文章作者結合自身經(jīng)驗與大家分享了電商后臺中的電商的運運營(yíng)績(jì)效系統。

績(jì)效系統是有運營(yíng)績(jì)營(yíng)績(jì)去年5月份左右上線(xiàn)的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間(jian)使用，效電效整發(fā)現系統存在一系列不可控因??素，商后因此可以篤定一期的臺中體系統績(jì)效系統雖然每個(gè)月可(′?｀)以出具??相關(guān)統計，但是電商的運從易用性來(lái)看，很是有運營(yíng)績(jì)營(yíng)績(jì)失敗，用戶(hù)體驗極差。效電效整

之前的商后??績(jì)效系統，所有的臺( ?° ?? ?°)中體系統運營(yíng)員與商品關(guān)系都是各個(gè)部門(mén)主管每個(gè)月手動(dòng)導入系(′_ゝ`)統計算的，每個(gè)月月底對于??產(chǎn)品，電商的運??都有一天最煩心；一是有(′▽?zhuān)?運營(yíng)績(jì)營(yíng)績(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)咨??詢(xún)系統如何操作，二是效電效整業(yè)務(wù)反饋數據不準確性。

一期績(jì)效系統上線(xiàn)失敗原(yuan)因歸結：需求調(?????)研不充(?⊿?)分，商后未充分了解業(yè)務(wù)績(jì)效計算方式；??未全面將公司現有系統串接，臺中體系統導致績(jì)效商品關(guān)系導入滯后；因此如果做二期優(yōu)化，我想我會(huì )從以下幾點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化：

1. 人員檔案建立

一期這塊是由各個(gè)平臺主管負責錄入的，如果變(bian)更時(shí)間不及時(shí)，就會(huì )影響各個(gè)(ge)運營(yíng)人員績(jì)效統計；

2. 運營(yíng)人員與商品關(guān)系維護

之前全都是主管月底手動(dòng)導入一次，會(huì )存在日期錯誤導入或者是系統錯誤，導致關(guān)系數據導入失敗的??情況；同時(shí)因為有平臺產(chǎn)品，和內部分類(lèi)數據對應不準確，加上平臺有傭金和扣點(diǎn)，推廣費等等；最終導致統計的數據每次都需要借助人力

解決方案：

將運營(yíng)員與商品的關(guān)系再商品發(fā)布時(shí)做對應，或者是直接指定的分類(lèi)下即可。因為就統計的情況看，運營(yíng)時(shí)都是按分類(lèi)來(lái)維護關(guān)系；所有平臺的運營(yíng)分類(lèi)統一按內部分類(lèi)分配，保證績(jì)效準確基礎數據的不變更性，由于業(yè)務(wù)會(huì )改動(dòng)商品的基礎編碼，導致導入時(shí)匹配不到數據的情況。3. 店鋪運營(yíng)績(jì)效預設

當時(shí)店鋪績(jì)效只是訂單銷(xiāo)售績(jì)效數據統計，未做店鋪運營(yíng)績(jì)效點(diǎn)的預設條件

解決方案：

可增加績(jì)效預設規則功能；不需要人力每個(gè)月找財務(wù)提供相應的賬單統計(ji)，處理數據后再做店鋪績(jì)效的統計

4. 績(jì)效點(diǎn)數據的取值確認

當時(shí)是取的真正出庫的訂單金額，導致業(yè)務(wù)查詢(xún)時(shí)反饋與店鋪后臺訂單金額對不上的情況

解決方案：

可將訂單取值口徑修改為按真正銷(xiāo)售的訂單數據，而非出庫訂單金額；當然這塊的取值口徑變更，更多的依附于現有系統數據完整，系統整合完成后進(jìn)行依附平臺回款的績(jì)效點(diǎn)，需要借助財務(wù)系統，財務(wù)人員月底及時(shí)將回款金額導入；方可得到更準確的庫存，依附性過(guò)強ヾ(′?｀)?，因此建議可以將一些依附性強的績(jì)效點(diǎn)單獨處理計算，保證績(jì)效統計準確性關(guān)于(?⊿?)運費的分??攤，也是更多依附于物流人員的實(shí)際運費更新，保證毛利計算；最好完善物流系統，將金額提前(qian)預設。

總結：其實(shí)對于績(jì)效系統，遠不止我所提到的這幾點(diǎn)；其他內容隨后會(huì )做更新。

作者：簡(jiǎn)之箐（微信公眾號：簡(jiǎn)之箐）(╬?益?)5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔任醫藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷主導過(guò)電商平臺的系統整合規劃。