家裝達人：尚品宅配在全國各大城市擁有800家實(shí)體門(mén)店，個(gè)人經(jīng)??常有一些門(mén)店活動(dòng)，微信我們會(huì )在門(mén)店活動(dòng)的成功設置一些微信互動(dòng)的環(huán)節，去引導進(jìn)店的營(yíng)銷(xiāo)顧客成為我們的微信粉絲。比如設置掃碼關(guān)注微信領(lǐng)取獎品、案例微信秒殺特價(jià)產(chǎn)品，分析利用Html5互動(dòng)游戲，何賺進(jìn)行抽獎活動(dòng)。個(gè)人通過(guò)線(xiàn)下參與一些微信互動(dòng)，微信將線(xiàn)下的成(cheng)功顧客轉化成為線(xiàn)上的(??-)?微信粉絲。

小微( ???)：你們的營(yíng)銷(xiāo)微信和微社區很活躍，甚至成為了同行們學(xué)習的案例典范，運營(yíng)當中有什么秘訣呢?分析

家裝達人：其實(shí)我們在運營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有什么特別的??秘訣，能在短短幾個(gè)月內取得如此成績(jì)是何賺因為我們有專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)(???)團隊。微信運營(yíng)團(tuan)隊擁有專(zhuān)業(yè)的個(gè)人文案、活動(dòng)、運營(yíng)、產(chǎn)品、推廣、互動(dòng)和設計師隊伍，總共10余( ?ω?)人。另外專(zhuān)門(mén)負責微社區運營(yíng)的人員有3個(gè)，同時(shí)還安排了5名非兼職的專(zhuān)業(yè)家裝設計師入駐微社區，為粉絲解答專(zhuān)業(yè)的家居裝修問(wèn)題。這幾個(gè)團隊一起合作，專(zhuān)門(mén)負責為我們的粉絲提供各類(lèi)家居裝修和品牌介紹的文ヽ(′▽?zhuān)?ノ章、各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)。我們提供大量原創(chuàng )的高質(zhì)量圖文和活動(dòng)，粉絲主動(dòng)分享傳(??ヮ?)?*:???播，又有專(zhuān)業(yè)的設計師隊伍幫助廣大(da)粉絲解答家居裝修疑難問(wèn)題，就這樣積累起來(lái)了良好的品牌口碑。

小微：裝修并不是一個(gè)持久的需求，你們是如何留住粉絲的呢?

小微：10月底你們在微社區上線(xiàn)了一個(gè)曬??圖活動(dòng)，短短三天，流量就飆升了500萬(wàn)，能分享一下這次的活動(dòng)經(jīng)驗么?

家裝達人： 結合我們的微社區定位——打造一個(gè)充滿(mǎn)生活氣息的家文化平臺，以此策劃了主題為“最美客廳大賽”的曬圖活動(dòng)。

這次活動(dòng)的前期策劃中，我們主要考慮了三點(diǎn)：

1、以往的經(jīng)驗告訴我們，簡(jiǎn)單粗暴是通往活動(dòng)效果最優(yōu)的一條捷徑，最美客廳大賽只需一步即可參與。

2、如何防止點(diǎn)贊黨惡意集贊，??是活動(dòng)規則設計的重心，兩??個(gè)核心獎項由我們評選，這可以有效避開(kāi)點(diǎn)贊黨，同時(shí)，也設置了一個(gè)人氣獎，鼓勵參與者分享出去。

3、我們還設置了一個(gè)潛力獎，這起到戲劇性的效果——你的客廳不是最美的(de)，但是，(′_ゝ`)我們獎勵你一套設計方案。

在活動(dòng)的推廣過(guò)程，我們也注意了幾點(diǎn)問(wèn)題：???

2、爭取到微社區官方的推廣資源，(′?ω?`)很感謝微社區官方對我們的(′_｀)活動(dòng)進(jìn)行了推廣(//ω//)，在手Qヾ(?■_■)ノ端推廣了這次活動(dòng)。

3、群發(fā)圖文的流量倒入裂變式營(yíng)銷(xiāo)成功案例，還不能產(chǎn)生百萬(wàn)級別的巨大瀏覽量，這次收集了大量?jì)?yōu)質(zhì)( ?ヮ?)UGC，粉絲多次瀏覽不同曬家照片，??并且分享出去，帶來(lái)二次回流，最終產(chǎn)生蝴蝶效應，裂變成巨大的流量。

這次活動(dòng)的流量巨大，用戶(hù)的分享和評論功不可沒(méi)，很多曬家圖下面的評論都非常熱鬧，因為這些都是客戶(hù)的真實(shí)曬家圖[:/]，有裝修需求的用戶(hù)會(huì )對優(yōu)質(zhì)的曬家圖很感興趣，于是(shi)，用戶(hù)之間就自發(fā)討論，而且，他們會(huì )回來(lái)查看評論，重復引流。

有時(shí)候，簡(jiǎn)單的往往是力量最大的。復雜的世界里，簡(jiǎn)單最美。

小微：作為一個(gè)用互ヽ(′?｀)ノ聯(lián)網(wǎng)思維做傳統行業(yè)的公司，微社區和微信在你們的業(yè)務(wù)運營(yíng)中扮演了怎樣的( ?ヮ?)角色?

家裝達人：尚品宅配微信是線(xiàn)上品牌宣傳平臺，主要是為提升粉絲對尚品宅配品牌的認可度。我們除了在微信和微社區提供專(zhuān)業(yè)的文章和活動(dòng)外，還有100多人的微信客服互動(dòng)隊伍，專(zhuān)門(mén)為200萬(wàn)微信粉絲進(jìn)行一對一的交流服務(wù)，力求通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)來(lái)提升粉絲對尚品宅配品牌的認可。

小??微：在微社區的運營(yíng)當中最大的心得是什么?

家裝達人：我們運營(yíng)微社區的時(shí)間雖然不長(cháng)，但是在團隊自身??的努力和微社區官方的支持幫助下，取得了目前的成績(jì)，內心也是很欣慰的。在此，我們想向廣大站長(cháng)分享兩點(diǎn)：一是“微創(chuàng )新”，不斷地學(xué)習他人(ren)的優(yōu)秀運營(yíng)經(jīng)驗，不斷地去試錯，去調整，找到適合最適合自己的運營(yíng)方法;二是“用心”，微社區是一個(gè)很有潛力的產(chǎn)品，要真正??用心去研究這款產(chǎn)品、去了解你的粉絲、去運營(yíng)你的內容、去策劃你的活動(dòng)，這樣才能夠真正把一個(gè)微社區運營(yíng)起來(lái)!最后，我們也希望微社區能夠根據運營(yíng)者的需求(?Д?)，不斷地完善產(chǎn)品功能，同時(shí)也希望微社區開(kāi)發(fā)者平臺能提供更多的插件，??提供更多的高級功能。

羅輯思維賣(mài)月餅

引子：當羅胖遇到白鴉

一年多以來(lái)，??羅胖曾經(jīng)(jing)在多個(gè)場(chǎng)合提到羅輯思維要做月餅的事，至于到底為什么要做月餅，卻成了一個(gè)天大的秘密，默默埋在他自己心里，誰(shuí)都不知道。羅輯思維賣(mài)月餅，一直只是一個(gè)假設，但是，當白胖白胖的(???)羅振宇遇到黑帥黑帥的白鴉，這個(gè)小秘密就開(kāi)始變成一個(gè)艱巨的(??-)?任務(wù)。(好基友一輩子!)

白鴉ヽ(′▽?zhuān)?ノ是誰(shuí)?口袋通微商城CEO，互(????)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中的大神級人(?????)物。當年在任職支付寶首席用戶(hù)體驗師的時(shí)候，就敏感地覺(jué)察到社交關(guān)系在電??商中的作用，因此發(fā)起了支付寶“找人代付”的(de)產(chǎn)品項目。雖然最后這個(gè)小產(chǎn)品成功上線(xiàn)了，但是因為當時(shí)的支付寶和淘寶都(dou)缺乏一定的“社交屬性”，使得該產(chǎn)品一直沒(méi)能發(fā)揮出當初設想的威力和樂(lè )趣。(′?_?`)當白鴉再次創(chuàng )業(yè)，選擇了以微信平臺發(fā)動(dòng)一場(chǎng)新的電商革命，自然，??他也要“玩個(gè)大的”!

解??密：為什(shen)么死磕月餅100天?

羅胖，一個(gè)??最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社群和微信公眾賬號的開(kāi)創(chuàng )者。白鴉，一個(gè)死ヽ(′ー｀)ノ磕社會(huì )化電商的瘋子。

他們倆在內心都對未來(lái)做出了同一個(gè)判斷：傳統電商的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，微信電商的風(fēng)口正在形成。

但是，微信電商究竟應該怎么做?(′?_?`)流量還是不是無(wú)上神(??-)?器?關(guān)系會(huì )怎樣影響購買(mǎi)?場(chǎng)景將如何重??新被定??義?

其實(shí)，這就是這對一黑一白的好基友玩命要死磕月餅的原因。

之所以選擇月餅這個(gè)商品，是因??為：

1. 月餅是極??少數天( ?ω?)生具備廣泛社交性的商品。

2. 近年來(lái)月餅的形象已(yi)經(jīng)low到底，而今年又必然是??月餅市場(chǎng)特別低迷的一年，用這樣毫無(wú)勢能的商品來(lái)玩，能夠最大程度上測試出玩法本身對銷(xiāo)售的影響度。

3. 國家對月餅的食品監管力度是極為嚴格的，作為監??管體系相當成熟的商品，食品安全風(fēng)險最可控。