
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)層次結構可以從不同維度進(jìn)行劃分,網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )以下是營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)兩種主流的劃分方式:
一、按職能劃分(三個(gè)層次)
以用戶(hù)需求為導向,基(′ω`)本結構制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標、層次計劃及控制策略。網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )例如小米通過(guò)“粉絲經(jīng)濟”戰略實(shí)現用戶(hù)黏性。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)
戰術(shù)層
圍繞戰略選擇具體方法并執行,基本結構如SEO優(yōu)化、層次SEM廣告、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )社交媒體運營(yíng)等。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)
負責日(ri)常??運營(yíng)活動(dòng),基本結構如內容編輯、層次外鏈建設、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)等。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)
二、基本結構按產(chǎn)品概念劃分(五個(gè)層次)
核心利益層次
產(chǎn)品提供的根本效用或┐(′д`)┌好處,如閱(′?_?`)讀電子??書(shū)的核心利益是獲取知識。
有形產(chǎn)品層次
產(chǎn)品的物理形態(tài),如電子書(shū)??的文件格式、包裝設計等。
購買(mǎi)者期望的附加屬性,如電子書(shū)的更新頻率、售后服務(wù)等。
延伸產(chǎn)品層次
潛在產(chǎn)品層次
滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品,如電子書(shū)后續的??增值服務(wù)。
三、其他劃分方式
操作層次: 基礎的網(wǎng)絡(luò )宣傳、市場(chǎng)調研等; 能力層次
總結
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)層次結構需結合企業(yè)戰略與產(chǎn)品特性進(jìn)行選擇。例如,制定“粉絲經(jīng)濟”戰略時(shí)需關(guān)注核心利益與延伸產(chǎn)品層次??,而日常運營(yíng)則側重執行層與戰術(shù)層(′?ω?`)。不同層次需協(xié)同作用,才能實(shí)??現整體營(yíng)銷(xiāo)目標。