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孫巍談新媒體營(yíng)銷(xiāo):為什么海底撈、小茗同學(xué)和新東方成功了?
時(shí)間:2026-05-05 00:32:03在這種思想引導下,孫巍很多公司的談新KPI?考核文章的閱讀量是多少,增加(jia)了多少粉絲,媒體茗同結果你會(huì )發(fā)現市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)人老作假?;?0塊錢(qián)到淘寶上買(mǎi)僵尸粉,海底讓這個(gè)僵尸的學(xué)和新東每天增加一部分,所以我們發(fā)現,孫巍很多客戶(hù)的談新這個(gè)微信公眾號粉絲好幾萬(wàn),但是媒體??茗同這好幾萬(wàn),去掉整數,營(yíng)銷(xiāo)剩下那些零頭的海底才是真粉絲。
如果我們把它(ta)理解成(cheng)閱讀量、學(xué)和新東粉絲量的孫巍話(huà),這個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)自己騙自己,談新也沒(méi)有什么用。媒體茗同有些企業(yè)老板看到那些10萬(wàn)+的粉絲號,那些個(gè)(??ヮ?)?*:???人自媒體多棒啊,當把粉絲量做到上百萬(wàn)、上幾百萬(wàn)的時(shí)候,你看市值估值也好幾個(gè)億,每發(fā)(fa)一次公眾號文章的廣告費(′ω`*)也有幾??萬(wàn)┐(′д`)┌到幾十萬(wàn)。
所以他受這個(gè)啟發(fā)以后自己就多發(fā)一些??能夠增加閱讀量的文章,比如說(shuō)發(fā)一些雞湯的文,發(fā)一些危言聳聽(tīng)的文章,發(fā)一些造謠的文章,的確這種文章嚇死人,震驚了??朋友圈,閱讀量肯定好,但是這一種新媒體營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)什么用。作為專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人,不要去學(xué)他們,要提高我們的認識。
如果你的老板??認為新媒體營(yíng)銷(xiāo)就是微信群發(fā)??,新媒體營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)一發(fā)朋友圈,給公司搞個(gè)公眾號,你一定要糾正他的錯誤想法,因為老板的想法正確與否,直接決定了我們企業(yè)的新媒體的成(′?_?`)功與失??!想做好很難,想做失敗太容易了。
我們知道微信是2011年誕生,到今天的微信已經(jīng)7年的時(shí)間了,這其中的大的迭代至少(′?`)有五次了,未來(lái)會(huì )迭代到哪里呢?我也不知道?;ヂ?lián)網(wǎng)的東西變化很快,我唯一知道的是唯有迭代時(shí)才會(huì )有紅利。
我們看到這張圖里,我把微??信的生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)??分為五個(gè)層次:
第一??個(gè)層次是個(gè)人的新媒體營(yíng)銷(xiāo)
這是入門(mén)級的,每個(gè)人自己安裝了一個(gè)??微信(╯‵□′)╯,在微信里面每個(gè)人這個(gè)掌握的能力?也不一樣,有的人就是和朋友互動(dòng)一下,進(jìn)群來(lái)看一看,朋友圈發(fā)??一??(?????)發(fā)東西,這個(gè)都叫個(gè)人的新媒??體營(yíng)銷(xiāo)。
個(gè)人的新媒體營(yíng)銷(xiāo)也有專(zhuān)業(yè)的水(◎_◎;)平,比如說(shuō)怎么樣快速的建群,尤其是建500人的群,怎么樣在朋友圈發(fā)內容、怎么樣去配圖,怎么樣去傳播自己、怎么樣去打造個(gè)人品牌,怎么樣去做標簽的管理,怎么樣去做電商,做社交電商等等等等。這個(gè)我們叫(T_T)個(gè)人的這個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo),也有專(zhuān)業(yè)的技巧。
第二個(gè)層次是直銷(xiāo)人員、專(zhuān)業(yè)的微商的新媒體營(yíng)銷(xiāo)
微商的??新媒體營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)人新媒體營(yíng)銷(xiāo)不一樣。微商的新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)有組織、有??計劃、有預謀的、團隊式的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
第三個(gè)層級ヾ(?■_■)ノ是媒體級的新媒體營(yíng)銷(xiāo)
我們知道企業(yè)都有自┐(′д`)┌己的商業(yè)模式,沒(méi)有微信企業(yè)的商業(yè)(ye)模式照樣有,該干嘛就干嘛,該生產(chǎn)什么賣(mài)什么,該怎么打造品??牌、怎么樣組織企業(yè)的員工等等去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,這個(gè)就是他商業(yè)模式。
這一類(lèi)的企業(yè)他的新媒體營(yíng)銷(xiāo),就和這些媒體的微商的完全不一樣??了。
第五個(gè)層級是(shi)新零售020
我們看到高級的新零售O2O電商類(lèi)的這些新媒體營(yíng)銷(xiāo),它已經(jīng)把微信整個(gè)生態(tài)和它的商業(yè)模式融合在一起了。而對于第四個(gè)層次,企業(yè)的微信平臺營(yíng)銷(xiāo),它還沒(méi)有把微信上升成一個(gè)商業(yè)模式這個(gè)角度,它僅僅做到營(yíng)銷(xiāo)和品牌這個(gè)層面的(de)連接。
所以我們看這個(gè)圖里面代(′_ゝ`)表案例,第一個(gè)案例我們叫新零售O2O的案例,海底撈的它是新零售的,“嘀嘀”就是新零售的,他就是比較高級的新媒體營(yíng)銷(xiāo)。而像小茗同學(xué)??,這作為飲料行業(yè)一匹黑馬,它就屬于典型的企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)。像新(xin)東方,我們知道這個(gè)教育行業(yè)的老大,他的微信的營(yíng)銷(xiāo)就基本上代表了大部分有規模的企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)??的思維和技巧。
今天的分享我們主要交(jiao)流的是第四個(gè)??層次和第五個(gè)層次,在這(?????)兩個(gè)層次進(jìn)行分享,所以我們不會(huì )去分享個(gè)人的新媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧怎么做,微( ?ω?)商的新媒體營(yíng)銷(xiāo)怎么做,以及自媒體的新媒體營(yíng)銷(xiāo)公眾號怎么運營(yíng)的這??些??內容。在這些內容,我覺(jué)得是對個(gè)人來(lái)講,無(wú)論你要做一個(gè)新媒體人或者要做一個(gè)新的(?????)營(yíng)銷(xiāo)人或者是傳統營(yíng)銷(xiāo)人,你要去學(xué)習新媒體的東西,你要去升級,那么這些技巧呢,你也要是學(xué)的。
第三部分:企業(yè)如何做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)???(╯°□°)╯
我覺(jué)得有五個(gè)步驟:從品牌營(yíng)銷(xiāo)、從(cong)產(chǎn)品的傳播、從營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)P都是傳播、從快營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)動(dòng)群眾這些角度來(lái)講,企業(yè)做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)有五個(gè)步驟。
第一個(gè)步驟:企業(yè)首先要做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)的頂層設計
什么是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的頂層設計???
對一個(gè)企業(yè)來(lái)講,對一個(gè)品牌來(lái)(′Д` )講,就是如何布局你的新媒體營(yíng)??銷(xiāo)的生態(tài)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)很(hen)多,包括公眾號、包括組織的每一個(gè)(ge)人、合(he)作伙伴、員工。他的微信開(kāi)了多個(gè)場(chǎng)景、多個(gè)朋友圈、多個(gè)社群、多個(gè)微信群、多個(gè)電商、多個(gè)微店,包括線(xiàn)下的門(mén)店的打通,包括小程序等等,還包括二維碼等這些線(xiàn)上、線(xiàn)下多維度、多場(chǎng)景的連接和打通,這個(gè)我們叫新媒體營(yíng)銷(xiāo)的頂層設計。
為什么搞得這么復雜?
原因是在于微信是一個(gè)十個(gè)億的規模,不管你的產(chǎn)品在地面賣(mài)掉的,還是在電商賣(mài)掉的,還是其他的方式(shi)賣(mài)掉了??傊?,(′▽?zhuān)?你的用戶(hù)是離不開(kāi)微信,那對于品牌來(lái)講,??在微信這個(gè)生態(tài)里面,你是有機會(huì )去影響他,去經(jīng)營(yíng)他。所以這就是我們今天講新媒體營(yíng)銷(xiāo)頂ヾ(^-^)ノ層設計的重要性,它是個(gè)戰略。
下面我給大家舉一個(gè)例子,大家就明白了。
新東方是成立于1993??年,他的(′▽?zhuān)?主營(yíng)業(yè)務(wù)是做教育培訓、教育產(chǎn)品的研發(fā)教育服務(wù),一個(gè)綜合性教育科技集團。2006年在美國納斯達克上市,今天新東方在全國大概有50個(gè)城ヾ(′ω`)?市,有60多個(gè)學(xué)校,700多個(gè)學(xué)習中心,28家書(shū)店,累計報名學(xué)習的人已經(jīng)接近3000萬(wàn)。去年我看了它的營(yíng)收,這家公司的營(yíng)收應該在120億人民幣,它的市值達到130億美金。這是超??級大的公司,我們看一看(kan)這家公司,他是怎么樣去利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的。
首先,他有5萬(wàn)個(gè)員工。在新東方把5萬(wàn)個(gè)員工都理解為5萬(wàn)個(gè)自媒體。為什么要玩自媒體,我以前講過(guò),在這個(gè)時(shí)代人是最大的媒體,人人都(′ω`)是新媒體,每個(gè)人有一個(gè)微信、有微博、甚至你自己還有公眾號,你還有頭條,你還有一點(diǎn)資訊等等,還有很多微信群,所以每個(gè)人如果你喜歡,你都可以在這些平臺上推送發(fā)布、傳播企業(yè)的文化、產(chǎn)品、品牌,甚至銷(xiāo)售,所以這個(gè)就是我??講的人人都是新媒體。
他的員工是5萬(wàn)個(gè)自媒體,新東方有非常龐大的自媒體矩陣,我不講在微博上有多少個(gè)自媒體,在一點(diǎn)資訊、在頭條上多少???個(gè)博客,在微信( ?° ?? ?°)的生態(tài)里面,他的公眾號企業(yè)的有500個(gè),根據我的估算,公眾號(hao)的粉絲至少有400??萬(wàn)。400萬(wàn)的粉絲(′?_?`)是什么概念?如果說(shuō)他是個(gè)自(zi)媒體的話(huà),他的估值應該在五個(gè)億左右,他的(de)自媒體就值是五(wu)個(gè)億。
因此我們看到新東方的微信的頂層設計,他通過(guò)一種文化,有組織的把員工、ヽ(′ー`)ノ把分公司、把每個(gè)部門(mén)、把服務(wù)等等這些連接在一起,把線(xiàn)上和線(xiàn)下的每一件線(xiàn)上的這種溝通和交流,以及各個(gè)學(xué)習中心的,各個(gè)學(xué)校??這些連接起來(lái),是一個(gè)無(wú)形的(′_`)、一個(gè)立體的新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣。
所以你會(huì )發(fā)現在這家企業(yè)里面,新媒體營(yíng)銷(xiāo)并不簡(jiǎn)單的是市場(chǎng)部的工作,并不是新媒體部的一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,而是所有的資源立體化的,重新的梳理ヽ(′▽?zhuān)?ノ和整合,那么這個(gè)有效果沒(méi)效果?微信給他的貢獻大概在20個(gè)億。20個(gè)億的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的貢獻有沒(méi)有感覺(jué)?(′?`*)這20億的這個(gè)貢獻能省多少錢(qián)?能增加多少的利潤???所以我們看到新東方的營(yíng)收,新東方的利潤最近增長(cháng)非常的快,
對于新東方來(lái)講,過(guò)去傳統的營(yíng)銷(xiāo)是什么?
過(guò)去傳統營(yíng)銷(xiāo):地面的營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)、校園的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、教育展,包括走到每個(gè)競爭對手的樓下,包括走到每個(gè)學(xué)校門(mén)口發(fā)傳單,這就叫傳統的ヽ(′ー`)ノ營(yíng)銷(xiāo),也包括在線(xiàn)上做搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo),包括在線(xiàn)上其他的社交媒體上做營(yíng)銷(xiāo),這些都叫傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式。
但是你有沒(méi)(′?ω?`)有發(fā)現他在新媒體(O_O)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)??域異軍突起,你會(huì )發(fā)現(╯‵□′)╯新東方的市場(chǎng)費用和廣告費用在下降,而利潤在往上走,而這家企業(yè)的文化員工的凝聚力是越┐(′д`)┌來(lái)越強。因為新媒體營(yíng)銷(xiāo)它不僅僅是個(gè)營(yíng)銷(xiāo),它更多的是一種文化的凝聚,所以新媒體營(yíng)銷(xiāo)做??得好的企業(yè)一定是文化非常棒的企業(yè),它造就的員工、(???)客戶(hù)、合作伙伴自發(fā)的幫你(ni)傳播。
對集團型的企業(yè)、大型的企業(yè)來(lái)講,你的新媒體營(yíng)銷(xiāo)頂層設計應該怎么設計?有四??個(gè)層次:
第一個(gè)層次是最高的,你要有自己的ip,要有自己的清晰的品牌,(′?`)ip是超越于品牌的東西,這是第一個(gè)層次;
在這個(gè)層次下(′ω`*)面需要用??戶(hù)和粉絲支撐它,這是第二個(gè)層次;
第三個(gè)層次,就是要建立自己的微信生態(tài)的多種矩陣。比如說(shuō)有1萬(wàn)個(gè)(ge)微信群,一百個(gè)公眾號;
第四個(gè)層次呢是把你的員工的微信、??客服的微信、媒介的微信、網(wǎng)店的微信以及所有的流程和服務(wù)用微信來(lái)打通它,減少溝通訊息的流失,這整個(gè)流程我們叫新媒體營(yíng)銷(xiāo)的頂層設計。
如果新媒體營(yíng)銷(xiāo)是有組織、有預謀、有計劃、有步驟的,那么它一定ヽ(′ー`)ノ是高效了,它的數據是可以統計的,可以進(jìn)行分析,這個(gè)就叫大數據了。
第二個(gè)步驟:培養全員的(′?_?`)新媒體(ti)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
具體來(lái)講新媒體營(yíng)銷(xiāo)的??專(zhuān)業(yè)技巧應該怎么學(xué)?包括哪些?
新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技巧分為四(′?_?`)個(gè)層次:
第一個(gè)是個(gè)人的,就是我們講的個(gè)人,作為一個(gè)個(gè)體要通過(guò)微信要干什么?ヽ(′▽?zhuān)?ノ賣(mài)點(diǎn)貨、發(fā)一些東西等等,要學(xué)習些個(gè)人的專(zhuān)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧,這是入門(mén)的東西。
第二個(gè)專(zhuān)業(yè)技巧叫新媒體營(yíng)銷(xiāo)。要??把個(gè)人的新媒體營(yíng)銷(xiāo)變成全員的合作伙伴參與的營(yíng)銷(xiāo)技巧。一個(gè)人會(huì ),并不代表能讓所有的人一起跟著(zhù)你一起玩。(??-)?
第三個(gè)就是要把個(gè)人自媒體升級為企業(yè)新媒體。個(gè)人自媒體的營(yíng)銷(xiāo)方法追求的是內容的??營(yíng)銷(xiāo),追求的是個(gè)人個(gè)性的表達,跟企業(yè)新媒體不一樣。
企業(yè)的新媒體要揣摩是企業(yè)產(chǎn)品、品牌,這些信息有很大的約束條件,ヽ(′ー`)ノ比如說(shuō)個(gè)人ヽ(′?`)ノ自媒體,在網(wǎng)上很多我們認為有道德瑕疵的這些人火了(′?ω?`),而那些所謂的正人君子,很正經(jīng)的人,反而在網(wǎng)上活不了,這就個(gè)人自媒體的特點(diǎn)。等你做企業(yè)自媒體的時(shí)候,你如果這么去玩,那問(wèn)題就大了。公關(guān)的危機也會(huì )一個(gè)接一個(gè)。企業(yè)的新媒體玩法和個(gè)人自媒體的玩法是不一樣的。
很多企業(yè)新媒體(ti)寧愿花高的代(dai)價(jià),請傳統的平面媒體,報紙、電臺的人來(lái)做它們的新媒??體的運營(yíng),因為這些人是受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓練,他們來(lái)做內容的時(shí)候,有一個(gè)把關(guān)人的角色,所以做企業(yè)媒體的效果就比較好。很多也是公關(guān)人轉??型過(guò)來(lái)的。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)ヽ(′ー`)ノ最高的一個(gè)層次是(shi)什么呢?
就是要學(xué)習一些經(jīng)由你(?????)自己傳播,升級為他傳播再變成社會(huì )傳播,這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)的技巧。我們看見(jiàn)的這些超級火紅的朋友圈亮瞎了眼的這些文案,這些屬于做到了由他傳播,變成社會(huì )傳播。這種?案例通常來(lái)講是大品牌,搞公關(guān)人的這些人干的,當然公司也有很多資源來(lái)支持他這么搞。所以這種(′ω`*)新媒體營(yíng)銷(xiāo)??人員ヽ(′?`)ノ的最高的境界——社會(huì )傳播。
講到這里,就有朋友問(wèn)我,那是不是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎技巧,個(gè)人的入門(mén)的那些,包括微商的就不重要了,是不是公眾號運營(yíng)的技巧不重要,??是不是微信群、微信朋友圈營(yíng)??銷(xiāo)不重要,那我的答案當然不是。新媒體營(yíng)銷(xiāo)高(°ロ°) !手,其實(shí)都有很強的微信基礎的技能,也就是說(shuō)他們這些基礎技能??早掌握了,只是他不干這個(gè)活。
對于新的選手,對于傳統營(yíng)銷(xiāo)??人要升級轉型的,我建議你們,這些基礎東西一定要繼續學(xué)習掌握,我們在新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )看到一個(gè)什么現象?就是為什??么同樣的內容發(fā)在同一個(gè)公眾號上,不同的人操作,得到不同的(╬?益?)效果,這個(gè)秘密在哪里?秘密就在于(yu)專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè),懂不懂套路。
我給大家舉個(gè)例子。
我們自己在研究新媒體營(yíng)銷(xiāo),所以過(guò)去在2016年的10月3??號?左右,我們注冊了一個(gè)新的賬號,叫哈佛經(jīng)典,我(O_O)們用這個(gè)自媒體賬號來(lái)去測試新媒體營(yíng)銷(xiāo),做一些實(shí)驗。所以當時(shí)只有幾百人的時(shí)候,我們放了一篇文章叫“騰訊??的報告”。95后長(cháng)本事了近五成選擇不就業(yè)。一個(gè)賬號??里面只有幾百個(gè)人,但是這個(gè)閱讀量最終可以達到多少?最終能達到16萬(wàn)到2(/ω\)0萬(wàn)左右,后來(lái)沒(méi)有做┐(′?`)┌跟蹤了。一個(gè)沒(méi)有粉絲的賬號也可以做到ヾ(′?`)?10萬(wàn)+。
為什么做到?因為它掌握了里面很多實(shí)用的技??巧。比如說(shuō):標題配合。標題怎么做?即使叫標題黨,感悟到新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)動(dòng)的技巧。所以一個(gè)沒(méi)有粉絲的賬號也可以做到很紅,那??么這篇文章一下子就給我們帶來(lái)了5000多個(gè)粉絲,那我是要給大家說(shuō)的是什么意思,說(shuō)的是新媒體營(yíng)銷(xiāo)一定是很專(zhuān)業(yè)的東西,里面有很多的技巧,我們去學(xué)習還要去掌握。你在掌握以后(╥_╥),你就掌握的是一個(gè)特種部隊。
所以我對很多傳統的朋友講,不(╬?益?)要覺(jué)得微信太簡(jiǎn)單了,不要覺(jué)得新媒體營(yíng)銷(xiāo)就是朋(′?`)友圈發(fā)東西等等。如果你這么理解的話(huà),??那么你會(huì )對你們的市場(chǎng)部、傳播部、新媒體部已經(jīng)會(huì )產(chǎn)生很多誤會(huì ),你已經(jīng)認為大家工作太輕松了,所以,對他們的激勵、對他們的工作重視往往不夠,也不愿給他們提供一些培訓的資料,提供培訓的機會(huì )等等,但是我們心里都明白,以新媒體營(yíng)銷(xiāo)為代表的新媒體,這就是我們新?tīng)I銷(xiāo)里面的核(⊙_⊙)心的核心!
今天新?tīng)I銷(xiāo)是(shi)什么?
新?tīng)I銷(xiāo)是經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)加上新媒體(ti)。這就是我們講新?tīng)I銷(xiāo)。新的營(yíng)銷(xiāo)就是??以新媒體為中心,把傳統的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行融合。
先舉個(gè)例(???)子,比如說(shuō)像嘀嘀,比如說(shuō)像餓了么?大眾點(diǎn)評等等,這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)??為什么能夠讓社會(huì )的群眾行動(dòng)起來(lái)替他傳播?因為它用了工具。我這個(gè)叫互聯(lián)網(wǎng)的工具,營(yíng)銷(xiāo)的工具。比如說(shuō)用打車(chē)券,ヾ(^-^)ノ這是一個(gè)( ???)產(chǎn)品。
用快營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法,叫顧客把你賣(mài)貨,讓粉絲幫你傳播。這些屬于什么呢?就屬于我們講的新媒體營(yíng)銷(xiāo)里面的發(fā)動(dòng)群眾,即使他用的是一個(gè)APP,但是這個(gè)APP營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景在哪里?它營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景必然是在微信朋ヽ(′ー`)ノ友圈,在微信的社群。所以發(fā)??動(dòng)群眾,讓更多人的參與,這是我們新媒體營(yíng)銷(xiāo)里面的非常重要(???)的策略的設計。我們做新媒體營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)選手,我們的營(yíng)銷(xiāo)總監,ヽ(′ー`)ノ甚至我們的副總裁,要把個(gè)人參與的微信要做成全員的新媒體營(yíng)銷(xiāo),把全員的微信要做成了伙伴參與的新媒體營(yíng)銷(xiāo),把伙伴參與的新媒體營(yíng)銷(xiāo),讓社群群友參與進(jìn)來(lái)(′▽?zhuān)?),更高境界是(shi)讓粉絲參與營(yíng)銷(xiāo),讓社會(huì )群眾參與營(yíng)銷(xiāo)(′▽?zhuān)?。
這就是我們的產(chǎn)品的設計(′ω`*),這就是我們的營(yíng)銷(xiāo)的戰術(shù)的設計。應該是這么去做,如果不這么去想,我們就理解成什么了?就理解成??最低層次的了,讓個(gè)人去朋友圈發(fā)一發(fā),讓員工發(fā)一發(fā)就沒(méi)了,???所以你這么做的話(huà)僅僅處于第一個(gè)??層次。(°□°)
我們在營(yíng)銷(xiāo)的策略設計里面要做什么?
怎么樣去發(fā)動(dòng)群眾?這個(gè)方法怎么搞,微商的大V為什么能成功,他的秘密就在于ヽ(′ー`)ノ能夠同時(shí)組織一萬(wàn)人加入。對傳統的這個(gè)快消品行業(yè)來(lái)講,為什么同樣是一場(chǎng)新(xin)媒體的??招商活動(dòng)或者線(xiàn)下的活動(dòng),有的總監能招來(lái)一千人來(lái)參與,有的十個(gè)都搞不來(lái)。這個(gè)秘密就在于他有沒(méi)有掌握快營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)動(dòng)力,有沒(méi)有掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)的一些技巧,新媒體的技巧。所以這(′;д;`)是我們講第三步,一定要??去發(fā)動(dòng)群眾,這是一??個(gè)策略。
第四個(gè)步驟:新媒體營(yíng)銷(xiāo)要助力企業(yè)打造品牌的流量池
生意(yi)的本質(zhì)是流量,今天生ヽ(′ー`)ノ意為什(shen)么不好做了,是因為流量枯竭了,沒(méi)有流量的企業(yè)活得很辛苦、很艱難。所謂的消費升級,就(°o°)是流量發(fā)生了轉移。像統一和康師傅(′▽?zhuān)?)的日子不好過(guò),為什么不好?是因為它們的流量在下滑;為什么加多寶和王老吉增長(cháng)乏力,是因為ヽ(′ー`)ノ涼茶品類(lèi)流量缺乏。我們最近看的比較火的案例是喜茶,它為什么那么火,因為它掌握了流量制造的能力。喜茶的公眾號和微博的粉絲其實(shí)??并不多,它(ta)如何做到的那么火?我覺(jué)得最精妙的原因,就是掌握了發(fā)動(dòng)群眾其替它做新媒體營(yíng)銷(xiāo)的秘密,這是對人性的一個(gè)洞察。
我們傳統的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)人把營(yíng)銷(xiāo)理解為是賣(mài)貨的思維,就?把東西賣(mài)出去,做動(dòng)銷(xiāo),貨賣(mài)掉就沒(méi)了,沒(méi)有庫存,庫存很少,他就認為很成功了,這個(gè)就我們叫傳統的營(yíng)銷(xiāo)。
那新媒體營(yíng)銷(xiāo)是什么?它是用戶(hù)經(jīng)營(yíng),把貨賣(mài)掉只是一個(gè)環(huán)節,甚至是一個(gè)開(kāi)始。所以用戶(hù)經(jīng)營(yíng),就是企業(yè)流量的經(jīng)營(yíng)。把用戶(hù)變成一個(gè)流量,從購買(mǎi)到傳播到推薦再到復購,讓更多的人來(lái)買(mǎi),打造一個(gè)流量的池子,所以新的營(yíng)銷(xiāo)、新的企業(yè),需要掌握的都是流量經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的這種能力。
這個(gè)用時(shí)髦的話(huà)來(lái)講叫大(da)數據(′?_?`)的經(jīng)營(yíng)能力。
因此,我們會(huì )看到新媒體營(yíng)銷(xiāo)有跨媒介的傳播的生機。
基礎的理解新媒體營(yíng)銷(xiāo)是從公眾號到朋友圈到微信群的???打通,這是基礎層次,比它再高一個(gè)層次理解(jie),就變成由微信生態(tài)去連接ヽ(′▽?zhuān)?ノ其他的社交化媒體平臺,由(you)自媒體去連接其它媒體。自家的媒體,我們叫自媒體,自己可以控制??的媒體。別人的自??媒體就是別人的媒體,叫他媒體。能把自媒體的傳播轉化為他媒體傳播,這也是一種升級。由(′?_?`)產(chǎn)品的傳播,產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)上升為品牌的營(yíng)銷(xiāo),再上升到??ip的影響,從賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)┐(′?`)┌升級為用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),再升級為粉絲的經(jīng)營(yíng)、粉絲的傳播,這些都是(shi)我們講的跨媒介傳播的升級。
最終會(huì )上升到四網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),再上升到新零售的整??體打通。四個(gè)??網(wǎng)就是天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)和電網(wǎng),這四個(gè)世界,四網(wǎng)來(lái)打通。
下面我們講一個(gè)案例-小茗同學(xué)。
一瓶飲料,傳統就是一個(gè)產(chǎn)品而已,沒(méi)有其他。但是對于快消品新的品牌,無(wú)論是小茗同??學(xué)、張君雅小妹妹還是茶π,包括江小白等等,產(chǎn)品和粉絲成了最大的新(╬ ò﹏ó)媒體,而并不是公眾號,不是企業(yè)自媒體。產(chǎn)品的粉絲是最大ヽ(′?`)ノ的自媒體。
高明的營(yíng)銷(xiāo),變(bian)成了產(chǎn)品怎么樣去開(kāi)發(fā)?粉絲怎樣去發(fā)動(dòng)???
高明的營(yíng)銷(xiāo)把產(chǎn)品和(′;д;`)粉絲作為(wei)媒體來(lái)經(jīng)營(yíng)。
所以我們講小茗同學(xué),通過(guò)產(chǎn)品的ip來(lái)發(fā)動(dòng)粉絲傳播,粉絲傳播在??微信的整個(gè)生態(tài)里(li)面傳播以及其他的社(╯°□°)╯交(′_ゝ`)媒體,比如微博上傳??播。拍照片、發(fā)文字、搞ヽ(′▽?zhuān)?ノ笑做游戲,這些都是傳播。而企業(yè)要通過(guò)PGC做專(zhuān)業(yè)的內容,發(fā)動(dòng)粉絲UGC的傳播。尤其是用戶(hù)生產(chǎn)內容的UGC的傳播很重要,所以企業(yè)在產(chǎn)品上做內容,發(fā)動(dòng)粉絲,把粉絲搞快樂(lè )了,把粉絲的心、熱情給激發(fā)出來(lái)了,可口可樂(lè )非常擅長(cháng)這一點(diǎn)。
因此??對快消品企業(yè),無(wú)論是酒類(lèi)、(′Д` )飲料食品來(lái)講,那快消品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),就一定要開(kāi)發(fā)有流量的產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就是設計它的IP??劇本??,所以我們看到小茗同學(xué)這個(gè)冷泡茶,把傳統的一個(gè)茶飲料做(zuo)成了一個(gè)新媒體,有溫度的像一個(gè)人。像你的朋友、你的同學(xué)。認真搞笑,??低調冷泡,它會(huì )說(shuō)話(huà)的。
第五個(gè)步驟:新媒體營(yíng)銷(xiāo)要和商業(yè)模式相結合
下面第五步,難度更大一點(diǎn)??的,是新媒體營(yíng)銷(xiāo)要和商業(yè)模式相結合,利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)做得好的企業(yè),它已經(jīng)把微信不單單作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的工具,而ˉ\_(ツ)_/ˉ是作為一個(gè)商業(yè)模式里面重要意義的一環(huán),重要的一個(gè)組(zu)成部分。
我們講一個(gè)案例,??就是大名鼎鼎的海底撈。到今年差不多快??到200家店了,去年應該是在175家店左右。海底撈去年營(yíng)收在75個(gè)億,應該屬于中國餐飲行業(yè)的數一數二的企業(yè),除了全聚德以外,(′-ι_-`)它可能是最大的企業(yè)之一。
海底撈屬于在新媒體領(lǐng)域非常重視的一個(gè)品牌企業(yè),包括它最近啟用的新的logo,就是為了讓它新媒體化、人格化以及提升它的互動(dòng)性,便于和年輕人進(jìn)行互動(dòng)交流。所以他用的是???什么呢?就是“Hi”。什么概念?是打招呼就??是互動(dòng),logo也體現了新媒體化。
海底撈??ヽ(′▽?zhuān)?ノ的微信經(jīng)營(yíng)也是(shi)非常棒的,他們找到我,據他們的介紹,微信公眾號的第一篇,通常的閱讀量是30萬(wàn),海底撈的粉絲超過(guò)600萬(wàn),海底撈一年(nian)的顧客流量大概在6000多萬(wàn)。
對海底撈這樣的企業(yè)來(lái)講,它巨大的流量在線(xiàn)下,它用微信公眾號做什( ?ヮ?)么?做服務(wù)!因為對零售類(lèi)的線(xiàn)下企業(yè)來(lái)講,它的門(mén)店是(shi)最大的廣告,也是最大的流量來(lái)源,它要做的事情是怎么樣通過(guò)微信公眾號,把線(xiàn)上和線(xiàn)下打通,把線(xiàn)下餐飲的服務(wù)通過(guò)微信來(lái)解決,所以你會(huì )發(fā)現海底撈,把它很多服務(wù)(wu)的內容通過(guò)微信來(lái)去解決。比如你(ni)可以在微信上(shang)進(jìn)行下(xia)單,成為會(huì )員,成為會(huì )員以后會(huì )有各種好處新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式,然后你可以幫它去傳播內容、可以去在微信里面購買(mǎi)它的產(chǎn)品等等。它不僅僅是普通(°o°)微信公眾號發(fā)發(fā)內容,它上升為體驗,上升為服務(wù)、上升為電商,把微信從一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的功能、傳播的功(′ω`*)能上升為商業(yè)模式運營(yíng)的一個(gè)工具。
因此企業(yè)做到第五步的時(shí)(shi)候,你要根據企業(yè)的情況??,你屬于哪一個(gè)行業(yè)?哪一類(lèi)的企業(yè)?你要定位你的微信,怎么跟商業(yè)模式融合。是在微信生態(tài)里面融合,還是微信??生態(tài)+融合,還是在傳統經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)的4P皆傳播這個(gè)層面融合,或者是四網(wǎng)打通做到新零售的融合。這個(gè)就是我們講的微信+企業(yè)的商業(yè)模式的營(yíng)銷(xiāo)設計。
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