網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)??對傳統營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )??影響深遠,信息技術(shù)不僅是營(yíng)銷(xiāo)有途一種手段,更是網(wǎng)絡(luò )一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的革命。第一,營(yíng)銷(xiāo)有途網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高了傳統營(yíng)銷(xiāo)工作的網(wǎng)絡(luò )效率,營(yíng)銷(xiāo)??人員收集一手和二手調研資料的營(yíng)銷(xiāo)有途速度和質(zhì)量(liang)都大為提高,營(yíng)銷(xiāo)計劃的網(wǎng)絡(luò )制定更加得心應手;第二,網(wǎng)絡(luò )技術(shù)改變了許多營(yíng)銷(xiāo)戰略,營(yíng)銷(xiāo)有途對于營(yíng)銷(xiāo)4P要素均產(chǎn)??生了根本性影響,網(wǎng)絡(luò )許多新興商業(yè)模式應運而生,營(yíng)銷(xiāo)有途企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )贏(yíng)利能力也得以增強;第(di)三,互聯(lián)網(wǎng)從根本上顛覆了傳統的營(yíng)銷(xiāo)有途消費行為,營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )主動(dòng)權從企業(yè)轉向了手拿鼠標的消??費者,顧客關(guān)系管理也??從單向信息傳遞變(bian)成雙向互動(dòng)模式。營(yíng)銷(xiāo)有途
工業(yè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò )要比傳統營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域活躍的多,像GE、3M、西門(mén)子、ABB、三一重工、中聯(lián)重科、華為等大型工業(yè)企業(yè),都是(╯‵□′)╯網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)先實(shí)踐者和豐碩利益??獲取者。
1、電子商務(wù)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向,也是工業(yè)企業(yè)??實(shí)現扁平化銷(xiāo)售的核心渠道方式。電子商務(wù)(wu)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率等內在特征,使得電子商?務(wù)的價(jià)值遠遠超越了一種新的貿易形式,它不僅會(huì )改變工業(yè)企業(yè)本身的生(sheng)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),而且將影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的溝通方式和合作模式。
電子商務(wù)分為B2B、B2??C、C2C、B2M等四種常見(jiàn)類(lèi)型,以及B2A、C2A等兩種非常見(jiàn)類(lèi)型。對于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),B2B、B2M以及B2C應用較多。B2B就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù),在ERP管理系統日漸普及的工業(yè)品行業(yè),B2B業(yè)務(wù)的開(kāi)展極大地提高了產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、內部關(guān)聯(lián)企業(yè)、相關(guān)合作者單位的溝通、交易、結算和客情關(guān)系維護效率,阿里巴巴、慧??聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源內貿網(wǎng)是目前B2(╯°□°)╯︵ ┻━┻B電子商務(wù)平臺的領(lǐng)先者。B2M針對的客戶(hù)群是代理人,而非最終消費者。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布該企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,代理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取信息后,為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或者服務(wù),企業(yè)通過(guò)代理人達到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。B2M兼具網(wǎng)上溝通的便利性和網(wǎng)下人脈的擴張性。B2C和C2C最為常見(jiàn),當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)和淘寶網(wǎng)??就是其中的佼佼者??。
2、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種成本較低??、效果易于評估的營(yíng)銷(xiāo)手段。搜索引擎已經(jīng)(jing)成為網(wǎng)民尋找??精準??信息的主要工具,只要在相關(guān)頁(yè)面獲得較好的關(guān)鍵詞排名,客戶(hù)點(diǎn)擊機會(huì )就會(huì )大增。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)??,相對輕松地解決了傳統營(yíng)銷(xiāo)中所遇到的推廣對象無(wú)法鎖定的難題,把有特色的(′▽?zhuān)?產(chǎn)品推廣給最有可能購買(mǎi)的人群,并讓他們輕松找到你的產(chǎn)品和??聯(lián)系(xi)方式。它所帶來(lái)的精準傳播、互動(dòng)溝通、在線(xiàn)交易,是每個(gè)(ge)工業(yè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的營(yíng)銷(xiāo)新境界。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(′_`)主要有(you)三種主要方(°o°)式:分別是付費排名、關(guān)鍵字廣告,以及SEO搜索引擎優(yōu)化。工業(yè)企業(yè)最常用的是付費排??名和關(guān)鍵字廣告,但忽略了搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化最明顯的效果讓企業(yè)網(wǎng)站在不付費的情況下,“自然而然”地在搜索引擎中獲取好的排名,其口碑化效應要比純商業(yè)推廣高出很多。
3、社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)能夠通過(guò)在線(xiàn)社會(huì )渠道來(lái)促銷(xiāo)網(wǎng)??站、產(chǎn)品或服務(wù)ヾ(′▽?zhuān)??,并且使企( ???)業(yè)能夠與更大的社區交流?并融入其中,這個(gè)社區可能是通過(guò)傳統的廣告渠道無(wú)法接觸的。社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有四大明確價(jià)值:為ヽ(′ー`)ノ站點(diǎn)帶來(lái)流量、建??立更多指向你的站點(diǎn)的鏈接、讓消費者認??識你的品牌、增加客戶(hù)數量(liang)和促進(jìn)傳播到達率。博客(ke)、微博、播客和交友網(wǎng),是工業(yè)企業(yè)當前較為適合的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。
博客的發(fā)展已遠遠超出了個(gè)人日記的范圍,它成為企業(yè)的人性化、雙向化的交流工具。像國內的新浪博客(′?`),每篇帖子都可以配圖片、貼視頻,可以通過(guò)留言和評論與閱讀者互動(dòng)溝通,而且還可以分享到微博、MSN、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)和豆瓣網(wǎng),一篇熱點(diǎn)文章能在極短的時(shí)間傳遞到社會(huì )各個(gè)角落??。三一重工的向文波、遠東電纜的蔣錫培、華為的任正非等工業(yè)企業(yè)巨頭,紛紛在新浪網(wǎng)開(kāi)博,以企業(yè)家(jia)獨特的人文思考,為企業(yè)品牌抹上一道人性化魅力。
任志強是新浪微博的(′?`)粉絲,會(huì )議期間的片刻休息也手不離機,觀(guān)點(diǎn)犀利、立意高遠的???上百個(gè)簡(jiǎn)短文字,就可以撼動(dòng)一片輿論熱潮,他的微博與博客一起形成了巨大的社會(huì )影響力。嚴介和、王石、史玉柱也都在價(jià)值中國網(wǎng)熱烈??地微博著(zhù)。4年前,胡戈的搞笑視頻《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》,可能是早期最有影響力的播客。播客從自我傳播的小圈子,也邁入了商業(yè)推廣的大舞臺。很多工業(yè)企業(yè),都把企業(yè)的新聞報道、產(chǎn)品演示、重大慶典、企業(yè)宣傳片等視頻素材紛紛放到企業(yè)博客、優(yōu)酷、酷六、土豆、三間房等視頻網(wǎng)站。人際關(guān)系??式工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售的重要渠(′?`*)道,像人和網(wǎng)、XING網(wǎng),國內企業(yè)常用的商務(wù)交友網(wǎng),銷(xiāo)售經(jīng)理可以找到??目標客戶(hù)的各個(gè)部門(mén)負責人員并建立持久聯(lián)系(′?`),這種虛擬的人際關(guān)系與實(shí)際拜訪(fǎng)結合起來(lái),就可以編制一張復雜而實(shí)用的關(guān)系網(wǎng)。
4、事件營(yíng)銷(xiāo)
今年七月份,一篇名為“90后被70后潛規則、虐待、折磨、??被逼陪客始末!”的文章( ???)在天涯發(fā)布后,短短兩天,點(diǎn)擊量就突破百萬(wàn)??此瓶植赖脑?huà)題,其實(shí)是微軟自導自演的一出戲。說(shuō)到底,就是為了(le)給微軟新推出的一款類(lèi)似于“MSNPhone”的產(chǎn)品造勢???。類(lèi)似微軟這樣的事件營(yíng)銷(xiāo),作為四兩撥千斤的品牌營(yíng)銷(xiāo)利器,其適用對象既可以是實(shí)力有限的中小企業(yè),又可以是實(shí)力雄厚的大企業(yè)。而事件(′▽?zhuān)?)營(yíng)銷(xiāo)的終極傳播方式,是將各種焦點(diǎn)事(shi)件進(jìn)行有效整合傳播,通過(guò)各種借??勢與造勢手段,讓品牌長(cháng)時(shí)間內處于高關(guān)注度和高美( ???)譽(yù)度。
5、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
“最牛公關(guān)先生”楊再飛,親自操刀蒙牛的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)方案??,幫助蒙牛成功化解了二次股權危機,并在中糧戰略入股蒙牛中充當了重要角色。抹黑伊利和圣元事件曝光后,社會(huì )各界紛紛質(zhì)疑乳業(yè)相互攻殲的黑暗內幕,并對楊大師這種損人害己的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)表達了極大的憤慨。然而,楊大師的精巧算計、周密安排和輿論操縱能力,讓人又(′?`)不得不承認網(wǎng)絡(luò )公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的正面建設力與反面破壞力同時(shí)并存。
網(wǎng)絡(luò )公關(guān) (PR on line)又叫線(xiàn)上公關(guān)或e公關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些,網(wǎng)絡(luò )公關(guān)就是企業(yè)在??網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布各種形式的信息,通過(guò)目標群體感興趣的主題而采取針對性的活動(dòng)方式,讓公眾主動(dòng)增進(jìn)(jin)了解并保持良好的溝通關(guān)系,以此來(lái)加強品牌或產(chǎn)品的影響力,達成互動(dòng)式市場(chǎng)推廣。網(wǎng)絡(luò )公關(guān)是一個(gè)系統工程,其基本操作步驟分為三步:第一步,操縱利用非主流媒體,對某個(gè)產(chǎn)品或者新聞點(diǎn)進(jìn)行預熱;第二步,ヽ(′▽?zhuān)?ノ通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推手,以網(wǎng)絡(luò )為主陣地進(jìn)行深度傳播,突出客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、興趣┐(′ー`)┌點(diǎn)和利益點(diǎn);第三步,整合各種網(wǎng)絡(luò )媒體,集中力量烘托出最終主題,把前期的輿論力轉化為品牌的吸引力和購買(mǎi)力。
工業(yè)企業(yè)不大適合過(guò)(guo)多應用電視、報紙等傳統大眾媒??介,而網(wǎng)絡(luò )媒體因其溝通對象可精準選擇、溝通過(guò)程交互ヾ(?■_■)ノ增??值等特征,則更為適合工業(yè)企業(yè)的深度傳播和窄眾營(yíng)銷(xiāo)。以網(wǎng)絡(luò )為主,輔以報紙、雜志等??傳統媒體,工業(yè)企業(yè)??品牌就可以達成線(xiàn)上、線(xiàn)下的交叉傳播效應(′?ω?`)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為工業(yè)企業(yè)的重要傳播手段,然而一些模糊不清的概念還在困擾著(zhù)管理層和營(yíng)銷(xiāo)管理人員,只有從企業(yè)戰略規劃和品牌傳播戰略的高度加以澄清,工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才可以擺脫固有的思維模式。第一,從內容為王到傳播為王。好的內容要利用社會(huì )化媒體網(wǎng)絡(luò )加以傳播,并與那些愿意閱讀和再傳播它們的人共享這些信息。第二,學(xué)會(huì )放棄控制欲,享受消費者的自我傳播。??網(wǎng)民不再是被動(dòng)閱讀者,他們會(huì )發(fā)揮自己的想象力和評述力,讓你的原創(chuàng )信息符合他們自己的胃口。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、尊重( ?ヮ?)和鼓勵他們的再創(chuàng )作和再傳播,唯有如此,信息的一滴水才可以卷起大波濤。第三,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作要轉型,傳統的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo),必須配合(he)強有力的網(wǎng)上社群營(yíng)銷(xiāo)。有人夸張地宣稱(chēng),營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應??該被解雇,然后聘用一名社群經(jīng)理,在各種人群聚集的網(wǎng)絡(luò )社區積極參與或動(dòng)、主動(dòng)交流、監督輿論走向、廣交人脈,從而把冷冰冰的品牌商業(yè)化??傳播,轉型為(°o°)人文情懷濃厚的人際化傳播,讓目標消費者心甘情愿地接受并自發(fā)推薦公司的產(chǎn)品??和服務(wù)。當(dang)然,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職位還是要保留的,只不過(guò)工作內容和方式要加以網(wǎng)絡(luò )化改造,從看得見(jiàn)的務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo),轉向到虛實(shí)結合的社群化營(yíng)銷(xiāo)而已。
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