概括的什復紹四大步驟適用于以個(gè)人為主體的復盤(pán)分析，分析的盤(pán)分對象可以是自己、產(chǎn)品或項目。析介本文主要介紹的論概方??法論是概括的四大步驟(′_ゝ`)，enjo(′?｀)y~
1. 復盤(pán)分析的大步方法論復盤(pán)分析的核心思路，就是什復紹戴明環(huán)（PDCA）的應用(°o°)，由此來(lái)分析過(guò)去某一段時(shí)間內產(chǎn)品和項目的盤(pán)分工作情況以(yi)及成果總結，更重要的析介是獲得可驗證的規律/經(jīng)驗。
概括的論概四大步驟適用于以個(gè)人為主體的復盤(pán)分析，分析的大步對象可以是自己、產(chǎn)品或項目。什復紹
細分的盤(pán)分八大步驟適用于以團隊為主體的復盤(pán)分析，形式通常是析介會(huì )議，分析的論概對象可以是產(chǎn)品或項目。
本文主要介紹的大步方法論是概括的四大步驟（因為使用范圍和對象更廣，實(shí)際應用的頻率也會(huì )高，Sue過(guò)往的工作經(jīng)驗中，有勇氣有意識開(kāi)復盤(pán)分析會(huì )議的公司和領(lǐng)導不算常見(jiàn)，會(huì )有互撕耍鍋的情況發(fā)生）。
1.1 回顧目標P-??plan，所設定??的計劃/目標??是怎么樣的？
大到項目立項，小到版本迭代，我們任何一項工作的開(kāi)展，都不能忘了初衷和目的。(′?_?`)
在工作開(kāi)展的過(guò)程中，應當始終朝著(zhù)所設定的目標去努力實(shí)現。但理想與現實(shí)往往都有偏差，有各種各樣的因素存在，也( ?ヮ?)有各種各樣的情況會(huì )出現，最ヽ(′ー｀)ノ終導致不同結果的發(fā)生。
所以復盤(pán)分析的第一步，是回顧(???)目標。走到了今天，不妨回過(guò)頭去看看當初的目標。
1.2 評估結果D-do，做了什么？執行的情況如何？
結果是既成的事實(shí)了。結果的好與差，多好或多差，它需要有一個(gè)參照標準來(lái)對比的。
通過(guò)對比，會(huì )找到目標和ヽ(′ー｀)ノ實(shí)際結果的差距。類(lèi)似兩個(gè)數字之間的比大小，情況可分為三種：
“大于”，結果大于目標(biao)，就是指完成的情況比設定的目標要好；“等于”，結果等于目標(′?_?`)，就是指完成的情況剛好達到設定??的目標；“小于”，結果小于目標，就是指完成的情況比設定的目標要差。需要強調，關(guān)注的重點(diǎn)不是差距的大小，而??是出現差距的地方，可以是試著(zhù)去思考：為什么會(huì )出現這樣的差距？
1.3 分析原因check，檢查分清對錯好??壞，找到原因和問(wèn)題。
通過(guò)第二步的對比，找到了差距(???)，那這些差距造成的原因是什么，我??們(′?_?`)失??敗了嗎？失敗的根本原因是什么？如果沒(méi)有失敗，那我們成功的關(guān)鍵因素是什么……這些都需要深入去思考。
對發(fā)生過(guò)的事情，尤其是特殊時(shí)間節點(diǎn)的舉措，一一羅列然后進(jìn)行反思，分析得出的原因要包括主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)方面的，都要盡量窮盡，且盡量觸達最深刻的“根因”。
1.4 總結規律action，總結經(jīng)驗、吸取教訓，得到規律，行動(dòng)驗證，不斷循環(huán)。
這是復盤(pán)分析最重要的一步。上面所有的步驟都是為了得出一般性的規律，(′▽?zhuān)?形成符合真相的認識?？偨Y規律得出的結論是否正確，最好的方式是檢驗。
復盤(pán)得出??的結論是否可靠，必須在復盤(pán)的當時(shí)做出判斷，一般來(lái)說(shuō)可以通過(guò) 4 原則來(lái)評判：
（1）復盤(pán)結論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上？
當復盤(pán)的結論落腳在偶發(fā)性因素上，那一ヽ(′ー｀)ノ定是錯??誤的。如果復盤(pán)沒(méi)??有進(jìn)入到邏輯層面，沒(méi)有經(jīng)受住邏輯的驗證，則這樣的復盤(pán)結論，一定是不可信的。
（2）復盤(pán)結論是指向人還是指向事？
復盤(pán)的結(jie)論如果是指向人，則很可能??說(shuō)明復盤(pán)沒(méi)有真正到位。因為復盤(pán)得出的是規律性的認識，而人(ren)是具體的，各不相同。
指向事，則復盤(pán)到規律的可能性更高。當??然，這里的“事”不僅僅是指某件??具體的事，而是人之外的事物。不要隨意(′▽?zhuān)?)外部歸因，比如：“ヽ(′▽?zhuān)?ノ如果出租車(chē)司機都開(kāi)這么慢，那我以后都會(huì )遲到”等等，這會(huì )將事件引導到陰謀論上。
復盤(pán)的結論不是指向人，而是從事物的本質(zhì)去理解分析，這是驗證復盤(pán)結論是否可靠的標準之一。
（3）復盤(pán)結論的得出，是否有過(guò)??3(???)次以上連續的 why 或者 why not 的追問(wèn)？
復盤(pán)得出的結論，至少應該有過(guò)三次以上的連續的 why 或者 why no(???)t 的詢(xún)問(wèn)。如果次數不夠，也很可能??意味著(zhù)復盤(pán)沒(méi)有找到真正的原因。
探尋問(wèn)題背后的問(wèn)題，找出答案之后( ?° ?? ?°)的答案，這就是追問(wèn)(wen)的目的。
（4）是否是經(jīng)過(guò)交叉驗證得出的結論？??
“孤證不能定案”是法律上的術(shù)語(yǔ)，用來(lái)比喻復盤(pán)得出的結論通過(guò)其他事情交??叉驗證，也可以為結論的有效性提供一定的保障。
2(′?_?`). 復(fu)盤(pán)分析的應用和技巧2.1 對項目的??復盤(pán)分析項目復盤(pán)的時(shí)間：最好在項目結束后的一個(gè)星期。這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，項目剛結束不久，參與項目的人員對項目各情況的印象還比較清楚，比較容易回憶。
項目復盤(pán)的參與人員：最好參與過(guò)項目的人都能參與進(jìn)來(lái)，在項目開(kāi)展過(guò)程承擔關(guān)鍵角色的人員是必須要??參與的，例如項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、運營(yíng)經(jīng)理等等。
項目復盤(pán)的提前準備：通知需參與會(huì )議的相關(guān)人員，讓各自ヽ(′▽?zhuān)?ノ準備相關(guān)的材料、邀請一位復盤(pán)會(huì )議的引導者。
材料包含但不僅限：
文檔：版本迭代記錄、用??戶(hù)反饋記錄等；數據：過(guò)程中的數據、最終的數據等。項目復盤(pán)的階段流程：
套用上面分享的四大步驟，對項目復盤(pán)分析??的工作可分(fen)成以下3個(gè)步驟：
（1）對項目做整體的回顧
這一步將四大步驟中的???（1）回顧目標和（2）評估(??ヮ?)?*:???結果進(jìn)行了合并，從“起點(diǎn)”（目標）到“終點(diǎn)”（結果），對項目進(jìn)行整體的回顧。
（2）對關(guān)鍵事件進(jìn)行回顧
項目的起止，有時(shí)間線(xiàn)，那自然就會(huì )對應有故事線(xiàn)。
過(guò)程中發(fā)生的各個(gè)關(guān)(guan)鍵事件，是影響項目運營(yíng)和項目結果的重要因素，我們應當一一列舉并分析。這時(shí)候讓參與會(huì )議的人員提前準備，就很有意義了。
從項目立項開(kāi)始畫(huà)一條時(shí)間線(xiàn)，在時(shí)間線(xiàn)上標注出各個(gè)關(guān)鍵的節點(diǎn)，讓所有人對應時(shí)間點(diǎn)，把自己印象深刻的、對項目當時(shí)有影響(T_T)的事情寫(xiě)在便條上，然后貼上去(′Д` )。
便條需要講清楚幾點(diǎn)：當時(shí)發(fā)生了什么事，是怎么發(fā)生的，造成了什么問(wèn)題，最后是怎么解決的。
付出必然會(huì )有收獲的（這不是一句毒雞湯）。這里想說(shuō)的收獲，更多的(de)是對人對事的收獲。
還是那句話(huà)，項目的結果是既成的事實(shí)。結果有可能是不如預期的，有可能是剛好達到設想(xiang)的，也有可??能超出??預期的，這始終不是關(guān)注的重點(diǎn)。
復盤(pán)的意義在于??總結，找到對項??目有貢獻的人，肯定和學(xué)習ta；總結對項目有利的經(jīng)驗，校驗然后放大它。
對人的部分，可(ke)以把項目關(guān)鍵角色的人頭像貼出來(lái)或名字寫(xiě)出來(lái)，讓大家把跟這個(gè)人合作的經(jīng)歷、感受和評價(jià)寫(xiě)下來(lái)，肯定ta過(guò)往對項目的貢獻。
對經(jīng)驗的部分，可以從溝通、人員、流程和實(shí)踐等方面進(jìn)行收(╯‵□′)╯獲(′?｀)總結。
2.2 對產(chǎn)品的復盤(pán)分析對產(chǎn)品的復盤(pán)，更準確的說(shuō)法(fa)，應該是對版本的復盤(pán)。
產(chǎn)品復盤(pán)的周期：這需要具體依據產(chǎn)品的版本迭(′?｀*)代速度而定。一般是3個(gè)版??本迭代完就應該進(jìn)行一次產(chǎn)品復盤(pán)。
產(chǎn)品復盤(pán)的參與人員：參與版本設計、(′?ω?`)研發(fā)和運營(yíng)的(de)相關(guān)人(ren)員，例如產(chǎn)品經(jīng)(T_T)理、美術(shù)、研發(fā)、測試、運營(yíng)、客服、商務(wù)等。
產(chǎn)品復盤(pán)的提前準備：通知需參與會(huì )議的相關(guān)人員，讓各自準備相關(guān)(guan)的材料、邀請一位復盤(pán)會(huì )議的引導者。
材料包含但不僅限：
文檔：版本迭代記錄、需求管理表、需求文檔、設??計圖(′▽?zhuān)?稿、開(kāi)發(fā)文檔、測試用例、用戶(hù)反饋記錄等；??數據：版本迭代前一個(gè)周期的數據、版本迭代后一個(gè)周期的數據。產(chǎn)品復盤(pán)的階段流程：
（1）回顧版本目標(biao)
依據(′ω｀)準備好的版本迭??代記錄和需求管理表，先來(lái)回顧一下復盤(pán)版本的迭代內容，這些內容都是圍繞什么重點(diǎn)/目標展開(kāi)的，屬于新增功能還是優(yōu)化已有功能，這些功能點(diǎn)是服務(wù)于哪些人??群的，他們的群體特征是什么樣的，主要是想滿(mǎn)足他們什么樣的需求？表層需求是什么？底層需求又是什??么？如何驗證版本的效果？
所以這就要求我們接到需求后，要對需(°ロ°) !求進(jìn)行足夠的分析，在設計產(chǎn)品和規劃版本的時(shí)候，要提前想好驗證產(chǎn)品設計的方式，羅列出希望改善的數據/指標。它有可能(′▽?zhuān)?是營(yíng)收類(lèi)指標比如訂單金額，也可能是功能使用率的漏斗模型指標，或者用戶(hù)好感度??相關(guān)的指標等等。
（2）評估版本結果
用數據說(shuō)話(huà)。將版本發(fā)布前后的兩個(gè)周期進(jìn)行對比，數據/指標上有哪些變化？版本面向用戶(hù)的意見(jiàn)反饋怎么樣？他們喜歡和認可新版本發(fā)布的內容嗎？認為還有未被滿(mǎn)足的需求嗎？或者是還有期待被服務(wù)得更好的場(chǎng)景？?
（3）分析關(guān)鍵環(huán)節
這一步，可以按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線(xiàn)的各個(gè)節點(diǎn)劃分為關(guān)鍵環(huán)節，依次可以??劃分為：需求——設計——開(kāi)發(fā)——測試——上線(xiàn)。
這個(gè)環(huán)節，主要復盤(pán)的(′▽?zhuān)?內容有以下幾項：
需求對接：需求方的需求表述是否清楚？產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析是否準確？需求定義：需求文檔的??輸ヽ(′?｀)ノ出是否完整清晰？設計師、交互師、開(kāi)發(fā)、??測試對需求是否了解？產(chǎn)品經(jīng)理需求方的對接：
需求變更：需求變更??的次數是否頻繁？存在需求變更影響到了版本進(jìn)度？需求變更的原因是什么？需求變更后是否有對文檔進(jìn)行及時(shí)的更新？是否做好溝通工作，把需求變更的事宜清楚地傳遞給相關(guān)人員？
B. 設計
這個(gè)環(huán)節，主要復盤(pán)的內容有(you)以下(xia)幾項：
設計確認：是否有確定視覺(jué)設計的最終審核人？設計標準：UI設計產(chǎn)出是否符合統一標準？工期進(jìn)度：產(chǎn)品設計工作在什么時(shí)候，由誰(shuí)來(lái)完成的？設計工作是否影響開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)度？影響原因是什么？C. 開(kāi)發(fā)
這個(gè)環(huán)節，主要復盤(pán)的內容有以下幾項：
工期進(jìn)度：開(kāi)發(fā)實(shí)施前，是否有充分的時(shí)間做工期預估？工期預估與實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)間是否有差異，及差異原因分析。開(kāi)發(fā)文檔：是否有撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔？開(kāi)發(fā)文檔是否符合規(′；д；`)范?突發(fā)狀況：是否出現需求無(wú)法實(shí)現的狀況？原因是什么？是否出現團隊成員變動(dòng)情況？如何應對成員變動(dòng)？后期如何避免？是否出現功能模塊與需求不符的情況？出現原因是什么？
D.測試
這個(gè)環(huán)節，主要復盤(pán)的內容有以下幾項：
測試計劃：是否有完整、準確的測試用(yong)例？是否有一個(gè)測試計劃？這樣的計劃是否有效ヽ(′▽?zhuān)?ノ？團隊(dui)是如何測試并跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效果的？測試工具：使用了哪些測試工具來(lái)幫助測試？是否可以持續使用？測試的時(shí)間、人力和軟件/硬件資源是否足夠?測試結果：哪個(gè)功能模塊產(chǎn)生的B(???)ug最多，為什么？??哪些BUG出現回滾，原因是什么??？E. 上線(xiàn)
這個(gè)環(huán)節，主要(yao)復盤(pán)的內容有以下幾項：
版本驗收：是否進(jìn)行了正式的上線(xiàn)驗收？在正式發(fā)布的過(guò)程(′?｀)中是(shi)否有出現???狀況？后續如何避免？是否檢查了數據埋點(diǎn)(dian)，數據埋點(diǎn)是否滿(mǎn)足要求？上線(xiàn)(╯°□°）╯︵ ┻━┻通知：是否有通知到相關(guān)人員？上線(xiàn)前是否和運營(yíng)、文案進(jìn)行充分的溝通？發(fā)版效果ヽ(′ー｀)ノ：在上線(xiàn)之后??是否??出現重大bug? 為什么測試階段沒(méi)有發(fā)現？產(chǎn)品上線(xiàn)后的問(wèn)題反饋渠道是??否流程？產(chǎn)品上線(xiàn)后收集到哪些問(wèn)題反饋？都是什么類(lèi)型？如何改進(jìn)？（4）總結版本經(jīng)驗
順??著(zhù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線(xiàn)的各個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)逐一去反思總結存在的問(wèn)題，得出版本??迭代(dai)的經(jīng)驗：有哪些錯誤我們要去改正的？( ?ω?)哪些情況可以去避免的？有??哪些ヾ(′?｀)?避免的措施可以做？哪些好的經(jīng)驗和配合我們要繼續保持的？
2.3 對個(gè)人的復盤(pán)分析（大白話(huà)的復盤(pán)思路就是：我是誰(shuí)？做了什么？做得怎么樣？還能不能更好？）??
（1）自我定位
不要??用類(lèi)似“我是xxx項(′_ゝ`)目xx產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理”這種簡(jiǎn)單的表(′_ゝ`)述作為你的自我定位，這更準確的說(shuō)法是“職位/title”，不能算“自我(wo)定位”。
試著(zhù)去描述你在團隊/項目中，承擔著(zhù)什么樣的角色，這個(gè)角色存在的價(jià)值是什么？除了在企業(yè)的角度上看你作為產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值，更重要的是在你的理解下，你的價(jià)值是什么？你(ni)不可替代或難以替代的地方是什么？甚至都可以??是你在承擔這個(gè)角色時(shí)的人物性格、人格魅力的自我剖析。
假???設Sue作為一名數據型的產(chǎn)品經(jīng)理，除了負責數據采集、加工、分析；負責整個(gè)項目的數據平臺搭建，還有應該做到充分理解平臺項目業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)增長(cháng)和??用戶(hù)體驗提供數據服務(wù)支持，??很好地對數據進(jìn)行應用與實(shí)踐，優(yōu)化產(chǎn)品策略和提高業(yè)務(wù)收入，實(shí)現數(shu)據驅動(dòng)、數據賦能的價(jià)值。
（2）個(gè)人產(chǎn)出
根據自我定位的職責和價(jià)值，和你實(shí)際的產(chǎn)出進(jìn)行對比，找出差距。
你在項目發(fā)展中，做了什么事情？這些事情對項目的推進(jìn)有什么作用？
你在整個(gè)團隊中，貢獻的(de)價(jià)值是什么？有多大？
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是：你做了什么？結果怎么樣？有哪些( ?ヮ?)亮點(diǎn)？哪些不足？
（3）深入分析
對差距存在的原因進(jìn)行反思和分析，取得成績(jì)（亮點(diǎn)）的原因是什(shen)么？造成問(wèn)題（不足）的原因是什么？
這里可提供幾個(gè)參(′ω｀)考角度：
依據差距去追查原因：對比ヾ(′?｀)?往期??(qi)結果、對比同行分析分析原因時(shí)明辨內外：是自己的努力帶來(lái)的？外在環(huán)境造成的？厘清線(xiàn)索判定是否可控：可控？不可控？半可控？（4）總結成長(cháng)
可以從以下幾個(gè)方面，進(jìn)行思考和總結，幫助自己更( ?▽?)好的成長(cháng)。
A. 工作流程
需求方面：需求對接、需求管理、需求設(°□°)計、需求評審。版本管理方(fang)面：周期確認、周期跟??進(jìn)、驗收確認、跟進(jìn)反饋。B. 產(chǎn)品技能
流程梳理能力：業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面流程、涉及多角色的跨職能流程；文檔撰寫(xiě)能力：交ヽ(′ー｀)ノ互設計、頁(yè)面布局設計、文字表述能力。C. 工作習慣
是否養成??記錄工作日志(zhi)的??習慣？是否養成(cheng)定期體驗產(chǎn)品的習慣？是否養成關(guān)注行業(yè)動(dòng)向的習慣？產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)綜合性要求很強的職位，除了上面簡(jiǎn)單提到的幾個(gè)方面外，還有很多(duo)需要不斷學(xué)習的地方：類(lèi)似企業(yè)經(jīng)營(yíng)、團隊管理、運營(yíng)推廣等等。
