2009091267指導教師： 完成日期： 2013 1.1論文研究的網(wǎng)絡(luò )背景意義 1.2論文研究的主要內容 2.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道定義 2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的比較……&#ヾ(′ω｀)?8230;…………??;(′ω｀*)230;……………………&(′?｀)#8230;…??;ヽ(′▽?zhuān)?ノ………… 3.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇中重視的問(wèn)題 3.2影響網(wǎng)絡(luò )渠道策略選擇的因素 3.2.1外部因素 3.2.2內部因素………………………………??;??230;…ヽ(′ー｀)ノ;…………………………&#?8230;………………R(′?ω?`)30;…. 4.1網(wǎng)上配送聯(lián)盟…………??…………………ヽ(′▽?zhuān)?ノ…………………??…………………………………….. 4.2虛擬店鋪 4.3網(wǎng)絡(luò )渠道選擇……(′?｀);………………ヽ(′▽?zhuān)?ノ;………………………(′?_?`)230;…………………………&(′?｀)#8230;&#??8230;…….. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立…&#??8??230??;………………………………………R??30;…&#( ?° ?? ?°)82(′ω｀)30;…(′Д` );………̷??0;………10 5.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠ヽ(′ー｀)ノ道建立的步驟………………………………??&??#8230;&#??8230;………………………??230;(???)…̷ヽ(′?｀)ノ0;.. 10 5.1.1 針對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)進(jìn)行充分調研 105.1.2 快速建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道管理制度 ………………………………&#??8230;…???230;…………(′；ω；`);….11 5.1.3 建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統 ………………R??30;……………………………………………..11 5.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)ヾ(′ω｀)?銷(xiāo)渠道建設策略 ……………………(′▽?zhuān)?230;……̷( ?ω?)0;……………………………………(????)230;..11 5.2.1 以消費者角度設計渠道 125.2.2 訂貨系統簡(jiǎn)單明了………………………̷ヽ(′▽?zhuān)?ノ0;………………??230;……………………………??;.. 12 5.2.3 建立完善的配送系統 13山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 II 5.2.4 保證結算安全 17參考文獻 18山東建筑大學(xué)畢??業(yè)論文(′▽?zhuān)? II(′；ω；`)I 隨著(zhù)Internet 技術(shù)的全面發(fā)展，全球經(jīng)濟模式發(fā)生翻天覆地的營(yíng)(′；ω；`)銷(xiāo)研究變化——出現了電子商 務(wù)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為商務(wù)活動(dòng)中的渠道重(╬ ò﹏ó)要環(huán)節也隨之發(fā)生變革，衍生出了新型的策略營(yíng)銷(xiāo)模式— —網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
進(jìn)入(ru)21 世紀以來(lái)，畢業(yè)我國的論文電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了黃金時(shí)期，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)企┐(′?｀)┌ 業(yè)的數量還是??電子商務(wù)的經(jīng)濟總量都有了大幅的提升。但是營(yíng)銷(xiāo)研究作為發(fā)展電子商務(wù)的新ヽ(′▽?zhuān)?ノ型營(yíng)銷(xiāo) 策略，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)卻沒(méi)有得到人們充分的??渠道了解和重視，從而使它還有很大的策略改進(jìn)和發(fā)(fa)展空間。 本文從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的畢業(yè)基礎知識入手??，講述了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的論文概念ヽ(′?｀)ノ，以及它與傳統營(yíng) 銷(xiāo)渠道的網(wǎng)絡(luò )比較。同時(shí)結合大量實(shí)例，營(yíng)銷(xiāo)研究找出某些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道中值得大家學(xué)習和借鑒 的渠道優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)針對當前我國企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道中存在的幾個(gè)問(wèn)題，提出了合理化的策 略規劃。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道； 渠道策略 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 IV networkmarketing channel strategy?? ABSTRACT all-round development Internettechnology, earth-shakingchanges globaleconomy mode which electroniccommerce, keylink businessactivities changeaccordingly, deri??ve newtype marketingmodel networkmarke(???)t??ing. Entered goldenperiod, both electronicbusiness enterprise economicaggregate e-commercehas signif??icantimprovement. newmarketing strategy, development electronicco??mmerce network marketin(′▽?zhuān)?g has beenfully understand attachimportance people,so alsohas verybig improvement developmentspace. From basicknowledge networkmarketin??g channel strategy, thesis??tells networkmarketing channel, traditionalmarketi??ng channels. thesiscombined largenumber findsome companies worth learning networkmarketing channel advantage。
A(′_ゝ`)t sametime, putforward strategicplanning. currentour country enterprise de(′ω｀*)velo??p several problems existing networkmarketing channel. Key Words: internet marketi??ng；marketing；online marketing channels；channel strategy 1.1論文研究的背景意義 進(jìn)入21世紀，網(wǎng)絡(luò )成為這一時(shí)代的核心代名(′?_?`)詞。它已滲入到社會(huì )的各??個(gè)角落(′▽?zhuān)?，成為影 響社會(huì )發(fā)展的重要力量并以網(wǎng)絡(luò )化、信息化、數字化的方??式引導著(zhù)世界經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程。 同時(shí)在這一時(shí)代背景下??，催生出了新的商務(wù)模式—電ヽ(′▽?zhuān)?ノ子商務(wù)。近年來(lái)，全球電子商務(wù)得到 了跨越式的發(fā)展，市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的限制，市場(chǎng)??的各 種要素高效、及時(shí)融合，提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟運行效率，網(wǎng)絡(luò )正在逐漸成為一個(gè)真正的 全球性的新興市場(chǎng)。而網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)重要的組成部分和(′?ω?`)直(′?｀*)接的推動(dòng)力量，直接給 企業(yè)帶來(lái)了歷史性的發(fā)展機遇，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了嚴峻的數字化生( ?° ?? ?°)存危機。
經(jīng)濟全球化的發(fā)展使世界成為一體，這也意味著(zhù)商務(wù)活動(dòng)中的商業(yè)界限被打破，商業(yè)資 源交流變得更加頻繁和廣泛。但是經(jīng)濟全球化帶來(lái)機遇的同時(shí)也帶來(lái)(???)了新的挑戰：世界市 場(chǎng)范圍內企業(yè)間的競爭會(huì )變的日趨激烈，企業(yè)生存的壓力也會(huì )與日俱增。在新經(jīng)濟的背景 下越(°ロ°) !來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始探索新型的商業(yè)模式，研究新型的商業(yè)解決方案。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道 策略作為一種新型的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案對這些問(wèn)題的解決可( ???)以起到至關(guān)重要的作用。它可 以有效的將商業(yè)的勞動(dòng)成果轉化為社會(huì )化勞動(dòng)，實(shí)現企業(yè)勞動(dòng)價(jià)值的轉化。它可以有效地(°o°) 與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相??融合，更好的構建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而有利于提高企業(yè)國際競爭力和影 響力。它可以幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略中??開(kāi)辟出新型的營(yíng)銷(xiāo)管理機制，促進(jìn)企業(yè)運行機制和管 理機制的自我革新，使(shi)企業(yè)能夠保持青春活(huo)力。同時(shí)針對新時(shí)期網(wǎng)絡(luò )背景下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠 道策略的研究有利于深化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)重要作用的認識，有利于深刻揭露出我國現階段網(wǎng)絡(luò )營(yíng) 銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題，便于提出合理化的解決策略，從而促進(jìn)中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的長(cháng) 足發(fā)展。這對于企業(yè)生存和發(fā)展至關(guān)重要。 1.2 論文研究的主要內容 鑒于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究的背景和重要意義，本文在大量走訪(fǎng)調研和查閱文獻資料 的基礎上從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的基礎知識入手，對其概念進(jìn)行了簡(jiǎn)單回顧??，并將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)ヾ(′▽?zhuān)??銷(xiāo) 山東建(jian)筑大學(xué)畢業(yè)論文 渠道策略與傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道策略進(jìn)行比較，發(fā)掘出了他們的異同點(diǎn)。
指出影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)??銷(xiāo)渠道的因素和建立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的步驟。同時(shí)針對(dui)現階段我國企(′?｀*)業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道中存在的(de) 幾個(gè)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略論文，在借鑒國內外企業(yè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的基礎??上提出了合理化的策略規??劃并且 進(jìn)行了理論研究和實(shí)踐分析，最后就提出的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略通過(guò)舉例進(jìn)行了??可行性的方 案論證。ヽ(′▽?zhuān)?ノ 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道概述2.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道定義 當加多寶和王老吉正在為紅罐涼茶的(de)知識產(chǎn)權激戰正酣時(shí)，出現了這樣一個(gè)小插曲。 官司的間隙，擁有王??老吉的廣藥集團的領(lǐng)導們在自己大本營(yíng)的廣┐(′?｀)┌州一酒店內進(jìn)餐，當(dang)要求 服務(wù)員上幾瓶王老吉時(shí)，卻得到服務(wù)員只有加多寶沒(méi)有王老??吉的回答。這讓(╯‵□′)╯旁邊站滿(mǎn)記者 的廣藥集??團領(lǐng)導頗為尷尬。從這件事情上我們也就不難理解為什么廣藥集團在拿到“王老 吉”商標之后仍然不能望加多寶之項背。王老吉的產(chǎn)品未必比加多寶差，究其原因就是其 營(yíng)銷(xiāo)渠道是無(wú)法與加多寶比肩的，甚至是失敗的?。從這件事(shi)情中我們不難看出，營(yíng)銷(xiāo)渠道 的建立在商業(yè)活動(dòng)中作為(wei)商業(yè)解決方案的重(zhong)要性。它對于一個(gè)企業(yè)的影響是全面性??的，深 同樣在新時(shí)期電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了革命性的變化，同時(shí)伴隨著(zhù)傳統營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的革命性的轉變。網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)拓對企業(yè)生存來(lái)說(shuō)也就具有了戰(zhan)略性的價(jià) 值和地(′▽?zhuān)?)位。
那何為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道呢？我們應(ying)該怎樣才能做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道管理呢？在字 面上我ヽ(′ー｀)ノ們不難理解，所謂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，從分銷(xiāo)渠道的角度來(lái)看它 只是單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)(jin)行分銷(xiāo)作業(yè)。但是我們忽略了它的另一面，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道在渠道管理 上卻出現了傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道不曾遇到的(de)新問(wèn)題，主要涵蓋了顧客訂貨方式及訂單管理問(wèn)題； 運貨問(wèn)題；與傳統分銷(xiāo)渠道的結合問(wèn)題；網(wǎng)上付款安全問(wèn)題等。這也是我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道 策略重點(diǎn)研究的內容。 所謂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，是指為提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或(T_T)消費這一過(guò)程有關(guān)的一整套相 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 互依存的機構，它涉及信息溝通、資金轉移和事物(wu)轉移等。它借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉移到消費者的中間環(huán)節。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以互聯(lián)網(wǎng)為通道實(shí)現商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向 消費者轉移過(guò)程的具體通道或路徑 一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)在買(mǎi)方和賣(mài)方之間主要完成商流、資金流、信息流和物流的流通，為了更好地完成這些(xie)活動(dòng)我們要建立完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，它應該具備訂貨功能 結算功能和配送功能。完善的訂貨系(xi)統可以最大限度的降低庫存，減少銷(xiāo)售費用。聯(lián)想公司在開(kāi)通網(wǎng)上訂貨 系統當天，訂貨額就高達8500萬(wàn)元，可ヽ(′▽?zhuān)?ノ見(jiàn)網(wǎng)上訂貨系統的巨大發(fā)展潛力。
結算與網(wǎng)上(shang)支付技術(shù)的不斷進(jìn)步，也為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了有利??的條件。以支付寶 為例，其2012年每天的平均交易額已經(jīng)達到了26億，并且仍然以80%的速度高速??增長(cháng)。 而配送這個(gè)一直(′?｀*)成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展瓶頸的問(wèn)題也隨著(zhù)現在技術(shù)的進(jìn)(′ω｀)步一步步的被解 決。相信隨著(zhù)中國物流的有序發(fā)展，配送功能的實(shí)現(xian)將是中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢。 新時(shí)期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型可以分(?????)為網(wǎng)絡(luò )直接營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )間接營(yíng)銷(xiāo)。 網(wǎng)絡(luò )(′?｀*)直銷(xiāo)是指生產(chǎn)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接推廣銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨 立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上交易系統實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。目前 我們所熟悉的京東商城，當當網(wǎng)，凡客誠品都采用的是這種模式。它具有產(chǎn)銷(xiāo)(′?_?`)直接??溝通、 營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)且成本低廉，能夠有效控制庫存的優(yōu)點(diǎn)ヾ(?■_■)ノ。正是憑借網(wǎng)上直銷(xiāo)模式的這些優(yōu)點(diǎn)，這?? 些電商在短短數年異軍突起并在中國電商中占據重要一席。但是也有費用成本較高、營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)站出頭難的缺點(diǎn)。這類(lèi)模式比較適合有雄厚實(shí)力和技術(shù)的大企業(yè)。 網(wǎng)絡(luò )間接營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )中介交(′ω｀)易，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易中??(′?ω?`)心（或叫網(wǎng)絡(luò )交易場(chǎng)）， 或借助于網(wǎng)絡(luò )中間商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費者的一種渠道模式。它具有節約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交 易成本、提高網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)擴展能力、撮合功能有利于平均定貨量的規(╥_╥)?；?、促使網(wǎng)絡(luò )交易活 動(dòng)常規、便利買(mǎi)賣(mài)雙方信息收集的優(yōu)點(diǎn) 。
正是由于電商中第三方平臺的良好迅速的發(fā)展， 使(shi)得越來(lái)越多的中小企業(yè)更樂(lè )于接受這種營(yíng)銷(xiāo)模式。其中典型的代表就是韓都衣舍。其中(╬?益?)大部分是在線(xiàn)下發(fā)展的又同時(shí)借助網(wǎng)?絡(luò )中間商（如淘寶、阿里巴巴）發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。但同 時(shí)也存在著(zhù)培育品??牌較慢，營(yíng)銷(xiāo)方式相對來(lái)說(shuō)不夠靈活的缺點(diǎn)。 2.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的比較 傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道（如圖2-1）過(guò)程表現為多層次性、復雜性。然而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道（如圖 2-2）則逐漸退化為單一層次性，與(′ω｀)傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道相比其作用、費(fei)用和結構都有了很大的變 革和(he)進(jìn)步。下面我們給出二者圖示加以區分： 2-1 傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道ヽ(′ー｀)ノ圖 2-2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道圖 從圖上我們很容易看出傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道在生產(chǎn)者與消費者中間還有很多中間商和代理 商，商品或服務(wù)要完成一次所有權的轉移中間途經(jīng)的環(huán)節要繁雜。此外傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道功能 表現的比較單一，它只被當作產(chǎn)品或服務(wù)轉移的通道，消費者要想獲得商品信息只得通過(guò) 廣告等(deng)媒體信息，而其他附加價(jià)值??消費者一無(wú)所獲。相比傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道功 能則被(bei)增強，主要表現在企業(yè)可(ke)以直接通過(guò)(guo)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品信息，不需另開(kāi)辟其他產(chǎn)品(′▽?zhuān)?)宣傳 途徑。同時(shí)消費者可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向生產(chǎn)者下訂單，完成產(chǎn)品的選擇與交易結算而不需 要通過(guò)中間商。
當然，鑒于網(wǎng)絡(luò )的便捷??性、高效性，生產(chǎn)者可以通過(guò)???網(wǎng)絡(luò )直接對消費者完 成售??后服務(wù)，大大節省了售后成本。最重要的一點(diǎn)，與傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道相比因為所途徑的渠 道級數少，所雇用的人??員少，所租用的倉庫數量少，所??投入的廣告宣傳少等，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠 道可以大大降低間接費用，減少企業(yè)成本，縮減產(chǎn)品供應時(shí)差。 以凡客誠(°□°)品為例，它是(shi)一家以網(wǎng)上直銷(xiāo)自有品牌服裝的B2C 電子商務(wù)企業(yè)。正是其借 助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的這些得天獨厚的優(yōu)勢，將更多的費用和??精力放在其(qi)服裝的設計和消費者 直接分銷(xiāo)渠道零售商 零售商 批發(fā)商 間接分銷(xiāo)渠道 網(wǎng)絡(luò )直接營(yíng)銷(xiāo)渠道渠道 電子中間商 網(wǎng)絡(luò )間接營(yíng)銷(xiāo)渠道山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 億元增加到2012 100億元，短短數年便取得傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道所不可能帶來(lái)的如此巨大的進(jìn)步 ?？v觀(guān)整個(gè)服裝行業(yè)，線(xiàn)??上銷(xiāo)售服裝占整體服裝行業(yè)的比重有2008 年的不足12%發(fā)展到2014 年的有望突 破一半 。由此可見(jiàn)，想要在未來(lái)更加激烈的商業(yè)競爭中占??據一席之(′-ι_-｀)地，必須實(shí)現線(xiàn)下到電子商務(wù)的ヾ(′?｀)?轉型，必須實(shí)現從傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的轉型???。 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠(′_｀)道策略選擇中應重視的問(wèn)題和因素3.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇中重視的問(wèn)題 隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，越來(lái)越得多企業(yè)正在嘗試著(zhù)新型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，因為大部分 的產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品銷(xiāo)售通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行，這大大突破了傳統營(yíng)銷(xiāo)的地域和銷(xiāo)售范圍的局限 性，使得企業(yè)發(fā)展情況大有改觀(guān)。
同時(shí)由于企業(yè)把自(′?｀)(zi)己的產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品宣傳、企業(yè)承諾、 經(jīng)營(yíng)理念、售后服務(wù)(′?_?`)等都搬到了網(wǎng)上，網(wǎng)站也就成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的主渠道，所以 我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略選擇時(shí)應重視以下幾個(gè)方面： （1）針對目前??網(wǎng)絡(luò )消費者要充分的考慮分析。目前企業(yè)在經(jīng)濟全球化的背景下，所生產(chǎn) 的產(chǎn)品日趨標準化，但是在??整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中的動(dòng)力來(lái)源，消費者卻日趨個(gè)性化。在新時(shí)期 電子商務(wù)環(huán)境下如何能更快速的掌握消費者的需求，并針對性的進(jìn)行特殊服務(wù)，個(gè)性化銷(xiāo) 售已成為目前網(wǎng)路渠道策略研究的重要問(wèn)題之一。在這問(wèn)題上，像戴爾、聯(lián)想等(╯°□°）╯眾多企業(yè) 紛紛開(kāi)通了產(chǎn)品定制模塊，這些都是(shi)很大的進(jìn)步。凡客作為中國網(wǎng)上服裝業(yè)的后起之秀， 其“只有用戶(hù)體驗造就的品牌認同，才是最好的品牌實(shí)踐”的理念和參(can)考亞洲男士體型特 點(diǎn)而設計(◎_◎;)服裝(zhuang)的做法，便是對網(wǎng)絡(luò )??營(yíng)銷(xiāo)渠道的一次很好的應用。(′?｀*) （2）針對銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò )(′?｀)產(chǎn)品要合理定位。因為不同的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品有著(zhù)不同的特點(diǎn)，目前主??要 流行的產(chǎn)品可分為網(wǎng)絡(luò )實(shí)體產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )虛擬產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等。不同形態(tài)的產(chǎn)品所?產(chǎn)局的 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)??不同，如何針對不同的??網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，選擇合理的網(wǎng)(′?ω?`)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道也就成為企業(yè)???考慮??的 數據來(lái)源于2012年《凡客誠品經(jīng)營(yíng)現狀調查報告》 數據來(lái)源于中國服裝協(xié)會(huì )官方ヽ(′ー｀)ノ網(wǎng)站：山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 問(wèn)題(ti)之一。
例如，有些產(chǎn)品易于數字化可以直接(jie)通過(guò)互聯(lián)??網(wǎng)傳輸??，從而可以脫離對傳統配送渠道的依賴(lài)。但對于有形產(chǎn)品，還需要依靠傳統配送渠道來(lái)實(shí)現貨物的空間移動(dòng)。 （3）針對自己的產(chǎn)品要加大宣傳力度努力開(kāi)創(chuàng )出品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)??的一大優(yōu)勢就是突破了時(shí) 間空間的局限，使世界成??為一體，同時(shí)又可以進(jìn)行交互，這為企業(yè)(′▽?zhuān)?展示產(chǎn)品、樹(shù)立形象、 提高知(zhi)名度提供了絕佳的平臺。如何制造品牌效應，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的制定進(jìn)行鋪墊， 這也已成為企業(yè)研究考慮的問(wèn)題。 此外我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )渠道選擇時(shí)還應重視一些環(huán)節。比如說(shuō)：對銷(xiāo)售對象要進(jìn)行充分 的分析，全面考慮消費者ヽ(′ー｀)ノ的(′?_?`)類(lèi)型、需(xu)求及愛(ài)好；在選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品是要考??慮一系(′-ι_-｀)列的 服務(wù)；重視售前，有計劃合理的進(jìn)行(′▽?zhuān)?網(wǎng)絡(luò )宣傳(???)推銷(xiāo)；合理規范交易流程，提高交易的高效 安全性；規范物流配送方式，選擇可靠的物流快遞；通過(guò)??第三方安全支付平臺或自己開(kāi)發(fā) 安全性高的??支付工具進(jìn)行支付結算等等?？傊?，只有重視以上問(wèn)題并根據所提到的這些問(wèn) 題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的??合理恰當選擇，再能在今后的企業(yè)發(fā)(fa)展中先得(?????)市場(chǎng)先機，把握 住網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展方向，在日趨激烈的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。 3.2 影響網(wǎng)絡(luò )渠道策略選擇的因素 3.2.1 外部因素 外部因素主要包括市場(chǎng)因素、環(huán)境因素。
市場(chǎng)因素主要包括目標市場(chǎng)范圍、顧客集中程度(?Д?)、顧客┐(′д｀)┌購物習慣、需求的季節性、市 場(chǎng)中競爭狀況等。一般來(lái)說(shuō)，目標??市場(chǎng)范圍越大，要求的渠道越長(cháng)。當所面(mian)臨的顧客分布 比較集中時(shí)，宜采取直接營(yíng)銷(xiāo)??。我們在分析消費者購物習慣時(shí)要注意他們喜歡的購物方式、 購物地點(diǎn)、購物時(shí)間、購買(mǎi)偏好，另外針對購買(mǎi)量大的消費者應該采取直接營(yíng)銷(xiāo)策略。對 于一些季節性商品，一般應充分發(fā)揮中(zhong)間商的儲運功能，以便均衡生產(chǎn)和及時(shí)供貨。面對 市場(chǎng)中的競爭，我們應盡量避免與競爭者采用相同或相似的營(yíng)銷(xiāo)渠道，除非自己(′?｀)的產(chǎn)品有 特色，能滿(mǎn)足人們的特殊需求。 環(huán)境因素主要(yao)是指宏觀(guān)商業(yè)環(huán)境。2008 年金融危機以來(lái)，世界宏觀(guān)經(jīng)濟形式一直不景 山東建筑大(′▽?zhuān)?學(xué)畢業(yè)論文 氣，大部分企業(yè)生產(chǎn)( ???)者為??了維持生產(chǎn)，大都選擇了控制銷(xiāo)售費用，降低售價(jià)，但是也造成流通環(huán)節減少，渠道變短、變窄的問(wèn)題。這些充分說(shuō)明了外部市場(chǎng)環(huán)境因素對營(yíng)銷(xiāo)渠道的 影響，此外企業(yè)在選擇分銷(xiāo)渠道時(shí)還必須符合國家有關(guān)政策和法令法規。例如按國家政策 嚴格管理的商品或計劃分配的商品，企業(yè)無(wú)權自銷(xiāo)和自行委托銷(xiāo)售。某些商品在完成國家 指令性計(ji)劃??后，企業(yè)可按比例自銷(xiāo)。如專(zhuān)賣(mài)制度（如煙草）、專(zhuān)控??商品（控制社會(huì )集團購買(mǎi) 力的少數商品）。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略規劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立，離不開(kāi)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的規劃。一個(gè)好的規劃和方案往往 成就一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，同樣，不適合自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的規劃能將自(zi)身拖入困境。 來(lái)源于陳書(shū)興《電子商務(wù)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略探討》，赤峰學(xué)院院報。山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 4.1網(wǎng)上配送聯(lián)盟 隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對自己的分銷(xiāo)渠道提出了多樣性與低成本性的要求， 然而由于自身的局限性傳統營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)需要。同時(shí)在流 通形式多樣化的時(shí)代背景下，很多(duo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)為了能夠推動(dòng)利于自身的流通形(′?｀*)式且提高 物流配送效率大都在構筑著(zhù)富有自身特色的配送體系，最終由于這些企業(yè)的各自為戰造成 了流通渠道中配送主體間的利益沖突。當前(′_｀)由于消費者的需求向著(zhù)個(gè)性化、多樣化的方向 發(fā)展，為了能夠不斷適??應這???些變化，物流配送企業(yè)不得??不做出各種調整，這在客觀(guān)上大大 推動(dòng)了多品種、少批量、多頻度的(de)配送趨勢的發(fā)展。另一方面，隨著(zhù)當今電子商務(wù)的發(fā)展， 一些中小型商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、競爭壓力不斷加大，再加之自身規模較小，自身 產(chǎn)業(yè)發(fā)展不夠成熟，無(wú)法擁??有配送服務(wù)必需的技術(shù)，從而不具備商品即時(shí)配送的能力。
也 就是說(shuō)它們難以適應如今多品種、少批量、多頻率的配送趨勢。即使有些商務(wù)網(wǎng)站完善了 自己的配送體系從而擁有了(°ロ°) !這種能力，但限于經(jīng)濟上的考慮，也要等到商品配送總和達到 企業(yè)配送規模經(jīng)濟要求才能降低成本。面對上述種種問(wèn)題???，究竟應該怎樣做才能兼顧各方 面利益促進(jìn)中小型商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)配送渠道的發(fā)展呢？在這一大環(huán)境下，旨在彌合企業(yè)規模 與實(shí)際需要、解決各方矛盾的企業(yè)網(wǎng)上配送聯(lián)盟應運而生。這種聯(lián)盟就是通過(guò)電子商務(wù)這 一平臺將多個(gè)企業(yè)能夠一起配送??的商品一起派發(fā)，配送，同時(shí)實(shí)現信息的共享。 網(wǎng)上配送聯(lián)盟正在成為一種趨勢，正在改變著(zhù)當今物流和電子商務(wù)的大格局。在2012 年，阿里巴巴與包括郵政的九大物流商結盟。一年之后，在宣布卸任阿里巴巴集團CEO 18 天后，馬云復出再造物(wu)流聯(lián)盟，5月??28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春集 團、順豐集團、“三通??一達”(申通、圓通、中通、韻達)，以及相關(guān)金融機構共同宣布(bu)，“中 國智能骨干網(wǎng)”項目(簡(jiǎn)稱(chēng)CSN)正式啟動(dòng)，并成立“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )”公司。這種配送聯(lián)盟讓我們 看到???了(′?_?`)中國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道大發(fā)展的曙光。 網(wǎng)上配送聯(lián)盟可??以通過(guò)優(yōu)勢互補，營(yíng)造集成增效的效果，顯著(zhù)顯著(zhù)降低網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道 的成本，增加效率，強化營(yíng)銷(xiāo)渠道的競爭能力。
可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)渠道本身就是一種戰略的聯(lián)盟。 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 這種聯(lián)盟不僅是產(chǎn)品的供應商之間的聯(lián)盟，也可以是專(zhuān)業(yè)的第(di)三方物流的聯(lián)盟。供應商的服務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的全面支持網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略論文，最終到達消費者，并以獲得(de)消費者的 認同為宗旨；營(yíng)銷(xiāo)渠道商的服務(wù)要同時(shí)面對供應商和消費者，對于供應商要提??供市場(chǎng)信息 和消費者反饋，以確保消費者的最??大滿(mǎn)意度；這使得服務(wù)鏈變得更加穩固，供應商、渠道 商和消費者之間的親合度大大增強。 4.2 虛擬店鋪 企業(yè)可??以通過(guò)自己的網(wǎng)站來(lái)設立虛擬店鋪，并運用一系列的多媒體技術(shù)來(lái)優(yōu)化設計站 點(diǎn)，打造人機界面合理并可交互的購物系統，同時(shí)通過(guò)個(gè)性化(′?ω?`)的店面布置以及精美的外觀(guān) 設計來(lái)吸引更多的網(wǎng)絡(luò )顧客進(jìn)行電子購物。其中典型的虛擬櫥窗功能??可2(′?ω?`)4小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)， 面向全球網(wǎng)絡(luò )消費者ヽ(′▽?zhuān)?ノ開(kāi)放服務(wù)，而針對專(zhuān)業(yè)性的、需要即時(shí)交互的問(wèn)題可通過(guò)設置虛擬導 購或虛擬營(yíng)業(yè)員進(jìn)行即時(shí)溝通，這一功能的出現大大顛覆了傳統店鋪的營(yíng)業(yè)模式，增強了 虛擬店鋪在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠??道中的作用。 4.3 網(wǎng)絡(luò )渠道選擇 網(wǎng)絡(luò )的┐(′д｀)┌作用不言而喻(′▽?zhuān)?，它可以將企業(yè)與網(wǎng)絡(luò )消費者緊密的結合在一起，你了解我我了 解你，目前它已被作為一種全新的銷(xiāo)售渠道納入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略中。
現今主流的??網(wǎng)絡(luò )渠道 主要包括會(huì )員網(wǎng)絡(luò )、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、快遞網(wǎng)絡(luò )、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )等。 所為會(huì )員網(wǎng)絡(luò )，就是在企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡(luò )團體。消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò ) 會(huì )員注冊機制成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )會(huì )員，相應的得到企業(yè)各種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)惠活動(dòng)，比如說(shuō)購物優(yōu)惠打 折活動(dòng)、會(huì )員抽獎活動(dòng)等。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)??絡(luò )會(huì )員制，極大地促進(jìn)了消費者與企業(yè)的聯(lián)系和交 流，增強了消費者對企業(yè)的忠誠度，同時(shí)由于把消費者融入到了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略(′?ω?`)過(guò)程中， 最終使網(wǎng)(╯°□°）╯︵ ┻━┻絡(luò )會(huì )員與企業(yè)互惠互利，共同發(fā)展。 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )??是根據不同產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)選擇不同的分銷(xiāo)渠道。比如說(shuō)如果企業(yè)選擇的 產(chǎn)品是??信息服務(wù)，那么企業(yè)可以選擇網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式，需要較少或是沒(méi)有中間商，這極大 地減少了中間成本。如果企業(yè)提供的是實(shí)物產(chǎn)品，那么企業(yè)可以選擇網(wǎng)絡(luò )間接營(yíng)銷(xiāo)的方式， 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 針對性的選擇幾級中間商進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)代銷(xiāo)。根據不同的營(yíng)銷(xiāo)規模??選擇不同的渠道規模，切記不可盲目擴大渠道，要量力而行，適可而止。 快遞網(wǎng)絡(luò )是對于一種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者手中傳遞到消費者手中所需要的一切 信息，設備，人力等?？爝f網(wǎng)絡(luò )的實(shí)現離不開(kāi)物流，現今如果要想把產(chǎn)品及時(shí)送達消費者， 就不得不通過(guò)快遞公司的配送??網(wǎng)絡(luò )ヾ(′▽?zhuān)??來(lái)實(shí)現。
為了降低生產(chǎn)、運輸成本，實(shí)現及時(shí)供貨，企業(yè)往往需要在目標市場(chǎng)建立自己的生產(chǎn) 中心或配送中心，這些生產(chǎn)中心或配送中心便形成了??企業(yè)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，它們同供應商的供 貨網(wǎng)絡(luò )及物流公司的(de)配送網(wǎng)絡(luò )緊密結合。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，根據顧客的訂單需求， 通過(guò)Internet和Intranet對生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )ヽ(′ー｀)ノ、供貨網(wǎng)絡(luò )和配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行最優(yōu)組合，可??以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò ) 營(yíng)銷(xiāo)低成本、高速度的巨大優(yōu)勢。 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立5.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的步驟 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立對于一個(gè)想要在未來(lái)商業(yè)環(huán)境中占據一席之地的企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要 的，同時(shí)這也不是一蹴而就、一勞永逸的的。它是一項系統性的工程，伴隨著(zhù)整個(gè)產(chǎn)品的 周期，那么在這時(shí)候就應該掌握網(wǎng)(′?_?`)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的步驟，來(lái)使得所建立的營(yíng)銷(xiāo)渠道適合 自己并能最大程度的為自己帶來(lái)收益。 5.1.1 針對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)進(jìn)行充分調研 制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略可以強力(li)保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的快速、高效的順利實(shí)現，而針對網(wǎng)絡(luò )市 場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )調研工作則是制定這些營(yíng)銷(xiāo)策略的鋪墊和前提。為了能夠建立切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng) 銷(xiāo)渠道策略，企業(yè)應該首先要依據各自產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)的方法進(jìn)行廣泛的網(wǎng)絡(luò )情況(′?_?`) 調研和摸底，并做好相關(guān)的市場(chǎng)信息收集、整理、分析和研究工作，特別是具體涉及到客 戶(hù)的消費需求、產(chǎn)品的購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為的發(fā)生等方面的市場(chǎng)信息??，一定要進(jìn)行細致入 微地分析調查。
并針對所調查的信息通過(guò)整合研究盡可能的提出科學(xué)、合理、有效地營(yíng)銷(xiāo) 渠道解決方案，這些方案作為初稿完全可以作為企業(yè)完整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略選擇的的前提 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 和基礎。戴爾的市場(chǎng)調研可謂??經(jīng)典。戴爾在創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，通過(guò)大量的網(wǎng)上調查收集了潛在消費者對電腦的尺寸??顏色、電池性能、電腦用途、品牌以及售后等的看法，從而 能夠準確的把我消費者的心理，從而為產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇提供重要的參考。 5.1.2 快速建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道管理制度 加快網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，建立一支快速、高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科 學(xué)、高效、合理的管理。同時(shí)進(jìn)一步完善會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，做(′-ι_-｀)好網(wǎng)絡(luò )客(ke)戶(hù)關(guān)系管理工作。通 過(guò)建立健全會(huì )員制度，有效促進(jìn)客戶(hù)與客戶(hù)之間的相互溝通和交流，促進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)之間 的相互聯(lián)系和溝通，在把客戶(hù)融入企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的(′-ι_-｀)過(guò)程中的同時(shí)，使ヽ(′▽?zhuān)?ノ企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠 道中的會(huì )員和每個(gè)成員能夠互惠互利和共同發(fā)展，最終提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。在這方 面團購網(wǎng)站的應用可以說(shuō)是最具特色。以窩窩團為例，想要登陸必須先要成為會(huì )員，又通 過(guò)這種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，使團購者以更低的價(jià)格享受到相同的服務(wù)，是吸引客戶(hù)，培養客 戶(hù)忠誠的一個(gè)很好的方式(shi)。
5.1.3 建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統 目前大多數企業(yè)通過(guò)(′▽?zhuān)?設立虛擬的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商或網(wǎng)絡(luò )渠道公司的形式，提供多種商品或 服務(wù)目錄，同時(shí)提供必要的產(chǎn)品或服務(wù)售后功能。同時(shí)利用企業(yè)電子郵件(Email)或電子布 告欄(BBS)向消費者提供企業(yè)在線(xiàn)實(shí)時(shí)服( ?° ?? ?°)務(wù)和產(chǎn)品售后服務(wù)??，保持與客戶(hù)的雙向溝通，從而 全面實(shí)時(shí)的掌握??消費者的需求，進(jìn)而幫助企業(yè)(ye)更科學(xué)地選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的供應商，更好 地提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的服務(wù)質(zhì)量。當消費者登陸一次亞馬(?⊿?)遜之后，亞馬遜便會(huì )自動(dòng)保存消 費者比較感興趣的書(shū)籍種類(lèi)，當再次登??陸時(shí)，亞馬遜便??會(huì )自動(dòng)將這些老客戶(hù)比較(???)感興趣的 書(shū)籍種類(lèi)放置在明顯位置，同時(shí)根據消費者留下的信息經(jīng)常做一下??(′▽?zhuān)?打折的宣傳，由此亞馬 遜的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統可見(jiàn)一斑。 5.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設策略 根(gen)據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對象的不同而選擇的??網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠(′?｀*)道是??有區別的。目前電子商務(wù)的模式主 要有B2B、C2C、B2C等。(′▽?zhuān)?)對于B2B模式，即企業(yè)對企業(yè)的模式，一般交易量很大、交易次 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 數較少，并且購買(mǎi)方比較集中，像這種情況一個(gè)成熟完善的訂貨系統在渠道(dao)建設中的作用顯得尤為重要。因為是企業(yè)和企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，一方面它們在下訂單時(shí)要求簡(jiǎn)單(′；д；`)明了， 在完成交易時(shí)要求結算快捷方便；另一方面，由于交易量非常大而交易次數比較少，因此 可以選擇專(zhuān)門(mén)配送服務(wù)，這樣既可以保證速度也可以保證質(zhì)量??，從而盡量減少了中間環(huán)節 造成的損傷。
而對于B2C/C2C模式，即企業(yè)對消費者/消費者對消費者的模式，一般交易量 小、交易次數多，并且購買(mǎi)方非常分散，像這種情況快捷方便安全的結算系統和配送系統 在渠道建設中的(???)作用非常重要。目前我國網(wǎng)絡(luò )消費者信用機制還未健全，而第三方配送服 務(wù)發(fā)展還不夠完善，這些嚴重影響了大眾電子購物的積極性，只有建設好這兩個(gè)(╯°□°）╯︵ ┻━┻機制才能 豐富網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設。 下面具體闡述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設中應重視的幾個(gè)問(wèn)(wen)題 以消費者角度設計渠道網(wǎng)絡(luò )消費者是產(chǎn)品或??服務(wù)的最終去向，應該采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)渠道讓他們更放心、更愿 意的接受產(chǎn)品或服務(wù)并克服他們網(wǎng)絡(luò )購物虛幻的感覺(jué)，已成為目前大多數電子商務(wù)??企業(yè)研(╯‵□′)╯ 究的重要課題。只有立足根本，從消費者角ヽ(′ー｀)ノ度設計的渠道才能解他們之所需，給他們只所 時(shí)間是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的首要因素。我們都曾親身體驗過(guò)，打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面當請求時(shí)間超過(guò)3秒時(shí)，我們就不愿在等待下去而是關(guān)閉(?⊿?)頁(yè)面。(′?｀)因此在設計銷(xiāo)售信息反饋系統時(shí)要求 必須做到快捷而準確盡量減少(shao)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的等(deng)待時(shí)間。 5.2.2 訂貨系統簡(jiǎn)單明了 網(wǎng)上訂貨系統的設計，我認為應該做到以下幾點(diǎn)： 首先，訂單的設計應盡量方便、簡(jiǎn)單、易操作，這樣做的目的是盡量減少消費者訂貨 的勞動(dòng)，提高訂貨的易操作性和信息傳送的準確性。
比如我們可以直接將訂單擺放在頁(yè)面 顯眼的地方，這樣消費者在購買(mǎi)時(shí)，只需確定好訂單量單擊提交按鈕(′▽?zhuān)?)便可完成了訂貨。 其次，我們還可以采用購物車(chē)功能?！百徫镘?chē)”實(shí)際上是一種較(╯°□°）╯︵ ┻━┻高級的商品目錄，其功 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 能使消費者更簡(jiǎn)便地在目錄中選擇所需要的商品，使購物過(guò)程非常容易操(?_?;)作。第三，我們應該即時(shí)通知消費者所購產(chǎn)品或服務(wù)送達時(shí)間，以及售后電話(huà)等聯(lián)系方式， 便于進(jìn)一步對客戶(hù)關(guān)系??進(jìn)行管理。 5.2.3 建立完善的配送系統 當我們購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)只有看到貨物到家，心里才會(huì )真正踏實(shí)，完善物(′?_?`)流配送服務(wù)系統建 設，提高物流配送效率已成為貨物及時(shí)送達消費者的重要保證，也成為增強自身競爭力， 提升自身品牌的有力保障。目前物流市場(chǎng)比較混亂，但是伴隨著(zhù)未來(lái)第三方物流的崛起以 及中國大物流的形成，相信完善的配送體系也不再成為很多小企業(yè)的束縛。 5.2.
