如果問(wèn)一千個(gè)想去美國旅游的什長(cháng)素人：你(ni)想要什么樣的旅游產(chǎn)品？大概你會(huì )得到100(╯‵□′)╯0個(gè)不同的答案。也許有人想( ?ω?)去西海岸、尾產(chǎn)尾市有人想(xiang)去東海岸，品長(cháng)有人要順路看家人(ren)，形成有人要去看場(chǎng)球賽…這些答案背后，必因隱藏的什長(cháng)素是人們對于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求，對應行成了一個(gè)廣闊的尾產(chǎn)尾市長(cháng)尾需求市場(chǎng)。

比較典型的尾產(chǎn)尾市長(cháng)尾市場(chǎng)有內容類(lèi)（圖書(shū)、資訊）、品長(cháng)娛樂(lè )類(lèi)（音樂(lè )、形成電影）、必因而這些市場(chǎng)中對應的企業(yè)??是亞馬遜、ITUNES、Google等平臺型公司。它們所在的市場(chǎng)都符合長(cháng)尾形成的3個(gè)必要因素，且隨著(zhù)時(shí)間的積累，長(cháng)尾的特征會(huì )越來(lái)越明顯。

那么什么是長(cháng)尾市場(chǎng)形成的必要因素？旅游市場(chǎng)是否適??用長(cháng)尾效應呢？旅游長(cháng)尾的策略應該怎么制定？實(shí)際運營(yíng)中將會(huì )碰到哪些問(wèn)題及注意的要點(diǎn)到底是什么？

首先，從(cong)生產(chǎn)和展示成本來(lái)看。旅游產(chǎn)品主要由大交通、住宿、餐飲及當地玩樂(lè )這四個(gè)部分組成。旅行社在打造旅游產(chǎn)品時(shí)，本身不涉┐(′?｀)┌及親自去生產(chǎn)這些東西，旅行社、定(??ヮ?)?*:???制師可以設計成千上萬(wàn)種旅游產(chǎn)品，也就符合了長(cháng)尾市場(chǎng)的第一個(gè)要素：接近于0的生產(chǎn)成本，客戶(hù)得到的選擇無(wú)窮豐富。而從貨架空間看，網(wǎng)上可以展示的產(chǎn)品數量也是無(wú)窮盡的，每個(gè)產(chǎn)品都可以被看到，盡管大部分產(chǎn)品得到的關(guān)注較少甚至還沒(méi)有被瀏覽過(guò)。

最后，較小的樣本示范成本說(shuō)的就是試錯成本。這是線(xiàn)下門(mén)店的一大優(yōu)勢，產(chǎn)品有問(wèn)題可以??隨時(shí)找到門(mén)店，因此用戶(hù)的購買(mǎi)信心較??強(′-ι_-｀)。而在線(xiàn)上??用戶(hù)可以通過(guò)銷(xiāo)量、點(diǎn)評和自身的經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行判斷。

構成旅游長(cháng)尾??的3個(gè)要素就是長(cháng)尾策略的著(zhù)眼點(diǎn)：

1.海量的產(chǎn)品制(′ω｀)作與鋪設

傳統的旅游產(chǎn)品包含了切位機票，切位(wei)機票由于發(fā)班時(shí)間與天數是固定的，且數量有限，更適合爆品策略。而當地參團、當地玩樂(lè )這類(lèi)產(chǎn)品適合應用長(cháng)尾策略。不同天數、不同產(chǎn)品線(xiàn)、不同產(chǎn)品等級、不同玩法的全方位產(chǎn)品鋪設，這是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不會(huì )有結束的時(shí)刻。要重視用戶(hù)的各類(lèi)需求，即使沒(méi)有現成的產(chǎn)品能滿(mǎn)足少數需求，也可以臨時(shí)搭配制作，讓不同游客的個(gè)性化需求倒閉產(chǎn)品庫的豐富。

2.ヾ(′▽?zhuān)??提高人找貨的效率

通過(guò)產(chǎn)品錄入POI的精準度提高、篩選排序條件的多緯度建設、搜索的優(yōu)化、標簽的歸類(lèi)等(′?_?`)，提升人貨的匹配效??率，??未來(lái)AI(╯°□°）╯︵ ┻━┻技術(shù)的應用會(huì )讓效???率變得更高，甚至推薦用戶(hù)預期之外的合適產(chǎn)品。

下圖為某OTA度假產(chǎn)品標簽頁(yè)的導航區：

3.提升購物信心

將長(cháng)尾產(chǎn)品的銷(xiāo)量加總到整個(gè)商家的銷(xiāo)量展示上，同時(shí)積極(ji)引導用戶(hù)點(diǎn)評，讓后面的用戶(hù)有跡可尋，降低試錯風(fēng)險。

1.哪類(lèi)企業(yè)適合長(cháng)尾策略？

平臺類(lèi)的企業(yè)適合長(cháng)尾策略，通過(guò)著(zhù)眼上述??的旅游信(′?_?`)息基礎建設，賦能商家滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求。

2.什么品類(lèi)的旅游產(chǎn)品適合長(cháng)尾策略？

自由行及碎片類(lèi)的產(chǎn)品更適合長(cháng)尾策略。跟團游產(chǎn)品由于航班限制、成團人數限制，因??此不符合長(cháng)尾(°o°)市場(chǎng)的第一(′▽?zhuān)?)個(gè)必要因(yin)素。而跟團游的客源對旅游的要求相對通用且集中，已有的跟團游(╬?益?)產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足且大(da)部分需求ヾ(′▽?zhuān)??，部分個(gè)性化的需求則由長(cháng)尾碎片產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行補足。

3.海量產(chǎn)品帶來(lái)的維護成本較高

海量產(chǎn)品注定會(huì )帶來(lái)大量的問(wèn)題，平臺有(?⊿?)監管的責任，而管理半徑往往不能覆蓋全面。當碰到小的變動(dòng)就會(huì )牽一發(fā)而動(dòng)全身，例如廣告法對于(yu)旅游產(chǎn)品宣傳的監督、平臺自身服務(wù)條款的更新、產(chǎn)品自身的更新迭代等，會(huì )帶來(lái)大量的維護操作，超出了平臺ヾ(＾-＾)ノ的處理能力。因此要與平臺(′?｀)上各類(lèi)供應商明確標準與規則，將“生產(chǎn)責任”分配給供應商操作。同時(shí)平臺應積極推動(dòng)系統的智能化，提升整體的工作效率。

沒(méi)有一網(wǎng)打盡的產(chǎn)品策略，本質(zhì)的原因是沒(méi)有一成不變的用戶(hù)需求。長(cháng)尾、爆款策略并非對立，兩者應該??是一個(gè)互補( ?ヮ?)的關(guān)系，根本目的還是為了全方位滿(mǎn)足客人的需求，提供一站式的全品類(lèi)旅游服務(wù)。就像流量明星和吃瓜你我一樣，需要彼才能成為此。