2019年被視作“電商直播元年”，直播各路玩家紛紛加碼或入局。電商直播也是標準今年雙十一的一大看點(diǎn)：天??貓明確表示所有業(yè)務(wù)板塊要和直播掛鉤，淘寶直播將獲得平臺最大力度扶持;京東聯(lián)合明星、蘑菇超級網(wǎng)紅和達人用直播方式推薦品牌好物;蘇寧推出門(mén)店直播和原產(chǎn)地買(mǎi)手直播兩大場(chǎng)景玩法;云集的出答i尚直播將在雙十一亮劍;抖音、快手等內容電商平臺??也拿出大流(liu)量支持主播直播帶貨。直播
而早??在2016年就開(kāi)啟電商直播的??電商蘑菇街，則在今年雙十一打??出“直播狂歡節”( ?° ?? ?°)概念。標準
據了解，蘑菇從10月份開(kāi)始，出答蘑菇街的直播主播和商家便通過(guò)日常的商品??售賣(mài)進(jìn)行業(yè)務(wù)磨合，平臺鼓勵主播提前走訪(fǎng)??(′?_?`)供應(ying)鏈做直播展示，電商并對主播進(jìn)行流量扶持;正式活(huo)動(dòng)期還將舉行明星直播專(zhuān)場(chǎng)，標準ヽ(′ー｀)ノ幫助商家做店鋪引流。??蘑菇
此外，出答蘑菇街今年(′?ω?`)將重點(diǎn)扶持源頭好??貨商家，鼓勵??商家自播帶貨、提供電商主播對接服務(wù)，還將采取反向定制模式，由頭部主播向源頭工廠(chǎng)提出?設計需求，通過(guò)主播快速上款測試來(lái)聚集訂單生產(chǎn)。
做“萬(wàn)能插座”式平臺
蘑菇街副總裁洛伊告訴億邦動(dòng)(dong)力，2016年剛上線(xiàn)直播業(yè)務(wù)(wu)時(shí)還是以打賞主播為主，當時(shí)整個(gè)行業(yè)還沒(méi)有形成電商直播的概念。在直播運營(yíng)過(guò)程中，很多粉絲都在關(guān)心主播今天穿了什么，在哪里可(′?_?`)以買(mǎi)到同款等問(wèn)題?；谶@些需求反饋，蘑菇街的技術(shù)團隊只花了3個(gè)??星期就開(kāi)發(fā)出了在直播間購物的功能和鏈路。
在洛伊看來(lái)，如今的電商直播熱潮不僅可以??幫助行業(yè)吸引到更多優(yōu)秀人才，還能帶來(lái)外界資源的持續投入。
“三年前，電商行業(yè)的主播來(lái)源主要是平臺商家或者平面模特轉型，如今加入電商直播的群體身份更加多樣化，比如演藝明星、電視臺節目主持人等(deng)，最近我們??在做校招，直播電商運營(yíng)崗( ?ω?)位也很受大學(xué)生群體的歡迎?！甭逡帘硎?。
洛伊認為，相比其他電商平臺，蘑菇街從紅人導購平臺起家，用戶(hù)對于平臺??的紅人導購一直非常接受??，雖然內容載體在發(fā)生變化，從圖文升級到直播，但其本質(zhì)仍是紅人(?_?;)導購，ヽ(′?｀)ノ因此用戶(hù)對于蘑菇街的需求依然非常明確，即通過(guò)瀏覽紅人呈現的內容??獲(???)得消費指導。
從行業(yè)現狀來(lái)看，由于主播強大的導購推薦能力，加之直播間多樣的營(yíng)銷(xiāo)??玩法，用戶(hù)在沉浸式的購物體驗中難免產(chǎn)生沖動(dòng)ヽ(′▽?zhuān)?ノ消費的行為，由此給商家帶來(lái)退貨率居高不下的煩惱。
“一ヽ(′ー｀)ノ是加強對整個(gè)直播秩序的管控，包括對整個(gè)價(jià)格體系的管理。二是幫助商家完成整個(gè)直播帶貨渠道的規劃，除了和頭部主播合作銷(xiāo)售爆款，也可以對接腰部主播和┐(′д｀)┌新人主播完??成長(cháng)尾的銷(xiāo)售?！彼f(shuō)。
公開(kāi)數據顯示，2020財年第一季度，蘑菇街直播GMV為13.15億元，同比增長(cháng)102.7%??;直播業(yè)務(wù)GMV占蘑菇街GMV總量的31.5%，┐(′?｀)┌幾乎是去年同期(16.0%)的兩倍。
在直播電商業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭強勁的背景下，蘑菇街開(kāi)始探索電商標準化路徑。
蘑菇街想要做成(cheng)一個(gè)“萬(wàn)能插??座”式的平臺，為從事直播電商的不同參與者提供對接服務(wù)。也就是說(shuō)，不管是個(gè)人主播還是機構，在這個(gè)平臺??上都能找到做電商直播的配套服務(wù)。
“比如說(shuō)，一些從事電商直播的經(jīng)紀??公司在挖掘主播資源方面很有優(yōu)勢，但是對供應鏈環(huán)節比較陌生，在這種情況下，蘑菇街可以為這些機構(?⊿?)提供人貨匹配服務(wù)，對接到合適的供應鏈。同樣，不擅長(cháng)直播運營(yíng)的商家，也可(ke)以通過(guò)平臺服務(wù)體系，??找到相匹配的主播資源幫助帶貨?！甭逡僚e例道。
在嘗試提升人貨匹配效率的過(guò)程中，蘑菇街選擇┐(′?｀)┌兩手抓的策略，一手抓主播的招募和運營(yíng)，另一只手抓供應鏈的招募和運營(yíng)。
標(⊙_⊙)準化主播孵化路徑
在洛伊看來(lái)，電商主播這個(gè)行業(yè)本身對鏡頭前的表現力、銷(xiāo)售能力等方面都有較高要求，因此天然地存在一定的篩選性跟淘汰率。
“我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)其實(shí)有點(diǎn)像演藝圈，就是說(shuō)前端有非常多的人想要進(jìn)入，進(jìn)來(lái)之后會(huì )有一系列的配套設施，??其中包括經(jīng)紀公司、培訓體系以及供應鏈體系的支持，最終幫助有潛質(zhì)的人走出來(lái)?！彼稳莸?。
在主播的招募和運營(yíng)方面，蘑菇街已探索出一套標準化的孵化培養路徑。
一是拓展電商主播的招募渠道，通過(guò)全網(wǎng)MCN機構、直播商家、活動(dòng)招募等線(xiàn)上線(xiàn)下的形式招募有潛力成為主播的人群。
二是提供電商直播培訓課程和貨品供應鏈對接服務(wù)，幫助新晉主播開(kāi)啟電商直播的冷啟動(dòng)?！氨热缯f(shuō)，如果是一個(gè)秀場(chǎng)轉型過(guò)來(lái)的主播，本身具備一定的直播的能力，但是缺乏電商相關(guān)的知識和對貨品的了解，蘑菇街就可以提供一系列的培訓課程，??再通過(guò)人貨匹配的體系找到合適的供應鏈，從而完成第一步啟動(dòng)工作?！甭逡僚e例道。
三是為主播提供明確的進(jìn)階標準，讓主播對個(gè)人成長(cháng)階段、專(zhuān)業(yè)能力、業(yè)務(wù)水平有全面的認知。
在塑造電商主播人設方面，洛伊認為，每一個(gè)新人主播都會(huì )展現出一些個(gè)人特質(zhì)，這與其本人的性格、氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力都有關(guān)系。另一方面如何做電商網(wǎng)站，每個(gè)主播也都有自己擅長(cháng)帶貨的商品領(lǐng)域??，即使都是頭部主播，也會(huì )在選品上有自己的特點(diǎn)。
因此，如何快速幫助主播找到自己的貨品定位，找到相匹配的供應??鏈，這是整個(gè)電商??直播體系中非常重要的環(huán)節。
如何提升人貨匹配效率
在供應鏈的招募和運營(yíng)方面，目前蘑菇街已與傳??統(tong)的KA商家、傳統(???)電商商家和源頭工廠(chǎng)商家達成合作。
為了提升人貨的匹配效率，蘑菇街一方面搭建起線(xiàn)上運營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)選品小程序，建立微信對接群，幫助商家掌握直播帶貨玩法;另一方面開(kāi)展了大量的選品會(huì )、訂貨會(huì )做線(xiàn)下的對接服務(wù)。
此外，還(′?_?`)會(huì )針對主播在直播間收集的用戶(hù)需求做定點(diǎn)的站外(wai)招商，補充供應鏈的貨盤(pán)。洛??伊告訴億邦動(dòng)力，此前蘑菇街平臺的主營(yíng)類(lèi)目是服裝和美妝，但是在今??年七八月份服裝淡季的時(shí)候，用戶(hù)對于家紡、小家電，珠寶等平臺??非傳統類(lèi)目呈現出極大的興趣。因此，平臺也會(huì )根據主播的集中反饋進(jìn)行站外的拓展招商。
同時(shí)洛伊(′Д` )也坦言，具體(ti)到某一行業(yè)，要想提升人和貨的匹配效率還是要費些功夫。
以服裝行業(yè)的直播帶貨為例，不同的服裝面料和品類(lèi)會(huì )分布在全國不同地區的產(chǎn)業(yè)帶，比如說(shuō)毛紡在桐鄉，牛仔在新塘。商家的服裝樣品在進(jìn)入直播間之前往往需要一個(gè)寄樣的(de)過(guò)程，而服裝的SKU數量較多且更新速度快如何做電商網(wǎng)站，寄樣成ヽ(′?｀)ノ本相當可觀(guān)。當樣品寄到主播手里，定好直播排期后，開(kāi)播前又可能面臨庫存不足等各種臨時(shí)情況。
為了解決這類(lèi)問(wèn)題，蘑菇街采用的是人跟著(zhù)貨走的方式，主播會(huì )像候鳥(niǎo)一樣根據季節特點(diǎn)搬遷至不同的產(chǎn)業(yè)帶。在秋冬季節，貨源匱乏的主播會(huì )搬到杭州;到了春夏季節，又會(huì )有一批主播遷移到廣州。
除了人跟著(zhù)貨走的模式，蘑菇街也在幫(/ω＼)助重點(diǎn)商家和源頭工廠(chǎng)打造有爆款潛質(zhì)的單款SKU，通過(guò)選品體系對接到KA主播直接進(jìn)入她們的直播間。通過(guò)平臺的支持，商家對接主播的成本將有所下降，??也更容易打造出爆款商品。
（廣告資訊(????)）
Copyright ? 2012-2018 天津九安特機電工程有限公司 版權所有 備案號：
