一、什運文檔背景

近期團隊進(jìn)行了一場(chǎng)線(xiàn)上海報推廣運營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)策營(yíng)策可是劃方劃流效果甚微，沒(méi)有量化，案分也無(wú)從考核。享活故借此總結一篇關(guān)于本次運營(yíng)推廣活動(dòng)的動(dòng)運優(yōu)化建議，且草擬成一篇后續團隊初期能直接沿用的什運活動(dòng)運營(yíng)框架文檔。

二、營(yíng)策營(yíng)策文檔目標

• 對復工海報推廣活動(dòng)的(de)劃方劃流??一份優(yōu)化建議；

• 給決策層一次線(xiàn)上運營(yíng)工作流程及內容的科普介紹；

• 作為團隊初期的線(xiàn)上（推廣）活動(dòng)運營(yíng)的工作指南；：

首先對互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上運營(yíng)做些小科普。

線(xiàn)上運營(yíng)工作一般分為：

這次我們這次屬于推廣活動(dòng)運營(yíng)，案(′?｀)分(fen)以舉辦活動(dòng)的享活方式實(shí)現推廣的目標。

一個(gè)完整的動(dòng)運運營(yíng)活動(dòng)應該包含以下四個(gè)流程：

注：流程內容的顆粒度??在乎活動(dòng)大小跟人員配比。

試著(zhù)通過(guò)復盤(pán)上次海報活動(dòng)模擬一下整個(gè)活動(dòng)運營(yíng)的什運主要過(guò)程。

Step1：活動(dòng)進(jìn)行之前，營(yíng)策??營(yíng)策活動(dòng)負責人需撰寫(xiě)一份活動(dòng)策劃方案

花0.5天時(shí)間寫(xiě)的劃方劃流1份策劃，就能暴露一場(chǎng)活動(dòng)70%的問(wèn)題。

ps：(╬?益?)活動(dòng)策劃方案內容要求說(shuō)明（可考核可量化，是策劃優(yōu)化的重要前提）

• 活動(dòng)主題：活動(dòng)主題就是slogan，多數用在banner上，一定要有沖擊力或者讓用戶(hù)對你的文字著(zhù)迷，進(jìn)行點(diǎn)擊；

• 活動(dòng)原由：3個(gè)why（我為什么要做( ?° ?? ?°)活動(dòng)？活動(dòng)對市??場(chǎng)營(yíng)(′_ゝ`)銷(xiāo)有什么幫助？什么樣的活動(dòng)才算是好活動(dòng)？）；

• 活動(dòng)目的：（拉新、轉化、促活、召沉默、召流失、用戶(hù)反饋、品牌樹(shù)立）；

• 活動(dòng)KPI：做活動(dòng)如果沒(méi)有量化指標，就無(wú)法準確??衡量活動(dòng)的效果；

• 活動(dòng)對象：明確活動(dòng)對象，才能體會(huì )目標用戶(hù)的心理，并要到準確的用戶(hù)數據進(jìn)行分類(lèi)宣傳；??

• 活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)始時(shí)間、結束時(shí)間（最好精確到小時(shí)，因為發(fā)布時(shí)間也是有考(?Д?)究的）；

• 活動(dòng)描述：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶(hù)(′▽?zhuān)?)看得懂，決定要不要參與，怎么參與；

• 活(huo)動(dòng)規則：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶(hù)看得懂，讓開(kāi)發(fā)看得懂，一部分內容是在前端展示的，另一部分內容讓開(kāi)發(fā)知道活動(dòng)如何實(shí)(shi)現；

• 活動(dòng)承載頁(yè)：海報、APP、網(wǎng)頁(yè)、公(gong)眾號等；

• 宣傳渠道+時(shí)間+說(shuō)明： 為什么(╬?益?)要選擇這個(gè)渠道，潛在活動(dòng)對象有多少；投放預算多少；

• 所需開(kāi)發(fā)支持：設計、產(chǎn)品、前端、后端；

• 活動(dòng)成本估算：簡(jiǎn)單描述這次活動(dòng)所需的人力、物力、資金等的大概成本；

Step2：對活動(dòng)方??案策劃進(jìn)行評審

Step3：在活動(dòng)評審通過(guò)后，進(jìn)行任務(wù)分工并編制分工Che(⊙_⊙)ckList

Step4：評審通過(guò)后，活動(dòng)負責人須馬上準備齊全活動(dòng)所需的資料文件(′_ゝ`)

文案及素材資料提供：

提供設計和前端開(kāi)發(fā)所需的圖片素材及文案材料；

（標題和封面素材建議提供3套或?以上，用于A(yíng)/B測試，最后使用哪個(gè)版本不是決策層各執一詞，而是用??戶(hù)說(shuō)了算）

FAQ活動(dòng)支持文檔輸出：

提供給客服或者相關(guān)人員，幫助解決用戶(hù)在參與活動(dòng)中產(chǎn)生的困惑。FAQ要詳細、標準。

風(fēng)險控制/作弊方(fang)案：

難免會(huì )有技術(shù)水平高/頭腦靈活的用戶(hù)找到我們的漏洞，因此一定要想好識別(°ロ°) !方法和措施（活動(dòng)規則里的作弊聲明就很重要啦）。

Step5：對關(guān)鍵頁(yè)面進(jìn)行監控指標及( ?▽?)轉化路徑埋點(diǎn)部署

沒(méi)有足夠多維度數據支撐的營(yíng)銷(xiāo)策略就像瞎子摸象。

打造一套數據驅動(dòng)的活動(dòng)運營(yíng)模型，離不開(kāi)以下四點(diǎn)。

拆分北極星指標：

將衡量活動(dòng)目標完成情況的北極星指標拆分成運營(yíng)各環(huán)節對應的(′▽?zhuān)?若干子核心指標。比如：某微信公眾號??考核的是對用戶(hù)的影響力，則拆分下來(lái)的子指標是：文章閱讀時(shí)長(cháng)ヽ(′ー｀)ノ、文章閱讀完成率等。

設置數據埋點(diǎn)：

根據已(′ω｀)拆分下來(lái)的子指標，找到活動(dòng)運營(yíng)對應環(huán)節，用技??術(shù)手段完成數據采ヾ(′▽?zhuān)??集埋點(diǎn)。

數據結果采集：

數據修正模型(╬?益?)：

通過(guò)數(shu)據反饋情況，發(fā)現潛在問(wèn)題，哪些環(huán)節轉化率低，哪些環(huán)節存在盲點(diǎn)。分析原因，制定修正策略，并在下一次活動(dòng)中檢測結果，從而不斷打磨活??動(dòng)運營(yíng)模型。

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