源源不斷的創(chuàng )新創(chuàng )新創(chuàng )新思路（漸進(jìn)篇）我(°ロ°) !們介紹了漸進(jìn)(jin)式創(chuàng )新(°o°)和激進(jìn)式創(chuàng )新，并詳細展開(kāi)了漸進(jìn)式創(chuàng )新的設計思路思路設計策略，本篇激進(jìn)篇希(?????)望幫助設計師們在漸進(jìn)創(chuàng )新的和方基礎上為產(chǎn)品帶來(lái)更大的突破，也將通過(guò)創(chuàng )新啟動(dòng)、案源創(chuàng )新過(guò)程、創(chuàng )新創(chuàng )新創(chuàng )新決策三個(gè)部分出發(fā)，設計思路思路通過(guò)具體的和方??策略方法結合案例或思維過(guò)程幫助大家在工作中制造自己的靈感永動(dòng)機。

本篇講述：激進(jìn)式創(chuàng )新。案源

激進(jìn)式創(chuàng )新是創(chuàng )新創(chuàng )新相對罕見(jiàn)的，它同時(shí)(shi)依賴(lài)革命性的設計思路思路技術(shù)和創(chuàng )新的商業(yè)模式來(lái)解決問(wèn)題，激進(jìn)創(chuàng )新的和方發(fā)生往往伴隨著(zhù)產(chǎn)品的創(chuàng )新、組織創(chuàng )新等連鎖反應甚至引起產(chǎn)業(yè)結構的案源變化?？萍嫉膭?chuàng )新創(chuàng )新創(chuàng )新帶來(lái)了很多革命，iPhone開(kāi)創(chuàng )了電容觸屏時(shí)代，設計思路思(si)路ARVR打開(kāi)了元宇宙之門(mén)；新的和方商業(yè)模??式利用??現有的資源引起行業(yè)巨變，如Uber和滴滴用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)聯(lián)私家車(chē)和出行乘客，連接異地旅者和房東的Air??bnb等都是激進(jìn)式創(chuàng )新。

作為設計師，我們在技術(shù)和用戶(hù)間承接著(zhù)場(chǎng)景和體驗，了(′?ω?`)解激進(jìn)式創(chuàng )新的方法可以讓我們在工作更好地幫助團隊突破。

很多具有劃時(shí)代意義的創(chuàng )新產(chǎn)品其實(shí)都??有設計師創(chuàng )始人的身影：顛覆傳統酒店行??業(yè)的??Airbnb（愛(ài)彼迎）的聯(lián)合創(chuàng )始人Rian Chesky和Joe Gebbia，首創(chuàng )了華夫格底跑鞋的Ni??ke（耐克）創(chuàng )始人Bill Bowerman，設計開(kāi)發(fā)了凹凸面圓點(diǎn)拼接積木的LEGO（樂(lè )高）創(chuàng )始人Ole Kirk Kristiansen，顛覆內容傳播權威、開(kāi)啟全民播客時(shí)代的Youtube聯(lián)合創(chuàng )始人Chad Hurley，他們都是設計師出身，基于自己對行業(yè)、產(chǎn)品和用戶(hù)需求的洞察革新了行業(yè)。

一、激進(jìn)創(chuàng )新啟動(dòng) / 策略2則

上一篇提到漸進(jìn)式創(chuàng )新的起點(diǎn)難度主要在于溝通和傳達，而激進(jìn)式創(chuàng )新依賴(lài)創(chuàng )意突破，有兩類(lèi)需求命題可能會(huì )讓創(chuàng )意發(fā)散變得艱難。

其中一種是需求命題過(guò)于具體，這可能會(huì )限制創(chuàng )意的發(fā)散空間；另一種則是需求命題過(guò)于宏大，無(wú)邊無(wú)際讓設??計師不知從何著(zhù)手調研和發(fā)散。針對這兩種狀態(tài)，下面的方法將針對性地幫助設計師們解題。

1. 策略1. 問(wèn)題挖掘 Dig Deeper

命題過(guò)于具體很可能會(huì )限制創(chuàng )意的發(fā)散空間，仿佛解決方案已經(jīng)有了安(???)排??，那設計師很可(ke)能會(huì )被限制在已有思路中。問(wèn)(°ロ°) !題(ti)挖掘就是針對這類(lèi)命題打破砂鍋問(wèn)到底，從(??-)?而幫助自己更(′▽?zhuān)?好地獲得發(fā)散思路。問(wèn)題挖掘就是(′?_?`)寫(xiě)下所有能想到的問(wèn)題，挖掘前因后果，了解內外機會(huì )和風(fēng)險。

1）提問(wèn)可以從以下三種工具角度著(zhù)手

（1）5W1H問(wèn)題

5W1H分別是(shi)：是什么，是誰(shuí)，為什么，在哪(′；д；`)里，在何時(shí)，如何。從這六個(gè)提問(wèn)開(kāi)始著(zhù)手列出所有想問(wèn)的問(wèn)題??，并繼續發(fā)散關(guān)聯(lián)的子問(wèn)題。然??后??嘗試自己回答剛剛列出的問(wèn)題，有些問(wèn)題可能和命題無(wú)關(guān)則跳過(guò)。當我們自行完成了(le)梳理篩選后，就可以(yi)將這些問(wèn)題在和需(xu)求方溝通和訪(fǎng)談時(shí)提(ti)出，進(jìn)行深入了解，獲得靈感。

1. 是什么（??What）“(′?｀)我們的創(chuàng )新想要解決什么問(wèn)題？關(guān)鍵假設是什么？”…

2. 是(′Д` )誰(shuí)（Who）“產(chǎn)品創(chuàng )新的購買(mǎi)者是誰(shuí)？用戶(hù)是誰(shuí)？相關(guān)利益人是誰(shuí)？”…

3. 為(′ω｀)什么（Why）“為何這個(gè)問(wèn)題重要？為何發(fā)生這個(gè)問(wèn)題？為何之前未能解決？”…

4. 在哪ヽ(′ー｀)ノ里（Where(′ω｀)）“這個(gè)問(wèn)題發(fā)生在哪里？之前在??哪里解決？還有哪里有相似的問(wèn)題? ”…

5. 在何時(shí)（When）“這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生？問(wèn)題何時(shí)開(kāi)始？何時(shí)可以解決?” …

6. 如何（How）“如何解決？已經(jīng)嘗試了哪些解決辦法？”…

（2）5個(gè)為什么（5Why）

經(jīng)典的連問(wèn)5個(gè)為什么。如果我們針對看到的結果，只問(wèn)一個(gè)“為什么”，很容易停在第一層的表象原因，只有不斷的深(╬?益?)入挖掘才可以層層遞進(jìn)，找出最關(guān)鍵的底層原因。

1. “機器為什么停下來(lái)？” 電路過(guò)載，使保險絲熔斷。??

2. “為什么？” 軸承潤滑不足，因此被鎖定。

4. “為什么？”ヾ(′?｀)? 泵入口被金屬屑堵塞。

5. “為什么？” 泵上沒(méi)有過(guò)濾器。

（3）層層擴散

如果ヽ(′?｀)ノ五個(gè)為什么是向內層層遞進(jìn)，那層??層擴散就是向外發(fā)問(wèn)。以最為基礎的(′_ゝ`)命題問(wèn)題作為中心點(diǎn)擴散，向外展開(kāi)相關(guān)因素：產(chǎn)品的核心(xin)問(wèn)題，相關(guān)結構技術(shù)，外部文化和法規。

1. “這個(gè)產(chǎn)品我們要解決一個(gè)什么問(wèn)題？為什么要解決這個(gè)問(wèn)題？”

2. “別人對(╬?益?)這個(gè)產(chǎn)品的當(dang)前印象和期(qi)待是怎樣的，需求發(fā)起者是誰(shuí)？”

3. “這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方式，有什么背景，歷史淵源，復雜的代碼歷史(shi)，變動(dòng)難度？”

4. “這個(gè)產(chǎn)品擁有的資源??？”

5. “這個(gè)產(chǎn)品有什么文化、政治、法規背景”

6. “我們的外部?jì)?yōu)勢和??劣勢是什么？”

2. 策略2. 設置邊界 Plantin??g Limits

都說(shuō)設計是戴腳鐐跳舞ヽ(′ー｀)ノ，你是否接到過(guò)抽象空泛且聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有任何限制的命題？創(chuàng )作條件沒(méi)有限制也許意味無(wú)限可能，但更(geng)常意味著(zhù)難以聚焦。適當的束縛有時(shí)可以幫??助更好地放飛想法。所以如果面對的命題??太龐大，可以嘗試給自己設限，或思考可能存在的限制，就能抓到一個(gè)相對靠譜的起點(diǎn)。

• “這個(gè)項目要控制成本??投入，用最少的資金，最少的人力”。

• “最大程度保(⊙_⊙)留??用戶(hù)的現有體驗，盡可能減少用戶(hù)學(xué)習成本”。

• “新創(chuàng )意最大程度滿(mǎn)足原來(lái)的代碼框架，使用

  最小的開(kāi)發(fā)成ヽ(′▽?zhuān)?/本
  ”。

• “新的產(chǎn)品體驗要極簡(jiǎn)，將用戶(hù)路徑縮短到三步以?xún)取薄?

• “在鏈路上需要用戶(hù)

  使用的??媒介
  最少化”。

1）例. 重新??設計支付流程

• 原體驗：原本用戶(hù)需要攜帶錢(qián)包出門(mén)，錢(qián)包里會(huì )有多(duo)張信用卡，儲蓄卡，還會(huì )有很多(duo)現金。而用(yong)戶(hù)出門(mén)手機也必不可少。

• 新體驗：讓用戶(hù)可(′ω｀)以用軟件進(jìn)行轉賬，輸入需要支付的價(jià)格，雙方??確認后輸密碼轉賬。

讓用戶(hù)可以直接掃碼進(jìn)行支付，無(wú)需輸入價(jià)格，無(wú)需人ヽ(′▽?zhuān)?ノ工核對。

讓用戶(hù)用指紋確認，或開(kāi)通多少元以下免密碼支付，無(wú)需輸入密碼。

讓用戶(hù)直接手機感應支付，無(wú)需打開(kāi)手機或軟件。

掃臉進(jìn)行支付，即使不帶手機也可以進(jìn)行(′?_?`)支付。

二、激進(jìn)創(chuàng )新過(guò)程 / 策略3則

上一篇漸進(jìn)式創(chuàng )新介紹的方法和原則在激進(jìn)式創(chuàng )新同樣適用，而本文將介紹三則對于命題較大的激進(jìn)式創(chuàng )新非ヽ(′ー｀)ノ常適合的過(guò)程方法，分別??是：創(chuàng )意矩陣，逆向思考，多問(wèn)“如果”。

1. 策略1. 創(chuàng )意矩陣 Creat??ive Matrix

如果(guo)需要用創(chuàng )意解決一個(gè)較(′?｀*)為龐大的主題，尤其是激進(jìn)類(lèi)創(chuàng )新設計，那創(chuàng )意矩陣可以迅速排列組合進(jìn)行發(fā)散，且不遺漏內容。

創(chuàng )意矩陣以表格的形式，讓X軸和Y軸上的內容進(jìn)行交叉碰撞，強制、批量地激發(fā)創(chuàng )意的方法。如在X軸寫(xiě)下選擇一類(lèi)用戶(hù)和主題間的需求（目的 / 流程 / 用戶(hù)類(lèi)型 / 特點(diǎn) / 心理等…），Y軸寫(xiě)下解決問(wèn)題的方式（內外部新機會(huì ) / 實(shí)現方式 / 科技 / 環(huán)境 / 媒介 / 分發(fā)渠道 / 政策等…），橫縱碰撞在一起，就會(huì )有一張完全覆蓋的創(chuàng )意表格，之后可找出亮點(diǎn)、分析可行性進(jìn)行創(chuàng )意選擇和組合。

例：設計一個(gè)針對工(gong)業(yè)設計的3D建模軟件，打破市面上常見(jiàn)的軟件功能和體驗。

我們以Gravity Sketch的3D建模產(chǎn)品為例，用創(chuàng )意矩陣倒推思考的流??程。

1）首先確定XY軸發(fā)散方向

能帶來(lái)革命性改變的體驗往往依賴(lài)

技術(shù)??層面

的實(shí)現，技術(shù)革新會(huì )帶來(lái)在流程、建模方式的革新。所以我們將3D??軟件依托的技術(shù)和媒介為Y軸，在媒介的放散方向上同時(shí)考慮建模現有媒介（傳統的PC端和云端軟件等）是否還有新的機會(huì )；再考慮相對激進(jìn)、未來(lái)的媒介（如pad端、VR端等）。

3D建模的工程經(jīng)常會(huì )涉及到協(xié)作分享等流程，選擇以整體設計步驟為X軸。從這個(gè)矩陣開(kāi)始進(jìn)行發(fā)散，交叉重合的部分思考結合出的設計，再選取其中的亮點(diǎn)向產(chǎn)品方向創(chuàng )新。

2）梳理亮點(diǎn)

在梳理發(fā)散過(guò)程中可以看出，VR客┐(′?｀)┌戶(hù)端和pad用移動(dòng)端有相對創(chuàng )新的亮點(diǎn)，不同于較為傳統的PC端和(◎_◎;)云端。如果pad端和VR端可以滿(mǎn)足3D建模軟件所需要的性能，這樣的創(chuàng )新就(jiu)可以被支持。

3）繼續探索

針對每一個(gè)流程步驟，可以聚焦到里面的每一個(gè)??分步驟，探索亮點(diǎn)。比如創(chuàng )作階段的流程可以??展開(kāi)到具體設計到建模的步驟。當把步驟進(jìn)行分??解之后，可以發(fā)散出各個(gè)階段利用VR的創(chuàng )作優(yōu)勢。

4）梳理亮點(diǎn)

在草圖和草模階段，VR內直接創(chuàng )作可以(??-)?節約物理材料(′?｀)，支持??無(wú)死角設計不用重復出圖，幫助立體想象、可視、模擬真實(shí)尺寸體驗，打通草圖到建模的鏈路…顛覆草圖到建模階段的設計流程，提(′ω｀)升整體效率和可能性。

2. 策略2. 逆向思考：程序 / 觀(guān)念 / 狀態(tài)

逆向思維締造了許多打破常規的創(chuàng )意。上一篇我們介紹了在漸進(jìn)式創(chuàng )新中實(shí)用的原理/功能/結構三種逆向思路。這里介紹3類(lèi)更適用于激進(jìn)式創(chuàng )新的逆向思路和具體的案例，為激進(jìn)式創(chuàng )新賦能。

例a. C端服務(wù)直接收費&C端服務(wù)免費，其他項盈利。

很多產(chǎn)品在(′ω｀*)收費時(shí)直接向C端用戶(hù)收取服務(wù)費(fei)用，但是容易面??(′?｀*)臨C端有付費意愿的用戶(hù)量數不多。

不如讓用戶(hù)免??費使用體驗服務(wù)，擴大用戶(hù)留存的基礎上，通過(guò)向B端等有更多支付意愿的商家收取費用。QQ、微信等通訊軟件的出現讓用戶(hù)免費使用通訊、社區等功能，通過(guò)(guo)用戶(hù)的留存從其他商業(yè)化項目收費，如收取在軟件內的廣告費用。

例b. 主動(dòng)檢索&算法推薦。

以前用戶(hù)瀏覽信息的方式，偏重于主動(dòng)搜索需要或感興趣的內(′?_?`)容，但是檢索流程相對繁瑣，用戶(hù)可(ke)能并不夠了解自己的喜好。逆向思路讓用戶(hù)被(?????)動(dòng)接收信息，由算法基于用(yong)戶(hù)的瀏覽喜好狀??態(tài)進(jìn)行推薦，無(wú)需用戶(hù)進(jìn)行檢索即可將信息推送給用戶(hù)。短視頻等產(chǎn)品就是通過(guò)算法推薦匹配出用戶(hù)感興趣的視頻，讓用戶(hù)享受“刷”視頻的過(guò)程。

2）觀(guān)念逆向 ｜ 設計者反轉看待問(wèn)題的觀(guān)念，或針對人們的觀(guān)念逆向設計。

例a. 少即是多&多才是多

現代主義建筑大師Ludwig Mies Va???n der Roヾ(′▽?zhuān)??he提出“少即是多(Less is more)”的極簡(jiǎn)設計理念改變了很多產(chǎn)品和建筑設計，之后許多設計師都遵循”少即是多原則進(jìn)行設計，羅伯特·??文丘里 （Robert Venturi）逆向而行從設計思(si)路上“反叛”，開(kāi)創(chuàng )了“少則無(wú)聊(Less is bore)”觀(guān)念，讓設計的建(′_ゝ`)筑( ?ヮ?)更符合街道氛圍和文化。

BJARKE INGELS B.I.G 事務(wù)所則喊出了“多才是多(Yes is more)”，設計出造型夸張有趣的建筑(′；д；`)，并從外觀(guān)出發(fā)讓設計帶有更多豐富(╬?益?)的能力。

例b. 追隨變化&鎖定不變

在日新月異、瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)，很多企業(yè)和產(chǎn)品都在努力擁抱、追隨變化，但很(hen)少有人去思考什么是不變的。Amazon(╬?益?)（亞馬遜）創(chuàng )始人Devin Beverage在亞馬遜創(chuàng )立之初就選擇思考未來(lái)十年，什么是不變的，并得出了三件極其普通但是消費者最核心在意、不會(huì )變化的三件??事情：無(wú)限選擇，最低價(jià)格，快速配送。

在用戶(hù)的底層需求上出發(fā)，并且長(cháng)期、持續地投入讓亞馬遜成長(cháng)為現在的頭部企業(yè)，支持經(jīng)典的包括支持自營(yíng)&第三方賣(mài)家平臺（Marketplace）、開(kāi)放給消費者的比價(jià)工具、Prime會(huì )員兩日達、影視服務(wù)等開(kāi)創(chuàng )性產(chǎn)品設計。

3）狀態(tài)（過(guò)程）逆向 ｜ 改變現在的狀態(tài)，如正變負??，進(jìn)變退、動(dòng)變靜、硬變軟等等，獲得創(chuàng )新。

例a. 人在路上跑動(dòng)&跑步機跑道帶動(dòng)

過(guò)去跑步都是人在道路上跑動(dòng)鍛??煉身體，人動(dòng)路不動(dòng)。但在艷陽(yáng)天、雨天等天氣下在室外的環(huán)境就會(huì )ヽ(′ー｀)ノ不適合跑步運動(dòng)。跑步機的誕生就讓用戶(hù)可以( ?ヮ?)隨時(shí)( ?ω?)在室內環(huán)境(′?｀)中舒適、不占空間地進(jìn)行運動(dòng)，讓“地”動(dòng)起來(lái)，人在原(yuan)地跑動(dòng)。

不但可以調節跑步機跑帶的角度速度等模擬各類(lèi)環(huán)境，還可以監控記錄用戶(hù)的跑動(dòng)、健康狀態(tài)，一舉多得。

例b. 人去商店購物堂食 -&外賣(mài)快遞送上門(mén)

過(guò)去的ヽ(′ー｀)ノ購物體驗基(′-ι_-｀)本都依賴(lài)用戶(hù)到店進(jìn)行。但這樣商店(′?｀*)能輻射的客戶(hù)范圍會(huì )相對狹小、用戶(hù)也必須出行才能購物和享用美食。比起提升到店體驗，支持送貨上門(mén)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)體驗到購物的樂(lè )趣和便捷。

不但讓顧客可以享受到更遠距離、甚至海外的商品，商家同時(shí)可以輻射更遠距離的顧客，也不用依賴(lài)實(shí)體門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售。

3. 策略3. 多問(wèn)”如果”， What if…

多問(wèn)些異想天開(kāi)的問(wèn)題，別害怕天馬行空的發(fā)散。我們總是可以把解題思路再聚焦到一個(gè)盒子，所以不用最初就把蓋子蓋上。阿爾伯特·愛(ài)因斯坦甚至說(shuō)過(guò)：“如果一開(kāi)始這個(gè)想法不??荒謬，那么它就沒(méi)有希望了(le)”。

在發(fā)散的過(guò)程中要敢于想象發(fā)散，才能帶來(lái)突破式創(chuàng )新。當我(?⊿?)們想要解決問(wèn)題的時(shí)候可以首先大膽發(fā)問(wèn)、設想出“如果”的場(chǎng)景后，再去考慮實(shí)現該場(chǎng)景所需(xu)要用到的技術(shù)；也可以從技術(shù)出發(fā)，暢想落地場(chǎng)景的“如果”。

對于市面上一些帶有亮點(diǎn)的產(chǎn)品，我??們也可(ke)以倒(???)推去思考當初設計者問(wèn)出的“如果”是什么。這幾年全球都在疫情的不斷反復中掙扎，我們可以以遠程工作場(chǎng)景為例，來(lái)思考一些“如果”。

1）例??. 遠程協(xié)作

（1）發(fā)散：如果我們遠隔萬(wàn)里┐(′д｀)┌還能面對面、身處一個(gè)空間工作交流…

如果遠程狀態(tài)下我們還可以像在辦公室一樣一起查看模型…

如果在查看模型的基礎上我們還可以調(′_｀)整、比對修改方案，及時(shí)看到反饋…

（2）結果

：空間感知設計評審

Microsoft Mesh使人們能夠與全息狀態(tài)聯(lián)系，跨空間共享，并從??(°o°)世界上任何地方進(jìn)行協(xié)作。通過(guò)??為組織引入支持 Mesh 的混合現實(shí)體驗，可以增強虛擬會(huì )議、進(jìn)行虛擬設(???)計會(huì )話(huà)、遠程(cheng)幫助他人以及舉辦沉浸式虛擬會(huì )議，從而大幅提高工作效率。

Meshヽ(′▽?zhuān)?ノ通過(guò)允許用戶(hù)使用任何設備在任何位置加入任何位置來(lái)增強 3D 設計評審。無(wú)論是物理存(′-ι_-｀)在還是全息，??同事都可以實(shí)時(shí)查看和批注 3D 模型。

所有內容都在設計會(huì )話(huà)之間持續存在??，因此團隊可以從他們中斷的地方快速開(kāi)(kai)始交流(liu)理解，激發(fā)創(chuàng )造力。

（1）發(fā)散：如(ru)果維修人員不能上門(mén)工作，是否有人能遠程教學(xué)我修理電器…

如果??(guo)維修人員可以遠程修理我的電器就好了…

如果他們能看到我看到的內容，完全基于我的視角指導我…

如果還能在我的視覺(jué)標記、說(shuō)明、演示操作方法…

如果在工業(yè)界專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，也能這樣進(jìn)行教學(xué)、監督、指導…

（2）結

果：

遠程培訓和學(xué)習

Hololens利用AR技術(shù)進(jìn)行遠程培訓，特別是關(guān)于手術(shù)、設備維護和交通管制等復雜主題的培訓，(′?｀*)很難與講師在同一個(gè)房間，并從多個(gè)角度查看同一組對象。

員工可以(╯°□°）╯︵ ┻━┻通過(guò)全息傳送、全息共享和可視化效果從任何地方一起學(xué)習，有助于提高虛擬培訓的效率，同時(shí)降低差旅和物流成本。

三、激進(jìn)創(chuàng )新決策 / 策略3則

Warren Bennis說(shuō)，“創(chuàng )新—任何新想法—根據定義，一開(kāi)始都不會(huì )被接受。在創(chuàng )新被組織接受和內化之前，需要反復嘗試、無(wú)休止的演示、單調的排練。這需要勇敢的耐心?！奔みM(jìn)式創(chuàng )新需要經(jīng)過(guò)的等待和挑戰可能非常漫長(cháng)，在這個(gè)過(guò)程中，更需要謹慎地篩選想法和推進(jìn)。

1. 策略1. 考慮實(shí)現時(shí)間和所需要的技術(shù)系統

九宮格視窗可以幫助進(jìn)一步?jīng)Q策，將創(chuàng )意靈感在“系統結構”和“實(shí)現時(shí)間”兩個(gè)維度進(jìn)行排列選擇，之??后根據需求的資源和達成所需時(shí)間進(jìn)行選擇和規劃。突破式的創(chuàng )新往往需要大量的時(shí)間來(lái)完善技術(shù)和系統，所以在篩選想??法的過(guò)程中結合這兩個(gè)因素，可以保證持續性的創(chuàng )??新。

1）例. Netflix播放創(chuàng )新

現在我們熟知的(′▽?zhuān)?Netflix網(wǎng)飛是一家會(huì )員訂閱制的流媒體播放平臺。

（1）DVD及藍光租賃提供商

最初在1997年剛成立時(shí)，Netflix曾經(jīng)是一家在線(xiàn)DVD及藍光租賃提(ti)供商。當時(shí)DVD技術(shù)剛誕生，輕質(zhì)的材料代替了原本笨重的VHS電影格式存儲，讓郵寄DVD成為了可能。

Netflix創(chuàng )新地使用線(xiàn)上下單、往返??郵寄的租賃模式，讓用戶(hù)通過(guò)免費快遞信封租賃及歸還Netflix庫存的大量影片實(shí)體光盤(pán)，并以此打敗了線(xiàn)下租賃連鎖店百視達。

（2）付費訂閱流媒(′_｀)體

2006年在線(xiàn)點(diǎn)播技術(shù)興起(qi)，隨著(zhù)新技術(shù)的出現??Netflix 轉向通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流??式傳輸視頻，提供更廣泛的內容選擇，并且可以無(wú)限觀(guān)看、點(diǎn)播、低價(jià)，高質(zhì)量的影(ying)視內容，并最終吸引了對手Blockbuster 的核心客戶(hù)。Netflix的付費訂閱模式和(he)Apple的iTune下載、Youtube的免費模式成為當時(shí)最熱門(mén)的三個(gè)細分市場(chǎng)。

Netflix的創(chuàng )新幫助他們在市場(chǎng)上站穩腳跟并不斷突破，但如果在1(°□°)997年Neflix就把流媒體視頻作為目標進(jìn)行創(chuàng )新、不考慮當時(shí)的現實(shí)技術(shù)和研發(fā)時(shí)長(cháng)，那公司可能在漫(◎_◎;)長(cháng)的科技發(fā)展等待中生存，也就沒(méi)有后來(lái)的故事了。

所以對于突破性的創(chuàng )意，按照時(shí)間維度、技術(shù)實(shí)現給出逐步創(chuàng )新的節奏，通常能更好地幫助產(chǎn)品持續創(chuàng )新。

2. 策略2. 考慮可推動(dòng)性&可實(shí)現性

如果(guo)你的創(chuàng )意需要在大公司里進(jìn)行落地和推進(jìn)，可以使用“傳播速度和可實(shí)現性”矩陣逐步選擇，第一步聚焦適應(′▽?zhuān)?)速度和傳播速度，將決策者對產(chǎn)品的影響也放入考察。第二步，審查可實(shí)現(xian)性和財務(wù)可行性，之后做出相應選擇和推動(dòng)。

這個(gè)矩陣也可以用于對外部環(huán)境的判斷，在第一步驟中考慮想法在文化、政治、地緣等因素下的適應和傳播速度，在第二步驟中考慮市場(chǎng)技術(shù)或包容度是否能支持該想法的推動(dòng)。

1）例. 出行產(chǎn)品的本地化決策

以出行領(lǐng)(◎_◎;)域的產(chǎn)品設計為( ???)例，我們可以看看在這個(gè)領(lǐng)(╯‵□′)╯域里(╬?益?)一些創(chuàng )新決策考慮。我們熟悉的Uber，滴滴等打車(chē)平臺通過(guò)利用空閑的私家車(chē)來(lái)接送乘客，降低了打車(chē)花費、難度和空閑汽車(chē)的利用率，顛ヽ(′▽?zhuān)?ノ覆了原本的出租車(chē)打車(chē)市場(chǎng)。而在決策想法時(shí)，這類(lèi)出行產(chǎn)品需要考慮當地的具體交??通、運輸工具、出行狀態(tài)等現實(shí)因素進(jìn)行推送。

（1）UberEats在美國部分城市用汽車(chē)送外賣(mài)

Uber優(yōu)步是起源美國的打車(chē)(′?｀)平臺，2016年該品牌在美國本土開(kāi)(?⊿?)啟外賣(mài)業(yè)務(wù)。當時(shí)中國已??經(jīng)成熟的外賣(mài)業(yè)務(wù)主要是由騎手騎電瓶車(chē)來(lái)完成外賣(mài)服務(wù)，但在美國一些城市自行車(chē)作為工具的出行道路十分有限(′_｀)，人們居住的距離也相對遙遠。

所以Uber從他們已有的打車(chē)系統上汲取了思ヽ(′ー｀)ノ路，在這些城市讓司機用汽車(chē)送外賣(mài)解決了路程遙遠的問(wèn)題ヾ(＾-＾)ノ，同時(shí)讓他們可以有機結合接送乘客和接送外賣(mài)的訂單，系統規劃??路線(xiàn)后不但提高效率，也讓司機增加了收益。

（2）Gojek在印尼用摩托車(chē)送乘客

2015年，當來(lái)??自美國的Uber和來(lái)自新加??坡的(╯‵□′)╯打車(chē)平臺Grab在印尼打得火熱、且都使用出租車(chē)和私家車(chē)作為接送乘??客的交通工具時(shí)，印尼市場(chǎng)的Goje(′?ω?`)k則聚焦印尼的國情，把打車(chē)平臺的思路運用在打摩的上，規??范化摩的市場(chǎng)。

在交通嚴重擁擠???的印尼，摩的的快速穿(′-ι_-｀)梭遠比汽車(chē)出??行更適合本土，這讓Gojak成為了印尼的第一大出行平臺，并在后來(lái)拓展出龐大的本地生活產(chǎn)品體系。

3. 策略3. 小心鴻溝

“如果解決方案意味著(zhù)與他們習慣接受的標準有太大的偏離，那么成年公眾的口味不一定準備好接受符合他們要求的合乎邏輯的??解決方案?！?——Raymond Loewy，著(zhù)名的可口可樂(lè )瓶、殼牌石油標志背后的工業(yè)設計師這樣說(shuō)。

如果你的創(chuàng )意需要很多解釋?zhuān)??大量的培┐(′?｀)┌訓和“幫助”功能，那么這樣的設計可能過(guò)于先進(jìn)或復雜，不易被大眾理解。產(chǎn)品創(chuàng )意在初期會(huì )輻射到的(de)創(chuàng )新者、早期使用者與普通使用大眾間可能存在著(zhù)差距，在一些案例中，早期使??用者覺(jué)得有趣認可的??解決方案并不被大眾所買(mǎi)??單，所以在(′?ω?`)選擇創(chuàng )意和推進(jìn)過(guò)程中，設計師也要考慮這種差距。

1）例. Airbnb如何??更好地銜接早期大眾

Airbnb將尋求經(jīng)濟實(shí)惠住宿地點(diǎn)的旅行者與想要租房或(′?_?`)備用房間的人聯(lián)系起來(lái)，這個(gè)想法現在已經(jīng)被大眾熟悉。但在2009年業(yè)務(wù)的第一年，這個(gè)創(chuàng )意是非常具有創(chuàng )新性的，尚不為大眾熟知。

當時(shí)??雖然早期使用者的反(′Д` )饋非常好，但團隊仍然面臨著(zhù)嚴峻的用戶(hù)增長(cháng)(chang)和收入挑戰，甚至一度每周只賺200美元。為什么這樣一個(gè)對租客和出租者都互惠互利的創(chuàng )新，卻不能在市ヽ(′▽?zhuān)?ノ場(chǎng)上得到良好的反饋呢？一天下午，團隊正在與Paul Graham一起思考紐約市的搜索結果，試圖弄清楚為??什么(me)他們增長(cháng)。

Paul Graham給出了一個(gè)簡(jiǎn)單的建議：前往紐約，租一臺相機，花一些時(shí)間與客戶(hù)一起列出他們的房產(chǎn)，并用美麗的高分辨率照片取代業(yè)余攝影。因??(???)此，團隊成員飛往紐約，與Airbnb在網(wǎng)站上列出房產(chǎn)的客戶(hù)會(huì )面、拍攝高質(zhì)量照片。結果收入迅速增加了100%（400美元）。

（2）照片減少溝通鴻溝

究其原因，其實(shí)是雖然當時(shí)Airb??nb的想法已經(jīng)在市場(chǎng)上獨具突ヽ(′▽?zhuān)?/破性(′?_?`)，但團隊沒(méi)有考慮到早期使用者和早期(′▽?zhuān)?大眾之間的差距。早期使用者往往樂(lè )于嘗試新ヽ(′▽?zhuān)?ノ事物且有很強的需求（特別體驗、更低(′?ω?`)成本出行等），而早期大眾會(huì )和他們現有的酒店體驗進(jìn)行比較，安全、正規、優(yōu)質(zhì)、溫馨的入住體驗是他們的強需求，那些非高清、非精美照片(pian)很難在第一印象上說(shuō)服早起大眾這些品質(zhì)。

彌補上這個(gè)預期差距后，也就有更多的用戶(hù)愿意嘗試了。在后續的迭代中，(╯‵□′)╯Airbnb也也在系統改進(jìn)上不斷強化安全、正規，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)。

四、結語(yǔ)

激進(jìn)式創(chuàng )新往往依賴(lài)團隊基于用戶(hù)需求、市場(chǎng)、技術(shù)等多維度內容的理解。在創(chuàng )新過(guò)程中，設計師更多了解(╬?益?)相關(guān)領(lǐng)域和創(chuàng )意方法就能更有益啟迪想法。希望本文激進(jìn)篇、上文漸進(jìn)篇的設計策略可以幫助設計師(╯°□°）╯︵ ┻━┻們更好地創(chuàng )新發(fā)散。

創(chuàng )新思維可以被學(xué)習累積，設計師可以保持多看多思考的習慣，從其他優(yōu)秀的設計和產(chǎn)品上反推創(chuàng )意??思路。設計創(chuàng )新(′?ω?`)時(shí)要相信推進(jìn)的過(guò)程，如果對題目感到無(wú)從下手，相比糾結現有思路是不是最優(yōu)解，不如用文??中的方法把想法全部寫(xiě)下來(lái)并原型嘗試。許多時(shí)候我們離優(yōu)秀的想法只是一步之遙，也許轉個(gè)彎就柳暗(′?_?`)花明了。