網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò )一個(gè)熱門(mén)詞匯了，為何如此受到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣人員的口碑青睞呢？為何現在的企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)呢？如果你還在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，那說(shuō)明你對網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢還不夠了解。對于ヽ(′▽?zhuān)?ノ企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )口碑是口碑關(guān)于品牌的所有評述，是營(yíng)銷(xiāo)關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)( ?ヮ?)品、服務(wù)或公司的網(wǎng)絡(luò )所有的人們口頭交流的總和所有評述。中國有老話(huà)“酒香不怕巷子深”，口碑這“酒香”就指的營(yíng)銷(xiāo)是這酒館的口碑，不管巷子多深只要酒好就一定有市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò )這說(shuō)明中國人自古就知道一家企業(yè)的口碑口碑對自身的重大影響。而網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)正是(shi)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)各種方式設計自己的口碑，并刺激用戶(hù)將自己設計的網(wǎng)絡(luò )口碑更廣泛傳播出去的一種特殊營(yíng)銷(xiāo)手段。??

網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的口碑三個(gè)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)之所以作為一種單獨的營(yíng)銷(xiāo)方式被企業(yè)所運用，與其自身的營(yíng)銷(xiāo)特性有著(zhù)很大的關(guān)系。

（一）用戶(hù)更信賴(lài)口碑傳播的信息。

英國的Mediaedge實(shí)(shi)施的調查發(fā)現：當消費者被問(wèn)及哪些因素令他們在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更覺(jué)放心時(shí)，超過(guò)3/4的人回答?“有朋友推薦”。大量的調查??報告均顯示，人們想了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，更傾向于咨詢(xún)家庭、朋友和其他個(gè)人專(zhuān)家而不是通過(guò)傳統媒體渠道來(lái)進(jìn)行了解。

網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)之所以具有如此高的用戶(hù)可信度。正是??由于口碑傳播往往是出現在家人、朋友、同事ヽ(′?｀)ノ或者等等關(guān)系中間。ヽ(′ー｀)ノ在這些關(guān)系當中的人們具有相對較高的相互信任度。這種之前就產(chǎn)生的信任度不是大筆的廣告費用和頻繁的廣告頻次可??以取代的。而對于口碑的傳播者來(lái)說(shuō)，這些人往往和銷(xiāo)售公司或產(chǎn)品本身不具有利益關(guān)系，使得他們的言論讓人感覺(jué)更公正。

（二）口碑傳播具有相對高的針對性

在網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)當中網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)，“話(huà)題”是營(yíng)??銷(xiāo)的主要傳播的**。而對應的“話(huà)題”也幾乎會(huì )出現在對應的群體當中。簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，你應該很少和一個(gè)不喜歡聽(tīng)音樂(lè )的朋友談?wù)摡d(′?｀)?某個(gè)大明星的音(yin)樂(lè )會(huì )。正因為在口碑傳播中的用戶(hù)之間已經(jīng)有了相對比較熟悉的關(guān)系，所以他們自己會(huì )為你選擇一個(gè)準確的口碑傳播市場(chǎng)。更重要的是，由于這種熟悉的關(guān)系，當傳播者再次傳播的時(shí)候，他會(huì )根據自己的接收對象，調整或者改良我們創(chuàng )造出來(lái)的話(huà)題網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)，讓這個(gè)話(huà)題更容易讓接收者接受。

（三）企業(yè)應用網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的成本相對較低

在激烈的市場(chǎng)競爭中，商家投入的廣告費用越來(lái)越高，而廣告效果卻一天不如一天明顯。網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)自身的運作特征，發(fā)動(dòng)用戶(hù)作為自己的品牌傳銷(xiāo)者，巧妙幫助??企業(yè)打開(kāi)思路，找到更有效、成本更低的營(yíng)銷(xiāo)方式，成(cheng)功實(shí)現低成本營(yíng)銷(xiāo)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展

雖然長(cháng)久以來(lái)大部分企業(yè)都很清楚口碑對自己品(′?｀*)牌以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響，但是在過(guò)去，網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞卻很少被提及。直至進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)才成為一種真正的理論化、完整化、規范化的方式被結合到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的日程上。

互聯(lián)網(wǎng)的出現讓口碑的傳播無(wú)論是從廣度和速度都得到了很大提升。尤其是進(jìn)入了WEB2.0的后時(shí)代。我個(gè)人將Web2.0分為了前時(shí)代和后時(shí)代(?Д?)。在前(′?｀*)時(shí)代中，我們搭建了Web2.0的平臺，讓UGC（UserGenerateC(╯°□°）╯︵ ┻━┻ontent）成為了一種可能。而在Web2.0的后時(shí)代??中，很多用戶(hù)的行為形態(tài)由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化開(kāi)始轉變。他們越來(lái)越喜歡在網(wǎng)絡(luò )中分(fen)享自己的想法和心得。而同時(shí)，他們又喜歡在網(wǎng)上搜集別人的看法和經(jīng)驗(yan)。分享和獲取經(jīng)驗已經(jīng)成為了一種(?????)用戶(hù)的習慣行為。09年8月尼爾森最近發(fā)布的一項名為《全球網(wǎng)絡(luò )消費者調查》（GlobalOnli( ?ヮ?)neConsumerSurvey）的報告顯示，全球網(wǎng)民中有41%相信網(wǎng)絡(luò )信息而不是傳統媒體。這是多么巧妙的變化！

就是在這樣一個(gè)口碑傳播高速發(fā)展的時(shí)代，如何做好網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)??銷(xiāo)，是每個(gè)企業(yè)必須思考清楚的一件事。