據 CNNIC 最新發(fā)布的社交什解(°ロ°) !什區《第 48 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，ヾ(′▽?zhuān)??網(wǎng)民使用率較為靠前的媒體媒體是即時(shí)??(shi)通信、視頻、析媒購物支付、體社搜索引擎以及新聞資訊。交社

這正如華興資本劉佳寧 2019 年在雪球嘉年華分享過(guò)：如今互聯(lián)網(wǎng)的競爭早已不再是單純流量的競??爭，(′ω｀*)而是變成搶奪用戶(hù)時(shí)間的競爭。當下最占據用戶(hù)時(shí)間的產(chǎn)品在視頻和游戲之外脫離不開(kāi)社交、社區和媒體三個(gè)屬性。

這里先給它們下個(gè)定義：

一、什么是媒體

說(shuō)到媒體，都會(huì )涉及到內容、信息，百度百科給出了如下的定義??：

1. 內容：指事物所包含的實(shí)質(zhì)或意義，牽涉的是人類(lèi)通過(guò)眼耳口鼻耳等器官對外(wai)界事物的感知。

2. 信息：泛指(zhi)人類(lèi)(lei)社會(huì )傳播的一切內容。人通過(guò)獲得、識別自然界和社會(huì )的不同信息來(lái)區別不同事物，得以認識和改造世界。

3. 媒體：即媒介，指的是傳播信息的載體、工具或手段，實(shí)現「信息從信息源傳遞到受信者」的目的。

由此看出┐(′д｀)┌，內容跟信息相近，而媒體是傳播內容或信息的工具。

而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)博客、微博、微信公眾號等網(wǎng)站的興起，普通大眾也可以發(fā)出真實(shí)的聲音，內容的生產(chǎn)方式從 PGC 變?yōu)榱?UGC，這促使了紙媒的衰落，迎來(lái)了自媒體時(shí)代，(???)以至于很多傳統的媒體人紛紛轉型做自媒體，比如省政府主持人程皓經(jīng)常在抖音發(fā)布自己對社會(huì )熱點(diǎn)的獨特見(jiàn)解。

媒體最重要是規模效應，也就是可以觸達多少人，第一個(gè)(ge)的要求是時(shí)效性，也就是事件發(fā)生后，能夠越快報道越好。要是放在紙媒時(shí)代，??記者就必須開(kāi)車(chē)趕往現場(chǎng)，然后對著(zhù)攝像頭進(jìn)行實(shí)時(shí)報道，這無(wú)疑需要耗費大量的人力物力，但隨著(zhù)短視頻平臺的崛起，小編可以網(wǎng)絡(luò )搜集普通用戶(hù)發(fā)布的視頻，核實(shí)后簡(jiǎn)要剪輯，然后在評論艾特原作者??┐(′?｀)┌就實(shí)現了轉載，這就以極低的成本獲取大量的新聞源，比如湖北廣播臺旗下賬號經(jīng)視直播??，一天就可以發(fā)布十幾條短視頻形式的新聞。

其次，媒體也要求有一定的深度，基于客觀(guān)的事實(shí)去發(fā)表(′▽?zhuān)?自己的(de)觀(guān)點(diǎn)，受眾一般是對某個(gè)事件感興趣并且希望進(jìn)一步了解的人，比如 2016 年江歌因保護劉鑫被陳世峰刺殺，事后劉鑫不僅不配合調查，還在網(wǎng)上造謠詆毀江歌媽媽?zhuān)灾劣诮鑻寢屪罱谇鄭u市中級人民法院起訴劉鑫涉及生命權糾紛，目前處于二審階段。

這些天我反復看了相關(guān)資ヾ(′▽?zhuān)??料后，心里不禁好奇：面對日本法院鑒定的事實(shí)，為什么劉鑫不愿意承認，背后還搞那么多惡心的事情呢？

隨后抖音博主心理咨詢(xún)師邱波在視頻，心靈成長(cháng)，就是面對真實(shí)的自己的過(guò)程。而對于這件事，劉鑫無(wú)法面對真實(shí)的自己，不愿意承認自己性格里有極端的自私部分，盡管她在生活中一直在使用這個(gè)部分。

看見(jiàn)、承認、接受這 3 步是我們心靈成長(cháng)的必經(jīng)之路，也是一(′-ι_-｀)個(gè)內心很??煎熬的過(guò)程，會(huì )??產(chǎn)生很多的自我懷疑、焦慮、恐慌、憤怒甚至攻擊。

二、什么是社區、社交

1. 社區??：因為共享共同價(jià)值觀(guān)ヽ(′ー｀)ノ或文化的人群，居住于(′?ω?`)同一區域，以及衍生的互動(dòng)影響???，而聚集在一起的社會(huì )(′?｀)單位。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，「同一區域」被弱化，而「共享共同價(jià)值觀(guān)或文化」也變成「具有相同興趣、文化偏好和價(jià)值觀(guān)」，因此，社區是一個(gè)基于某個(gè)點(diǎn)（興趣點(diǎn)、話(huà)題）交流互動(dòng)并持續產(chǎn)生ヽ(′ー｀)ノ內容的(de)空間，簡(jiǎn)稱(chēng)同好互動(dòng)空間，比如因為愛(ài)好讀書(shū)(shu)或寫(xiě)書(shū)評，我們會(huì )聚攏在豆瓣。

2. 社交：全稱(chēng)是社會(huì )交往，是人與人基于某種角色進(jìn)行互動(dòng)與交流，無(wú)論是志愿或非志愿的，比如血緣關(guān)系的父與子、交易關(guān)系的買(mǎi)家與賣(mài)家。

由此看出，社交與社區的基本組成因素是人、互動(dòng)交流，也就是「跟誰(shuí)聊」、「聊什么」。

但社交與社區是有所(suo)區別的。

1. 社交相較于社區，普遍存在壓力

人是因為訓練和壓力才成為角色的，比如寶媽?zhuān)瑢τ趧偝錾鷭雰旱母鞣N反應，比如哭啼、吐奶，也需要自己不斷求助他人或翻閱書(shū)(shu)籍，讓自┐(′?｀)┌己知道應該(′▽?zhuān)?)做什么。

從(cong)旁人看，生完了孩子成為了寶媽?zhuān)硭斎痪蛻摱迷趺凑疹櫤脣雰?，很少關(guān)注寶(°□°)媽的真實(shí)感受(′?ω?`)，比如半夜三更起床喂奶的心酸。這就導致嬰兒稍微照顧不周，可能會(huì )引來(lái)旁人的指責甚至謾罵。

而這些在現實(shí)??中尚未滿(mǎn)??足的(de)寶媽需求，在網(wǎng)絡(luò )上直接誕生??出親寶寶、寶寶樹(shù)、丁香媽媽等母嬰社區，寶媽在里面可以暢所欲言，表達出自己的真實(shí)想法，比如曬帶娃故事、聊情感八卦等。

在社區里，彼此基本是陌生人，可以脫下面具展示真實(shí)的自我。比如知乎最熱的失業(yè)話(huà)題：27 歲的人生到底有多無(wú)力？

回答這個(gè)回答的，多半是剛好處于這個(gè)年齡段ヾ(′▽?zhuān)??，或過(guò)了這個(gè)年齡段，回答自己是怎么度過(guò)的。而消費這些內容的用??戶(hù)，都是這個(gè)年齡階層。

2. 社交是「先交流后內??容」，社區是「先內容后交流」

在社交里，與微信好友聊天時(shí)，都會(huì )帶有??明確的目的，比如維系感情，大腦就會(huì )尋找對應的話(huà)題聊天，也就是俗話(huà)說(shuō)的「見(jiàn)人講人話(huà)，見(jiàn)?鬼講鬼話(huà)」，特??別是添加了一個(gè)朋友，第(′ω｀*)一時(shí)間會(huì )通過(guò)他的朋友圈動(dòng)態(tài)、簡(jiǎn)介進(jìn)一步了解，然后準備一番話(huà)術(shù)進(jìn)行(xing)破冰。所以在社交里，其中「人和人」為第一關(guān)系。

而在社區里，??比如刷抖音時(shí)，不管是主動(dòng)搜索還是在 APP 推薦刷到的，當我們主觀(guān)認為是感興趣的，那么我們才會(huì )點(diǎn)擊閱讀，這時(shí)候我們一般處于較為輕松的環(huán)境下，評論時(shí)也不需要理會(huì )作者與我們是否認識，??甚至為了安靜刷抖音，不被熟人發(fā)現自己的小癖好，通常的做法是禁止 APP 訪(fǎng)問(wèn)通訊錄權限，或直接注冊一個(gè)小號。所以??在社區里，「人和內容」為第一關(guān)系。

要知道(//ω//)，角色化生存就是我們真實(shí)的生存(′?ω?`)處境，有利于分工協(xié)作??，但是只有去角色化地認識、溝通、交互，才能夠得到真正的感情。

因此，社交是角色化，優(yōu)先注重「跟誰(shuí)聊」；而社區是去角(′▽?zhuān)?色化，優(yōu)先注重「聊什么」。

而對于內容，社區與社交的目的是不同的，我在文章(T_T)《什么是社區？這是我做社區一年的答案》分享過(guò)，在社交中，我們通過(guò)內容打造出一個(gè)符合自身需求的人??設，比如在朋友圈營(yíng)造出不斷精進(jìn)的學(xué)霸；而社區中，當內容產(chǎn)生后，其他用戶(hù)的主要目的是為了消費這些內容，來(lái)滿(mǎn)足自己的需求，比如我之前學(xué)習「如何搭建管理知識」，在知乎將知識管理的高贊回答都刷了一遍。

許昕在《互聯(lián)網(wǎng)社區產(chǎn)品方法論(lun)》提及過(guò)，絕大多數社區產(chǎn)品和社交產(chǎn)品都兼具??社交和社區元素，比如豆瓣小組，除了發(fā)(fa)帖、互動(dòng)（社區），還可以發(fā)私信（社交）；而微信，ヽ(′ー｀)ノ既可以對話(huà)聊天（社交），也可以瀏覽或發(fā)布朋友(╬?益?)圈動(dòng)態(tài)（( ?ヮ?)社區）。

那么如何區別一個(gè)產(chǎn)品是社區，還是社交？

答案是看產(chǎn)品一級頁(yè)面(mian)，也就是產(chǎn)ヽ(′?｀)ノ品側重點(diǎn)，豆瓣小組一級頁(yè)面是話(huà)??題列表，私信功能在二級頁(yè)面消息中，因此屬于社區產(chǎn)品；微信一級頁(yè)面是對話(huà)列表，??朋友圈入口在發(fā)現 tab 的二級頁(yè)面，因此屬于社交產(chǎn)品。

三、從馬斯洛需求解讀

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛從人類(lèi)動(dòng)機的(de)角度提出需求層次理論，該理論強調人的動(dòng)機是由人的需求決定的。

圖片來(lái)自知乎博主雪峰成長(cháng)的文章《馬斯洛需求層次理??論模型??》

需求層次分為 5 個(gè)層級，底下兩層是缺失性需求，分別為生理??需求（食物、空氣）、安全需求（人身安全、財產(chǎn)），這(zhe)是作為人的基本保障。

頂上三層是成長(cháng)性需求，分別為愛(ài)與歸屬(?_?;)（與他人建立情感，被某個(gè)社會(huì )群體接納）、尊重需(xu)求（自我價(jià)值的肯定，以及他人對自己的認可與尊重）、自我實(shí)現（??發(fā)揮潛能，實(shí)現理想）。

這個(gè)需求層次是由低到高逐級形成并得到滿(mǎn)足，而且人在每一個(gè)時(shí)期，都會(huì )有一種需求占主導地位(wei)，而其他需求處于從屬地位。

在我個(gè)(ge)人理解里，人對缺失性需??求是較為敏感的，比如在富途證券 APP 購買(mǎi)了股票或基金之后(′_ゝ`)，內心害怕虧得連渣都不剩，就會(huì )不時(shí)查看 APP 最新的相關(guān)資訊，期望自己適時(shí)賣(mài)出；又比如逢年底，擔心自己會(huì )被公司優(yōu)化掉，就會(huì )跟同事打聽(tīng)消息，或者到脈脈 APP 刷相關(guān)的消息。

在這些需求里，最重要就是了解相關(guān)的最新信息，以確保自己的人身或財產(chǎn)是安全的，屬于媒體的范疇，所以在這些 APP 里，都會(huì )提供新聞資訊、話(huà)題熱榜等內容，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息。

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