絕對干貨,新零售的裂變營(yíng)銷(xiāo)與種子用戶(hù)獲取
更新時(shí)間:2026-05-05 01:36:02
對于(′▽?zhuān)?實(shí)體零售企業(yè),絕對干貨分享給朋友,新零免費領(lǐng)XX,裂變是營(yíng)銷(xiāo)非常好的去庫存和營(yíng)銷(xiāo)的手段。
拼多多App的營(yíng)銷(xiāo)團購裂變也創(chuàng )造了流量和銷(xiāo)售額奇跡,值得研究。種用(yong)
讓用戶(hù)“通過(guò)分享獲得讓利 ”是戶(hù)獲拼多多運營(yíng)的基本原理。其優(yōu)點(diǎn)在于,絕對干貨每一個(gè)用戶(hù)都是新零ヽ(′▽?zhuān)?ノ流量中心(需要用戶(hù)自發(fā)帶著(zhù)親友參團),而對于平臺( ?ヮ?)和入駐商(╬?益?)家??而言,裂變每一次的流量分發(fā)也能帶來(lái)更為精準的目標群體(參團的用戶(hù)都是有自助購買(mǎi)意向、強烈購買(mǎi)需求的用戶(hù)ヽ(′▽?zhuān)?ノ)。這樣能刺激用戶(hù)的活躍度,提高黏性,也能引出更高的(de)復購率、轉(◎_◎;)化率和留存率。
可以看到:主動(dòng)用戶(hù)在看到平臺的低價(jià)、福利刺激后,付款開(kāi)團并分享至社交平臺??(微信為首要平臺);被動(dòng)用戶(hù)在看到分享鏈接后,被“便宜 ”和“有用 ”兩大訴求刺激進(jìn)而完成購買(mǎi)及再次分享。由此,在二級用ヽ(′ー`)ノ戶(hù)基礎上不斷裂變直至拼團成功。
相比于傳統發(fā)起團購的互不相識,基于移動(dòng)端的熟人社交成為拼多多的模式(shi)核心。用戶(hù)在拼單的過(guò)程中,為??了自身利益(只有達到拼單人數才能成功開(kāi)團)會(huì )自覺(jué)地去幫助推廣,借助微信完成病毒式傳播。這種“客大欺店 ”的(de)效果,讓買(mǎi)家和賣(mài)家雙雙獲利,是裂變營(yíng)銷(xiāo)的又一種創(chuàng )新。
裂變技巧二:微信裂變
日活躍用戶(hù)超過(guò)10億的微信,是企業(yè)免費獲取社交流量最快捷的平臺。我們每個(gè)人┐(′д`)┌手機里最不會(huì )刪除的應ヽ(′ー`)ノ用就是微??信。所以,基于微信的裂變是營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲。
常見(jiàn)的微信裂變形式有3種:眾籌裂變、微信卡券和微信禮品卡。
方式一:眾籌裂變
眾籌裂變其實(shí)更多的是借助福利的外在形式,利用朋友之間的情緒認同產(chǎn)生的自傳播。眾籌裂變的核心是優(yōu)惠,但是優(yōu)惠只是表象,品牌在朋友圈中的人氣、能動(dòng)用的社交力量,才是眾籌裂變的趣味所在。
最常見(jiàn)的眾籌裂變就是砍價(jià)的H5推廣?;顒?dòng)機制是,首先用戶(hù)需要關(guān)注官方微信方能砍價(jià),每個(gè)人都能砍價(jià)一次,金額在 0.1元至 100元之間隨機選擇??硟r(jià)之后會(huì )隨機出代金券、積分等大禮包,用戶(hù)需要留存信息后方可領(lǐng)取。分享此活動(dòng)頁(yè)面至朋友圈,可額外獲得一次砍價(jià)機會(huì ),分享后再次砍價(jià)。
方(′▽?zhuān)?)式二:微信卡券
卡券功能是微信卡包的核心內容,企業(yè)可以通過(guò)公眾號、二維碼、搖一搖電視、搖一搖周邊等渠道進(jìn)行卡券的投放,可以有效地提升商戶(hù)到店顧客數量,實(shí)現線(xiàn)上發(fā)券、線(xiàn)下消費的O2O閉環(huán)??ㄈδ苤饕m用于有線(xiàn)下實(shí)體店的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
“朋友共享優(yōu)惠券 ”是卡券功能的亮點(diǎn)??之一,??真(╯°□°)╯正打通了微信的關(guān)系鏈。用戶(hù)無(wú)論是通過(guò)線(xiàn)上渠道還是線(xiàn)下渠道獲得了商家的優(yōu)惠券,都可以自動(dòng)分享給朋友,等于一次幫所有的朋友領(lǐng)取了優(yōu)??惠券。由于不同的人對不同商家和功能的卡券需求不一樣,微信 “朋友的優(yōu)惠券 ”實(shí)現了卡券的整合優(yōu)化,同時(shí)實(shí)現了裂變。
不同于卡??券,微信禮品卡是微信限制放開(kāi)的一個(gè)功能,主要特點(diǎn)是用戶(hù)可以購買(mǎi)電子禮??品卡,購買(mǎi)???商品并贈送好友。其最大的亮點(diǎn)就是形(xing)式接近微信紅包,觀(guān)感舒服,容易激發(fā)用戶(hù)的購贈行為。
經(jīng)典案例就是星巴克的“用星說(shuō) ”。
“用星說(shuō) ”是星巴克和微信合作的(de)全新社交禮品體驗,于 2017年2月 10日上線(xiàn)。用戶(hù)可以在線(xiàn)購買(mǎi)單杯咖啡兌ヽ(′▽?zhuān)?ノ換卡或 “星禮卡 ”(儲值卡)贈送給微信好友,并在贈送頁(yè)面上(shang)用文字、圖片、視頻留下對好友的專(zhuān)屬祝福。
星巴克??的“(?????)用星說(shuō) ”其實(shí)可以理解成一種類(lèi)似于微信紅包使用體驗的??數字化咖啡券。就??像在微信的聊天界面中給朋友發(fā)送紅包一樣,用戶(hù)只要在兩個(gè)人對(′▽?zhuān)?話(huà)時(shí)把禮品卡發(fā)送給朋友就可以。
對于??很多快消或零售品牌而言,“微信禮品卡 ”這種新玩法包括了社交和消費兩大核心元素,為企業(yè)帶去ヽ(′▽?zhuān)?ノ了更多??裂變的可能。
裂變技巧三:線(xiàn)下裂變
裂變主要是在線(xiàn)上發(fā)生,由于擁有十分龐大的社交關(guān)系鏈,以及便捷的分享方式(點(diǎn)擊—分享),所以在裂變的實(shí)現上會(huì )更為容易,但這并不代表線(xiàn)下產(chǎn)品無(wú)法完成裂變。
其實(shí),有很多線(xiàn)下的裂變形式我們都非常熟悉,比如,小浣熊干脆面的集卡、飲料瓶蓋上的“再來(lái)一瓶 ”……這些都是傳統產(chǎn)品用來(lái)獲客拉新的手段。而互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放環(huán)境,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,在傳播速度的同時(shí),讓裂變營(yíng)銷(xiāo)有了更適宜的土壤環(huán)境。只要營(yíng)銷(xiāo)手段使用得┐(′ー`)┌當,有趣、自帶話(huà)題性質(zhì)、可分享、能獲利的產(chǎn)品完全可??以實(shí)現(xian)從線(xiàn)上??到線(xiàn)下的轉化。以線(xiàn)下為主的營(yíng)銷(xiāo)行為,如果不能通過(guò) O2O把流量導到線(xiàn)上,并通過(guò)社交媒體分享,那么很難叫線(xiàn)下裂變。
傳統產(chǎn)品的線(xiàn)下裂變有以下幾種方法。
方法一:包裝裂變
包裝是產(chǎn)品面對用戶(hù)的直接接觸點(diǎn),所以包裝是傳統產(chǎn)品產(chǎn)生流量裂變的第一傳播途徑。企業(yè)可以對產(chǎn)品(′▽?zhuān)?)包裝進(jìn)行含有利益??(′?_?`)、趣味的設計,最終達到傳播且銷(xiāo)售增長(cháng)的效果。
味全每日C“拼??字瓶 ”
之前味全果汁的包裝一直強調“成分 ”“高品質(zhì) ”這樣的廠(chǎng)商語(yǔ)言,消費者,尤其是 20~30歲的年輕消費者對這樣的包裝并不感興趣。味全每日C在很多人眼中成了有年代感的品牌。
2016??年,味全每日 C果汁??更換了全新的包裝,并將這一系列包裝命名為 “拼字瓶 ”。一共 7種口味的果汁,每種口味配 6款(′?_?`)不同(T_T)漢??字的包裝,一共 42款?。
方法二:O2O積分或現金紅( ?° ?? ?°)包
比如,青島啤酒開(kāi)瓶后掃碼就可領(lǐng)取活動(dòng)現金,通過(guò)這一裂變??形式實(shí)現了銷(xiāo)量猛增。
線(xiàn)下包裝裂變的案例還有很多,比如我們經(jīng)常會(huì )在包裝袋中看到一些小卡片,上面寫(xiě)著(zhù)“碼上掃紅包 ”之類(lèi)的福利誘導。
洽洽瓜子曾做過(guò)一個(gè)“一袋一碼 ”的活動(dòng),其產(chǎn)品的市場(chǎng)投放量達到
1.5億袋,假設 1.5億袋投放量中只有 1%的掃碼率,那也是 150萬(wàn)??的用(′▽?zhuān)?戶(hù)流量積淀!如果將 1.5億袋的??福利費用轉化成廣告( ?° ?? ?°)投放費,未必能獲得這么快速且大量的用戶(hù)積累和產(chǎn)品復購。
線(xiàn)下??裂變需要完成線(xiàn)下到線(xiàn)上的分享,才能實(shí)現真正意義上的流量爆發(fā)。但是如果線(xiàn)下產(chǎn)品可以通過(guò)(guo)自身滿(mǎn)足用戶(hù)社交欲望的改造,具備“分享 ”和“社交 ”兩個(gè)基本功能,產(chǎn)品(′_ゝ`)本身就能實(shí)現社交裂變,也ヾ(^-^)ノ不失為一種有效的方式。
例如,奧利奧音樂(lè )盒的裂變效果。
2017年5月16日,奧利奧在天貓超級品牌日獨家限量首發(fā)了一款可以“邊吃邊聽(tīng)歌 ”的黑科技產(chǎn)品,上線(xiàn)僅一上午時(shí)間2萬(wàn)份限量禮盒便一售(′?`)而空。
奧利奧餅干化身為黑膠唱片,在特質(zhì)的復古音樂(lè )盒里,接上指針,開(kāi)始播放音樂(lè )。奇妙之處在于,被咬過(guò)的殘缺的餅干還可以(yi)播放并切(qie)換成一首新歌。而且用手機掃描盒子上的二維碼,再掃描包裝插畫(huà),就會(huì )進(jìn)入AR(增強現(T_T)實(shí)技術(shù))模式,針對不同音??樂(lè )播放不同的實(shí)景動(dòng)??畫(huà)。
在這個(gè)案例中,促成消費者瘋狂轉發(fā)的原因是,在符合品牌調(diao)性的同時(shí),奧利奧給消費者提??供了一種超( ?▽?)出預期的產(chǎn)品體驗。
裂變營(yíng)銷(xiāo)系統的技術(shù)部署
如何通過(guò)技術(shù)實(shí)現流(liu)量裂變?
根據流量裂變系統的幾個(gè)關(guān)(′ω`)鍵點(diǎn),得出一個(gè)等式:
流量裂變=平臺+創(chuàng )意+福利+技術(shù)
平臺部署
創(chuàng )意部署
流量裂變的創(chuàng )意內容是裂變的催化劑,只有有趣有料的創(chuàng )意內容甚至IP內容,才有可能撬動(dòng)用戶(hù)的社交關(guān)系,產(chǎn)生情感共鳴,形成裂變傳播,??從而獲取社交流量。社交流量創(chuàng )意的(de)類(lèi)型包括病毒創(chuàng )意、IP創(chuàng )意等,社交創(chuàng )意表現形式包括小程序活動(dòng)海報、H5等。社交流量的創(chuàng )意設計要具備超強的電商屬性、非常清晰的頁(yè)面邏輯,在最短的時(shí)間內抓住用戶(hù)的注意力,并引導其參與進(jìn)來(lái)。
福利部署
有品質(zhì)的福利和復利模式的福利規(′ω`*)則設計,會(huì )極大提高用戶(hù)參與社交裂變的動(dòng)機社交裂??變營(yíng)銷(xiāo)是什么意思,同時(shí)激勵用戶(hù)主動(dòng)去打通它的關(guān)系鏈。通過(guò)福利加強用戶(hù)和其好友的互動(dòng)頻率,讓社交關(guān)系傳播完全裂變起來(lái),從而獲得最大化的社交流量。
技術(shù)部署
流量裂變的技術(shù)是整個(gè)社交流量體系里最重要的一部分,我們稱(chēng)之為裂變系統。裂變系統包括裂變前端創(chuàng )建系統、裂變后??臺配置系統、裂變福利核銷(xiāo)系統、裂變用戶(hù)管理系統、裂變數據管理系統、??裂??變平臺對接系統等??梢再徺I(mǎi)SAAS系(′ω`)統或自己開(kāi)發(fā)。技術(shù)實(shí)現要以最大限度降低用戶(hù)參與裂變創(chuàng )意的門(mén)檻,提升裂變福利的體驗效率,??簡(jiǎn)化用戶(hù)分享傳播裂變的路徑為準則。
存量找增量,高頻帶高頻
裂變的核心要義,是“存量找增量,高頻帶高頻 ”。
存量找增量
利???用已有的用(yong)戶(hù)去發(fā)展新增用戶(hù)。這有兩層??意思:首先,你得發(fā)展出第一批老用戶(hù)(即種子用戶(hù)),這個(gè)不可能靠裂變,主要依賴(lài)廣告投放、產(chǎn)品試用以及前期其他推廣(guang)方式;其次,存量用戶(hù)基數越大,裂?變分享的數量才會(huì )越大,因此,存量基礎是裂變成功的關(guān)鍵。
我們需要同時(shí)兩手抓:一手抓廣告拉新,通過(guò)補貼迅速擴大存量用戶(hù);一手抓老客戶(hù)裂變,降低整體獲客成本。在存量和增量的不斷轉化中,將品牌迅速引爆??市場(chǎng),甚至成為現象級產(chǎn)品。
高頻帶高頻??
我們產(chǎn)品本身??是一個(gè)高頻使用產(chǎn)品,用戶(hù)和我們接觸的機會(huì )多、使用次數多,裂變福利的可能性大,我們只需要給一些比較小的福利(比如食品券,飲品券),就可能會(huì )有大量用戶(hù)裂變分享,帶來(lái)新增用戶(hù),高ヾ(′▽?zhuān)??頻帶高頻是很容易的。
把微信服務(wù)號+微信小程序做成超級App
微信服務(wù)號+微信小程序(⊙_⊙)矩陣給了傳統零售企業(yè)實(shí)現超級APP的可能。
第一,要承載業(yè)務(wù)的基本產(chǎn)品功能。
這一點(diǎn)很好理解。比如,淘寶、天貓、京東App的基本產(chǎn)品功能是線(xiàn)上購物平(′?`)臺,餓了么、美團外賣(mài)、App的基本功能是線(xiàn)上外賣(mài)訂(′_`)餐平臺,等等。??
這些產(chǎn)品功能本身是要關(guān)聯(lián)用戶(hù)數據和消費數據的,這個(gè)可以用小程序實(shí)現。
小程序可以開(kāi)發(fā)訂餐、排位、查看(kan)菜單、預訂外賣(mài)等菜單功能,或者添加微信卡券功能,綁定會(huì )員卡、發(fā)放優(yōu)惠券等,效果相??當不錯,能夠提高用戶(hù)消費頻次和消費額度。
餐飲企業(yè),尤其是快餐,一個(gè)共同特點(diǎn)就是即興消費,滿(mǎn)足“頻發(fā)”“多選 ”“短決策 ”的特性。三者共同作用時(shí),微信在消費者快速做出消費決策時(shí)的作用就尤為明顯。每一次的推送,再輔助優(yōu)惠券等福利刺激,都可能立刻轉(╬?益?)化為消費購買(mǎi)決策。
第二,要承載客服咨詢(xún)反饋的功能。
App(′_`)是企業(yè)與用戶(hù)的主??要接觸點(diǎn)和溝通平臺。企業(yè)要想及時(shí)獲得用戶(hù)反饋信息,就必須讓自己的產(chǎn)品具備和用戶(hù)溝通的功能,也就是客服咨詢(xún)功能。
這一點(diǎn)可以用服務(wù)號+小程序實(shí)現,建議以小程序為主。??
微信的生態(tài)比App更適合做企業(yè)服務(wù)和管理用戶(hù),微信服務(wù)號的客服功能提供了即時(shí)回復用戶(hù)咨詢(xún)、自動(dòng)回復、客服數據統計等功能,并支??持多人同時(shí)為一個(gè)公眾號提供服務(wù),讓企業(yè)和用戶(hù)的連接更為方便和快捷。(T_T)
企業(yè)可以利用微信公眾平臺極大地減少客服人員的工作量,讓用戶(hù)在微信里自主完成咨詢(xún)、查詢(xún)等操作。隨著(zhù)AI(人工智能)客服、???語(yǔ)音機器人等技術(shù)的成熟,微信客服功能會(huì )進(jìn)一步優(yōu)質(zhì)高效。
第三,要承載營(yíng)銷(xiāo)信息的展示告知功能。
在具備一定的用戶(hù)基??數時(shí),小程序本身的開(kāi)屏頁(yè)、彈窗、輪轉圖等就是企業(yè)免費的廣告展示、(′?`)信息告知的重要渠道。
建議做好微信服務(wù)號,而不是訂閱號。服務(wù)號和訂閱ヾ(^-^)ノ號的不同之處在于,訂閱號每天可推送一條圖文信息,會(huì )被折(?????)疊在訂閱號窗口;而服務(wù)號是每月推送4條圖文信息,但(dan)不會(huì )被折疊,可以直達用戶(hù)。
通過(guò)微信朋友圈LBS廣告獲得種子用戶(hù)
作為信息流廣告的一種,微信朋友(′?`)圈??廣告已越來(lái)越常見(jiàn)了,通過(guò)整合微信10億活躍用戶(hù)┐(′ー`)┌流量,朋友圈廣告為廣告主提供了獨一無(wú)二的社交推廣營(yíng)銷(xiāo)平臺。
朋友圈廣告門(mén)檻也在一步步降低,2016年,百萬(wàn)元級別的投放門(mén)檻, 28個(gè)行業(yè)的頭部客戶(hù)才可以參與;如今,排期廣告 5萬(wàn)元就可起投,本地??推廣的競價(jià)方式只要日預算 1000元起就可以投放。微信朋友圈廣告投放門(mén)檻降低,讓幾乎所有的企業(yè)都可以參與投放,??一方面接地氣了,另一方面流量競爭也越來(lái)越激烈。
目前,微信朋友圈廣告的收費策略根(O_O)據投放廣告類(lèi)型和地域稍有不同,平均是100~ヽ(′ー`)ノ150元一個(gè) CPM,北京、上海則要 180元一個(gè) CPM。相對于其他信息流廣告平臺平均十幾元一個(gè) CPM(╬?益?)來(lái)講,微信朋友圈廣(guang)告算是“最貴信息??流廣告 ”。
但是,在眾多廣告流量中,微信朋友圈流量確實(shí)是優(yōu)質(zhì)而精準的,值得投放嘗試。
我們看看瑞幸咖啡的投放案例
微信朋友圈LBS廣告是最適合線(xiàn)下有實(shí)體店商家的。借助LBS技術(shù),朋友圈本地推廣可以精準定向周邊 3~5公里人群。無(wú)論你是新店開(kāi)業(yè)、促銷(xiāo)、新品上市、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),朋友圈定投廣告都能有效觸達顧客,提高門(mén)店??顧客到訪(fǎng)。商戶(hù)可以通過(guò)門(mén)店名稱(chēng)加強所在地用戶(hù)對商家品牌的認知。每天(tian)1000元即可起投。便宜又靈活,不過(guò)只能選擇競價(jià)的方式投放。
瑞幸咖啡在新店開(kāi)業(yè)時(shí),會(huì )選擇以單店為核心的LBS定投,整個(gè)廣告落地頁(yè)的設計簡(jiǎn)單美觀(guān),原生感較強。為了提高轉化率,瑞幸咖啡設計了新客戶(hù)首杯免費的活動(dòng),這大大吸引了用戶(hù)對該廣告的關(guān)注,廣告的平均點(diǎn)擊率ヾ(^-^)ノ達到3.5%,領(lǐng)券率超過(guò) 40%,
單個(gè)意向用戶(hù)價(jià)格3元左右。
雖然當(dang)天的領(lǐng)券獲(???)客成本一般都很高,但通過(guò)后續轉化,以及CRM短信通知,一周后的C┐(′д`)┌PS可以降到比??其他渠道更加便宜,僅次于用戶(hù)裂變ヽ(′▽?zhuān)?ノ。
朋友圈LBS廣告介紹
產(chǎn)品介紹
外層素材+內層詳情(╯°□°)╯+定向組合的投放方式
決定了是否有較多人點(diǎn)擊鏈接或門(mén)店標識以了解更多信息,以及用戶(hù)在素材上停留的時(shí)間ヾ(′▽?zhuān)??。
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