三方面，描述相符表明產(chǎn)品好壞，賣(mài)家服務(wù)表明客戶(hù)( ?ヮ?)體驗感，物流也是購物體驗中的一個(gè)??重要環(huán)節，如果你的產(chǎn)品不好、物流又慢、服務(wù)也差，購物體驗肯定是很差，平臺給(gei)你100的訪(fǎng)客、20(′?｀*)0的訪(fǎng)客，產(chǎn)品、服務(wù)也沒(méi)有提升，導致客戶(hù)買(mǎi)了幾次之后對平臺失去信心，可能會(huì )跑到其他平臺購物，所以為了防止客戶(hù)流失，平臺只會(huì )給相關(guān)指標高的商家ヽ(′ー｀)ノ更多展現，其他指標也是同理。

高點(diǎn)擊??率主圖是任何商家都想擁有的，但是也是最難的。為(wei)什(shen)么點(diǎn)擊率指標這么重要，因為新產(chǎn)品沒(méi)有評(′；ω；`)價(jià)、沒(méi)有銷(xiāo)量，不能直接通過(guò)成交判斷產(chǎn)品好壞(′ω｀)，但至少可以通過(guò)點(diǎn)( ?ヮ?)擊率判斷產(chǎn)品是否受(shou)歡迎。平臺給的是展現量，點(diǎn)擊率高最直接的表現就是對平臺給的流量沒(méi)有浪費，其次也表明客戶(hù)比較喜歡該產(chǎn)品，或者對該產(chǎn)品感興趣，??否則他們不會(huì )點(diǎn)擊。只有客戶(hù)進(jìn)店鋪之(zhi)后才有概率購買(mǎi)，如果訪(fǎng)客都沒(méi)有進(jìn)店就更不要說(shuō)轉化了。

退貨率直接體現就是產(chǎn)品好壞，從另一個(gè)角度看也是造成流量浪費。比( ???)如 一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了1000件，退了800件，另外一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了1000件退了5(′ω｀)00件，如果你是平臺你會(huì )怎么做？自然是愿意給后者更多的流量。反觀(guān)自己的店鋪你就明白為什么你的權重一直提升不起來(lái)。

首次響應時(shí)間體現客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)(guo)程(╬?益?)的購物體驗，是重要的一個(gè)環(huán)節，客戶(hù)已經(jīng)咨詢(xún)了，自然對你的產(chǎn)品非常感興趣，否則他瀏覽完退出看別的產(chǎn)品即可。既然已經(jīng)咨詢(xún)，如果你的克服克服咨詢(xún)后都是間隔兩三分鐘才回復，客戶(hù)可能早跑了，也就??不存在后期成交的問(wèn)題，客戶(hù)體驗也會(huì )很差，如果平臺都是這樣的商家可能就沒(méi)有客戶(hù)再來(lái)了。

三、

HOW

權重怎樣做

前面說(shuō)的如果你能理解，這部分你應該已經(jīng)知道該如何操作。

你知道大概的考核指標，也知道為什么要考核這些指標，那么你(′▽?zhuān)?)(ni)圍繞這(′?_?`)些指標找出表現比較??好的產(chǎn)品，或者后ヾ(′?｀)?期圍繞相關(guān)指標做優(yōu)化即可。

比(bi)如

點(diǎn)擊率不高，可以通(tong)過(guò)拍攝方式，文案呈現方ヾ(′?｀)?式，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格等??吸引客戶(hù)點(diǎn)擊，提高點(diǎn)擊率；

動(dòng)銷(xiāo)率不高可以做好店內關(guān)聯(lián)推薦，提高客服詢(xún)單的推薦能力；

退款率較高可以從產(chǎn)品找問(wèn)題，做優(yōu)化，也可以讓客服聯(lián)系客戶(hù)線(xiàn)下退款退??貨，不走線(xiàn)上；

復購率可以通過(guò)CRM客戶(hù)管(guan)理，定期進(jìn)行客戶(hù)維護或者店內會(huì )員制度的建立，┐(′ー｀)┌亦或是建立自己的私域流量等等。

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