電商公司中有很多崗位和部門(mén)，對電比如采購部、商運市場(chǎng)部、營(yíng)的樣客服部、理解財務(wù)部，對電只要??聽(tīng)一下名字你就基本上知道這個(gè)部門(mén)是商運干啥的了。唯獨運營(yíng)部很難用一句話(huà)解釋?zhuān)瑺I(yíng)的樣很多面試考官也會(huì )問(wèn)個(gè)變態(tài)的理解問(wèn)題，你是對電如(ru)何理解運營(yíng)(′_ゝ`)的，回答不好很容易掉坑里，商運當然我也問(wèn)過(guò)這個(gè)坑爹??的營(yíng)的樣問(wèn)題，其實(shí)在我每次問(wèn)面試者這個(gè)問(wèn)題的理解時(shí)候，心??中都在暗喜，對電嘿嘿，商運我看你怎么回答，營(yíng)的樣一副看熱鬧(/ω＼)不怕事大的感覺(jué)。為什么我會(huì )有這種心態(tài)呢，因為這個(gè)問(wèn)題實(shí)在太開(kāi)放了，不同的人給出的答案都不一樣，不同層級的運(yun)營(yíng)給出??的答案也不一樣，而且最悲催的是大家對這個(gè)答案很難達成一致??，如果不信你可以和你周邊干電商的小伙伴討論一下看看。

也正是因(yin)為這個(gè)問(wèn)題太開(kāi)??放了，所以能夠通過(guò)這個(gè)問(wèn)題看到面試者對運營(yíng)的理解程度。包括我自己，其實(shí)也很難說(shuō)清楚電商運營(yíng)是干啥的。尤其是一個(gè)外行的人問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題(ti)，怎么回答，說(shuō)的再多都感覺(jué)表達不清楚，都感覺(jué)特別無(wú)力，不知道大家有沒(méi)有這個(gè)感覺(jué)?！凹夹g(shù)改變世界”“產(chǎn)品改變世界”這種說(shuō)法經(jīng)常有，唯獨沒(méi)聽(tīng)過(guò)“運營(yíng)改變世界”的說(shuō)法，再加上很(′?_?`)多人無(wú)法準確的??理解運營(yíng)的工作，造成外人對電商運營(yíng)崗位其實(shí)有很多的誤解，甚至電商運營(yíng)的從業(yè)者可能都會(huì )有很多誤解。在此，我簡(jiǎn)單的說(shuō)一說(shuō)人們（包括電商運營(yíng)的從業(yè)者）對電商運營(yíng)的幾個(gè)誤解。

誤解一：運營(yíng)就是打雜的

誤解二：電商運營(yíng)不(bu)需要了解產(chǎn)品

電商運營(yíng)不同于其他的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，網(wǎng)站架構基本上(???)已經(jīng)非常成熟，無(wú)論是前端還是后端的產(chǎn)品都非常成熟，人才也較多。再加(jia)上天貓和京東兩大平臺提供了電商運營(yíng)的基礎，你只需要有貨源，有一??家注冊的公司便可以在平臺上開(kāi)店，運營(yíng)人員無(wú)需了解產(chǎn)品邏輯。

但伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，很多行業(yè)都進(jìn)入了產(chǎn)品時(shí)代，側面的驗證了(╯°□°）╯“產(chǎn)品改變世界”這句話(huà)。尤其是這兩年的拼多多、小程序電商等移動(dòng)電商的崛起，要求運營(yíng)人員不僅需要懂零售，也需要去了解產(chǎn)品邏輯電ヽ(′ー｀)ノ商運營(yíng)怎么樣，用戶(hù)越來(lái)越ヾ(?■_■)ノ注重產(chǎn)品體驗，你的產(chǎn)品做得不好，即便運營(yíng)強度再大，也無(wú)濟于事(╯°□°)╯。所以你必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗做得足夠好，真正把握用戶(hù)的需求才能留住用戶(hù)?，F在這個(gè)時(shí)代，“強奸用戶(hù)”的思維已經(jīng)淘汰了??，這就(jiu)是為什么很多互聯(lián)(°□°)網(wǎng)一代、二代的成功者，現在很少出現在這個(gè)舞臺上的原因。

為了(le)適應互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代更新，作為一名電商運營(yíng)人員，有必要了解一定的(de)產(chǎn)品經(jīng)理知識。伴隨著(zhù)微信、(′?_?`)拼多多等的崛起，電商已經(jīng)不僅僅只有天貓、京東了，更多的玩法會(huì )登上舞臺。

誤解三：運營(yíng)這項工作誰(shuí)都(′?｀*)可以做

運營(yíng)的工作門(mén)檻確實(shí)比較低，不像技術(shù)的崗位，必須要有一定的技術(shù)知識才可以從事，運營(yíng)不一樣，產(chǎn)品上架，調個(gè)價(jià)格啥的，踏實(shí)一(?????)點(diǎn)的讀過(guò)書(shū)的都能干。但??想要做好它其實(shí)是相當難的，沒(méi)有一定的功力還是不夠的。電商運營(yíng)的產(chǎn)出是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也是整個(gè)公司最核心的指標，沒(méi)有業(yè)績(jì)什么都是扯淡。所以運營(yíng)需要和公司里幾乎所有的部門(mén)打交道，公司里涉及到的所有的繁瑣事項都會(huì )達到運營(yíng)部。再如第一點(diǎn)所說(shuō)，運營(yíng)的(′-ι_-｀)工作表現上確實(shí)是個(gè)打雜的活，但要想把所有打雜的活有條不(bu)紊的搞定，并且每個(gè)環(huán)節不出漏洞，保質(zhì)保量的完成是相當不容易的。一個(gè)好的運營(yíng)，是需要具備一定的運營(yíng)氣質(zhì)的。在面試一個(gè)人時(shí)，其實(shí)就可以感受到這一點(diǎn)。做事認真、踏實(shí)務(wù)實(shí)、接地氣、重視細節、耐性和任性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活等，這(zhe)些都是??一個(gè)好運營(yíng)必備的素質(zhì)。這是骨子里面的東西，一般情況下后天是很難培養出來(lái)的。運營(yíng)就像(′?ω?`)帶兵打仗一樣，繁瑣的事情極其繁多，有著(zhù)操不完的心。不過(guò)當你過(guò)了打雜這個(gè)階段之后，作為一名將領(lǐng)的時(shí)候，你就能夠體(ti)會(huì )到運營(yíng)的魅力了，排兵布陣，決勝于千里之外是個(gè)非常爽的感覺(jué)。??

誤解四：運營(yíng)就是背黑鍋的

誤解五：運營(yíng)可以適(′ω｀)當的抱怨

并不是說(shuō)??運營(yíng)不可以抱怨，而是說(shuō)就(jiu)算你說(shuō)到口干舌燥，該完成的工作也照樣必須完成。領(lǐng)導不會(huì )讓你牽著(zhù)走的，否則人家憑什么領(lǐng)導你，能成為你領(lǐng)導的肯定都有一定的本事。對于你來(lái)說(shuō)，永遠只有兩條路，要么忍，要么走。

誤解六：運營(yíng)中有大神

最近接觸了很多讀者，??發(fā)現大家存在一個(gè)誤區，就??是運營(yíng)中有大神，好像大神給你支兩招你就能夠把店鋪做好了，把電商做好了(le)。不存在所謂的大神，也不存在告訴你個(gè)方法就能夠把電商做好了。電商運營(yíng)中硬實(shí)力的差距只有兩個(gè)( ?ヮ?)，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)性電商運營(yíng)怎么樣，是否足夠專(zhuān)業(yè)(ye)，另外一個(gè)是否有足夠的資源。也就是說(shuō)大家眼中的大神之所以被大家奉為大神，是因為他比你專(zhuān)業(yè)，但請相(′ω｀)信我，電商中的很多問(wèn)題不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)就能夠搞定的。且專(zhuān)業(yè)性是怎么練就(jiu)的，一個(gè)是本身的能力，最重要的是所從事的工作能夠保證他的┐(′д｀)┌專(zhuān)業(yè)性，所帶的電商公司規模能夠撐起他的專(zhuān)業(yè)性。所以當你在請教某個(gè)大神的時(shí)候，很有可能你們兩個(gè)人完全不在一個(gè)頻道上講話(huà)。另外一種情況就(jiu)是(shi)資源超強，對一般的電商運營(yíng)來(lái)說(shuō)，完全是降維打擊，??大家已經(jīng)不在一個(gè)維度上了。??

就好像大家問(wèn)我??一個(gè)淘寶店怎么做，我只能說(shuō)，我啥都不會(huì )。這個(gè)時(shí)候你還不如問(wèn)一個(gè)剛畢業(yè)沒(méi)幾年的小孩，在這個(gè)階段，也許這個(gè)小孩給??你的建議比我給你的建議要有??用得多。

誤解七：運營(yíng)可以速成

關(guān)于這點(diǎn)，我只能抱歉的告訴你：運營(yíng)真的不能速成，真(′?ω?`)正優(yōu)秀的運營(yíng)人員需要長(cháng)時(shí)間的積累于摸索。正是因為電商運營(yíng)太??過(guò)繁雜，需要長(cháng)時(shí)間的吃透所有環(huán)節，并不斷的總結，從而成為系統化的知識體系，不僅僅是技術(shù)層面的，更多的是軟能力，一句話(huà)，叫做搞定事情的能力。運營(yíng)能夠幫助一個(gè)人練就平和的心態(tài)，你可以用在這個(gè)過(guò)程里磨(′?｀)煉出的特質(zhì)看待世界，看待人生。希望大家能夠成為一個(gè)出色的運營(yíng)，你現在積累了多少，將決定你未來(lái)能站在一個(gè)多高的高度，所以，一定要好好磨煉，不要偷懶

誤解八：運營(yíng)只是天貓、京東

天貓、京東基本上涵蓋了大部分的電商從業(yè)人員，用心研究天貓、京東本身并沒(méi)有錯，但如果把運營(yíng)只看作是對天貓、京東的研究，那就太狹隘了，真正的一個(gè)操盤(pán)手是不受平臺渠道限制的。延伸一句，電商也不止是直通車(chē)、鉆展。