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發(fā)布時(shí)間：2026-05-04 18:10:55 瀏覽：99431 次
快手電商發(fā)布“客服發(fā)送優(yōu)惠券功能更新”通知?？焓执饲鞍l(fā)布更新??的小店客服發(fā)送優(yōu)惠券(′?｀)功能僅支持PC客戶(hù)端工作臺發(fā)送優(yōu)惠券，現在快手小店客服網(wǎng)頁(yè)版工作臺也支持該功能。使用手小什發(fā)送優(yōu)
商家可以在“小店后臺-營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)工具-營(yíng)銷(xiāo)策略推薦”頁(yè)面中進(jìn)行創(chuàng )建，目前客服可發(fā)送優(yōu)惠券僅支持 "商品滿(mǎn)減券"和"店鋪滿(mǎn)減券"兩種類(lèi)型。券快
點(diǎn)擊對應類(lèi)型優(yōu)惠券下(╯°□°）╯︵ ┻━┻的店網(wǎng)“創(chuàng )建”按鈕，需要??商家對優(yōu)惠券的惠券名稱(chēng)、領(lǐng)取渠道、快手時(shí)間、小店時(shí)效等條件進(jìn)行設置。使用手小什發(fā)送優(yōu)
需要注意的優(yōu)惠頁(yè)版是，商家必須要修改“領(lǐng)取渠道”為“客服發(fā)劵”。券快
在商家設置好優(yōu)惠券后，店網(wǎng)此時(shí)客服同學(xué)即可在電腦端的惠券客服工作臺界面，選擇跟用戶(hù)的快手聊天窗口，點(diǎn)擊“優(yōu)惠券”按鈕查看到已經(jīng)設置好的店鋪劵和商品劵，點(diǎn)擊發(fā)送優(yōu)惠券即可發(fā)送成功。
快手建議商家在設置優(yōu)惠券時(shí)，要結合店鋪商品的價(jià)格選擇是??設置店鋪滿(mǎn)減劵還是商品滿(mǎn)減劵，避免設置錯誤，出現資損;
商家在創(chuàng )建時(shí)涉及到優(yōu)惠券的使用時(shí)間(優(yōu)惠券時(shí)效)，建議在發(fā)出優(yōu)惠券后客服同學(xué)補充說(shuō)明，避免用戶(hù)因超時(shí)無(wú)法使用;
除了時(shí)效外，優(yōu)惠券還有每人限領(lǐng)的張數設置，如超過(guò)商家設置的限制次數，將無(wú)法發(fā)送優(yōu)惠券，也要注意說(shuō)明，避免出現承諾后無(wú)法發(fā)送的???情況。
值得一提的是，客服支持發(fā)送優(yōu)惠券功能于202??1年11月正式上線(xiàn)快手小店P(guān)C客戶(hù)端。
具體使用場(chǎng)景可應用于售前咨詢(xún)，(╯‵□′)╯客服可以用限時(shí)減免優(yōu)惠券幫助用戶(hù)做出下單決定;售中物流，在出現物流異常時(shí)，面臨用戶(hù)催單，客服可以給用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券，安撫用戶(hù)情緒和挽單;
