釘釘工作通知發(fā)送企業(yè)全部用戶(hù)的時(shí)候， 存在企業(yè)用戶(hù)未收到消息，這種該如何排查？
更新時(shí)間：2026-05-04 15:57:53
問(wèn)題概述
（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò )，釘釘的時(shí)到消侵刪）在使用釘釘發(fā)送工作通知給企業(yè)全部用戶(hù)時(shí)，工作該何發(fā)現部分用戶(hù)未收到消息，通知為了解決這(╬ ò﹏ó)個(gè)問(wèn)題，發(fā)送我們需要進(jìn)行詳細(′；д；`)的企業(yè)全部企業(yè)排查。
排查步驟
1??. 確認發(fā)送情況
首先需要確認以下幾點(diǎn)：
是用戶(hù)用戶(hù)否已成功發(fā)送消息??，可以通過(guò)查看發(fā)送記錄或日志(zhi)來(lái)確認。候存
確認發(fā)送的未收消息類(lèi)型，例如文本、息種圖片、排查文件等，釘釘的時(shí)到消不同類(lèi)型可能有不同的工作該何送達率。
2.(′▽?zhuān)? 檢查網(wǎng)絡(luò )連接
確認發(fā)送消息時(shí)，通知網(wǎng)絡(luò )連接是發(fā)送否正常，如果網(wǎng)絡(luò )不穩定，企業(yè)全部企業(yè)可能導致消息發(fā)送失敗。
如果使用釘釘客戶(hù)端發(fā)送，可以(′?｀)嘗試(′▽?zhuān)?(shi)重新連接網(wǎng)絡(luò )后再次發(fā)送。
3??. 檢查接收方設置
確認接收方是否設置了免打擾模式，如果是，則可能無(wú)法接收到消息。
確認接收方是否將發(fā)送方加入了黑名單，如果是，則無(wú)法接收到消息。
如果使用自定義服務(wù)器發(fā)送消息，需要檢查服務(wù)器設置是否正確。
確認服務(wù)器的域(yu)名解析是否正常。
確認服(╯‵□′)╯務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接是否正常。
5. 檢查用戶(hù)狀態(tài)
確認(ren)未收到消??息的用戶(hù)當前是否在線(xiàn)，如果不在線(xiàn)，則無(wú)法接收到消息。
確認未收到消息的用戶(hù)是否已經(jīng)加入企業(yè)通訊錄。
6. 其他因素
確認是否有防火墻或其他安全設??置導致消息被攔截。
排查結果分析
根據以上排查步驟，可以得出以下上文歸納：
如果確認發(fā)送成功，但部分用戶(hù)未收到消息，可(ke)能是由于網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題或接收方設置導致。
解決措施
根據排查結果，可以采取以下措施解決問(wèn)題：
如果(guo)是由于網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題導致，可以嘗?試重新(′Д` )連接??網(wǎng)絡(luò )后再次發(fā)送。
如果是由于接收方ヽ(′▽?zhuān)?ノ設置導致，可以提醒接收方檢查并修改相關(guān)設置。
如果是由于服務(wù)器設置問(wèn)題導致，可以檢查并修復服務(wù)器???設置。
如果是由于用戶(hù)狀態(tài)問(wèn)題導致，可以提醒用戶(hù)確保在線(xiàn)狀態(tài)并加入企業(yè)通訊錄。
通過(guò)以上排查和解決措施，應該能夠解決部分用戶(hù)未收到釘釘工作通知的問(wèn)題??。
