淺談如何運用4C營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
摘要??:??本文闡述了房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的淺談相關(guān)概念并在此基礎上分析了我國房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存(cun)在的問(wèn)題, 并就4C營(yíng)銷(xiāo)策略理論在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的應然性進(jìn)行了分析, 希望能從消費者、成本、??何運方便性和溝通四方面提出一些有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的用C營(yíng)銷(xiāo)措施??。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo); 4C; 問(wèn)題; 策略;
一、策略產(chǎn)營(yíng)前言
我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)四十余年發(fā)ヾ(′ω`)?展取得了巨大進(jìn)步,進(jìn)行 成為了我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè), 在整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)巨大的拉動(dòng)作用。但隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)競爭的房地加劇與國家宏觀(guān)調控政策力度的加大, 房地產(chǎn)行業(yè)的利潤在不斷下降, 商品房銷(xiāo)售也面臨著(zhù)沉重壓力。對房企來(lái)說(shuō),淺談 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是否成功關(guān)系到企業(yè)的生存與否。如果一個(gè)企業(yè)(′?_?`)不能從消費者心理角度來(lái)考慮并制定營(yíng)銷(xiāo)策略,何運那么它營(yíng)銷(xiāo)的(de)失敗將不可避免。在這樣的??用C營(yíng)銷(xiāo)背景下4c營(yíng)銷(xiāo)理論, 以消費者為導向的4C營(yíng)銷(xiāo)策略組合理論就非常適合我國房地產(chǎn)業(yè)的需要。本文將對4??C營(yíng)銷(xiāo)策??略理論進(jìn)行梳理與探討,策略產(chǎn)營(yíng) 尋找適合我國房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
(一) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分支, 是指房企在市場(chǎng)調研的基礎上, 開(kāi)展創(chuàng )造性適應動(dòng)態(tài)變化著(zhù)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的活動(dòng), 通過(guò)房??地產(chǎn)市(shi)場(chǎng)交換, 實(shí)現房地??產(chǎn)商品、服務(wù)和信息??從房地產(chǎn)開(kāi)??發(fā)經(jīng)營(yíng)者向房地產(chǎn)購買(mǎi)者流動(dòng)的淺談綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的何運目的就是滿(mǎn)足消費者對房地??產(chǎn)商品和服務(wù)的需求, 并實(shí)現房地產(chǎn)商品和服務(wù)的成功交換。
(二) 4C營(yíng)銷(xiāo)策略理論
4C營(yíng)銷(xiāo)策略理論最先由美國勞特朋教授提出,用C營(yíng)銷(xiāo) 他認為, 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必須以消(???)費者為中心, 企業(yè)應該注重研究消費者的欲望和需要, 考察消費者愿意為滿(mǎn)足這些欲望和需要而花費的成本, 并提高消費者購買(mǎi)的方便性, 最后還要加強與消費者的溝通, 這四個(gè)方面的內容合稱(chēng)為4C。與(yu)其他的營(yíng)銷(xiāo)理論相比, 4C理論更多地考慮了(le)顧客的感受并以顧客為導向定位商品, 更能與顧客建立起盈利性的穩固關(guān)系, 進(jìn)而在長(cháng)期ヽ(′▽?zhuān)?ノ關(guān)聯(lián)銷(xiāo)??售中提(ti)高企業(yè)的銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售利潤。
三、我國房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與應用4C營(yíng)銷(xiāo)策略應然性分析
(一) 我(wo)國???房地產(chǎn)市(′?`*)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(?_?;)存在的問(wèn)題??
我國房地產(chǎn)行業(yè)雖有較為豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗, 但仍存在許多營(yíng)??銷(xiāo)問(wèn)題:
第一, 我國房企在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中, 缺乏良好的市場(chǎng)調研分析能力。調查方式單一、調查內容無(wú)區分的調研結果只會(huì )以偏概全, 并不能很好地適應買(mǎi)方市??場(chǎng)環(huán)境, 容易造成對市場(chǎng)條件估計的巨大偏差。
第二, 目標市場(chǎng)選擇隨意, 房地產(chǎn)商品市場(chǎng)定位模糊。房企未能選擇優(yōu)良的目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)群。房企模糊的市場(chǎng)定位也不利于企業(yè)間的競爭, 不能以自身獨特價(jià)值服務(wù)而占據消費者。
第三, 缺乏鮮明的房地產(chǎn)商品賣(mài)點(diǎn)。我國房地產(chǎn)市場(chǎng)概念嚴重同質(zhì)化, 題材浮于表面, 沒(méi)有獨特賣(mài)點(diǎn)。脫離房地產(chǎn)商品本身去談?wù)??產(chǎn)品形象??、品牌, 也只會(huì )使消費者更加迷茫。
(二) 應用4C營(yíng)銷(xiāo)策略的應然性分析
4P策略一直以來(lái)都是房市營(yíng)銷(xiāo)的主要策略, 隨著(zhù)我國房市由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變, 以生產(chǎn)者為中心的4ヾ(′ω`)?P策略已不能適應現實(shí)需要。在(T_T)這種背景下, 改變營(yíng)銷(xiāo)ヽ(′?`)ノ策略(◎_◎;)理論框架, 應用4C營(yíng)銷(xiāo)策略理論成了我國房企營(yíng)銷(xiāo)的新選擇。
消費者選擇商品的重要標準就是自己的欲望、需求以及需要(yao)能否得到全面滿(mǎn)足。當前??我國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目同質(zhì)化傾向嚴重,?? 很難真正適應消費(fei)者需求。所以, 房企應先專(zhuān)注研究消費(fei)者需求, 再據此進(jìn)行項目的設計與開(kāi)發(fā)。
首先要(°□°)充分挖掘房地產(chǎn)市場(chǎng)的真實(shí)需求。房企要對房地產(chǎn)市場(chǎng)需求進(jìn)??行細分, 在深層次上挖掘(′?`)有效需求, 并選定項目開(kāi)發(fā)的目標市場(chǎng)。
其次要重視消費者需求的定性分析和定量研究。這樣才能準確把握開(kāi)發(fā)供給量, 否則就會(huì )造成供過(guò)于求的滯銷(xiāo)局面。
(二) 成本策略
我國商品房一方面空置率越來(lái)越高, 另一方面越來(lái)越多消費者需要因為價(jià)格而不(?Д?)能形成有效市場(chǎng)需求, 這充??分反映了房企在定價(jià)上的問(wèn)題,以生產(chǎn)者為中心的成本加成定價(jià)法容易將部分消費者拒絕于市場(chǎng)之外4c營(yíng)銷(xiāo)理論??, 導致房( ?ヮ?)子有價(jià)無(wú)市。
首先, 房企要突破傳統定價(jià)方式的束縛。要對消費者的支付能力進(jìn)行細致考察, 對消費者預期??價(jià)格進(jìn)行準確估計, 在保質(zhì)前提下努力控制成本, 合理定價(jià), 才能實(shí)現快速銷(xiāo)售的目的。
其次, 正確認識和應用消費ヽ(′▽?zhuān)?ノ者成本, 構建以消費者為導向的4C定價(jià)模型。消費者ヽ(′ー`)ノ為滿(mǎn)足自己的欲望、需要和需求而付出的成???本不只有金錢(qián), 還包括時(shí)間、精力等因素, 為了讓消費者愿意為此付出更多的金錢(qián)成??本, 房企就要為消費者節省更多的時(shí)間成本和精力成本。
(三) 方便策略
第一, 加強對銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)推廣人員的培訓。直接與消費??者接??觸的員工的知識積累、信息掌握與服務(wù)態(tài)度等將直接決定消費者對項(′▽?zhuān)?)目的認知程度和態(tài)度, 進(jìn)而對其購買(mǎi)決策行為??產(chǎn)生影響。
第二, 建立更多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn), 服務(wù)半徑覆蓋寬廣。建立高覆蓋的銷(xiāo)售網(wǎng)與信息網(wǎng), 讓消費者能夠進(jìn)行多次權衡與長(cháng)時(shí)間考察。
第三, 誠實(shí)守信, 為消費者提供準確翔實(shí)的物業(yè)資料信息。這些信息有助于消費者進(jìn)行對比與權衡, 也可贏(yíng)得消費者信任, 真正提高消費者購買(mǎi)的方便性。
第四, 為消費者提供全程服務(wù)。房企服務(wù)質(zhì)量越高, 顧客滿(mǎn)??意度就越高, 房企持續為消費者提供方便, 最終也會(huì )得到顧客的價(jià)值回報。
(四) 溝通策略
房企應主動(dòng)與消費者溝通, 獲取消費者真實(shí)(′?`*)欲望與需要, 并反饋消費者對開(kāi)發(fā)項目??的(de)評價(jià)。在與消費者的溝通中, 房企應注意:
第一, 溝通信息要能引起消費者注意, 溝通內容應符合消費者消費觀(guān)念。要(yao)讓消費者感受到房企真誠為其(′?_?`)服務(wù)的同時(shí)深入細致地介紹開(kāi)發(fā)項目, 進(jìn)而增強消費者的購買(mǎi)興趣與購買(mǎi)欲望。
第二, 溝通方式要新穎多樣。房企要不斷地???創(chuàng )新溝通方式, 豐富溝通(tong)內??容, 才能提高溝通效果。
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