網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)┐(′д｀)┌絡(luò )以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)為中心，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求和認知為導向，什附紹利用各種網(wǎng)絡(luò )應用手段去實(shí)現企業(yè)??營(yíng)銷(xiāo)目的項基一系列行為。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)八項基本職能介紹

網(wǎng)絡(luò )品牌。本職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)方重要(yao)任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)(ye)的品牌，知名企業(yè)的法??介網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌???形象，網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )并提升企業(yè)整體形象。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )品牌建設是什附紹以企業(yè)網(wǎng)??站建設為基礎，通過(guò)一系列的項基推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)(T_T)的本職認知和認可。(′_｀)在一定程度上說(shuō)，個(gè)(ge)方( ?▽?)網(wǎng)絡(luò )品牌的法介價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工??作。

信息發(fā)布。網(wǎng)??站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布(bu)信???息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)(shi)，??信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的(de)基本職能，所以也可以這(zhe)樣理解，無(wú)論??哪種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等(′?_?`)。

銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，(?????)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。

銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能(neng)的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包???括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)??提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調研。通過(guò)在線(xiàn)??調查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調研(???)，相對傳統市場(chǎng)調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調研成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之(zhi)一。

開(kāi)(kai)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)(fa)揮各種職??能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作(zuo)用，而同一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法ヾ(′?｀)?也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法

（1）SEO：，譯為搜(′_｀)索引擎優(yōu)化，是較為流行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，確定其對某一特定關(guān)鍵詞??的搜索結果排名等技術(shù)，來(lái)對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技(╬?益?)術(shù)。

（2）交換鏈接：網(wǎng)站交換鏈接，也稱(chēng)為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)，并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使??得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。因此常作為( ?° ?? ?°)一種網(wǎng)站推廣??手段。

(3)病毒性營(yíng)銷(xiāo)：病毒性營(yíng)銷(xiāo)(也可稱(chēng)為病毒式營(yíng)銷(xiāo))是一種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)??行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營(yíng)銷(xiāo)(病毒式營(yíng)銷(xiāo))成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。

（5）會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)：會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì )員，提供差ヽ(′▽?zhuān)?ノ別化得服務(wù)和精準的營(yíng)銷(xiāo)，提高顧客忠誠度，長(cháng)期增加企業(yè)利潤。

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