818大??促期間，抖音調整抖音小店平臺商??家和全球購平臺商家可根據自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨全球購平臺商家可選擇正常發(fā)貨或預售模式發(fā)貨?；顒?dòng)貨及

(1)正常發(fā)貨時(shí)效

現貨發(fā)(⊙_⊙)貨模式，時(shí)間其發(fā)貨時(shí)效同日?？己藰藴?，年抖詳情參見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規則》(全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規則》為準)。服務(wù)

(2)延遲發(fā)貨時(shí)效(僅??限國內商家現貨模式)

在2022年8月6日0:00:00-2022年8月20日23:59:59期間支付的公告訂單，??甩手建議商家可使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設置延長(cháng)發(fā)貨時(shí)間，抖音調整最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)?；顒?dòng)貨及

期間針對現貨發(fā)貨模式的時(shí)間商品(包括階梯發(fā)貨模式中現貨部分)，完成支付的年抖??訂單發(fā)貨時(shí)效??按【延遲發(fā)貨】工具設置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設置的服務(wù)，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。公告

1、抖音調整攬收時(shí)效調整(僅限國內商家)

在2022年8月6日0:00:00-2022年8月22日23:59:59期間發(fā)貨的活動(dòng)貨及訂單：

攬收時(shí)效由24小時(shí)調整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的時(shí)間48小時(shí)內該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

2、虛假發(fā)貨判定標準調整

商家上傳的ヾ(?■_■)ノ訂單物流ヾ(?■_■)ノ單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現首條攬收信息至到達/離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調整為超過(guò)48小時(shí)。

注：其(?⊿?)他虛假發(fā)貨情(╬ ò﹏ó)形判定標準不變，詳見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規則》┐(′ー｀)┌(全球購平臺商家依據《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規則》)。

溫馨提示：

因不可抗力(如自然災害、疫情、停電、天氣因素、會(huì )議賽事)等原因導致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過(guò)抖店后臺-保障中心-報備中心線(xiàn)上發(fā)起不可抗力因素、(′ω｀)消費者地址異?；蛳M者要求延遲發(fā)貨等類(lèi)型報備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過(guò)的，免除判罰或調整新考核時(shí)效，操作手冊詳見(jiàn)《報備中心使用說(shuō)明》ヽ(′ー｀)ノ。

3、售后時(shí)效調整

商家收到消費者發(fā)起的售后申請，須按照要求對用戶(hù)發(fā)起的申請進(jìn)行響應。大促期間商家處理時(shí)效調整內容如下：

2022年8月6日00:00:00-2022年8月30日23:59:59期間，在退貨退款申請過(guò)程中，用戶(hù)完(′?｀)成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時(shí)長(cháng)由48小時(shí)延長(cháng)至72小時(shí)。

2022年8月6日00:00:00-2022年8月30日23:59:59期間，在換貨申請過(guò)程中，用戶(hù)完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時(shí)長(cháng)由48小時(shí)延長(cháng)至7??2小時(shí)。

2022年8月6日00:00:00-2022年8月30日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過(guò)售后申請后，待消費者上傳退貨單號后，若商家一直未收到用戶(hù)退貨(物流未簽收)，則商家確認收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天(tian)延長(cháng)至10天;

針對未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規則一致，詳見(jiàn)《商家售后服(′▽?zhuān)?)務(wù)管(guan)理規范》

如商家未按照以上發(fā)貨、攬收、售后時(shí)效要求處理訂單，經(jīng)平臺確認商家確實(shí)存在違規行為的，平臺將按照《商??家違規行為管理規則》中【4.1違背服務(wù)承諾】對商家予以違規處理。

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