SEO作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的絡(luò )公絡(luò )手段之一，曾備受矚目，關(guān)做關(guān)至搜索引擎誕生之初開(kāi)始萌芽，效進(jìn)行網(wǎng)后經(jīng)發(fā)展確實(shí)紅極一時(shí)，絡(luò )公絡(luò )從事SEOヽ(′ー｀)ノ行業(yè)的關(guān)做關(guān)人不知幾何，可以說(shuō)最開(kāi)始做SEO的效進(jìn)行網(wǎng)那批人員現在已經(jīng)成了一方大佬了。
SEO是絡(luò )公絡(luò )??網(wǎng)站??優(yōu)化推廣的一種方式，其目的關(guān)做關(guān)是給企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)流量和訂單，撇開(kāi)其他的效進(jìn)行網(wǎng)因素不說(shuō)，它的絡(luò )公絡(luò )最直接呈(/ω＼)現方式是關(guān)鍵詞排名。不僅能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，關(guān)做關(guān)也能在企業(yè)出現危機和負面新聞時(shí)??，效進(jìn)行網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)。絡(luò )公絡(luò )
網(wǎng)絡(luò )名譽(yù)管理也是關(guān)做關(guān)SEO可以發(fā)揮作用的地方。網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)和名譽(yù)管理師近年來(lái)非常熱門(mén)的效進(jìn)行網(wǎng)話(huà)題?，F今網(wǎng)絡(luò )上的危機事件常常起??源于微博、自媒體、百度貼吧等平臺，最終卻爆發(fā)于搜索引擎，(′▽?zhuān)?)所以搜索引擎、SEO與網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)有著(zhù)天然的聯(lián)系。
從事SEO的人都已經(jīng)意識到控制企業(yè)負面新聞、進(jìn)行名譽(yù)管理及危機處理是SEO的強項之一，因為這也是關(guān)鍵詞排名的一種，不同的是利用危機事件關(guān)鍵詞通過(guò)內容進(jìn)行覆蓋及正面引導。
利用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)，原理其實(shí)很簡(jiǎn)單，搜索自己品牌公司名稱(chēng)出現負面新聞、評論時(shí)，把自己控??制的網(wǎng)站頁(yè)面通過(guò)SEO做到前面，或者利用負面關(guān)鍵??詞在第三方知名平臺進(jìn)行全方位的覆蓋與引導，把負面新聞擠出前兩頁(yè)或三頁(yè)，但是執行起ˉ\_(ツ)_/ˉ來(lái)卻不簡(jiǎn)單。
要想有效壓制負面新聞，通常需要占領(lǐng)前兩頁(yè)或三頁(yè)的搜索結果。這20-30頁(yè)網(wǎng)??頁(yè)靠自己的網(wǎng)站很難實(shí)現，無(wú)法快速反應。
當網(wǎng)絡(luò )危機和負面新聞出現時(shí)，建設30??個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行SE??O，等這些域名有了權威度，排名上去時(shí)，新聞時(shí)(shi)間早已成為了昨日黃花。
利用企??業(yè)官方網(wǎng)站也很難，同一個(gè)網(wǎng)站上的不同頁(yè)面通常(chang)不會(huì )多次出現在搜索結果前面，能出現兩次就算不錯了。
Google甚至對同一個(gè)主域名下的二級域名也這樣處理，對百度來(lái)說(shuō)，一個(gè)域名下建多個(gè)二級域名，目前還可以實(shí)現多個(gè)排名，但是往往有作弊嫌疑，很可能得不償?失。
所以靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)不是一個(gè)有效的方法，動(dòng)用公關(guān)部門(mén)，聯(lián)系論壇、新聞博客站長(cháng)刪帖不一定能達到效(′?｀)果。能聯(lián)系幾十個(gè)大的論壇或平臺刪帖，但很難聯(lián)系幾千、幾萬(wàn)個(gè)轉載的小論壇、刪不勝刪。
仔細觀(guān)察一下搜索引擎返回的負面信息就會(huì )發(fā)現，大部分這類(lèi)新聞或評論來(lái)自于已經(jīng)權威的專(zhuān)業(yè)平臺、新聞門(mén)戶(hù)、視頻、微博等地方。
這也是??運用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)與社會(huì )化媒體網(wǎng)站有緊密聯(lián)系的原因，因為排在前面的有很多是社會(huì )化媒體網(wǎng)站上的負面消息。
要把這些負面新聞擠出前兩頁(yè)，最好的方法(°□°)就是在這些已經(jīng)排到前面的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、自媒體平臺、視頻網(wǎng)站、微博等網(wǎng)站上發(fā)表正面帖子或正面新聞。
比如你看到一篇負面新聞來(lái)ヽ(′ー｀)ノ自某自媒體平臺，就在這同一個(gè)自媒體平臺提交一個(gè)正面消息的網(wǎng)頁(yè)。其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、微博、論壇等也用同樣的方法進(jìn)行處理。
當然，除了已經(jīng)有好的排名的負面的網(wǎng)站，到更多有影響力的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、當??地論壇發(fā)帖效果會(huì )更好。
你所提交或發(fā)表的內容，與哪已經(jīng)有好的排名的負面新聞具有同樣域名權重??（來(lái)自同一域名），排名能力(li)不會(huì )輸給哪些負面新聞，你的正面信息已經(jīng)有50%左右的機會(huì )超過(guò)負面消息。
唯一的區別就是你發(fā)表的內容可能時(shí)間要晚一點(diǎn)，這時(shí)可以再進(jìn)一步，給這些你提交或發(fā)表的正面內容造幾(ji)個(gè)外部鏈接。不需要很多，幾個(gè)鏈接就足以使這些?正面新聞頁(yè)面權重超過(guò)哪些負面新聞，因為很少有發(fā)表負面評論的人還給自己的評論??造外ˉ\_(ツ)_/ˉ部鏈接。
這樣你的正面信息具(????)有同樣的域名權重(zhong)、同樣的相關(guān)性及更多的外部鏈接，足以把負面信??息擠出前兩頁(yè)或三頁(yè)。
如果這些負面信息竟然還有很多外部鏈接(╥_╥)，這說(shuō)明你碰到的是個(gè)行家，不是普通消費者在發(fā)牢騷，或發(fā)牢騷的是位權威人士，內容被更多人轉載和鏈接，那么你需要更高級的策略，做(zuo)更多彌補工作。
做好網(wǎng)上名譽(yù)管理還要有敏銳的網(wǎng)上(shang)信息??搜索能力，在負面新聞剛(gang)出現時(shí)就能發(fā)現并及時(shí)處理。在這方面Google Alerts 是一個(gè)非常好的工具。用戶(hù)在Google Ale??rts 設定要檢測的關(guān)鍵詞，通常是公司名、品牌名、老板名字或你自己的名字，(′；ω；`)一旦設定關(guān)鍵詞出現在網(wǎng)絡(luò )上，Google 就會(huì )通知你。
雖然SEO是網(wǎng)絡(luò )危機控管的有力手段，但畢竟不是治本的辦法。即使不算馬后炮，也只能算亡羊補牢，網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)和名譽(yù)管理遠遠ヽ(′▽?zhuān)?ノ超出了SEO的范圍。
如何利用SEO技術(shù)做好??企業(yè)危(′▽?zhuān)?機公關(guān)？
做企業(yè)和做人一樣，不管你做得再好、再牛，也有人不認可你，想辦法黑你(′；ω；`)。這種事情很難避免，最好的解決辦法(fa)是在事情還未發(fā)生之前，(′?｀)先做好防范措施。盡可能遏制問(wèn)題的發(fā)生，不給任何想黑你的人有可乘之機。
今天主要從SEO的角度來(lái)談?wù)勅绾巫龊盟阉饕嫖C公關(guān)防范措施?，F在我們來(lái)回想你是否有過(guò)這樣的場(chǎng)景，某天你去了解某個(gè)公司，打開(kāi)百度搜一下：“XXX公司”、“XXX公司怎么樣”、(′▽?zhuān)?“xxx公司是不是騙子”等等。用戶(hù)要了解一個(gè)公司，通常都會(huì )通過(guò)搜索引擎搜索公司品牌詞。
既然ヽ(′ー｀)ノ我們知道用戶(hù)會(huì )去百度搜索品牌名相關(guān)詞了解公司，那么我們就可以利用SEO來(lái)幫助企業(yè)做好危機公關(guān)。在公司還未別黑之前，??先把自己的品牌詞及相關(guān)關(guān)鍵詞都優(yōu)化到百度首頁(yè)。先把坑占好，讓別人無(wú)坑可占。
那么怎么利用SEO技術(shù)來(lái)做好搜索引擎危機公關(guān)呢？簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是要做好品牌詞及相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋┐(′ー｀)┌。
首先要挖掘關(guān)鍵詞，我常用的方法有兩種，一是到各大問(wèn)答平臺搜公司的品牌詞，把用戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題都收集整理出來(lái)；二是用挖詞(′▽?zhuān)?)工具，以品牌詞為詞根去挖掘，看用戶(hù)都在搜什么詞。
當公司還不知名的時(shí)候，ヽ(′▽?zhuān)?ノ可能會(huì )挖不到詞或者詞很少。怎么辦？其實(shí)(?_?;)也很簡(jiǎn)單，每個(gè)行業(yè)應該都有幾個(gè)比較知名的企業(yè)，用他們的品(╬?益?)牌詞去挖掘，然后替換成你的品牌名就可以了。
上面的工作完成之后，接?下來(lái)就要根據你挖掘的關(guān)鍵詞來(lái)撰寫(xiě)內容了。如??果(guo)公司沒(méi)有文案，自己不會(huì )寫(xiě)怎么辦？最快的方法就是模仿，看你競爭對手是怎么寫(xiě)的，把他們的優(yōu)勢改成你們的優(yōu)勢，把關(guān)鍵詞自然的融入到內容中。
內容寫(xiě)好了，接下來(lái)就要做排名了。那么怎么選擇做排名的網(wǎng)站呢？
公司網(wǎng)站就比較靈(′_｀)活，可以利用網(wǎng)站欄目或分站（有則可以利用）標題布置關(guān)??鍵詞，權重相??對比較高，排名也(ye)比較容易。如果公司有自己的問(wèn)答平臺就更好辦了，采ˉ\_(ツ)_/ˉ用自問(wèn)自答的方式去做，給問(wèn)答頁(yè)面多導些權重就OK，很多互金平臺就是(′?ω?`)這么做的。
2.高權重網(wǎng)站
做SEO的都知道，權重越高做排名越容易。比如百度知道、百度貼吧、百度經(jīng)驗、知乎、天涯等都可以去利用。把你準備好的內容發(fā)到這些平臺去，一般3-5天就能看到有排名了。百度系的產(chǎn)品做排名相對簡(jiǎn)單，但管理比較嚴格。比如像百度知道，沒(méi)有一定的技術(shù)是發(fā)不了廣告的。
如果公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人去做，最節約成(cheng)本的方法是找專(zhuān)業(yè)靠譜的人幫你發(fā)，一天時(shí)間就可以幫你搞定。
3.網(wǎng)絡(luò )媒體
定期寫(xiě)些軟文或者品牌新聞稿投放權威的網(wǎng)絡(luò )媒體，比如新浪、騰訊、網(wǎng)易等。這(′ω｀)些網(wǎng)站權重非常高，很容易獲得排名。不僅可以幫助公司壓制負面信息，也能起到(′?｀*)品牌建設的作用。因為媒體給用戶(hù)的印象是可信的、權威的。如果公司經(jīng)常被權威媒體報道，就會(huì )加強用戶(hù)對品牌的認知和信任??，從而轉化成公司的客戶(hù)。
除了以上這些平?臺，其實(shí)還有很多網(wǎng)站是可以利用的，比如微博、(′▽?zhuān)?)豆丁網(wǎng)、豆瓣等等，只要是高權重網(wǎng)站都可以去利用。
當你做好了關(guān)鍵詞覆蓋，不管用戶(hù)怎么搜，得到的結果都是正面的信息。這樣別人在想黑你就沒(méi)那么容易了，不能說(shuō)完全沒(méi)有可能，至少他要比你付出(chu)好幾倍的成本。
那如果還是被黑，(′；ω；`)或者前期沒(méi)有做好防范措施，已經(jīng)被人黑了腫么辦？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播速度太快，一個(gè)事件出來(lái)立馬就(jiu)被刷屏。假如公司的負面信息被發(fā)到一些大型網(wǎng)站，一天可能就會(huì )(hui)有幾十甚至上百(bai)個(gè)網(wǎng)站去轉載，負面信息很快就會(huì )被傳(chuan)播出去，用戶(hù)百度一搜就有可能看到負面的信息。那么怎么做的及時(shí)發(fā)現處理呢？
現在市面上已經(jīng)有很多輿情工具，如果公司比較重視這方面的工作，可以選擇購買(mǎi)輿情工具，也可以把輿情的工作外包給專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司去做。
1.能刪就刪
能刪的立即想辦法刪除，比如像百度知道、貼吧、論壇類(lèi)的帖子就比較容易??刪除，你可以聯(lián)系發(fā)帖人或者版主幫忙刪除，可能需要付一定的費用。但一些大型網(wǎng)站，比如新浪、騰訊、網(wǎng)易等，如果公司負面信息被發(fā)到這些大網(wǎng)站上去，想要刪除就比較難了。如果你非要找人刪，就要(yao)把眼睛(◎_◎;)擦亮了，有很多騙子利用刪負面的幌子去騙錢(qián)。
騙術(shù)一般是這樣的，(′?｀*)承諾一定可以刪除，而且給你很低的價(jià)格，引你上鉤。??然后就讓你先付一部分定金，當你給他付定金之后，他就會(huì )找各種理由說(shuō)刪不了，必須付全款才能刪，如果你不付就會(huì )威脅你，要把你更多的負面信息發(fā)到媒體上去。很多人就這樣被坑，也只能認栽。所以你不了解不熟悉，不要輕易相信別人能幫你刪除負面，小心被騙。
2.做排名壓制
負面信息刪除不了，我們還可以做???信息覆蓋，用負面信息的關(guān)鍵詞和拓展詞來(lái)撰寫(xiě)文章，內容一定要是正面的，然后發(fā)到各大權威媒體網(wǎng)站上去。利用一些SEO的手法把關(guān)鍵詞做到百度首頁(yè)，把負面的信??息擠到第二頁(yè)或者更靠后的頁(yè)面去，這樣就可以降低負面信息對公司品牌的影響。
3.兩者結合
假如公司負面的信息很多，幾十、幾百??條甚至更多怎么辦？信息太多是沒(méi)辦法全部刪完的，這時(shí)候我們可(ke)以考慮把排名首頁(yè)的、影響比較大的、用戶(hù)互動(dòng)比較多的信息先刪除。然后再做關(guān)鍵詞覆蓋，不僅ヾ(′▽?zhuān)??要做搜索??引擎覆蓋，對一些負面信息量大的網(wǎng)站也要做覆蓋。有大量負面信息的網(wǎng)站，一般都是影(′▽?zhuān)?響力比較大的網(wǎng)站，用戶(hù)也有可能再這些地方搜索。還有些網(wǎng)站會(huì )有標簽、熱門(mén)ヽ(′?｀)ノ文章、相關(guān)文章等功能，公司的負面信息都有可能觸及??到目標用戶(hù)，最保險的做法就是一并覆蓋。
對于負面信息比較多，影響(xiang)比較大的網(wǎng)站，就寫(xiě)相應數量的文章去發(fā)布，盡可能的讓用戶(hù)看不到公司的負面信息。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公關(guān)顯得尤為重要，一步走失，想再挽回公司的聲譽(yù)就會(huì )很難。不管大公司還ヽ(′▽?zhuān)?ノ是小公司，都應該重視自己的品牌，品牌才是一個(gè)企業(yè)最有價(jià)值的東西。
網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)，利用好SEO技術(shù)，也能助公司一臂之??力。
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