4日19時(shí)許，微店來(lái)了住在福州鼓樓區的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)李女士利用手機在永輝微店訂購了90元的貝類(lèi)、蔬菜，電商預定送貨時(shí)間為次日18時(shí)至20時(shí)。精準次日18時(shí)許，還遠訂單如約而至，微店來(lái)了李女士趁熱??下鍋。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

永輝微店，是永輝超市去(qu)年1月試水的020購物平臺，覆蓋北京、上海、福建和重慶，目前擁有23萬(wàn)粉┐(′д｀)┌絲。

據永輝電子商務(wù)項目經(jīng)理郭熹介紹，微店采取線(xiàn)上、線(xiàn)下相結合的方式，用戶(hù)在??手機上挑選商品，可去福州8家實(shí)體店提貨，也可選擇送貨上門(mén)。微店將物流委托給第三(′?ω?`)方運營(yíng)，每天三五名送貨工人駐點(diǎn)。17??點(diǎn)之(zhi)前的訂單，當天送達(da)；用戶(hù)如果選??擇飛速達，支付18元加急運費，支付后(hou)兩個(gè)小時(shí)內送達。

“微店商品有四五千件(jian)，包括生鮮、凈菜、肉禽等，支持銀聯(lián)、支付寶、永輝卡等支付方式，消費者足不出(′?ω?`)戶(hù)，(???)就可享受便捷的掌上購ヾ(?■_■)ノ物?！惫湔f(shuō)?？恐?zhù)大眾口碑和微信公眾號推廣，粉ヽ(′ー｀)ノ絲從1萬(wàn)多漲到了23萬(wàn)，成了微店的黏性用戶(hù)。去年，微店營(yíng)業(yè)額達三四(si)千萬(wàn)元，福州地區日最高營(yíng)業(yè)額近200萬(wàn)元。

郭熹說(shuō)，消費者可通過(guò)微信留言實(shí)現互動(dòng)，分享購物體驗。未來(lái)，永輝微店將利用點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，獲取消費者的反饋信息、褒貶意見(jiàn)等，利用大數據分析，形成用戶(hù)消費行為數據庫，實(shí)現(xian)一對一的精準營(yíng)銷(xiāo)。消費者可享受不同推送服務(wù)，也可預約一對一賣(mài)手服務(wù)，享受私人定制服務(wù)。

“目前，永輝微店的營(yíng)業(yè)額占總營(yíng)業(yè)額的比重還不到1%。但是，這是(shi)永輝線(xiàn)上與線(xiàn)下全渠道融合發(fā)展的嘗試，將向全國推廣，未來(lái)三年(╯°□°）╯電商渠道的銷(xiāo)售額占比可達5%?！惫湔f(shuō)。

在比拼規?；碾娚涛枧_，微店的出現，不僅讓精準營(yíng)銷(xiāo)變成了現實(shí)，還代表著(zhù)(zhe)一種“去中心化”的力量。在細分市場(chǎng)中，許多小微企業(yè)瞄準微店下游產(chǎn)業(yè)(ye)怎么微店營(yíng)銷(xiāo)，找到了生存發(fā)展的空間。

福州元代碼軟件有限公司技術(shù)總監肖厚祥介紹，該公司創(chuàng )設的平臺主要運用于微店管理、微店經(jīng)營(yíng)、微店設計、商品展示、形象設計。用戶(hù)購買(mǎi)后，公司將平臺的用戶(hù)名ヽ(′ー｀)ノ和密碼發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)就可獲得服務(wù)。公司還以二維碼為??入口，每個(gè)客戶(hù)??都有專(zhuān)屬二維碼，讓微信用戶(hù)隨手訂閱公眾平臺賬號，實(shí)現品牌傳播。平臺運用微信公眾號進(jìn)行社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理。 該平臺價(jià)格為1.8萬(wàn)元，一次付清。買(mǎi)家若要對平臺進(jìn)行小改動(dòng)或再開(kāi)發(fā)，要出相當于平臺售價(jià)的5%的服務(wù)費。已有72533個(gè)商家加盟。

目前，??廈門(mén)、福州等地都(′_｀)冒出不少這樣的公司，如(ru)云商客移動(dòng)微店平臺、桔子科技等等，掀起了一股微店平臺熱。

在(zai)瓶頸中螺旋式(shi)上升

去年9月，廈門(mén)商人姚光敏與人合伙成立波姬小絲生物科技公司，利用微信群推廣一款化妝品。6個(gè)月過(guò)去了(′-ι_-｀)，3000多家分銷(xiāo)商開(kāi)起微店，利用海量朋友圈做生意，通過(guò)社交式??分ヽ(′▽?zhuān)?ノ享影響了100多萬(wàn)名微信用戶(hù)，銷(xiāo)售額逾4000萬(wàn)元。

在姚光敏看來(lái)ヽ(′?｀)ノ，移動(dòng)(dong)電商是零售發(fā)展的大趨勢怎么微店營(yíng)銷(xiāo)，海量微??信用戶(hù)成為“大金礦??”。同時(shí)，點(diǎn)對點(diǎn)的溝通方式，實(shí)??現海量用(???)戶(hù)的精準定位，利用精準推送鎖定目標客戶(hù)群，這正是企業(yè)推廣中??所期待的(de)“海量和精準營(yíng)銷(xiāo)”。

福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教師鄢琳說(shuō)，微店從參與主體來(lái)講，可分為B2C和C2C??。B2C是指商家直接對接消費者。但更多的微店屬于類(lèi)似淘寶的C2C模式，因其創(chuàng )ヽ(′?｀)ノ業(yè)門(mén)檻低、零費用而成了許多(duo)年輕人創(chuàng )業(yè)、兼職的平臺。從銷(xiāo)售模式來(lái)說(shuō)，層層代理分銷(xiāo)模式占到80%，在這種模式下，許多微店只是幫人推廣賺取傭金。

福建師大2011級數字媒體技術(shù)專(zhuān)業(yè)的小李所開(kāi)的微店就是C2C模式。去年9月，她開(kāi)了一家微店，由朋友供貨及發(fā)貨，資源就是450人的朋友圈，收益五五開(kāi)。每月平均銷(xiāo)量是(shi)7單，每單純利潤是30%-40%?！拔沂遣莞~號，朋友圈只有450人，漲粉不易，退粉的風(fēng)險又高，銷(xiāo)量并不高，最終只賺到五六百元?！毙±钫f(shuō)。今年1月，她選擇了放棄。

漲粉是微店發(fā)展的“命門(mén)”，口袋購物等微店平臺推出直通車(chē)推廣等(deng)收費服務(wù)，幫助用戶(hù)在社交網(wǎng)絡(luò )上獲得更多渠道擴大生意、擴大流量。

鄢琳告訴記者，[新加坡公司注冊]微信最擅長(cháng)的是連接，人與人、人與物、物與物的連接，而各種連接方式串、并聯(lián)組合潛藏著(zhù)無(wú)限商機。在消費者主權時(shí)代，全天候、??全渠道和個(gè)性化定制引領(lǐng)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。作為與微信牢牢綁在一起的微店，契合了SOLOMOME（社交、本地、移動(dòng)化、個(gè)性化）消費群的需求，因此前景廣闊。今年一二月，零售業(yè)創(chuàng )四年來(lái)最差開(kāi)局，自建電商規模都不是很大，應以“互聯(lián)(lian)網(wǎng)+”為突破口，回歸服務(wù)本質(zhì)，更好滿(mǎn)足消費者的需求。嘗試微店，實(shí)現大數據分析、精準營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理，不啻是一個(gè)突破口。

但是，微店的發(fā)展目前遇到瓶頸，主要??有3個(gè)問(wèn)題：第一，法律法規。微店發(fā)展仍處于放任的狀態(tài)，需要健全法律法規。第二，平臺的政策。產(chǎn)品和信任始終是微店糾結的問(wèn)題(ti)，更有效而合情理的營(yíng)銷(xiāo)推廣孕育著(zhù)微商未來(lái)的無(wú)限可能。第三，賣(mài)家信用。在利用熟人社(???)交網(wǎng)絡(luò )的特性建立監督、信用體系方面，需要(′?｀)得?到突破。